Ответить
  • Cash MemberАвтор темы
    офлайн
    Cash Member Автор темы

    234

    11 лет на сайте
    пользователь #116631

    Профиль
    Написать сообщение

    234
    # 20 февраля 2008 19:12 Редактировалось ...Alessandro..., 80 раз(а).

    В этой ветке Onliner предлагает своим читателям задавать интересующие их вопросы, касающиеся унитарного предприятия по оказанию услуг «А1». 

По вопросам, связанным с «Интернетом для дома», пишите в соответствующей ветке - A1: фиксированный интернет и ТВ.

    
По услугам мобильной и фиксированной связи обращайтесь по телефонам:
    • 150 (звонок бесплатный из всех сетей операторов Беларуси)

    • 7100 (с мобильного A1 - 0,03 руб.)

    • в роуминге по телефону +375 (29) 6-000-150 (оплата согласно роуминговым тарифам)


    Консультанты в социальных сетях: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники.
    Задать вопрос либо оставить замечания/пожелания по работе компании, услугам, тарифам и покрытию, можно заполнив приведенную форму на сайте компании.
    Имеется возможность заказать звонок консультанта.
    Также задать вопрос, ознакомиться с актуальной информацией и обсудить ее можно через форум на официальном сайте оператора.


    Новости | Тарифы | Услуги | Акции | Роуминг | Интернет-магазин, продажа оборудования | Помощь и поддержка | Форум | Личный кабинет

    Действуют условия и ограничения:
    - за вопрос типа: "какой смысл этой ветки форума" и т.д. и т.п. автоматически карта по пункту правил 3.5.18, не задавайте глупых и бессмысленных вопросов;
    - завуалированные сообщения содержащие грубые, нецензурные выражения и оскорбления в любой форме — сообщения, грубые по тону получают автоматически карту по п.п. 3.5.17;
    - обсуждения в ветки происходят в режиме вопрос, ответ, совет - излишние эмоции и тд. тп. будут строго пресекаться.

    Полезно почитать

    Можно ли перейти с тарифов с абонплаты на тарифы без абонплаты?
    Возможность перехода с сохранением номера отсутствует. Чтобы использовать тариф без абонплаты, можно подключить новый номер из тарифов линейки Привет.

    Где можно узнать тарифы на ТП «Корпорация Индивидуальный»?
    Уточнить тарифы можно у ответственного сотрудника на вашем предприятии. Также владелец номера может позвонить в справочную службу А1 по номеру 150 (звонок бесплатный, круглосуточно).

    Как можно поменять тарифный план?

    • на сайте компании А1;
    • отправив USSD-запрос *141*3*4# вызов;
    • через Личный кабинет (при наличии данной услуги);
    • в центрах продаж и обслуживания компании (необходимо личное присутствие владельца договора и паспорт).

    Получить информацию о действующем тарифном плане можно при помощи USSD-запроса *141*2# вызов.
    В течение суток допускается только одна смена тарифного плана.
    Нет возможности изменить действующий тарифный план на тарифный план, на который подключение не осуществляется, а также на тарифы линейки Привет.
    Смена на тарифные планы «Социальный» и «Пенсионный» доступна в центрах продаж и обслуживания компании.

    Стоимость первой смены тарифного плана в текущем календарном месяце в сторону понижения абонентской платы - платно, а в сторону повышения абонентской платы - бесплатно.
    Вторая и последующие смены – всегда платно, независимо от того, понижается абонентская плата или нет.

    Как подключить пакет дополнительных минут на тарифный план?

    • Через Личный кабинет;
    • по заявлению клиента в центрах продаж и обслуживания компании или дилерских салонах;
    • на сайте компании А1 (подключение).

    Узнать о подключенных пакетах можно с помощью USSD-запроса *141*2# вызов.
    Остаток неиспользованных минут покажет USSD-запрос *100*1# вызов.
    Услуги предоставляются абонентам – физическим лицам и юридическим лицам, кроме пользователей архивных тарифных планов для интернета, телеметрии и тарифных планов линейки Привет.
    Возможность подключения пакетов к тарифным планам необходимо уточнять у консультантов.

    Как подключить пакеты мобильного интернета на тарифный план?

    • На сайте А1;
    • посредством USSD *135*7# или *135*1# вызов;
    • через Личный кабинет.
    • позвонив по номеру 150;
    • в центрах продаж и обслуживания А1 или в офисе официальных поверенных на основании документа, удостоверяющего личность.

    Для абонентов тарифных планов линейки Привет услугу можно подключить:

    • посредством USSD-запроса *126*1# и клавиша вызова. В USSD название услуги отображается в виде аббревиатуры МобиНет;
    • через Личный кабинет.

    Как подключить «Любимый номер»?
    Если «любимый» номер предусмотрен тарифным планом, используйте USSD-запрос *141*3*3# вызов (для абонентов А1) или *126*7# вызов (для абонентов тарифов Привет), а также через Личный кабинет(для обоих случаев).

    Что нужно, чтобы купить телефон в рассрочку?
    Возможность покупки в рассрочку рассматривается индивидуально для каждого клиента при личном визите в центр А1 или дилерский салон, при этом обязательно наличие паспорта.
    Компания оставляет за собой право запросить у клиента дополнительные персональные данные, страховое свидетельство государственного социального страхования, согласие на предоставление кредитного отчета в Кредитном бюро Национального банка Республики Беларусь, расчетный лист либо справку о доходах за последние 3 месяца, а также право проверить достоверность предоставленных данных для принятия решения о продаже товара в рассрочку.

    Если телефон приобретён в рассрочку с подключением на определённый тарифный план, можно ли перейти на другой тариф?
    Существует возможность перехода на другой тарифный план.
    Ограничения по смене тарифного плана описаны в дополнительном соглашении, которое вы заключали при покупке устройства.

    Сколько телефонов может приобрести в рассрочку один абонент?
    Абоненты физические лица, которые пользуются услугами связи А1 менее трех месяцев, могут купить в рассрочку одну единицу оборудования.
    Абоненты физические лица, которые пользуются услугами связи А1 более трех месяцев, могут купить в рассрочку до трех единиц оборудования – по одной на каждую подключенную SIM-карту.
    Абоненты юридические лица могут приобрести по одной единице оборудования на каждую подключенную в рамках договора с организацией SIM-карту.
    Все подробности покупки оборудования в рассрочку доступны здесь.

    Как списываются платежи по рассрочке?

    Первоначальный взнос вы сможете оплатить во время покупки оборудования (см. раздел «Оплата» при покупке в интернет-магазине).
    Все последующие платежи будут списываться с баланса вашего лицевого счета каждый месяц:

    • у клиентов, которые оформили рассрочку 1 – 15 числа текущего месяца, списание ежемесячного платежа будет происходить с 1 по 5 число,
    • у клиентов, которые оформили рассрочку 16 – 30 (31) числа текущего месяца, списание ежемесячного платежа будет происходить с 16 по 20 число.

    Информацию о размере ежемесячного платежа, оставшейся стоимости оборудования и сроке погашения можно получить, отправив USSD-запрос *100*3#вызов.

    Можно ли погасить рассрочку досрочно?
    Рассрочку можно погасить досрочно без штрафных санкций, однако, обязательства по пользованию тарифными планами согласно дополнительного соглашения будут продолжать действовать до окончания срока дополнительного соглашения.

    Нужно ли заводить новый номер, чтобы приобрести телефон со скидкой?
    Если вы приобретаете телефон в фирменном центре А1, то скидка/рассрочка может быть оформлена на уже существующий абонентский номер (если на момент покупки нет обязательств по ранее приобретенному оборудованию).

    Могут ли приобретать смартфоны в рассрочку абоненты корпоративных тарифов?
    Да. Компания предлагает смартфоны в рассрочку абонентам клиентов – юридических лиц.

    Можно ли перевести деньги с одного номера на другой?
    Перевод средств с одного номера на другой производится в следующих ситуациях:
    - если произведена ошибочная оплата. В случае, когда при пополнении баланса ошиблись в номере мобильного телефона и деньги поступили на чужой номер, то возможно самостоятельно оформить заявку на возврат средств.
    Способы оформления заявки:

    • посредством USSD-запроса *141*7#;
    • через Личный кабинет;
    • в центрах продаж и обслуживания А1 или в офисе официальных поверенных на основании документа, удостоверяющего личность, и квитанции об оплате.

    Что необходимо указать при самостоятельной регистрации ошибочного платежа:

    • Верный номер;
    • Ошибочный номер;
    • Дату платежа в формате ДДММГГГГЧЧММСС;
    • Сумму платежа (если при платеже взималась комиссия, сумму для возврата нужно указать за вычетом комиссии).

    Заявки рассматриваются при соблюдении следующих условий:

    • правильный номер отличается от ошибочного не более, чем на 2 цифры;
    • правильный номер принадлежит физическому лицу;
    • сумма платежа не превышает 10 белорусских рублей;
    • с момента оплаты прошло не более 14 дней;
    • количество запросов от абонента - не более трех раз в месяц.

    Заявка на возврат средств рассматривается до 3-х рабочих дней. О результате вы будете проинформированы SMS-сообщением на контактный номер телефона.
    Необходимо сохранять квитанцию об оплате до зачисления платежа на номер телефона.
    В остальных случаях необходимо обращаться в центры продаж А1 (если ошибочный платеж зачислен на номер А1), либо в центры продаж того оператора, в пользу которого сделан ошибочный платеж (данные указаны в квитанции об оплате).

    - если происходит переоформление договора на другого клиента и у предыдущего клиента на балансе остаются деньги, то их можно перевести на другой номер, указанный в заявлении.
    - если по каким-то причинам клиент расторгает договор, на основании заявления от клиента деньги переводятся на номер, указанный в заявлении.

    Когда начисляется трафик, если переходишь с одного тарифного плана на другой
    Остаток включенного трафика предыдущего тарифного плана аннулируется, включенный трафик нового тарифного плана предоставляется с момента смены тарифного плана в соответствии с Порядком предоставления трафика.

    Как ввести обещанный платеж?
    Если вам доступна возможность регистрации оплаты (т.н. обещанный платеж), то это можно сделать следующим образом:

    • USSD-запрос *141*1# вызов и далее – следовать подсказкам на экране;
    • по номеру 150;
    • с помощью Личного кабинета.

    Как узнать информацию по балансу?
    Самостоятельно можно получить информацию о балансе счета (USSD-запрос *100#), остатке включенного трафика (USSD-запрос *100*1#), а также информацию о своем абонентском номере и управлении услугами – через Личный кабинет.

    Полезные темы:
    A1: пресс-релизы, слухи, мнения, прогнозы | Форум на официальном сайте оператора
    Привет (припейд тарифы) | ИССА от А1 | 3G (UMTS) в сети А1 | Чего я жду от А1 в ближайшее вpемя

    Куратор ветки ...Alessandro...

    Работайте лучше, если это возможно. А это возможно всегда
  • ACE-F Senior Member
    офлайн
    ACE-F Senior Member

    4274

    3 года на сайте
    пользователь #1995894

    Профиль
    Написать сообщение

    4274
    # 18 сентября 2019 11:21
    Grotesk:

    Началось.

    в смысле?
    в новостях ничего нет

  • A.Z. Dogs Team
    офлайн
    A.Z. Dogs Team

    51671

    15 лет на сайте
    пользователь #21204

    Профиль
    Написать сообщение

    51671
    # 18 сентября 2019 11:48
    Grotesk:

    Началось.
    Принудительное закрытие выгодных пользователям тарифных планов.

    а конкретнее

    [censored by tut]
  • -MATPOC- Senior Member
    офлайн
    -MATPOC- Senior Member

    4927

    9 лет на сайте
    пользователь #292107

    Профиль
    Написать сообщение

    4927
    # 18 сентября 2019 11:52
    Grotesk:

    Началось.
    Принудительное закрытие выгодных пользователям тарифных планов.

    Какие тарифы закрывают?

    ... Xiaomi Redmi 4 Prime ... Specialized Hardrock Sport 29 ...
  • Anti-lifeboy Senior Member
    офлайн
    Anti-lifeboy Senior Member

    1430

    4 года на сайте
    пользователь #1751526

    Профиль
    Написать сообщение

    1430
    # 18 сентября 2019 11:59

    Давно пора. Их же все всегда устраивало и устраивает.

  • EXEMOK Senior Member
    офлайн
    EXEMOK Senior Member

    21541

    18 лет на сайте
    пользователь #142

    Профиль
    Написать сообщение

    21541
    # 18 сентября 2019 12:04
    Grotesk:

    Принудительное закрытие выгодных пользователям тарифных планов.

    Что закрывают?

  • А1_Беларусь Member
    офлайн
    А1_Беларусь Member

    312

    6 лет на сайте
    пользователь #845884

    Профиль
    Написать сообщение

    312
    # 18 сентября 2019 13:06
    Captainus:

    Велком! А можно уйти от Вас со своим номером ПРИВЕТ к другому ОПСОСу?

    Здравствуйте! Верно, вы можете перенести номер к другому оператору. Учитывайте, что обратный перенос номера возможен только на другие тарифные планы. На линейку тарифных планов "ПРИВЕТ" возможно только новое подключение.

  • A.Z. Dogs Team
    офлайн
    A.Z. Dogs Team

    51671

    15 лет на сайте
    пользователь #21204

    Профиль
    Написать сообщение

    51671
    # 18 сентября 2019 13:16

    А1_Беларусь, добрый день, есть ли какая либо инфа по сообщению выше ? https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=835386&start=44120#p105465213
    или это из разряда "народ протрезвел и спрашивает, куда девали царя-батюшку" ?

    [censored by tut]
  • А1_Беларусь Member
    офлайн
    А1_Беларусь Member

    312

    6 лет на сайте
    пользователь #845884

    Профиль
    Написать сообщение

    312
    # 18 сентября 2019 13:49 Редактировалось А1_Беларусь, 1 раз.
    alex.den:

    Здравствуйте, если сейчас отключить услугу доп. безлимитный интернет, абонентская плата будет снята за месяц

    Здравствуйте! Абонентская плата за пакет Безлимитного интернета списывается в полном объеме при подключении и далее 1 числа каждого месяца. Более подробно можно ознакомиться здесь.

  • EXEMOK Senior Member
    офлайн
    EXEMOK Senior Member

    21541

    18 лет на сайте
    пользователь #142

    Профиль
    Написать сообщение

    21541
    # 18 сентября 2019 13:53

    А где вообще архив тарифов делался на новом сайте? В разделе тарифы ссылки больше нет

  • netmaster Senior Member
    офлайн
    netmaster Senior Member

    3480

    18 лет на сайте
    пользователь #1092

    Профиль
    Написать сообщение

    3480
    # 18 сентября 2019 13:55
    EXEMOK:

    А где вообще архив тарифов делался на новом сайте? В разделе тарифы ссылки больше нет

    кончился

  • A.Z. Dogs Team
    офлайн
    A.Z. Dogs Team

    51671

    15 лет на сайте
    пользователь #21204

    Профиль
    Написать сообщение

    51671
    # 18 сентября 2019 13:58

    Задавал это вопрос через форму на сайте, и мне отвечали. Но чистил ящик и удалил ответ :weep: :trollface:

    netmaster:

    кончился

    3 контракта, все в архиве, все действуют

    [censored by tut]
  • grb1643 Member
    офлайн
    grb1643 Member

    208

    8 лет на сайте
    пользователь #349338

    Профиль
    Написать сообщение

    208
    # 18 сентября 2019 14:05 Редактировалось grb1643, 2 раз(а).
    EXEMOK:

    А где вообще архив тарифов делался на новом сайте? В разделе тарифы ссылки больше нет

    https://www.a1.by/ru/arhiv-tarifov/c/b2carchivedtariffs частные клиенты
    https://www.a1.by/ru/corporate/mobile-and-fixed-lines/arhiv-tarif ... vedtariffs бизнес

    PS: но видны не все тарифы. Например корпоративного 1000 нет

  • mikolaki Senior Member
    офлайн
    mikolaki Senior Member

    15881

    14 лет на сайте
    пользователь #36525

    Профиль
    Написать сообщение

    15881
    # 18 сентября 2019 14:08 Редактировалось mikolaki, 1 раз.
    EXEMOK:

    А где вообще архив тарифов делался на новом сайте? В разделе тарифы ссылки больше нет

    гуглём надо искать. Суперсайт :trollface:, наверное, денег нормально сделать нету

    Пока не пользовался интернетом, не знал, что на свете есть столько идиотов. © Станислав Лем
  • A.Z. Dogs Team
    офлайн
    A.Z. Dogs Team

    51671

    15 лет на сайте
    пользователь #21204

    Профиль
    Написать сообщение

    51671
    # 18 сентября 2019 14:10

    вообще архивы можно было и вместе с остальными тарифами оставить

    [censored by tut]
  • grb1643 Member
    офлайн
    grb1643 Member

    208

    8 лет на сайте
    пользователь #349338

    Профиль
    Написать сообщение

    208
    # 18 сентября 2019 14:13
    mikolaki:

    гуглём надо искать.

    Внутрисайтовского поиска хватило

  • А1_Беларусь Member
    офлайн
    А1_Беларусь Member

    312

    6 лет на сайте
    пользователь #845884

    Профиль
    Написать сообщение

    312
    # 18 сентября 2019 14:16
    A.Z.:

    А1_Беларусь, добрый день, есть ли какая либо инфа по сообщению выше ? https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=835386&start=44120#p105465213
    или это из разряда "народ протрезвел и спрашивает, куда девали царя-батюшку" ?

    Не беспокойтесь, данная информация не подтверждена и в ближайшее время ни один из тарифных планов не планируется переводить в архив или закрывать.

  • BigBrother Senior Member
    офлайн
    BigBrother Senior Member

    4488

    18 лет на сайте
    пользователь #107

    Профиль
    Написать сообщение

    4488
    # 18 сентября 2019 14:26

    Друзья, кто-нибудь пробовал юзать ютуб через тел в режиме модема? Интересует именно работа с подключенной услугой Безлимит на YouTube. Иногда хочется с планшета посмотреть. Будет ли трафик в телефоне учитываться как пакетный безлимит? Может А1 подскажет как оно будет?

  • -MATPOC- Senior Member
    офлайн
    -MATPOC- Senior Member

    4927

    9 лет на сайте
    пользователь #292107

    Профиль
    Написать сообщение

    4927
    # 18 сентября 2019 14:42
    BigBrother:

    Будет ли трафик в телефоне учитываться как пакетный безлимит? Может А1 подскажет как оно будет?

    Будет бесплатным.
    В правилах услуги нет такого, что при раздаче трафик не будет идти по безлимиту.

    ... Xiaomi Redmi 4 Prime ... Specialized Hardrock Sport 29 ...
  • BigBrother Senior Member
    офлайн
    BigBrother Senior Member

    4488

    18 лет на сайте
    пользователь #107

    Профиль
    Написать сообщение

    4488
    # 18 сентября 2019 16:49

    -MATPOC-, ну мало ли, может режим модема весь трафик как общий определяет и ютуб в том числе. Лучше узнать заранее ))

  • -MATPOC- Senior Member
    офлайн
    -MATPOC- Senior Member

    4927

    9 лет на сайте
    пользователь #292107

    Профиль
    Написать сообщение

    4927
    # 18 сентября 2019 17:05
    BigBrother:

    -MATPOC-, ну мало ли, может режим модема весь трафик как общий определяет и ютуб в том числе. Лучше узнать заранее ))

    МТС и А1 для таких услуг определяют принадлежность трафика по IP адресам.

    ... Xiaomi Redmi 4 Prime ... Specialized Hardrock Sport 29 ...