Ответить
  • Cash MemberАвтор темы
    офлайн
    Cash Member Автор темы

    234

    11 лет на сайте
    пользователь #116631

    Профиль
    Написать сообщение

    234
    # 20 февраля 2008 19:12 Редактировалось ...Alessandro..., 80 раз(а).

    Размести объявление на «Автобарахолке» и выиграй новый автомобиль! Подробности здесь
    __________________________________________________

    В этой ветке Onliner предлагает своим читателям задавать интересующие их вопросы, касающиеся унитарного предприятия по оказанию услуг «А1». 

По вопросам, связанным с «Интернетом для дома», пишите в соответствующей ветке - A1: фиксированный интернет и ТВ.

    
По услугам мобильной и фиксированной связи обращайтесь по телефонам:
    • 150 (звонок бесплатный из всех сетей операторов Беларуси)

    • 7100 (с мобильного A1 - 0,03 руб.)

    • в роуминге по телефону +375 (29) 6-000-150 (оплата согласно роуминговым тарифам)


    Консультанты в социальных сетях: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники.
    Задать вопрос либо оставить замечания/пожелания по работе компании, услугам, тарифам и покрытию, можно заполнив приведенную форму на сайте компании.
    Имеется возможность заказать звонок консультанта.
    Также задать вопрос, ознакомиться с актуальной информацией и обсудить ее можно через форум на официальном сайте оператора.


    Новости | Тарифы | Услуги | Акции | Роуминг | Интернет-магазин, продажа оборудования | Помощь и поддержка | Форум | Личный кабинет

    Действуют условия и ограничения:
    - за вопрос типа: "какой смысл этой ветки форума" и т.д. и т.п. автоматически карта по пункту правил 3.5.18, не задавайте глупых и бессмысленных вопросов;
    - завуалированные сообщения содержащие грубые, нецензурные выражения и оскорбления в любой форме — сообщения, грубые по тону получают автоматически карту по п.п. 3.5.17;
    - обсуждения в ветки происходят в режиме вопрос, ответ, совет - излишние эмоции и тд. тп. будут строго пресекаться.

    Полезно почитать

    Можно ли перейти с тарифов с абонплаты на тарифы без абонплаты?
    Возможность перехода с сохранением номера отсутствует. Чтобы использовать тариф без абонплаты, можно подключить новый номер из тарифов линейки Привет.

    Где можно узнать тарифы на ТП «Корпорация Индивидуальный»?
    Уточнить тарифы можно у ответственного сотрудника на вашем предприятии. Также владелец номера может позвонить в справочную службу А1 по номеру 150 (звонок бесплатный, круглосуточно).

    Как можно поменять тарифный план?

    • на сайте компании А1;
    • отправив USSD-запрос *141*3*4# вызов;
    • через Личный кабинет (при наличии данной услуги);
    • в центрах продаж и обслуживания компании (необходимо личное присутствие владельца договора и паспорт).

    Получить информацию о действующем тарифном плане можно при помощи USSD-запроса *141*2# вызов.
    В течение суток допускается только одна смена тарифного плана.
    Нет возможности изменить действующий тарифный план на тарифный план, на который подключение не осуществляется, а также на тарифы линейки Привет.
    Смена на тарифные планы «Социальный» и «Пенсионный» доступна в центрах продаж и обслуживания компании.

    Стоимость первой смены тарифного плана в текущем календарном месяце в сторону понижения абонентской платы - платно, а в сторону повышения абонентской платы - бесплатно.
    Вторая и последующие смены – всегда платно, независимо от того, понижается абонентская плата или нет.

    Как подключить пакет дополнительных минут на тарифный план?

    • Через Личный кабинет;
    • по заявлению клиента в центрах продаж и обслуживания компании или дилерских салонах;
    • на сайте компании А1 (подключение).

    Узнать о подключенных пакетах можно с помощью USSD-запроса *141*2# вызов.
    Остаток неиспользованных минут покажет USSD-запрос *100*1# вызов.
    Услуги предоставляются абонентам – физическим лицам и юридическим лицам, кроме пользователей архивных тарифных планов для интернета, телеметрии и тарифных планов линейки Привет.
    Возможность подключения пакетов к тарифным планам необходимо уточнять у консультантов.

    Как подключить пакеты мобильного интернета на тарифный план?

    • На сайте А1;
    • посредством USSD *135*7# или *135*1# вызов;
    • через Личный кабинет.
    • позвонив по номеру 150;
    • в центрах продаж и обслуживания А1 или в офисе официальных поверенных на основании документа, удостоверяющего личность.

    Для абонентов тарифных планов линейки Привет услугу можно подключить:

    • посредством USSD-запроса *126*1# и клавиша вызова. В USSD название услуги отображается в виде аббревиатуры МобиНет;
    • через Личный кабинет.

    Как подключить «Любимый номер»?
    Если «любимый» номер предусмотрен тарифным планом, используйте USSD-запрос *141*3*3# вызов (для абонентов А1) или *126*7# вызов (для абонентов тарифов Привет), а также через Личный кабинет(для обоих случаев).

    Что нужно, чтобы купить телефон в рассрочку?
    Возможность покупки в рассрочку рассматривается индивидуально для каждого клиента при личном визите в центр А1 или дилерский салон, при этом обязательно наличие паспорта.
    Компания оставляет за собой право запросить у клиента дополнительные персональные данные, страховое свидетельство государственного социального страхования, согласие на предоставление кредитного отчета в Кредитном бюро Национального банка Республики Беларусь, расчетный лист либо справку о доходах за последние 3 месяца, а также право проверить достоверность предоставленных данных для принятия решения о продаже товара в рассрочку.

    Если телефон приобретён в рассрочку с подключением на определённый тарифный план, можно ли перейти на другой тариф?
    Существует возможность перехода на другой тарифный план.
    Ограничения по смене тарифного плана описаны в дополнительном соглашении, которое вы заключали при покупке устройства.

    Сколько телефонов может приобрести в рассрочку один абонент?
    Абоненты физические лица, которые пользуются услугами связи А1 менее трех месяцев, могут купить в рассрочку одну единицу оборудования.
    Абоненты физические лица, которые пользуются услугами связи А1 более трех месяцев, могут купить в рассрочку до трех единиц оборудования – по одной на каждую подключенную SIM-карту.
    Абоненты юридические лица могут приобрести по одной единице оборудования на каждую подключенную в рамках договора с организацией SIM-карту.
    Все подробности покупки оборудования в рассрочку доступны здесь.

    Как списываются платежи по рассрочке?

    Первоначальный взнос вы сможете оплатить во время покупки оборудования (см. раздел «Оплата» при покупке в интернет-магазине).
    Все последующие платежи будут списываться с баланса вашего лицевого счета каждый месяц:

    • у клиентов, которые оформили рассрочку 1 – 15 числа текущего месяца, списание ежемесячного платежа будет происходить с 1 по 5 число,
    • у клиентов, которые оформили рассрочку 16 – 30 (31) числа текущего месяца, списание ежемесячного платежа будет происходить с 16 по 20 число.

    Информацию о размере ежемесячного платежа, оставшейся стоимости оборудования и сроке погашения можно получить, отправив USSD-запрос *100*3#вызов.

    Можно ли погасить рассрочку досрочно?
    Рассрочку можно погасить досрочно без штрафных санкций, однако, обязательства по пользованию тарифными планами согласно дополнительного соглашения будут продолжать действовать до окончания срока дополнительного соглашения.

    Нужно ли заводить новый номер, чтобы приобрести телефон со скидкой?
    Если вы приобретаете телефон в фирменном центре А1, то скидка/рассрочка может быть оформлена на уже существующий абонентский номер (если на момент покупки нет обязательств по ранее приобретенному оборудованию).

    Могут ли приобретать смартфоны в рассрочку абоненты корпоративных тарифов?
    Да. Компания предлагает смартфоны в рассрочку абонентам клиентов – юридических лиц.

    Можно ли перевести деньги с одного номера на другой?
    Перевод средств с одного номера на другой производится в следующих ситуациях:
    - если произведена ошибочная оплата. В случае, когда при пополнении баланса ошиблись в номере мобильного телефона и деньги поступили на чужой номер, то возможно самостоятельно оформить заявку на возврат средств.
    Способы оформления заявки:

    • посредством USSD-запроса *141*7#;
    • через Личный кабинет;
    • в центрах продаж и обслуживания А1 или в офисе официальных поверенных на основании документа, удостоверяющего личность, и квитанции об оплате.

    Что необходимо указать при самостоятельной регистрации ошибочного платежа:

    • Верный номер;
    • Ошибочный номер;
    • Дату платежа в формате ДДММГГГГЧЧММСС;
    • Сумму платежа (если при платеже взималась комиссия, сумму для возврата нужно указать за вычетом комиссии).

    Заявки рассматриваются при соблюдении следующих условий:

    • правильный номер отличается от ошибочного не более, чем на 2 цифры;
    • правильный номер принадлежит физическому лицу;
    • сумма платежа не превышает 10 белорусских рублей;
    • с момента оплаты прошло не более 14 дней;
    • количество запросов от абонента - не более трех раз в месяц.

    Заявка на возврат средств рассматривается до 3-х рабочих дней. О результате вы будете проинформированы SMS-сообщением на контактный номер телефона.
    Необходимо сохранять квитанцию об оплате до зачисления платежа на номер телефона.
    В остальных случаях необходимо обращаться в центры продаж А1 (если ошибочный платеж зачислен на номер А1), либо в центры продаж того оператора, в пользу которого сделан ошибочный платеж (данные указаны в квитанции об оплате).

    - если происходит переоформление договора на другого клиента и у предыдущего клиента на балансе остаются деньги, то их можно перевести на другой номер, указанный в заявлении.
    - если по каким-то причинам клиент расторгает договор, на основании заявления от клиента деньги переводятся на номер, указанный в заявлении.

    Когда начисляется трафик, если переходишь с одного тарифного плана на другой
    Остаток включенного трафика предыдущего тарифного плана аннулируется, включенный трафик нового тарифного плана предоставляется с момента смены тарифного плана в соответствии с Порядком предоставления трафика.

    Как ввести обещанный платеж?
    Если вам доступна возможность регистрации оплаты (т.н. обещанный платеж), то это можно сделать следующим образом:

    • USSD-запрос *141*1# вызов и далее – следовать подсказкам на экране;
    • по номеру 150;
    • с помощью Личного кабинета.

    Как узнать информацию по балансу?
    Самостоятельно можно получить информацию о балансе счета (USSD-запрос *100#), остатке включенного трафика (USSD-запрос *100*1#), а также информацию о своем абонентском номере и управлении услугами – через Личный кабинет.

    Полезные темы:
    A1: пресс-релизы, слухи, мнения, прогнозы | Форум на официальном сайте оператора
    Привет (припейд тарифы) | ИССА от А1 | 3G (UMTS) в сети А1 | Чего я жду от А1 в ближайшее вpемя

    Куратор ветки ...Alessandro...

    Работайте лучше, если это возможно. А это возможно всегда
  • oliv78 Senior Member
    офлайн
    oliv78 Senior Member

    4420

    10 лет на сайте
    пользователь #186728

    Профиль
    Написать сообщение

    4420
    # 15 августа 2019 18:28
    женя1311:

    Просто это уже просто слишком.

    Почему слишком ...... И вообще

    ionboy:

    И велком это престижно :super:

    :znaika:

  • ionboy Senior Member
    офлайн
    ionboy Senior Member

    619

    4 года на сайте
    пользователь #1493093

    Профиль
    Написать сообщение

    619
    # 15 августа 2019 18:34
    oliv78:

    ionboy:

    И велком это престижно :super:

    :znaika:

    :beer:
    Ещё это качество связи и хорошее покрытие :super:

  • pike-x95 Senior Member
    офлайн
    pike-x95 Senior Member

    6765

    10 лет на сайте
    пользователь #152208

    Профиль
    Написать сообщение

    6765
    # 15 августа 2019 18:37

    женя1311, что значит справедливо ? Есть стоимость услуги, далее вы уже решаете нужна вам она или нет

  • женя1311 Senior Member
    офлайн
    женя1311 Senior Member

    1712

    7 лет на сайте
    пользователь #504169

    Профиль
    Написать сообщение

    1712
    # 15 августа 2019 18:39

    Не надо так возмущаться ребята. Я спросил! На сайте не вижу цен за интернет в роуминге! Я не просто так сюда обратился.

    Добавлено спустя 2 минуты 19 секунд

    oliv78:

    женя1311:

    Просто это уже просто слишком.

    Почему слишком ...... И вообще

    ionboy:

    И велком это престижно :super:

    :znaika:

    Вам смешно, а мне не до смеха! 40мб каких-то.

  • sergeiss Senior Member
    офлайн
    sergeiss Senior Member

    25480

    9 лет на сайте
    пользователь #301652

    Профиль
    Написать сообщение

    25480
    # 15 августа 2019 18:45
    женя1311:

    На сайте не вижу цен за интернет в роуминге!

    а вот же они https://www.a1.by/ru/private/roaming

    вы так спокойно на всё реагируете! в чём ваш секрет?
  • netmaster Senior Member
    офлайн
    netmaster Senior Member

    3414

    18 лет на сайте
    пользователь #1092

    Профиль
    Написать сообщение

    3414
    # 15 августа 2019 18:45
    женя1311:

    Вопрос про роуминг в ЕС это разве справедливо 40мб и 104€ по какой цене один мб в роуминге ? Просто это уже просто слишком.

    надо было роуминг пакет включать

    Добавлено спустя 3 минуты 1 секунда

    oliv78:

    женя1311:

    Просто это уже просто слишком.

    Почему слишком ...... И вообще

    ionboy:

    И велком это престижно :super:

    :znaika:

    Не надоело? Посмотри сколько интернет в роуминге стоит у МТС

  • Anti-lifeboy Senior Member
    офлайн
    Anti-lifeboy Senior Member

    1209

    3 года на сайте
    пользователь #1751526

    Профиль
    Написать сообщение

    1209
    # 15 августа 2019 18:56

    См.не сколько стоит, а то что престижно! Платите за пристиж 4г со скоростью до 37.5 мбит

  • oliv78 Senior Member
    офлайн
    oliv78 Senior Member

    4420

    10 лет на сайте
    пользователь #186728

    Профиль
    Написать сообщение

    4420
    # 15 августа 2019 19:16
    netmaster:

    Не надоело? Посмотри сколько интернет в роуминге стоит у МТС

    Ну давайте посмотрим : Открытый интернет в роуминге 5 руб за каждые 50 мб.
    Итого: 1 мб - 10 копеек
    А у женя1311 получается конечно же не на много больше :lol:
    Итого 238,29 р за 40 мб
    Ну или 1 мб - 5.96 р
    Всего то в 60 раз дороже.
    Но дело же не в этом. Главное что

    ionboy:

    это качество связи и хорошее покрытие

    :lol:

  • netmaster Senior Member
    офлайн
    netmaster Senior Member

    3414

    18 лет на сайте
    пользователь #1092

    Профиль
    Написать сообщение

    3414
    # 15 августа 2019 19:24
    oliv78:

    netmaster:

    Не надоело? Посмотри сколько интернет в роуминге стоит у МТС

    Ну давайте посмотрим : Открытый интернет в роуминге 5 руб за каждые 50 мб.
    Итого: 1 мб - 10 копеек
    А у женя1311 получается конечно же не на много больше :lol:
    Итого 238,29 р за 40 мб
    Ну или 1 мб - 5.96 р
    Всего то в 60 раз дороже.
    Но дело же не в этом. Главное что

    ionboy:

    это качество связи и хорошее покрытие

    :lol:

    Чудеса
    Я ж ня знаў! (с)

  • женя1311 Senior Member
    офлайн
    женя1311 Senior Member

    1712

    7 лет на сайте
    пользователь #504169

    Профиль
    Написать сообщение

    1712
    # 15 августа 2019 19:24

    Просто огонь из меня пылает. Скачал приложении покататься на самокате. Ещё бы 250€ и купил бы его главное что сразу как взял в прокат включил авиа режим. Что бы ещё больше не съела, а куда уже больше и так жестоко. Крутой отпуск :roof:

  • AKBAR Senior Member
    офлайн
    AKBAR Senior Member

    3879

    14 лет на сайте
    пользователь #27064

    Профиль
    Написать сообщение

    3879
    # 15 августа 2019 19:24
    ionboy:

    И велком это престижно

    то так. вот oliv78, поддался низменным желаниям, перебежал на мтс. и сразу потерял в статусе. сейчас пасется постоянно в ветке премиального оператора А1, но поезд то ушел :znaika:

    Добавлено спустя 2 минуты 58 секунд

    женя1311:

    Просто огонь из меня пылает.

    этим беде не поможешь. для начала нужно его погасить, присев в таз с водой.

    затем берите лист бумаги и пишите челобитную оператору с просьбой пересчитать. что прошляпили, что тяжелое материальное положение. есть все шансы, что вам заметно скостят сумму, прецедентов в ветке было много.

  • netmaster Senior Member
    офлайн
    netmaster Senior Member

    3414

    18 лет на сайте
    пользователь #1092

    Профиль
    Написать сообщение

    3414
    # 15 августа 2019 19:27
    женя1311:

    Просто огонь из меня пылает. Скачал приложении покататься на самокате. Ещё бы 250€ и купил бы его главное что сразу как взял в прокат включил авиа режим. Что бы ещё больше не съела, а куда уже больше и так жестоко. Крутой отпуск :roof:

    Ну как можно было не знать что интернет в роуминге стоит о#утельно дорого?
    Когда-то было по 15 баксов за мегабайт и больше так что еще по везло :trollface:

  • ir3000 Senior Member
    офлайн
    ir3000 Senior Member

    1878

    10 лет на сайте
    пользователь #174511

    Профиль
    Написать сообщение

    1878
    # 15 августа 2019 19:27 Редактировалось ir3000, 4 раз(а).

    Уйду нафиг с аадын. Достали...

  • oliv78 Senior Member
    офлайн
    oliv78 Senior Member

    4420

    10 лет на сайте
    пользователь #186728

    Профиль
    Написать сообщение

    4420
    # 15 августа 2019 19:31
    AKBAR:

    но поезд то ушел :znaika:

    :lol: спешу Вас разочаровать. У меня 2-ая симка на А1. Тариф Web лёгкий. Только на входящие.
    А МТС, да тариф Супер МАХ. За 15 р и безлимит звонков и 15 гб интернета ;)
    Поэтому в А1 возвращаться, с их тарифами, как к основному оператору - точно не планирую :)

  • AKBAR Senior Member
    офлайн
    AKBAR Senior Member

    3879

    14 лет на сайте
    пользователь #27064

    Профиль
    Написать сообщение

    3879
    # 15 августа 2019 19:38
    oliv78:

    точно не планирую

    что то мне подсказывает, что при более выгодных тарифах на а1 вы бодро дадите драпака с мтс)

  • женя1311 Senior Member
    офлайн
    женя1311 Senior Member

    1712

    7 лет на сайте
    пользователь #504169

    Профиль
    Написать сообщение

    1712
    # 15 августа 2019 19:43
    netmaster:

    женя1311:

    Просто огонь из меня пылает. Скачал приложении покататься на самокате. Ещё бы 250€ и купил бы его главное что сразу как взял в прокат включил авиа режим. Что бы ещё больше не съела, а куда уже больше и так жестоко. Крутой отпуск :roof:

    Ну как можно было не знать что интернет в роуминге стоит о#утельно дорого?
    Когда-то было по 15 баксов за мегабайт и больше так что еще по везло :trollface:

    Честно не думал что такие деньги большие сдерут. Ну на 40-60 рублей рассчитывал. AKBAR,
    Кажется это лишняя трата времени кто это в наше время скинет оплату. Тазик не нужен:)) просто обидно очень - очень обидно.

  • mikolaki Senior Member
    офлайн
    mikolaki Senior Member

    15207

    14 лет на сайте
    пользователь #36525

    Профиль
    Написать сообщение

    15207
    # 15 августа 2019 19:49
    женя1311:

    кто это в наше время скинет оплату

    Велком часто уменьшал цену. Как с этим у А1 - х.з.

    Пока не пользовался интернетом, не знал, что на свете есть столько идиотов. © Станислав Лем
  • oliv78 Senior Member
    офлайн
    oliv78 Senior Member

    4420

    10 лет на сайте
    пользователь #186728

    Профиль
    Написать сообщение

    4420
    # 15 августа 2019 19:51
    AKBAR:

    что то мне подсказывает, что при более выгодных тарифах на а1

    А мне что то подсказывает, что не будет их - более выгодных тарифов ;)

  • женя1311 Senior Member
    офлайн
    женя1311 Senior Member

    1712

    7 лет на сайте
    пользователь #504169

    Профиль
    Написать сообщение

    1712
    # 15 августа 2019 19:53
    mikolaki:

    женя1311:

    кто это в наше время скинет оплату

    Велком часто уменьшал цену. Как с этим у А1 - х.з.

    Тогда попробую посетить их, ну и свечку схожу в церковь поставлю:)))

  • lsassexe Junior Member
    офлайн
    lsassexe Junior Member

    83

    10 лет на сайте
    пользователь #178995

    Профиль
    Написать сообщение

    83
    # 15 августа 2019 19:57

    Делал несколько попыток пользоваться LTE в Минске от А1, но каждый раз не выдерживали нервы. Качество от очень паршивого до сопоставимого с 3G. Зачем вообще было включать такой поганый LTE, пусть и от beCloud?