Ответить
  • Cash MemberАвтор темы
    офлайн
    Cash Member Автор темы

    234

    16 лет на сайте
    пользователь #116631

    Профиль
    Написать сообщение

    234
    # 20 февраля 2008 19:12 Редактировалось ...Alessandro..., 98 раз(а).

    В этой ветке Onliner предлагает своим читателям задавать интересующие их вопросы, касающиеся унитарного предприятия по оказанию услуг «А1». По вопросам, связанным с «Интернетом для дома», пишите в соответствующей ветке - A1: фиксированный интернет и ТВ.

    По услугам мобильной и фиксированной связи обращайтесь по телефонам:
    • 150 (звонок бесплатный из всех сетей операторов Беларуси)
    • 7100 (с мобильного A1 - 0,03 руб.)
    • в роуминге по телефону +375 (29) 6-000-150 (оплата согласно роуминговым тарифам)

    Консультанты в социальных сетях: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Instagram, Twitter

    Задать вопрос либо оставить замечания/пожелания по работе компании, услугам, тарифам и покрытию, можно заполнив приведенную форму на сайте компании.
    Имеется возможность заказать звонок консультанта.
    Также ознакомиться с актуальной информацией и задать вопрос можно в разделе «Частые вопросы» на официальном сайте»

    Новости | Тарифы | Услуги | Акции | Роуминг | Виртуальный магазин | Помощь и поддержка | Частые вопросы|FAQ | Личный кабинет

    Действуют условия и ограничения:
    - за вопрос типа: "какой смысл этой ветки форума" и т.д. и т.п. автоматически карта по пункту правил 3.5.18, не задавайте глупых и бессмысленных вопросов;
    - завуалированные сообщения содержащие грубые, нецензурные выражения и оскорбления в любой форме — сообщения, грубые по тону получают автоматически карту по п.п. 3.5.17;
    - обсуждения в ветки происходят в режиме вопрос, ответ, совет - излишние эмоции и тд. тп. будут строго пресекаться.

    Полезно почитать

    Можно ли перейти с тарифов с абонплаты на тарифы без абонплаты?
    Возможность перехода с сохранением номера отсутствует. Чтобы использовать тариф без абонплаты, можно подключить новый номер из тарифов линейки Привет.

    Где можно узнать тарифы на ТП «Корпорация Индивидуальный»?
    Уточнить тарифы можно у ответственного сотрудника на вашем предприятии. Также владелец номера может позвонить в справочную службу А1 по номеру 150 (звонок бесплатный, круглосуточно).

    Как можно поменять тарифный план?

    • на сайте компании А1;
    • отправив USSD-запрос *141*3*4# вызов;
    • через Личный кабинет (при наличии данной услуги);
    • в центрах продаж и обслуживания компании (необходимо личное присутствие владельца договора и паспорт).

    Получить информацию о действующем тарифном плане можно при помощи USSD-запроса *141*2# вызов.
    В течение суток допускается только одна смена тарифного плана.
    Нет возможности изменить действующий тарифный план на тарифный план, на который подключение не осуществляется, а также на тарифы линейки Привет.
    Смена на тарифные планы «Социальный» и «Пенсионный» доступна в центрах продаж и обслуживания компании.

    Стоимость первой смены тарифного плана в текущем календарном месяце в сторону понижения абонентской платы - платно, а в сторону повышения абонентской платы - бесплатно.
    Вторая и последующие смены – всегда платно, независимо от того, понижается абонентская плата или нет.

    Как подключить пакет дополнительных минут на тарифный план?

    • Через Личный кабинет;
    • по заявлению клиента в центрах продаж и обслуживания компании или дилерских салонах;
    • на сайте компании А1 (подключение).

    Узнать о подключенных пакетах можно с помощью USSD-запроса *141*2# вызов.
    Остаток неиспользованных минут покажет USSD-запрос *100*1# вызов.
    Услуги предоставляются абонентам – физическим лицам и юридическим лицам, кроме пользователей архивных тарифных планов для интернета, телеметрии и тарифных планов линейки Привет.
    Возможность подключения пакетов к тарифным планам необходимо уточнять у консультантов.

    Как подключить пакеты мобильного интернета на тарифный план?

    • На сайте А1;
    • посредством USSD *135*7# или *135*1# вызов;
    • через Личный кабинет.
    • позвонив по номеру 150;
    • в центрах продаж и обслуживания А1 или в офисе официальных поверенных на основании документа, удостоверяющего личность.

    Для абонентов тарифных планов линейки Привет услугу можно подключить:

    • посредством USSD-запроса *126*1# и клавиша вызова. В USSD название услуги отображается в виде аббревиатуры МобиНет;
    • через Личный кабинет.

    Как подключить «Любимый номер»?
    Если «любимый» номер предусмотрен тарифным планом, используйте USSD-запрос *141*3*3# вызов (для абонентов А1) или *126*7# вызов (для абонентов тарифов Привет), а также через Личный кабинет(для обоих случаев).

    Что нужно, чтобы купить телефон в рассрочку?
    Возможность покупки в рассрочку рассматривается индивидуально для каждого клиента при личном визите в центр А1 или дилерский салон, при этом обязательно наличие паспорта.
    Компания оставляет за собой право запросить у клиента дополнительные персональные данные, страховое свидетельство государственного социального страхования, согласие на предоставление кредитного отчета в Кредитном бюро Национального банка Республики Беларусь, расчетный лист либо справку о доходах за последние 3 месяца, а также право проверить достоверность предоставленных данных для принятия решения о продаже товара в рассрочку.

    Если телефон приобретён в рассрочку с подключением на определённый тарифный план, можно ли перейти на другой тариф?
    Существует возможность перехода на другой тарифный план.
    Ограничения по смене тарифного плана описаны в дополнительном соглашении, которое вы заключали при покупке устройства.

    Сколько телефонов может приобрести в рассрочку один абонент?
    Абоненты физические лица, которые пользуются услугами связи А1 менее трех месяцев, могут купить в рассрочку одну единицу оборудования.
    Абоненты физические лица, которые пользуются услугами связи А1 более трех месяцев, могут купить в рассрочку до трех единиц оборудования – по одной на каждую подключенную SIM-карту.
    Абоненты юридические лица могут приобрести по одной единице оборудования на каждую подключенную в рамках договора с организацией SIM-карту.
    Все подробности покупки оборудования в рассрочку доступны здесь.

    Как списываются платежи по рассрочке?

    Первоначальный взнос вы сможете оплатить во время покупки оборудования (см. раздел «Оплата» при покупке в интернет-магазине).
    Все последующие платежи будут списываться с баланса вашего лицевого счета каждый месяц:

    • у клиентов, которые оформили рассрочку 1 – 15 числа текущего месяца, списание ежемесячного платежа будет происходить с 1 по 5 число,
    • у клиентов, которые оформили рассрочку 16 – 30 (31) числа текущего месяца, списание ежемесячного платежа будет происходить с 16 по 20 число.

    Информацию о размере ежемесячного платежа, оставшейся стоимости оборудования и сроке погашения можно получить, отправив USSD-запрос *100*3#вызов.

    Можно ли погасить рассрочку досрочно?
    Рассрочку можно погасить досрочно без штрафных санкций, однако, обязательства по пользованию тарифными планами согласно дополнительного соглашения будут продолжать действовать до окончания срока дополнительного соглашения.

    Нужно ли заводить новый номер, чтобы приобрести телефон со скидкой?
    Если вы приобретаете телефон в фирменном центре А1, то скидка/рассрочка может быть оформлена на уже существующий абонентский номер (если на момент покупки нет обязательств по ранее приобретенному оборудованию).

    Могут ли приобретать смартфоны в рассрочку абоненты корпоративных тарифов?
    Да. Компания предлагает смартфоны в рассрочку абонентам клиентов – юридических лиц.

    Можно ли перевести деньги с одного номера на другой?
    Перевод средств с одного номера на другой производится в следующих ситуациях:
    - если произведена ошибочная оплата. В случае, когда при пополнении баланса ошиблись в номере мобильного телефона и деньги поступили на чужой номер, то возможно самостоятельно оформить заявку на возврат средств.
    Способы оформления заявки:

    • посредством USSD-запроса *141*7#;
    • через Личный кабинет;
    • в центрах продаж и обслуживания А1 или в офисе официальных поверенных на основании документа, удостоверяющего личность, и квитанции об оплате.

    Что необходимо указать при самостоятельной регистрации ошибочного платежа:

    • Верный номер;
    • Ошибочный номер;
    • Дату платежа в формате ДДММГГГГЧЧММСС;
    • Сумму платежа (если при платеже взималась комиссия, сумму для возврата нужно указать за вычетом комиссии).

    Заявки рассматриваются при соблюдении следующих условий:

    • правильный номер отличается от ошибочного не более, чем на 2 цифры;
    • правильный номер принадлежит физическому лицу;
    • сумма платежа не превышает 10 белорусских рублей;
    • с момента оплаты прошло не более 14 дней;
    • количество запросов от абонента - не более трех раз в месяц.

    Заявка на возврат средств рассматривается до 3-х рабочих дней. О результате вы будете проинформированы SMS-сообщением на контактный номер телефона.
    Необходимо сохранять квитанцию об оплате до зачисления платежа на номер телефона.
    В остальных случаях необходимо обращаться в центры продаж А1 (если ошибочный платеж зачислен на номер А1), либо в центры продаж того оператора, в пользу которого сделан ошибочный платеж (данные указаны в квитанции об оплате).

    - если происходит переоформление договора на другого клиента и у предыдущего клиента на балансе остаются деньги, то их можно перевести на другой номер, указанный в заявлении.
    - если по каким-то причинам клиент расторгает договор, на основании заявления от клиента деньги переводятся на номер, указанный в заявлении.

    Когда начисляется трафик, если переходишь с одного тарифного плана на другой
    Остаток включенного трафика предыдущего тарифного плана аннулируется, включенный трафик нового тарифного плана предоставляется с момента смены тарифного плана в соответствии с Порядком предоставления трафика.

    Как ввести обещанный платеж?
    Если вам доступна возможность регистрации оплаты (т.н. обещанный платеж), то это можно сделать следующим образом:

    • USSD-запрос *141*1# вызов и далее – следовать подсказкам на экране;
    • по номеру 150;
    • с помощью Личного кабинета.

    Как узнать информацию по балансу?
    Самостоятельно можно получить информацию о балансе счета (USSD-запрос *100#), остатке включенного трафика (USSD-запрос *100*1#), а также информацию о своем абонентском номере и управлении услугами – через Личный кабинет.

    Полезные темы:
    A1: пресс-релизы, слухи, мнения, прогнозы | «Частые вопросы | FAQ
    Привет (припейд тарифы) | ИССА от А1 | 3G (UMTS) в сети А1 | Чего я жду от А1 в ближайшее вpемя

    Куратор ветки ...Alessandro...

    Работайте лучше, если это возможно. А это возможно всегда
  • альков Senior Member
    офлайн
    альков Senior Member

    16127

    6 лет на сайте
    пользователь #2506478

    Профиль
    Написать сообщение

    16127
    # 26 октября 2023 15:03
    Metallector:

    сфотографировать твою рожу

    в а1 офисе не фотографируют

    ї
  • brazia Senior Member
    офлайн
    brazia Senior Member

    3693

    14 лет на сайте
    пользователь #207786

    Профиль
    Написать сообщение

    3693
    # 26 октября 2023 15:03
    3693777:

    пришел узнать про "возможность" переноса.

    Ну вот и узнал. Возможно.
    Еще раз : если не собираешься уходить с лайфа, то узнавать про "возможность" надо в лайфе.

  • 3693777 Senior Member
    офлайн
    3693777 Senior Member

    2152

    1 год на сайте
    пользователь #3693777

    Профиль
    Написать сообщение

    2152
    # 26 октября 2023 15:05
    brazia:

    Ну вот и узнал. Возможно.
    Еще раз : если не собираешься уходить с лайфа, то узнавать про "возможность" надо в лайфе.

    Значит, сотруднику а1 и нужно было отправить его узнавать возможность в лайф. А не начинать процедуру переноса без согласия клиента, без оформления документов и т.п.

  • Metallector Senior Member
    офлайн
    Metallector Senior Member

    18093

    16 лет на сайте
    пользователь #132772

    Профиль
    Написать сообщение

    18093
    # 26 октября 2023 15:11 Редактировалось Metallector, 3 раз(а).
    brazia:

    Ну вот и узнал. Возможно

    он узнал точно---наверняка :trollface:

    молодец паря---ты сделал наш день :super:

    Gumanoid
  • brazia Senior Member
    офлайн
    brazia Senior Member

    3693

    14 лет на сайте
    пользователь #207786

    Профиль
    Написать сообщение

    3693
    # 26 октября 2023 15:17 Редактировалось brazia, 1 раз.
    3693777:

    Значит, сотруднику а1 и нужно было отправить его узнавать возможность в лайф. А не начинать процедуру переноса без согласия клиента, без оформления документов и т.п.

    Сотрудник - телепат? Он должен был догадаться, что человек пришел в салон велкома, но не собирается становиться его клиентом?
    Процедура переноса случилась только сегодня. До этого лайф просто отпустил номер (закрыл свой договор).

  • 3693777 Senior Member
    офлайн
    3693777 Senior Member

    2152

    1 год на сайте
    пользователь #3693777

    Профиль
    Написать сообщение

    2152
    # 26 октября 2023 15:19
    brazia:

    Сотрудник - телепат? Он должен был догадаться, что человек пришел в салон велкома, но не собирается становиться его клиентом?
    Процедура переноса случилась только сегодня. До этого лайф просто отпустил номер (закрыл свой договор).

    Если бы он считал, что человек собирается становиться клиентом, он как минимум дал бы ему сим карту а1

  • brazia Senior Member
    офлайн
    brazia Senior Member

    3693

    14 лет на сайте
    пользователь #207786

    Профиль
    Написать сообщение

    3693
    # 26 октября 2023 15:28
    3693777:

    Если бы он считал, что человек собирается становиться клиентом, он как минимум дал бы ему сим карту а1

    Может клиенту неопрятный вид сотрудника не понравился и планировал симку в другом салоне подключить. Такая возможность есть. Или опять сотрудник должен быть телепатом или насильно-подключателем.
    Кароче, всё, надоело из пустого в порожнее.

  • 3693777 Senior Member
    офлайн
    3693777 Senior Member

    2152

    1 год на сайте
    пользователь #3693777

    Профиль
    Написать сообщение

    2152
    # 26 октября 2023 15:31
    brazia:

    Может клиенту неопрятный вид сотрудника не понравился и планировал симку в другом салоне подключить. Такая возможность есть. Или опять сотрудник должен быть телепатом или насильно-подключателем.

    Есть конкретный алгоритм и правила переноса номера, указанные на самом сайте а1:

    Как перенести номер в магазине А1?

    Обратитесь в ближайший офис компании c паспортом.

    Выберите тарифный план А1 (кроме тарифов с предоплатой ).

    Получите SIM-карту А1 при заключении договора.

    Подключение перенесенного номера к сети А1 осуществляется в течение 24 часов при условии отсутствия претензий предыдущего оператора.

    В данном случае, всё это было сделано уже пост-фактум после процедуры переноса, а не до. Причина в том, что сотрудник а1 - затупил

    Добавлено спустя 38 секунд

    brazia:

    Кароче, всё, надоело из пустого в порожнее.

    Действительно, заканчивали бы уже

  • brazia Senior Member
    офлайн
    brazia Senior Member

    3693

    14 лет на сайте
    пользователь #207786

    Профиль
    Написать сообщение

    3693
    # 26 октября 2023 15:45

    Мда...

  • 3693777 Senior Member
    офлайн
    3693777 Senior Member

    2152

    1 год на сайте
    пользователь #3693777

    Профиль
    Написать сообщение

    2152
    # 26 октября 2023 15:47
    brazia:

    Мда...

    Раз вы в очередной раз игнорируете здравый смысл, вынужден был проконсультироваться у представителя а1:

  • brazia Senior Member
    офлайн
    brazia Senior Member

    3693

    14 лет на сайте
    пользователь #207786

    Профиль
    Написать сообщение

    3693
    # 26 октября 2023 15:56
    3693777:

    Раз вы в очередной раз игнорируете здравый смысл, вынужден был проконсультироваться у представителя а1

    Мне, похоже, пора игнорировать троллей.
    И даже не буду указывать, что не так с вашей перепиской.

  • 3693777 Senior Member
    офлайн
    3693777 Senior Member

    2152

    1 год на сайте
    пользователь #3693777

    Профиль
    Написать сообщение

    2152
    # 26 октября 2023 15:59
    brazia:

    Мне, похоже, пора игнорировать троллей.
    И даже не буду указывать, что не так с вашей перепиской.

    Вы не будете указывать, потому что указывать вам - нечего

  • drego Senior Member
    офлайн
    drego Senior Member

    3790

    13 лет на сайте
    пользователь #353885

    Профиль
    Написать сообщение

    3790
    # 26 октября 2023 16:16

    brazia, вот читаю вас и не понимаю в чем я виноват, в том что например нельзя перейти с мтс на драйв анлим, хотя в рекламе написано переходи от другого оператора на год, я думал может есть какие нибудь подводные камни тариф, длительность пребывания или 1 переход??? или вы считаете что в салоне консультант не для консультации???? консультант перенес номер без согласия, без симки без ничего..... я день не мог понять почему телефон молчит, перегружал, танцевал с симкой и бубном аппаратами и т.д..... и где написано что я не должен узнать о акции более подробно, и идя мимо салона я это и хотел сделать...но умники пишут типо сам затупил. Вопрос в чем, в том что сотрудник не компетентен???? отправил бы меня в лайф или сказал наберите юсд узнаете все, он же полез меня переключать......

  • Metallector Senior Member
    офлайн
    Metallector Senior Member

    18093

    16 лет на сайте
    пользователь #132772

    Профиль
    Написать сообщение

    18093
    # 26 октября 2023 16:42 Редактировалось Metallector, 9 раз(а).
    drego:

    идя мимо салона я это и хотел сделать...но умники пишут типо сам затупил. Вопрос в чем, в том что сотрудник не компетентен????

    там Салоны сейчас и не Салоны вовсе---это теперь Ларьки такие---это не Салоны а Дилеры перепродаваны

    там не Консультанты Оператора сидят---а тупо продаваны---и обычный продаван очень отдаленно минимально знает о том што он перепродает

    такой продаван тупо купил лицензию и открыл свою частную точку-ларек в каком торговом центре---они никак неотносятся к Оператору---у такого продава неможет быть типа опрятного вида сотрудника Оператора :trollface:

    все узнавать надо по телефону именно у Оператора ---по контактному телефону с сайта Оператора:znaika:

    Gumanoid
  • SeresHko Member
    офлайн
    SeresHko Member

    279

    10 лет на сайте
    пользователь #1009435

    Профиль
    Написать сообщение

    279
    # 26 октября 2023 19:22
    SvolotcH:

    SeresHko, вроде вот так. По идее, если залогиниться в проге своим номером, то этот же номер и можно добавить в нужный смарт с есим.

    да, это я читал, буду пробовать, спасибо) у меня в старом телефоне без есим в приложении а1 вообще нет кнопки «заменить сим на есим», это только у меня так или это потому что телефон не поддерживает есим?

  • brazia Senior Member
    офлайн
    brazia Senior Member

    3693

    14 лет на сайте
    пользователь #207786

    Профиль
    Написать сообщение

    3693
    # 26 октября 2023 19:31

    drego, ну имейте мужество уже признаться, что не прокатило. Уже ж выяснилось, что перед этим вы уже были в лайфе и вам не понравилось их предложение. Хотя вам прямо советовали по поводу скидок обращаться в поддержку лайфа. Но вы решили надавить сильнее и пошли в велком делать запрос на перенос номера.
    Вот зачем изголяться? Вы предоставили консультанту свои личные данные чтобы про акцию узнать? Перестаньте, вы же знали, зачем пришли - сделать фейковый запрос на перенос.

  • drego Senior Member
    офлайн
    drego Senior Member

    3790

    13 лет на сайте
    пользователь #353885

    Профиль
    Написать сообщение

    3790
    # 26 октября 2023 21:04

    brazia, вы фантаст, от лайфа я утром получил предложение, а отключили меня вчера в лайфе и узнал, что осуществлён перенос, паспорт я оператору не давал, назвал номер ☎️, и не слов не проверки не чего не было, т.е можно придти назвать любой номер и его перенесут))) поэтому и спокоен я был....тут вы уже признайтесь что сотрудник баран, он сегодня стоял глаза в пол... слова не мог внятно сказать,что бы мной не двигало, жадность расчёт интерес ( имено он и двигал), основание для переноса какое??

    Добавлено спустя 36 секунд

    И писал я в личку как советовали

  • альков Senior Member
    офлайн
    альков Senior Member

    16127

    6 лет на сайте
    пользователь #2506478

    Профиль
    Написать сообщение

    16127
    # 26 октября 2023 22:11 Редактировалось альков, 1 раз.

    drego, в офис сходили? что вам посоветовали/ответили?
    кстати еще насколько я помню, номер не перенесут если на нем не 0 баланс.

    ї
  • Metallector Senior Member
    офлайн
    Metallector Senior Member

    18093

    16 лет на сайте
    пользователь #132772

    Профиль
    Написать сообщение

    18093
    # 26 октября 2023 22:13
    drego:

    от лайфа я утром получил предложение

    так што утром предложили ?---и собирался ли ты вообще переноситься---или только скидку выбивал?

    Gumanoid
  • mikolaki Senior Member
    офлайн
    mikolaki Senior Member

    29111

    19 лет на сайте
    пользователь #36525

    Профиль
    Написать сообщение

    29111
    # 26 октября 2023 23:03
    альков:

    насколько я помню, номер не перенесут если на нем не 0 баланс.

    Не перенесут, если баланс меньше нуля. Деньги после переноса можно забрать почтовым переводом или перевести на другой номер

    Пока не пользовался интернетом, не знал, что на свете есть столько идиотов. © Станислав Лем