Ответить
  • Cash MemberАвтор темы
    офлайн
    Cash Member Автор темы

    234

    17 лет на сайте
    пользователь #116631

    Профиль
    Написать сообщение

    234
    # 20 февраля 2008 19:12 Редактировалось ...Alessandro..., 98 раз(а).

    В этой ветке Onliner предлагает своим читателям задавать интересующие их вопросы, касающиеся унитарного предприятия по оказанию услуг «А1». По вопросам, связанным с «Интернетом для дома», пишите в соответствующей ветке - A1: фиксированный интернет и ТВ.

    По услугам мобильной и фиксированной связи обращайтесь по телефонам:
    • 150 (звонок бесплатный из всех сетей операторов Беларуси)
    • 7100 (с мобильного A1 - 0,03 руб.)
    • в роуминге по телефону +375 (29) 6-000-150 (оплата согласно роуминговым тарифам)

    Консультанты в социальных сетях: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Instagram, Twitter

    Задать вопрос либо оставить замечания/пожелания по работе компании, услугам, тарифам и покрытию, можно заполнив приведенную форму на сайте компании.
    Имеется возможность заказать звонок консультанта.
    Также ознакомиться с актуальной информацией и задать вопрос можно в разделе «Частые вопросы» на официальном сайте»

    Новости | Тарифы | Услуги | Акции | Роуминг | Виртуальный магазин | Помощь и поддержка | Частые вопросы|FAQ | Личный кабинет

    Действуют условия и ограничения:
    - за вопрос типа: "какой смысл этой ветки форума" и т.д. и т.п. автоматически карта по пункту правил 3.5.18, не задавайте глупых и бессмысленных вопросов;
    - завуалированные сообщения содержащие грубые, нецензурные выражения и оскорбления в любой форме — сообщения, грубые по тону получают автоматически карту по п.п. 3.5.17;
    - обсуждения в ветки происходят в режиме вопрос, ответ, совет - излишние эмоции и тд. тп. будут строго пресекаться.

    Полезно почитать

    Можно ли перейти с тарифов с абонплаты на тарифы без абонплаты?
    Возможность перехода с сохранением номера отсутствует. Чтобы использовать тариф без абонплаты, можно подключить новый номер из тарифов линейки Привет.

    Где можно узнать тарифы на ТП «Корпорация Индивидуальный»?
    Уточнить тарифы можно у ответственного сотрудника на вашем предприятии. Также владелец номера может позвонить в справочную службу А1 по номеру 150 (звонок бесплатный, круглосуточно).

    Как можно поменять тарифный план?

    • на сайте компании А1;
    • отправив USSD-запрос *141*3*4# вызов;
    • через Личный кабинет (при наличии данной услуги);
    • в центрах продаж и обслуживания компании (необходимо личное присутствие владельца договора и паспорт).

    Получить информацию о действующем тарифном плане можно при помощи USSD-запроса *141*2# вызов.
    В течение суток допускается только одна смена тарифного плана.
    Нет возможности изменить действующий тарифный план на тарифный план, на который подключение не осуществляется, а также на тарифы линейки Привет.
    Смена на тарифные планы «Социальный» и «Пенсионный» доступна в центрах продаж и обслуживания компании.

    Стоимость первой смены тарифного плана в текущем календарном месяце в сторону понижения абонентской платы - платно, а в сторону повышения абонентской платы - бесплатно.
    Вторая и последующие смены – всегда платно, независимо от того, понижается абонентская плата или нет.

    Как подключить пакет дополнительных минут на тарифный план?

    • Через Личный кабинет;
    • по заявлению клиента в центрах продаж и обслуживания компании или дилерских салонах;
    • на сайте компании А1 (подключение).

    Узнать о подключенных пакетах можно с помощью USSD-запроса *141*2# вызов.
    Остаток неиспользованных минут покажет USSD-запрос *100*1# вызов.
    Услуги предоставляются абонентам – физическим лицам и юридическим лицам, кроме пользователей архивных тарифных планов для интернета, телеметрии и тарифных планов линейки Привет.
    Возможность подключения пакетов к тарифным планам необходимо уточнять у консультантов.

    Как подключить пакеты мобильного интернета на тарифный план?

    • На сайте А1;
    • посредством USSD *135*7# или *135*1# вызов;
    • через Личный кабинет.
    • позвонив по номеру 150;
    • в центрах продаж и обслуживания А1 или в офисе официальных поверенных на основании документа, удостоверяющего личность.

    Для абонентов тарифных планов линейки Привет услугу можно подключить:

    • посредством USSD-запроса *126*1# и клавиша вызова. В USSD название услуги отображается в виде аббревиатуры МобиНет;
    • через Личный кабинет.

    Как подключить «Любимый номер»?
    Если «любимый» номер предусмотрен тарифным планом, используйте USSD-запрос *141*3*3# вызов (для абонентов А1) или *126*7# вызов (для абонентов тарифов Привет), а также через Личный кабинет(для обоих случаев).

    Что нужно, чтобы купить телефон в рассрочку?
    Возможность покупки в рассрочку рассматривается индивидуально для каждого клиента при личном визите в центр А1 или дилерский салон, при этом обязательно наличие паспорта.
    Компания оставляет за собой право запросить у клиента дополнительные персональные данные, страховое свидетельство государственного социального страхования, согласие на предоставление кредитного отчета в Кредитном бюро Национального банка Республики Беларусь, расчетный лист либо справку о доходах за последние 3 месяца, а также право проверить достоверность предоставленных данных для принятия решения о продаже товара в рассрочку.

    Если телефон приобретён в рассрочку с подключением на определённый тарифный план, можно ли перейти на другой тариф?
    Существует возможность перехода на другой тарифный план.
    Ограничения по смене тарифного плана описаны в дополнительном соглашении, которое вы заключали при покупке устройства.

    Сколько телефонов может приобрести в рассрочку один абонент?
    Абоненты физические лица, которые пользуются услугами связи А1 менее трех месяцев, могут купить в рассрочку одну единицу оборудования.
    Абоненты физические лица, которые пользуются услугами связи А1 более трех месяцев, могут купить в рассрочку до трех единиц оборудования – по одной на каждую подключенную SIM-карту.
    Абоненты юридические лица могут приобрести по одной единице оборудования на каждую подключенную в рамках договора с организацией SIM-карту.
    Все подробности покупки оборудования в рассрочку доступны здесь.

    Как списываются платежи по рассрочке?

    Первоначальный взнос вы сможете оплатить во время покупки оборудования (см. раздел «Оплата» при покупке в интернет-магазине).
    Все последующие платежи будут списываться с баланса вашего лицевого счета каждый месяц:

    • у клиентов, которые оформили рассрочку 1 – 15 числа текущего месяца, списание ежемесячного платежа будет происходить с 1 по 5 число,
    • у клиентов, которые оформили рассрочку 16 – 30 (31) числа текущего месяца, списание ежемесячного платежа будет происходить с 16 по 20 число.

    Информацию о размере ежемесячного платежа, оставшейся стоимости оборудования и сроке погашения можно получить, отправив USSD-запрос *100*3#вызов.

    Можно ли погасить рассрочку досрочно?
    Рассрочку можно погасить досрочно без штрафных санкций, однако, обязательства по пользованию тарифными планами согласно дополнительного соглашения будут продолжать действовать до окончания срока дополнительного соглашения.

    Нужно ли заводить новый номер, чтобы приобрести телефон со скидкой?
    Если вы приобретаете телефон в фирменном центре А1, то скидка/рассрочка может быть оформлена на уже существующий абонентский номер (если на момент покупки нет обязательств по ранее приобретенному оборудованию).

    Могут ли приобретать смартфоны в рассрочку абоненты корпоративных тарифов?
    Да. Компания предлагает смартфоны в рассрочку абонентам клиентов – юридических лиц.

    Можно ли перевести деньги с одного номера на другой?
    Перевод средств с одного номера на другой производится в следующих ситуациях:
    - если произведена ошибочная оплата. В случае, когда при пополнении баланса ошиблись в номере мобильного телефона и деньги поступили на чужой номер, то возможно самостоятельно оформить заявку на возврат средств.
    Способы оформления заявки:

    • посредством USSD-запроса *141*7#;
    • через Личный кабинет;
    • в центрах продаж и обслуживания А1 или в офисе официальных поверенных на основании документа, удостоверяющего личность, и квитанции об оплате.

    Что необходимо указать при самостоятельной регистрации ошибочного платежа:

    • Верный номер;
    • Ошибочный номер;
    • Дату платежа в формате ДДММГГГГЧЧММСС;
    • Сумму платежа (если при платеже взималась комиссия, сумму для возврата нужно указать за вычетом комиссии).

    Заявки рассматриваются при соблюдении следующих условий:

    • правильный номер отличается от ошибочного не более, чем на 2 цифры;
    • правильный номер принадлежит физическому лицу;
    • сумма платежа не превышает 10 белорусских рублей;
    • с момента оплаты прошло не более 14 дней;
    • количество запросов от абонента - не более трех раз в месяц.

    Заявка на возврат средств рассматривается до 3-х рабочих дней. О результате вы будете проинформированы SMS-сообщением на контактный номер телефона.
    Необходимо сохранять квитанцию об оплате до зачисления платежа на номер телефона.
    В остальных случаях необходимо обращаться в центры продаж А1 (если ошибочный платеж зачислен на номер А1), либо в центры продаж того оператора, в пользу которого сделан ошибочный платеж (данные указаны в квитанции об оплате).

    - если происходит переоформление договора на другого клиента и у предыдущего клиента на балансе остаются деньги, то их можно перевести на другой номер, указанный в заявлении.
    - если по каким-то причинам клиент расторгает договор, на основании заявления от клиента деньги переводятся на номер, указанный в заявлении.

    Когда начисляется трафик, если переходишь с одного тарифного плана на другой
    Остаток включенного трафика предыдущего тарифного плана аннулируется, включенный трафик нового тарифного плана предоставляется с момента смены тарифного плана в соответствии с Порядком предоставления трафика.

    Как ввести обещанный платеж?
    Если вам доступна возможность регистрации оплаты (т.н. обещанный платеж), то это можно сделать следующим образом:

    • USSD-запрос *141*1# вызов и далее – следовать подсказкам на экране;
    • по номеру 150;
    • с помощью Личного кабинета.

    Как узнать информацию по балансу?
    Самостоятельно можно получить информацию о балансе счета (USSD-запрос *100#), остатке включенного трафика (USSD-запрос *100*1#), а также информацию о своем абонентском номере и управлении услугами – через Личный кабинет.

    Полезные темы:
    A1: пресс-релизы, слухи, мнения, прогнозы | «Частые вопросы | FAQ
    Привет (припейд тарифы) | ИССА от А1 | 3G (UMTS) в сети А1 | Чего я жду от А1 в ближайшее вpемя

    Куратор ветки ...Alessandro...

    Работайте лучше, если это возможно. А это возможно всегда
  • Неизвестный кот Senior Member
    офлайн
    Неизвестный кот Senior Member

    5055

    10 лет на сайте
    пользователь #1443760

    Профиль

    5055
    # 17 декабря 2019 06:42
    asv3385:

    Darth_Revan:

    asv3385:

    Есть тут владельцы P30 и P30 Pro? Хотел бы узнать поддерживает ли кодек EVS VoLTE у A1 так как P30 его поддерживает..

    как узнать? у меня П30 про

    Нужно их два, к сожалению. Не упомянул. Сейчас поинтересуюсь у самого A1, работает ли голосовой кодек EVS в VoLTE или нет.

    Саппорт мне ничего внятного не ответил. Короче как всегда нужно самому интересоваться об этом и тестировать кодек. Пока что AMR-WB (12,65 Kbps) максимум что имеется у A1. Выше я не видел.

  • John_Locke Senior Member
    офлайн
    John_Locke Senior Member

    644

    11 лет на сайте
    пользователь #854610

    Профиль
    Написать сообщение

    644
    # 17 декабря 2019 10:06

    Redmi note 7. Пришлось активировать через номеронабератель

  • SadBullet Senior Member
    офлайн
    SadBullet Senior Member

    5937

    18 лет на сайте
    пользователь #72589

    Профиль
    Написать сообщение

    5937
    # 17 декабря 2019 10:09
    brazia:

    Практические выводы всё равно Вас не убедят.

    Давайте заканчивать с балабольством, ок? Главное, что вы познали дзен и все таинства технологического прогресса. И знаете наперед, как все будет.

  • BigBrother Senior Member
    офлайн
    BigBrother Senior Member

    4798

    23 года на сайте
    пользователь #107

    Профиль
    Написать сообщение

    4798
    # 17 декабря 2019 10:30
    А1_Беларусь:

    Для того чтобы смартфон начал поддерживать технологию VoLTE, необходимы программные настройки каждой конкретной модели на уровне прошивки. Выпуск новой прошивки зависит от производителя, который при принятии решений по ее обновлению руководствуется многими параметрами.

  • Неизвестный кот Senior Member
    офлайн
    Неизвестный кот Senior Member

    5055

    10 лет на сайте
    пользователь #1443760

    Профиль

    5055
    # 17 декабря 2019 10:32 Редактировалось Неизвестный кот, 1 раз.

    BigBrother, нет рабочей конфигурации от Apple и A1 BY для вашего устройства, ожидайте оюновлений ПО.

  • SvolotcH Apple Team
    офлайн
    SvolotcH Apple Team

    16190

    20 лет на сайте
    пользователь #28493

    Профиль
    Написать сообщение

    16190
    # 17 декабря 2019 10:37
    asv3385:

    BigBrother, нет рабочей конфигурации от Apple и A1 BY для вашего устройства, ожидайте оюновлений ПО.

    У меня с этим же сообщением на про максе всё нормально работает, в ветке по айфону прикладывал скрин работающего лте и спидтеста во время разговора. Так что давайте вы не будете теории свои выдвигать по ожиданию обновок? :)

  • netmaster Senior Member
    офлайн
    netmaster Senior Member

    5668

    23 года на сайте
    пользователь #1092

    Профиль
    Написать сообщение

    5668
    # 17 декабря 2019 10:39
    BigBrother:

    А1_Беларусь:

    Для того чтобы смартфон начал поддерживать технологию VoLTE, необходимы программные настройки каждой конкретной модели на уровне прошивки. Выпуск новой прошивки зависит от производителя, который при принятии решений по ее обновлению руководствуется многими параметрами.

    Apple Must Die

  • Неизвестный кот Senior Member
    офлайн
    Неизвестный кот Senior Member

    5055

    10 лет на сайте
    пользователь #1443760

    Профиль

    5055
    # 17 декабря 2019 11:05 Редактировалось Неизвестный кот, 1 раз.
    SvolotcH:

    asv3385:

    BigBrother, нет рабочей конфигурации от Apple и A1 BY для вашего устройства, ожидайте оюновлений ПО.

    У меня с этим же сообщением на про максе всё нормально работает, в ветке по айфону прикладывал скрин работающего лте и спидтеста во время разговора. Так что давайте вы не будете теории свои выдвигать по ожиданию обновок? :)

    Вы глупый?, A1 BY и Apple ещё не настроили свои смартфоны совместно для работы IMS. Ждите обновлений iOS, в будущем появится на смартфонах Apple полностью настроенная и рабочая конфигурация настроек IMS.

    Если вы владелец какого-нибудь смартфона Apple, скиньте пожалуйста скриншоты IMS-статуса и работающего вызова в LTE, например на 150. То что VoLTE работает, это дело случая.

    Добавлено спустя 2 минуты 35 секунд

    На данный момент есть три официально совместно настроенных смартфона для работы в IMS (VoLTE):
    A1 Альфа, Huawei P30/P30 Pro.

  • SvolotcH Apple Team
    офлайн
    SvolotcH Apple Team

    16190

    20 лет на сайте
    пользователь #28493

    Профиль
    Написать сообщение

    16190
    # 17 декабря 2019 11:15 Редактировалось SvolotcH, 1 раз.

    asv3385, мдааааа. Ладно, повторю своё сообщение:

  • -MATPOC- Senior Member
    офлайн
    -MATPOC- Senior Member

    7646

    14 лет на сайте
    пользователь #292107

    Профиль
    Написать сообщение

    7646
    # 17 декабря 2019 11:18 Редактировалось -MATPOC-, 1 раз.

    SvolotcH, а сам разговор где?
    Это иконка 20:49?

    ... Poco F5 ... #Безлимитище ... Specialized 29 ...
  • Неизвестный кот Senior Member
    офлайн
    Неизвестный кот Senior Member

    5055

    10 лет на сайте
    пользователь #1443760

    Профиль

    5055
    # 17 декабря 2019 11:20

    SvolotcH, отлично, какой iPhone? 11 Pro Max?

  • SvolotcH Apple Team
    офлайн
    SvolotcH Apple Team

    16190

    20 лет на сайте
    пользователь #28493

    Профиль
    Написать сообщение

    16190
    # 17 декабря 2019 11:21

    -MATPOC-, зелёный овал вокруг часов ни о чём не говорит?)))

    Добавлено спустя 27 секунд

    asv3385, да, есим от а1.

  • -MATPOC- Senior Member
    офлайн
    -MATPOC- Senior Member

    7646

    14 лет на сайте
    пользователь #292107

    Профиль
    Написать сообщение

    7646
    # 17 декабря 2019 11:22
    SvolotcH:

    -MATPOC-, зелёный овал вокруг часов ни о чём не говорит?)))

    Текущее время в зеленом овале :D

    ... Poco F5 ... #Безлимитище ... Specialized 29 ...
  • Неизвестный кот Senior Member
    офлайн
    Неизвестный кот Senior Member

    5055

    10 лет на сайте
    пользователь #1443760

    Профиль

    5055
    # 17 декабря 2019 11:26 Редактировалось Неизвестный кот, 1 раз.
    SvolotcH:

    -MATPOC-, зелёный овал вокруг часов ни о чём не говорит?)))

    Ничего страшного, очень много людей в Беларуси, которые iPhone 11 вообще никогда в руках не держали. Не пинайте их так сильно. :lol:

    Добавлено спустя 2 минуты 39 секунд

    SvolotcH, добавил данную модель в список. По всей видимости на iPhone 11 и 11 Pro тоже есть поддержка VoLTE, можете проверить?

    Добавлено спустя 42 секунды

    Это последние модели iPhone и в них конфигурация VoLTE под A1 имеется значит.

  • radioden Member
    офлайн
    radioden Member

    436

    21 год на сайте
    пользователь #10787

    Профиль
    Написать сообщение

    436
    # 17 декабря 2019 11:46 Редактировалось radioden, 1 раз.

    Как я добился работы VoLte на Xiaomi
    в стандартном приложении для звонков введите коды *#*#86583#*#* (*#*#volte#*#* — на циферной клавиатуре) и *#*#869434#*#* (*#*#vowifi#*#*) — эти коды отключают проверку совместимости сети оператора с VoLTE и VoWiFi соответственно, о чем будет соответствующее уведомление внизу экрана на английском (последнее слово "disabled", если последнее слово "enabled" — введите код повторно)

  • -MATPOC- Senior Member
    офлайн
    -MATPOC- Senior Member

    7646

    14 лет на сайте
    пользователь #292107

    Профиль
    Написать сообщение

    7646
    # 17 декабря 2019 11:58 Редактировалось -MATPOC-, 1 раз.
    asv3385:

    Ничего страшного, очень много людей в Беларуси, которые iPhone 11 вообще никогда в руках не держали. Не пинайте их так сильно

    Даже в дешевом китайском Xiaomi такой же зеленый овал.
    Только вот китайцы догадались трубку нарисовать. А "элитный" производитель не додумался. :-?

    asv3385:

    Это последние модели iPhone и в них конфигурация VoLTE под A1 имеется значит.

    Ну вот. А то вы так уверенно твердите, что нигде работать не будет: ни на Сяомках, ни на айфонах :-?

    ... Poco F5 ... #Безлимитище ... Specialized 29 ...
  • SvolotcH Apple Team
    офлайн
    SvolotcH Apple Team

    16190

    20 лет на сайте
    пользователь #28493

    Профиль
    Написать сообщение

    16190
    # 17 декабря 2019 12:00

    -MATPOC-, если честно, как-то побоку на наличие/отсутствие пиктограммы трубки. И давайте не будем оффтопить на тему ios vs android в теме мобильного оператора :)

  • Неизвестный кот Senior Member
    офлайн
    Неизвестный кот Senior Member

    5055

    10 лет на сайте
    пользователь #1443760

    Профиль

    5055
    # 17 декабря 2019 12:12 Редактировалось Неизвестный кот, 1 раз.
    SvolotcH:

    -MATPOC-, если честно, как-то побоку на наличие/отсутствие пиктограммы трубки. И давайте не будем оффтопить на тему ios vs android в теме мобильного оператора :)

    Согласен полностью. Когда знаешь этот ньюанс, то это просто, комфортно и удобно.

    Добавлено спустя 51 секунда

    -MATPOC-:

    asv3385:

    Ничего страшного, очень много людей в Беларуси, которые iPhone 11 вообще никогда в руках не держали. Не пинайте их так сильно

    Даже в дешевом китайском Xiaomi такой же зеленый овал.
    Только вот китайцы догадались трубку нарисовать. А "элитный" производитель не додумался. :-?

    asv3385:

    Это последние модели iPhone и в них конфигурация VoLTE под A1 имеется значит.

    Ну вот. А то вы так уверенно твердите, что нигде работать не будет: ни на Сяомках, ни на айфонах :-?

    Я такого не говорил. Я говорил что официально работают в VoLTE только три смартфона: A1 Альфа, Huawei P30/P30 Pro. Все остальные смартфоны, дело случая.

  • SadBullet Senior Member
    офлайн
    SadBullet Senior Member

    5937

    18 лет на сайте
    пользователь #72589

    Профиль
    Написать сообщение

    5937
    # 17 декабря 2019 12:17
    -MATPOC-:

    Даже в дешевом китайском Xiaomi такой же зеленый овал.

    Это, конечно, весомый плюс в пользу Xiaomi. Надо выкинуть свой "эппл" и срочно купить Redmi 8a ради зеленого овала с трубочкой.

    asv3385:

    Это последние модели iPhone и в них конфигурация VoLTE под A1 имеется значит.

    Имеется только то, что А1 вообще ни сном, ни духом про то, где его VoLTE работает, а где нет. Главное же, что первыми запустили.

    Добавлено спустя 1 минута 35 секунд

    SvolotcH, кстати, может это от версии ios зависит? У вас 13-я? Просто я еще не обновлялся с 12.4.1)

  • Неизвестный кот Senior Member
    офлайн
    Неизвестный кот Senior Member

    5055

    10 лет на сайте
    пользователь #1443760

    Профиль

    5055
    # 17 декабря 2019 12:20
    SadBullet:

    SvolotcH, кстати, может это от версии ios зависит? У вас 13-я? Просто я еще не обновлялся с 12.4.1)

    Скорее всего из-за этого.

    Добавлено спустя 1 минута 57 секунд

    SadBullet:

    asv3385:

    Это последние модели iPhone и в них конфигурация VoLTE под A1 имеется значит.

    Имеется только то, что А1 вообще ни сном, ни духом про то, где его VoLTE работает, а где нет. Главное же, что первыми запустили.

    Будьте уверены, у них всё под контролем. ;)