Ответить
  • Cash MemberАвтор темы
    офлайн
    Cash Member Автор темы

    234

    16 лет на сайте
    пользователь #116631

    Профиль
    Написать сообщение

    234
    # 20 февраля 2008 19:12 Редактировалось ...Alessandro..., 98 раз(а).

    В этой ветке Onliner предлагает своим читателям задавать интересующие их вопросы, касающиеся унитарного предприятия по оказанию услуг «А1». По вопросам, связанным с «Интернетом для дома», пишите в соответствующей ветке - A1: фиксированный интернет и ТВ.

    По услугам мобильной и фиксированной связи обращайтесь по телефонам:
    • 150 (звонок бесплатный из всех сетей операторов Беларуси)
    • 7100 (с мобильного A1 - 0,03 руб.)
    • в роуминге по телефону +375 (29) 6-000-150 (оплата согласно роуминговым тарифам)

    Консультанты в социальных сетях: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Instagram, Twitter

    Задать вопрос либо оставить замечания/пожелания по работе компании, услугам, тарифам и покрытию, можно заполнив приведенную форму на сайте компании.
    Имеется возможность заказать звонок консультанта.
    Также ознакомиться с актуальной информацией и задать вопрос можно в разделе «Частые вопросы» на официальном сайте»

    Новости | Тарифы | Услуги | Акции | Роуминг | Виртуальный магазин | Помощь и поддержка | Частые вопросы|FAQ | Личный кабинет

    Действуют условия и ограничения:
    - за вопрос типа: "какой смысл этой ветки форума" и т.д. и т.п. автоматически карта по пункту правил 3.5.18, не задавайте глупых и бессмысленных вопросов;
    - завуалированные сообщения содержащие грубые, нецензурные выражения и оскорбления в любой форме — сообщения, грубые по тону получают автоматически карту по п.п. 3.5.17;
    - обсуждения в ветки происходят в режиме вопрос, ответ, совет - излишние эмоции и тд. тп. будут строго пресекаться.

    Полезно почитать

    Можно ли перейти с тарифов с абонплаты на тарифы без абонплаты?
    Возможность перехода с сохранением номера отсутствует. Чтобы использовать тариф без абонплаты, можно подключить новый номер из тарифов линейки Привет.

    Где можно узнать тарифы на ТП «Корпорация Индивидуальный»?
    Уточнить тарифы можно у ответственного сотрудника на вашем предприятии. Также владелец номера может позвонить в справочную службу А1 по номеру 150 (звонок бесплатный, круглосуточно).

    Как можно поменять тарифный план?

    • на сайте компании А1;
    • отправив USSD-запрос *141*3*4# вызов;
    • через Личный кабинет (при наличии данной услуги);
    • в центрах продаж и обслуживания компании (необходимо личное присутствие владельца договора и паспорт).

    Получить информацию о действующем тарифном плане можно при помощи USSD-запроса *141*2# вызов.
    В течение суток допускается только одна смена тарифного плана.
    Нет возможности изменить действующий тарифный план на тарифный план, на который подключение не осуществляется, а также на тарифы линейки Привет.
    Смена на тарифные планы «Социальный» и «Пенсионный» доступна в центрах продаж и обслуживания компании.

    Стоимость первой смены тарифного плана в текущем календарном месяце в сторону понижения абонентской платы - платно, а в сторону повышения абонентской платы - бесплатно.
    Вторая и последующие смены – всегда платно, независимо от того, понижается абонентская плата или нет.

    Как подключить пакет дополнительных минут на тарифный план?

    • Через Личный кабинет;
    • по заявлению клиента в центрах продаж и обслуживания компании или дилерских салонах;
    • на сайте компании А1 (подключение).

    Узнать о подключенных пакетах можно с помощью USSD-запроса *141*2# вызов.
    Остаток неиспользованных минут покажет USSD-запрос *100*1# вызов.
    Услуги предоставляются абонентам – физическим лицам и юридическим лицам, кроме пользователей архивных тарифных планов для интернета, телеметрии и тарифных планов линейки Привет.
    Возможность подключения пакетов к тарифным планам необходимо уточнять у консультантов.

    Как подключить пакеты мобильного интернета на тарифный план?

    • На сайте А1;
    • посредством USSD *135*7# или *135*1# вызов;
    • через Личный кабинет.
    • позвонив по номеру 150;
    • в центрах продаж и обслуживания А1 или в офисе официальных поверенных на основании документа, удостоверяющего личность.

    Для абонентов тарифных планов линейки Привет услугу можно подключить:

    • посредством USSD-запроса *126*1# и клавиша вызова. В USSD название услуги отображается в виде аббревиатуры МобиНет;
    • через Личный кабинет.

    Как подключить «Любимый номер»?
    Если «любимый» номер предусмотрен тарифным планом, используйте USSD-запрос *141*3*3# вызов (для абонентов А1) или *126*7# вызов (для абонентов тарифов Привет), а также через Личный кабинет(для обоих случаев).

    Что нужно, чтобы купить телефон в рассрочку?
    Возможность покупки в рассрочку рассматривается индивидуально для каждого клиента при личном визите в центр А1 или дилерский салон, при этом обязательно наличие паспорта.
    Компания оставляет за собой право запросить у клиента дополнительные персональные данные, страховое свидетельство государственного социального страхования, согласие на предоставление кредитного отчета в Кредитном бюро Национального банка Республики Беларусь, расчетный лист либо справку о доходах за последние 3 месяца, а также право проверить достоверность предоставленных данных для принятия решения о продаже товара в рассрочку.

    Если телефон приобретён в рассрочку с подключением на определённый тарифный план, можно ли перейти на другой тариф?
    Существует возможность перехода на другой тарифный план.
    Ограничения по смене тарифного плана описаны в дополнительном соглашении, которое вы заключали при покупке устройства.

    Сколько телефонов может приобрести в рассрочку один абонент?
    Абоненты физические лица, которые пользуются услугами связи А1 менее трех месяцев, могут купить в рассрочку одну единицу оборудования.
    Абоненты физические лица, которые пользуются услугами связи А1 более трех месяцев, могут купить в рассрочку до трех единиц оборудования – по одной на каждую подключенную SIM-карту.
    Абоненты юридические лица могут приобрести по одной единице оборудования на каждую подключенную в рамках договора с организацией SIM-карту.
    Все подробности покупки оборудования в рассрочку доступны здесь.

    Как списываются платежи по рассрочке?

    Первоначальный взнос вы сможете оплатить во время покупки оборудования (см. раздел «Оплата» при покупке в интернет-магазине).
    Все последующие платежи будут списываться с баланса вашего лицевого счета каждый месяц:

    • у клиентов, которые оформили рассрочку 1 – 15 числа текущего месяца, списание ежемесячного платежа будет происходить с 1 по 5 число,
    • у клиентов, которые оформили рассрочку 16 – 30 (31) числа текущего месяца, списание ежемесячного платежа будет происходить с 16 по 20 число.

    Информацию о размере ежемесячного платежа, оставшейся стоимости оборудования и сроке погашения можно получить, отправив USSD-запрос *100*3#вызов.

    Можно ли погасить рассрочку досрочно?
    Рассрочку можно погасить досрочно без штрафных санкций, однако, обязательства по пользованию тарифными планами согласно дополнительного соглашения будут продолжать действовать до окончания срока дополнительного соглашения.

    Нужно ли заводить новый номер, чтобы приобрести телефон со скидкой?
    Если вы приобретаете телефон в фирменном центре А1, то скидка/рассрочка может быть оформлена на уже существующий абонентский номер (если на момент покупки нет обязательств по ранее приобретенному оборудованию).

    Могут ли приобретать смартфоны в рассрочку абоненты корпоративных тарифов?
    Да. Компания предлагает смартфоны в рассрочку абонентам клиентов – юридических лиц.

    Можно ли перевести деньги с одного номера на другой?
    Перевод средств с одного номера на другой производится в следующих ситуациях:
    - если произведена ошибочная оплата. В случае, когда при пополнении баланса ошиблись в номере мобильного телефона и деньги поступили на чужой номер, то возможно самостоятельно оформить заявку на возврат средств.
    Способы оформления заявки:

    • посредством USSD-запроса *141*7#;
    • через Личный кабинет;
    • в центрах продаж и обслуживания А1 или в офисе официальных поверенных на основании документа, удостоверяющего личность, и квитанции об оплате.

    Что необходимо указать при самостоятельной регистрации ошибочного платежа:

    • Верный номер;
    • Ошибочный номер;
    • Дату платежа в формате ДДММГГГГЧЧММСС;
    • Сумму платежа (если при платеже взималась комиссия, сумму для возврата нужно указать за вычетом комиссии).

    Заявки рассматриваются при соблюдении следующих условий:

    • правильный номер отличается от ошибочного не более, чем на 2 цифры;
    • правильный номер принадлежит физическому лицу;
    • сумма платежа не превышает 10 белорусских рублей;
    • с момента оплаты прошло не более 14 дней;
    • количество запросов от абонента - не более трех раз в месяц.

    Заявка на возврат средств рассматривается до 3-х рабочих дней. О результате вы будете проинформированы SMS-сообщением на контактный номер телефона.
    Необходимо сохранять квитанцию об оплате до зачисления платежа на номер телефона.
    В остальных случаях необходимо обращаться в центры продаж А1 (если ошибочный платеж зачислен на номер А1), либо в центры продаж того оператора, в пользу которого сделан ошибочный платеж (данные указаны в квитанции об оплате).

    - если происходит переоформление договора на другого клиента и у предыдущего клиента на балансе остаются деньги, то их можно перевести на другой номер, указанный в заявлении.
    - если по каким-то причинам клиент расторгает договор, на основании заявления от клиента деньги переводятся на номер, указанный в заявлении.

    Когда начисляется трафик, если переходишь с одного тарифного плана на другой
    Остаток включенного трафика предыдущего тарифного плана аннулируется, включенный трафик нового тарифного плана предоставляется с момента смены тарифного плана в соответствии с Порядком предоставления трафика.

    Как ввести обещанный платеж?
    Если вам доступна возможность регистрации оплаты (т.н. обещанный платеж), то это можно сделать следующим образом:

    • USSD-запрос *141*1# вызов и далее – следовать подсказкам на экране;
    • по номеру 150;
    • с помощью Личного кабинета.

    Как узнать информацию по балансу?
    Самостоятельно можно получить информацию о балансе счета (USSD-запрос *100#), остатке включенного трафика (USSD-запрос *100*1#), а также информацию о своем абонентском номере и управлении услугами – через Личный кабинет.

    Полезные темы:
    A1: пресс-релизы, слухи, мнения, прогнозы | «Частые вопросы | FAQ
    Привет (припейд тарифы) | ИССА от А1 | 3G (UMTS) в сети А1 | Чего я жду от А1 в ближайшее вpемя

    Куратор ветки ...Alessandro...

    Работайте лучше, если это возможно. А это возможно всегда
  • Неизвестный кот Senior Member
    офлайн
    Неизвестный кот Senior Member

    5049

    17 лет на сайте
    пользователь #95126

    Профиль

    5049
    # 17 мая 2018 07:48

    Как перекинуть деньги с симки на симку?
    Со своей на свою, со своей на чужую?
    Система ipay не работает.
    Поход в офис поможет?

    Ырыс алды ынтымак.IITYWISWYBMAD люди которые говорят что знают все,раздражают нас, людей которые на самом деле знают все;)
  • Неизвестный кот Senior Member
    офлайн
    Неизвестный кот Senior Member

    7777

    12 лет на сайте
    пользователь #590776

    Профиль

    7777
    # 17 мая 2018 07:50

    netmaster, я не *раскурил* до конца тему, если вы можете это назвать всё понятно и правильно-- буду благодарен.

    pike-x95:

    МакКонь:

    Ладно ёрничать. Реально нужный сервис. Пытаешься что-нибудь скачать, а тебе постоянно названивают, сбрасывая закачку - это нереально бесит. И знают же когда звонить

    Расписание как то не просят посмотреть в режиме разговора и 7к минут не наговариваю , но с таким неудобством несколько раз сталкивался на Велкоме и на лайфе. Пример : смарт раздаёт интернет на даче, какие то ролики смотрятся, возможно, какие то файлы загружаются на другом устройстве, а звонок рвёт передачу данных сразу под 0 почти. Не то чтобы это мне мешало ежедневно, но когда это происходит, это бесит. Чего вы все на Дмитрия накинулись :-?

    на Велкоме скорость ниже, на Лайфе выдает 64 кбит/с во время разговора

    pike-x95:

    ACE-F:

    человек технически подкован и доставуч. Вот и придумал себе хобби, препарирует работу всех операторов

    :100500:
    Хобби бывают разные, не самое плохое же

    :100500:

  • dxvit Senior Member
    офлайн
    dxvit Senior Member

    7480

    10 лет на сайте
    пользователь #1230039

    Профиль
    Написать сообщение

    7480
    # 17 мая 2018 08:17
    Leo-Leo:

    Я не особо продвинутый пользователь мобильных сетей, можно вкратце - зачем надо на одном смарте одновременно пользоваться инетом и разговаривать по голосовой связи? И что за трагедия, если в момент, когда вам позвонили, на этом устройстве припала скорость? Фильм пошел с запинками? Одновременно плохо смотреть фильм и разговаривать с собеседником?

    Добавлено спустя 2 минуты 31 секунда

    Про пересылку фоток прочла.

    Ответ: затем! Какое вам дело? Сим стоит в смарте, что-то качается. У МТС - все работает без ограничений, лайф 60-100 кбит (хоть скачиваемое не отвалится ). Включён велком, который всю жизнь нам ставили в пример - и ужасаемся от 10 кбит на загрузку

  • Brabus777 Member
    офлайн
    Brabus777 Member

    242

    17 лет на сайте
    пользователь #107233

    Профиль
    Написать сообщение

    242
    # 17 мая 2018 08:18

    Ребята вопрос! Ребенок включил интернет на корпорации и за час минус 146рубрей! Может велком простит? Может к кого опыт есть как поступить ??

    <a href="http://nick-name.ru/sertificates/1004781/"><img src="http://nick-name.ru/img.php?id=1004781&sert=1" alt="Сертификат на никнейм Brabus777, зарегистрирован на Фому" border="0" /></a><br /><a href="http://nick-name.ru">Зарегистрировать свой ник-нейм!</a>
  • dxvit Senior Member
    офлайн
    dxvit Senior Member

    7480

    10 лет на сайте
    пользователь #1230039

    Профиль
    Написать сообщение

    7480
    # 17 мая 2018 08:21
    Барракуда:

    dima21011994:

    Что вы можете сказать по проблеме отсутствия Интернета в режиме разговора??

    Зачем он в момент разговора обычному нормальному пользователю?

    Адепты этой ветки конечно же никогда как минимум про раздачу не слышали я смотрю

    Добавлено спустя 8 минут 29 секунд

    Brabus777:

    Ребята вопрос! Ребенок включил интернет на корпорации и за час минус 146рубрей! Может велком простит? Может к кого опыт есть как поступить ??

    Писать в офисе в письменном виде слезное письмо о том что понимаем, что не уследили (ребёнок и все такое) и просить пересчитать по более дешевому тарифу. Хотя здесь корпорация, подобное может не пройти.

  • Неизвестный кот Senior Member
    офлайн
    Неизвестный кот Senior Member

    7777

    12 лет на сайте
    пользователь #590776

    Профиль

    7777
    # 17 мая 2018 08:36
    Brabus777:

    Ребята вопрос! Ребенок включил интернет на корпорации и за час минус 146рубрей! Может велком простит? Может к кого опыт есть как поступить ??

    вас счет корпорация не оплачивает. известите о проблеме ответственное лицо в вашей организации.
    идете и пишите слезное письмо в велком, захватив доверенность в организации на написание заявлений

  • Барракуда WP Team
    офлайн
    Барракуда WP Team

    9704

    15 лет на сайте
    пользователь #155701

    Профиль
    Написать сообщение

    9704
    # 17 мая 2018 08:41
    dxvit:

    Какое вам дело? Сим стоит в смарте, что-то качается.

    Ну вот и велкому нет дела до того, что у кого-то там что-то качается :D

    Добавлено спустя 6 минут 28 секунд

    Brabus777:

    Может велком простит?

    Корпоративным абонентам обычно на встречу не идут, по крайней мере при таких небольших для юриков суммах. В идеале совсем точно не простит, но сумму уменьшить может. Зависит от того, на какие сайты ребенок заходил, как часто раньше интернетом абонент пользовался и т.п..

  • dxvit Senior Member
    офлайн
    dxvit Senior Member

    7480

    10 лет на сайте
    пользователь #1230039

    Профиль
    Написать сообщение

    7480
    # 17 мая 2018 08:50

    Барракуда, учтем это на будущее.

  • Барракуда WP Team
    офлайн
    Барракуда WP Team

    9704

    15 лет на сайте
    пользователь #155701

    Профиль
    Написать сообщение

    9704
    # 17 мая 2018 08:55
    dxvit:

    учтем

    Мы, Николай II

    Жёлтая карточка была показана пользователю за этот пост модератором Grace-o (17 мая 2018 16:10)
    Основание: 3.5.18

  • dxvit Senior Member
    офлайн
    dxvit Senior Member

    7480

    10 лет на сайте
    пользователь #1230039

    Профиль
    Написать сообщение

    7480
    # 17 мая 2018 08:58
    Барракуда:

    dxvit:

    учтем

    Мы, Николай II

    Ничего страшного, безлимиты раньше тоже были не нужны велкому. Жизнь заставила и здесь заставит. Ещё пару лет без 4г, который никто ему не даст

  • dubolom2004 Senior Member
    офлайн
    dubolom2004 Senior Member

    3597

    20 лет на сайте
    пользователь #23570

    Профиль
    Написать сообщение

    3597
    # 17 мая 2018 08:58
    pike-x95:

    но с таким неудобством несколько раз сталкивался на Велкоме и на лайфе. Пример : смарт раздаёт интернет на даче, какие то ролики смотрятся, возможно, какие то файлы загружаются на другом устройстве, а звонок рвёт передачу данных сразу под 0 почти. Не то чтобы это мне мешало ежедневно, но когда это происходит, это бесит.

    У меня так было последний раз в торговом центре - отправлял за раз 7-9 фоток товаров через вайбер, чтобы спросить что лучше купить - в начале отправки фоток поступил входящий звонок, передача фоток приостановилась, а потом сбросилась. Пришлось заново переотправлять. Так что то, что во время звонка интернет у велкома не работает, точно не даст мне лишний повод на него подключится.

  • Морж Senior Member
    офлайн
    Морж Senior Member

    31537

    23 года на сайте
    пользователь #234

    Профиль
    Написать сообщение

    31537
    # 17 мая 2018 09:14
    dubolom2004:

    в торговом центре

    Подключитесь к ви-фи торгового центра. Но если искать трудности, то их всегда можно найти.

    Чисто не там, где убирают, а там, где не мусорят!!!
  • Барракуда WP Team
    офлайн
    Барракуда WP Team

    9704

    15 лет на сайте
    пользователь #155701

    Профиль
    Написать сообщение

    9704
    # 17 мая 2018 09:15

    Скучные вы какие-то с утра, никаких новых шаблонов...

  • dxvit Senior Member
    офлайн
    dxvit Senior Member

    7480

    10 лет на сайте
    пользователь #1230039

    Профиль
    Написать сообщение

    7480
    # 17 мая 2018 09:18
    Морж:

    dubolom2004:

    в торговом центре

    Подключитесь к ви-фи торгового центра. Но если искать трудности, то их всегда можно найти.

    Не забудьте его сначала найти и подключить vpn

  • Морж Senior Member
    офлайн
    Морж Senior Member

    31537

    23 года на сайте
    пользователь #234

    Профиль
    Написать сообщение

    31537
    # 17 мая 2018 09:23

    dxvit,

    Морж:

    если искать трудности, то их всегда можно найти.

    Чисто не там, где убирают, а там, где не мусорят!!!
  • BigBrother Senior Member
    офлайн
    BigBrother Senior Member

    4771

    23 года на сайте
    пользователь #107

    Профиль
    Написать сообщение

    4771
  • dubolom2004 Senior Member
    офлайн
    dubolom2004 Senior Member

    3597

    20 лет на сайте
    пользователь #23570

    Профиль
    Написать сообщение

    3597
    # 17 мая 2018 09:55
    Морж:

    dubolom2004:

    в торговом центре

    Подключитесь к ви-фи торгового центра. Но если искать трудности, то их всегда можно найти.

    Ваш совет по вай-фаю в торговом центре как раз можно отнести к:

    Морж:

    Но если искать трудности, то их всегда можно найти.

    Вы наверно и в интернет банкинг через гостевые\публичные\бесплатные\общественные точки доступа вай-фай лазите... :)
    Сейчас сниффером (при возможности) только ленивый не стал и я очень сильно сомневаюсь, что публичные точки доступа вай-фай в торговых центрах хотя бы раз в квартал ОАЦ проверяет, чтобы их администраторы не вздумали анализаторами трафика побаловаться... :D
    Так что если сам себе враг - то надо сидеть без впн как можно чаще в таких вай-фай сетях.
    Да и какая вай-фай сеть нормальная по скорости есть в ТЦ Корона-Замок Минск, особенно на 4этаже? Я таких не знаю. Да и нет даже желания экспериментировать, если ты уже оплатил достаточно мобильного трафика у оператора.

  • BigBrother Senior Member
    офлайн
    BigBrother Senior Member

    4771

    23 года на сайте
    пользователь #107

    Профиль
    Написать сообщение

    4771
    # 17 мая 2018 09:55 Редактировалось BigBrother, 1 раз.

    А вообще была адежда что «бесплатно» относится к так называемому «соцпакету» из госканалов. Ну типа абонент велкома может бесплатно посмотреть новости на государственном тв канале или очередное послание главы государства 8)

  • JuliKrasotka Senior Member
    офлайн
    JuliKrasotka Senior Member

    1317

    11 лет на сайте
    пользователь #764874

    Профиль
    Написать сообщение

    1317
    # 17 мая 2018 10:03
    BigBrother:

    Барракуда, ну извините )))) хотел взбодрить отдел маркетинга
    А вообще была адежда что «бесплатно» относится к так называемому «соцпакету» из госканалов. Ну типа абонент велкома может бесплатно посмотреть новости на государственном тв канале или очередное послание главы государства 8)

    нужно предложить, чтоб послание бесплатно включали, народ должен знать, что батька обещает))

  • Leo-Leo Senior Member
    офлайн
    Leo-Leo Senior Member

    29607

    12 лет на сайте
    пользователь #589634

    Профиль
    Написать сообщение

    29607
    # 17 мая 2018 10:06
    dxvit:

    Какое вам дело?

    Мдя...
    У вас постоянно какие-то хамские выпады, оскорбления и передергивания. Нервишки подлечите. А то у вас дедушка в автобусе спросит: "вы будете выходить?" - а вы на него вызверитесь: "а какое ваше дело!!!".
    Если до вас не дошло - я просто интересуюсь, для чего это нужно, в каких ситуациях применимо, потому что ни сама, ни кто-то из моего окружения не испытывает неудобств от приведенных здесь фактов проседания скорости интернета в момент поступления голосового вызова. У кого я не пытаю - про это даже никто и не в курсе, потому как с таким не сталкивался.
    Пока так понимаю - факт есть, должно так быть или нет - не знаю, данный факт волнует только хронических качков и тестировщиков-любителей.
    Значит, переживем и не заметим)))