Ответить
  • Cash MemberАвтор темы
    офлайн
    Cash Member Автор темы

    234

    16 лет на сайте
    пользователь #116631

    Профиль
    Написать сообщение

    234
    # 20 февраля 2008 19:12 Редактировалось ...Alessandro..., 98 раз(а).

    В этой ветке Onliner предлагает своим читателям задавать интересующие их вопросы, касающиеся унитарного предприятия по оказанию услуг «А1». По вопросам, связанным с «Интернетом для дома», пишите в соответствующей ветке - A1: фиксированный интернет и ТВ.

    По услугам мобильной и фиксированной связи обращайтесь по телефонам:
    • 150 (звонок бесплатный из всех сетей операторов Беларуси)
    • 7100 (с мобильного A1 - 0,03 руб.)
    • в роуминге по телефону +375 (29) 6-000-150 (оплата согласно роуминговым тарифам)

    Консультанты в социальных сетях: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Instagram, Twitter

    Задать вопрос либо оставить замечания/пожелания по работе компании, услугам, тарифам и покрытию, можно заполнив приведенную форму на сайте компании.
    Имеется возможность заказать звонок консультанта.
    Также ознакомиться с актуальной информацией и задать вопрос можно в разделе «Частые вопросы» на официальном сайте»

    Новости | Тарифы | Услуги | Акции | Роуминг | Виртуальный магазин | Помощь и поддержка | Частые вопросы|FAQ | Личный кабинет

    Действуют условия и ограничения:
    - за вопрос типа: "какой смысл этой ветки форума" и т.д. и т.п. автоматически карта по пункту правил 3.5.18, не задавайте глупых и бессмысленных вопросов;
    - завуалированные сообщения содержащие грубые, нецензурные выражения и оскорбления в любой форме — сообщения, грубые по тону получают автоматически карту по п.п. 3.5.17;
    - обсуждения в ветки происходят в режиме вопрос, ответ, совет - излишние эмоции и тд. тп. будут строго пресекаться.

    Полезно почитать

    Можно ли перейти с тарифов с абонплаты на тарифы без абонплаты?
    Возможность перехода с сохранением номера отсутствует. Чтобы использовать тариф без абонплаты, можно подключить новый номер из тарифов линейки Привет.

    Где можно узнать тарифы на ТП «Корпорация Индивидуальный»?
    Уточнить тарифы можно у ответственного сотрудника на вашем предприятии. Также владелец номера может позвонить в справочную службу А1 по номеру 150 (звонок бесплатный, круглосуточно).

    Как можно поменять тарифный план?

    • на сайте компании А1;
    • отправив USSD-запрос *141*3*4# вызов;
    • через Личный кабинет (при наличии данной услуги);
    • в центрах продаж и обслуживания компании (необходимо личное присутствие владельца договора и паспорт).

    Получить информацию о действующем тарифном плане можно при помощи USSD-запроса *141*2# вызов.
    В течение суток допускается только одна смена тарифного плана.
    Нет возможности изменить действующий тарифный план на тарифный план, на который подключение не осуществляется, а также на тарифы линейки Привет.
    Смена на тарифные планы «Социальный» и «Пенсионный» доступна в центрах продаж и обслуживания компании.

    Стоимость первой смены тарифного плана в текущем календарном месяце в сторону понижения абонентской платы - платно, а в сторону повышения абонентской платы - бесплатно.
    Вторая и последующие смены – всегда платно, независимо от того, понижается абонентская плата или нет.

    Как подключить пакет дополнительных минут на тарифный план?

    • Через Личный кабинет;
    • по заявлению клиента в центрах продаж и обслуживания компании или дилерских салонах;
    • на сайте компании А1 (подключение).

    Узнать о подключенных пакетах можно с помощью USSD-запроса *141*2# вызов.
    Остаток неиспользованных минут покажет USSD-запрос *100*1# вызов.
    Услуги предоставляются абонентам – физическим лицам и юридическим лицам, кроме пользователей архивных тарифных планов для интернета, телеметрии и тарифных планов линейки Привет.
    Возможность подключения пакетов к тарифным планам необходимо уточнять у консультантов.

    Как подключить пакеты мобильного интернета на тарифный план?

    • На сайте А1;
    • посредством USSD *135*7# или *135*1# вызов;
    • через Личный кабинет.
    • позвонив по номеру 150;
    • в центрах продаж и обслуживания А1 или в офисе официальных поверенных на основании документа, удостоверяющего личность.

    Для абонентов тарифных планов линейки Привет услугу можно подключить:

    • посредством USSD-запроса *126*1# и клавиша вызова. В USSD название услуги отображается в виде аббревиатуры МобиНет;
    • через Личный кабинет.

    Как подключить «Любимый номер»?
    Если «любимый» номер предусмотрен тарифным планом, используйте USSD-запрос *141*3*3# вызов (для абонентов А1) или *126*7# вызов (для абонентов тарифов Привет), а также через Личный кабинет(для обоих случаев).

    Что нужно, чтобы купить телефон в рассрочку?
    Возможность покупки в рассрочку рассматривается индивидуально для каждого клиента при личном визите в центр А1 или дилерский салон, при этом обязательно наличие паспорта.
    Компания оставляет за собой право запросить у клиента дополнительные персональные данные, страховое свидетельство государственного социального страхования, согласие на предоставление кредитного отчета в Кредитном бюро Национального банка Республики Беларусь, расчетный лист либо справку о доходах за последние 3 месяца, а также право проверить достоверность предоставленных данных для принятия решения о продаже товара в рассрочку.

    Если телефон приобретён в рассрочку с подключением на определённый тарифный план, можно ли перейти на другой тариф?
    Существует возможность перехода на другой тарифный план.
    Ограничения по смене тарифного плана описаны в дополнительном соглашении, которое вы заключали при покупке устройства.

    Сколько телефонов может приобрести в рассрочку один абонент?
    Абоненты физические лица, которые пользуются услугами связи А1 менее трех месяцев, могут купить в рассрочку одну единицу оборудования.
    Абоненты физические лица, которые пользуются услугами связи А1 более трех месяцев, могут купить в рассрочку до трех единиц оборудования – по одной на каждую подключенную SIM-карту.
    Абоненты юридические лица могут приобрести по одной единице оборудования на каждую подключенную в рамках договора с организацией SIM-карту.
    Все подробности покупки оборудования в рассрочку доступны здесь.

    Как списываются платежи по рассрочке?

    Первоначальный взнос вы сможете оплатить во время покупки оборудования (см. раздел «Оплата» при покупке в интернет-магазине).
    Все последующие платежи будут списываться с баланса вашего лицевого счета каждый месяц:

    • у клиентов, которые оформили рассрочку 1 – 15 числа текущего месяца, списание ежемесячного платежа будет происходить с 1 по 5 число,
    • у клиентов, которые оформили рассрочку 16 – 30 (31) числа текущего месяца, списание ежемесячного платежа будет происходить с 16 по 20 число.

    Информацию о размере ежемесячного платежа, оставшейся стоимости оборудования и сроке погашения можно получить, отправив USSD-запрос *100*3#вызов.

    Можно ли погасить рассрочку досрочно?
    Рассрочку можно погасить досрочно без штрафных санкций, однако, обязательства по пользованию тарифными планами согласно дополнительного соглашения будут продолжать действовать до окончания срока дополнительного соглашения.

    Нужно ли заводить новый номер, чтобы приобрести телефон со скидкой?
    Если вы приобретаете телефон в фирменном центре А1, то скидка/рассрочка может быть оформлена на уже существующий абонентский номер (если на момент покупки нет обязательств по ранее приобретенному оборудованию).

    Могут ли приобретать смартфоны в рассрочку абоненты корпоративных тарифов?
    Да. Компания предлагает смартфоны в рассрочку абонентам клиентов – юридических лиц.

    Можно ли перевести деньги с одного номера на другой?
    Перевод средств с одного номера на другой производится в следующих ситуациях:
    - если произведена ошибочная оплата. В случае, когда при пополнении баланса ошиблись в номере мобильного телефона и деньги поступили на чужой номер, то возможно самостоятельно оформить заявку на возврат средств.
    Способы оформления заявки:

    • посредством USSD-запроса *141*7#;
    • через Личный кабинет;
    • в центрах продаж и обслуживания А1 или в офисе официальных поверенных на основании документа, удостоверяющего личность, и квитанции об оплате.

    Что необходимо указать при самостоятельной регистрации ошибочного платежа:

    • Верный номер;
    • Ошибочный номер;
    • Дату платежа в формате ДДММГГГГЧЧММСС;
    • Сумму платежа (если при платеже взималась комиссия, сумму для возврата нужно указать за вычетом комиссии).

    Заявки рассматриваются при соблюдении следующих условий:

    • правильный номер отличается от ошибочного не более, чем на 2 цифры;
    • правильный номер принадлежит физическому лицу;
    • сумма платежа не превышает 10 белорусских рублей;
    • с момента оплаты прошло не более 14 дней;
    • количество запросов от абонента - не более трех раз в месяц.

    Заявка на возврат средств рассматривается до 3-х рабочих дней. О результате вы будете проинформированы SMS-сообщением на контактный номер телефона.
    Необходимо сохранять квитанцию об оплате до зачисления платежа на номер телефона.
    В остальных случаях необходимо обращаться в центры продаж А1 (если ошибочный платеж зачислен на номер А1), либо в центры продаж того оператора, в пользу которого сделан ошибочный платеж (данные указаны в квитанции об оплате).

    - если происходит переоформление договора на другого клиента и у предыдущего клиента на балансе остаются деньги, то их можно перевести на другой номер, указанный в заявлении.
    - если по каким-то причинам клиент расторгает договор, на основании заявления от клиента деньги переводятся на номер, указанный в заявлении.

    Когда начисляется трафик, если переходишь с одного тарифного плана на другой
    Остаток включенного трафика предыдущего тарифного плана аннулируется, включенный трафик нового тарифного плана предоставляется с момента смены тарифного плана в соответствии с Порядком предоставления трафика.

    Как ввести обещанный платеж?
    Если вам доступна возможность регистрации оплаты (т.н. обещанный платеж), то это можно сделать следующим образом:

    • USSD-запрос *141*1# вызов и далее – следовать подсказкам на экране;
    • по номеру 150;
    • с помощью Личного кабинета.

    Как узнать информацию по балансу?
    Самостоятельно можно получить информацию о балансе счета (USSD-запрос *100#), остатке включенного трафика (USSD-запрос *100*1#), а также информацию о своем абонентском номере и управлении услугами – через Личный кабинет.

    Полезные темы:
    A1: пресс-релизы, слухи, мнения, прогнозы | «Частые вопросы | FAQ
    Привет (припейд тарифы) | ИССА от А1 | 3G (UMTS) в сети А1 | Чего я жду от А1 в ближайшее вpемя

    Куратор ветки ...Alessandro...

    Работайте лучше, если это возможно. А это возможно всегда
  • Барракуда WP Team
    офлайн
    Барракуда WP Team

    9704

    15 лет на сайте
    пользователь #155701

    Профиль
    Написать сообщение

    9704
    # 29 апреля 2018 22:31
    Маркон:

    А то велком знаменит своей "заботой"

    Знаменит велком, но плачут в основном в последнее время абоненты мтс почему-то :D

  • seven-s Senior Member
    офлайн
    seven-s Senior Member

    730

    16 лет на сайте
    пользователь #125018

    Профиль
    Написать сообщение

    730
    # 29 апреля 2018 23:50

    Сколько помню, вечно МТС был на шаг отстающим. Единственное их преимущество было в программе МТС бонус. Тут да, не поспоришь. Но в настоящий момент уже не актуально.

    Не пользуйтесь чужими мыслями, они мешают появляться своим.
  • Неизвестный кот Senior Member
    офлайн
    Неизвестный кот Senior Member

    6837

    19 лет на сайте
    пользователь #33958

    Профиль

    6837
    # 30 апреля 2018 00:03 Редактировалось Неизвестный кот, 1 раз.

    Сегодня небольшой тест устроил велкому. Маршрут был следующий: все минское кольцо - Слуцкая трасса до М1 (сразу за самохваловичами)-по М1 до Могилевской трассы- по Могилёвке ещё около 30км в сторону червеня и назад по могилевке в Минск. Скоростной режим был ‘разрешённое+9кмч’ на круизе (129 большую часть дороги), все это время играло онлайн радио (к сожалению не могу найти битрейт, субъективно или 192 или 256). Прервалось радио три раза: на м1 за пару км до съезда на могилевку, и по Могилёвке возле деревне корзуны (если увидят оптимизаторы - посмотрите по карте, мало ли что подкрутить можно).
    оценивает пусть каждый сам, а я лишь для себя подтвердил своё личное впечатление. Комфорт с анлимом даже с ограничениями - лучшее что Велком со времён запуска смартов придумал (жалко что с такой задержкой по итогу вышел запуск)
    Ps. Радио крутило ‘яблоко 5s’ по блютусу на магнитолу авто

  • Mig7 Мяу team
    офлайн
    Mig7 Мяу team

    303189

    12 лет на сайте
    пользователь #638860

    Профиль
    Написать сообщение

    303189
    # 30 апреля 2018 09:31

    почему для нового абонента велком в личном кабинете нельзя подключить роумин хотя такая услуга в меню есть
    можно подключить только спустя три месяца!!!
    остальные услуги (например похожие по смыслу международные звонки)
    можно без проблем одним кликом мыши в личном кабинете а вот роуминг почему то нет :lol:
    для этого надо ехать в центр велком и там лично писать заявление
    более того если например через неделю я его отключу а потом опять захочу подключить
    то опять надо ехать лично в велком пока не пройдет три месяца - так пояснила девушка в центре велком
    мол такая политика фирмы
    велком ау -21 век все же на дворе
    это ляп велкома или он априори считает новых пользователей недостойными такой элитной услуги???

    Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь! — Фаина Р.
  • netmaster Senior Member
    офлайн
    netmaster Senior Member

    5598

    23 года на сайте
    пользователь #1092

    Профиль
    Написать сообщение

    5598
    # 30 апреля 2018 09:40
    Mig7:

    почему для нового абонента велком в личном кабинете нельзя подключить роумин хотя такая услуга в меню есть
    можно подключить только спустя три месяца!!!
    остальные услуги (например похожие по смыслу международные звонки)
    можно без проблем одним кликом мыши в личном кабинете а вот роуминг почему то нет :lol:
    для этого надо ехать в центр велком и там лично писать заявление
    более того если например через неделю я его отключу а потом опять захочу подключить
    то опять надо ехать лично в велком пока не пройдет три месяца - так пояснила девушка в центре велком
    мол такая политика фирмы
    велком ау -21 век все же на дворе
    это ляп велкома или он априори считает новых пользователей недостойными такой элитной услуги???

    Не знаю как сейчас но раньше счет из роуминга мог через неделю прийти. За это время по роуминговым тарифам можно наговорить на миллион

  • Mig7 Мяу team
    офлайн
    Mig7 Мяу team

    303189

    12 лет на сайте
    пользователь #638860

    Профиль
    Написать сообщение

    303189
    # 30 апреля 2018 10:01

    netmaster, это ничего не объясняет совершенно.
    какая разница как роуминг подключен
    как будто в случае проблем при другом способе подключения платить не надо будет :)
    вопрос в удобстве для абонента только имхо :)

    Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь! — Фаина Р.
  • grodenski Senior Member
    офлайн
    grodenski Senior Member

    4032

    14 лет на сайте
    пользователь #219601

    Профиль
    Написать сообщение

    4032
    # 30 апреля 2018 10:23

    Когда на "полугодовом абонементе" начнут снимать абонентскую плату? Подключался 30 декабря.

  • BigBrother Senior Member
    офлайн
    BigBrother Senior Member

    4761

    23 года на сайте
    пользователь #107

    Профиль
    Написать сообщение

    4761
    # 30 апреля 2018 11:44
    shaman237:

    Ps. Радио крутило ‘яблоко 5s’ по блютусу на магнитолу авто

    через какое приложение радио слушаете?

  • LEONKG Junior Member
    офлайн
    LEONKG Junior Member

    99

    7 лет на сайте
    пользователь #2165083

    Профиль
    Написать сообщение

    99
    # 30 апреля 2018 13:04

    когда подключился на велком, то какие услуги в первую очередь подключить, а какие отключить чтоб лавэ не списывали много?

  • sergeiss Senior Member
    офлайн
    sergeiss Senior Member

    32043

    14 лет на сайте
    пользователь #301652

    Профиль
    Написать сообщение

    32043
    # 30 апреля 2018 13:07
    вы так спокойно на всё реагируете! в чём ваш секрет?
  • ACE-F Senior Member
    офлайн
    ACE-F Senior Member

    5356

    8 лет на сайте
    пользователь #1995894

    Профиль
    Написать сообщение

    5356
    # 30 апреля 2018 14:20
    LEONKG:

    лавэ

    С лайфа перешли?

    Добавлено спустя 1 минута 15 секунд

    ACE-F:

    что помню
    *424# "мелофон", мелодии во время вызова, могут включится, лучше проверить
    *149# реклама в USSD
    *404# сервис "что нового", фигня какая-то велкомовская
    *114# ещё какая-то реклама

    всё это нужно выключать

    возможно, что-то из этого устарело

  • pike-x95 Senior Member
    офлайн
    pike-x95 Senior Member

    7122

    15 лет на сайте
    пользователь #152208

    Профиль
    Написать сообщение

    7122
    # 30 апреля 2018 14:38

    Один скриншот до подключения безлимита, второй после получения смс о том, что он подключён и после выключения/включения интернета. Разница во времени 4 Минуты. На обоих тестах сервер moscow mgts. Просто факты :)

  • Барракуда WP Team
    офлайн
    Барракуда WP Team

    9704

    15 лет на сайте
    пользователь #155701

    Профиль
    Написать сообщение

    9704
    # 30 апреля 2018 14:55

    grodenski, Примерно до конца июня можешь выдыхать пока еще :D

  • sergeiss Senior Member
    офлайн
    sergeiss Senior Member

    32043

    14 лет на сайте
    пользователь #301652

    Профиль
    Написать сообщение

    32043
    # 30 апреля 2018 14:56
    pike-x95:

    На обоих тестах сервер moscow mgts.

    зачем?

    вы так спокойно на всё реагируете! в чём ваш секрет?
  • pike-x95 Senior Member
    офлайн
    pike-x95 Senior Member

    7122

    15 лет на сайте
    пользователь #152208

    Профиль
    Написать сообщение

    7122
    # 30 апреля 2018 14:57

    sergeiss, а почему нет?

  • sergeiss Senior Member
    офлайн
    sergeiss Senior Member

    32043

    14 лет на сайте
    пользователь #301652

    Профиль
    Написать сообщение

    32043
    # 30 апреля 2018 15:04

    pike-x95, ну можно и за океаном что-нибудь выбрать.

    вы так спокойно на всё реагируете! в чём ваш секрет?
  • Барракуда WP Team
    офлайн
    Барракуда WP Team

    9704

    15 лет на сайте
    пользователь #155701

    Профиль
    Написать сообщение

    9704
    # 30 апреля 2018 15:08

    pike-x95, У меня в одной точке скорость скачет от 5 до 15 в разное время

  • CSM Senior Member
    офлайн
    CSM Senior Member

    2133

    16 лет на сайте
    пользователь #143272

    Профиль
    Написать сообщение

    2133
    # 30 апреля 2018 15:12
    pike-x95:

    Один скриншот до подключения безлимита, второй после получения смс о том, что он подключён и после выключения/включения интернета. Разница во времени 4 Минуты. На обоих тестах сервер moscow mgts. Просто факты

    Во-первых, у меня такое бывает с разницей и в 30 секунд, причем в обе стороны. Надо делать много замеров. Во-вторых, дали безлимит по трафику, а не по скорости. Надеюсь, что всех безлимитчиков порежут по скорости до разумных пределов, ибо такая ситуация, как на МТС - не нужна.

  • pashka010999 Senior Member
    офлайн
    pashka010999 Senior Member

    1285

    12 лет на сайте
    пользователь #521842

    Профиль
    Написать сообщение

    1285
    # 30 апреля 2018 15:27

    Когда на комфорте подключаешь этот безлимит, трафик все равно списывается с 20 включенных ГБ, это норма? Сначала он полностью 20 ГБ спишет, а потом просто станет безлимитным, или что? В ИСС'е отображается подключенный безлимит, но трафик списывается со включенного.

  • ACE-F Senior Member
    офлайн
    ACE-F Senior Member

    5356

    8 лет на сайте
    пользователь #1995894

    Профиль
    Написать сообщение

    5356
    # 30 апреля 2018 15:30
    pashka010999:

    Сначала он полностью 20 ГБ спишет, а потом просто станет безлимитным, или что?

    да