Ответить
  • Cash MemberАвтор темы
    офлайн
    Cash Member Автор темы

    234

    16 лет на сайте
    пользователь #116631

    Профиль
    Написать сообщение

    234
    # 20 февраля 2008 19:12 Редактировалось ...Alessandro..., 98 раз(а).

    В этой ветке Onliner предлагает своим читателям задавать интересующие их вопросы, касающиеся унитарного предприятия по оказанию услуг «А1». По вопросам, связанным с «Интернетом для дома», пишите в соответствующей ветке - A1: фиксированный интернет и ТВ.

    По услугам мобильной и фиксированной связи обращайтесь по телефонам:
    • 150 (звонок бесплатный из всех сетей операторов Беларуси)
    • 7100 (с мобильного A1 - 0,03 руб.)
    • в роуминге по телефону +375 (29) 6-000-150 (оплата согласно роуминговым тарифам)

    Консультанты в социальных сетях: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Instagram, Twitter

    Задать вопрос либо оставить замечания/пожелания по работе компании, услугам, тарифам и покрытию, можно заполнив приведенную форму на сайте компании.
    Имеется возможность заказать звонок консультанта.
    Также ознакомиться с актуальной информацией и задать вопрос можно в разделе «Частые вопросы» на официальном сайте»

    Новости | Тарифы | Услуги | Акции | Роуминг | Виртуальный магазин | Помощь и поддержка | Частые вопросы|FAQ | Личный кабинет

    Действуют условия и ограничения:
    - за вопрос типа: "какой смысл этой ветки форума" и т.д. и т.п. автоматически карта по пункту правил 3.5.18, не задавайте глупых и бессмысленных вопросов;
    - завуалированные сообщения содержащие грубые, нецензурные выражения и оскорбления в любой форме — сообщения, грубые по тону получают автоматически карту по п.п. 3.5.17;
    - обсуждения в ветки происходят в режиме вопрос, ответ, совет - излишние эмоции и тд. тп. будут строго пресекаться.

    Полезно почитать

    Можно ли перейти с тарифов с абонплаты на тарифы без абонплаты?
    Возможность перехода с сохранением номера отсутствует. Чтобы использовать тариф без абонплаты, можно подключить новый номер из тарифов линейки Привет.

    Где можно узнать тарифы на ТП «Корпорация Индивидуальный»?
    Уточнить тарифы можно у ответственного сотрудника на вашем предприятии. Также владелец номера может позвонить в справочную службу А1 по номеру 150 (звонок бесплатный, круглосуточно).

    Как можно поменять тарифный план?

    • на сайте компании А1;
    • отправив USSD-запрос *141*3*4# вызов;
    • через Личный кабинет (при наличии данной услуги);
    • в центрах продаж и обслуживания компании (необходимо личное присутствие владельца договора и паспорт).

    Получить информацию о действующем тарифном плане можно при помощи USSD-запроса *141*2# вызов.
    В течение суток допускается только одна смена тарифного плана.
    Нет возможности изменить действующий тарифный план на тарифный план, на который подключение не осуществляется, а также на тарифы линейки Привет.
    Смена на тарифные планы «Социальный» и «Пенсионный» доступна в центрах продаж и обслуживания компании.

    Стоимость первой смены тарифного плана в текущем календарном месяце в сторону понижения абонентской платы - платно, а в сторону повышения абонентской платы - бесплатно.
    Вторая и последующие смены – всегда платно, независимо от того, понижается абонентская плата или нет.

    Как подключить пакет дополнительных минут на тарифный план?

    • Через Личный кабинет;
    • по заявлению клиента в центрах продаж и обслуживания компании или дилерских салонах;
    • на сайте компании А1 (подключение).

    Узнать о подключенных пакетах можно с помощью USSD-запроса *141*2# вызов.
    Остаток неиспользованных минут покажет USSD-запрос *100*1# вызов.
    Услуги предоставляются абонентам – физическим лицам и юридическим лицам, кроме пользователей архивных тарифных планов для интернета, телеметрии и тарифных планов линейки Привет.
    Возможность подключения пакетов к тарифным планам необходимо уточнять у консультантов.

    Как подключить пакеты мобильного интернета на тарифный план?

    • На сайте А1;
    • посредством USSD *135*7# или *135*1# вызов;
    • через Личный кабинет.
    • позвонив по номеру 150;
    • в центрах продаж и обслуживания А1 или в офисе официальных поверенных на основании документа, удостоверяющего личность.

    Для абонентов тарифных планов линейки Привет услугу можно подключить:

    • посредством USSD-запроса *126*1# и клавиша вызова. В USSD название услуги отображается в виде аббревиатуры МобиНет;
    • через Личный кабинет.

    Как подключить «Любимый номер»?
    Если «любимый» номер предусмотрен тарифным планом, используйте USSD-запрос *141*3*3# вызов (для абонентов А1) или *126*7# вызов (для абонентов тарифов Привет), а также через Личный кабинет(для обоих случаев).

    Что нужно, чтобы купить телефон в рассрочку?
    Возможность покупки в рассрочку рассматривается индивидуально для каждого клиента при личном визите в центр А1 или дилерский салон, при этом обязательно наличие паспорта.
    Компания оставляет за собой право запросить у клиента дополнительные персональные данные, страховое свидетельство государственного социального страхования, согласие на предоставление кредитного отчета в Кредитном бюро Национального банка Республики Беларусь, расчетный лист либо справку о доходах за последние 3 месяца, а также право проверить достоверность предоставленных данных для принятия решения о продаже товара в рассрочку.

    Если телефон приобретён в рассрочку с подключением на определённый тарифный план, можно ли перейти на другой тариф?
    Существует возможность перехода на другой тарифный план.
    Ограничения по смене тарифного плана описаны в дополнительном соглашении, которое вы заключали при покупке устройства.

    Сколько телефонов может приобрести в рассрочку один абонент?
    Абоненты физические лица, которые пользуются услугами связи А1 менее трех месяцев, могут купить в рассрочку одну единицу оборудования.
    Абоненты физические лица, которые пользуются услугами связи А1 более трех месяцев, могут купить в рассрочку до трех единиц оборудования – по одной на каждую подключенную SIM-карту.
    Абоненты юридические лица могут приобрести по одной единице оборудования на каждую подключенную в рамках договора с организацией SIM-карту.
    Все подробности покупки оборудования в рассрочку доступны здесь.

    Как списываются платежи по рассрочке?

    Первоначальный взнос вы сможете оплатить во время покупки оборудования (см. раздел «Оплата» при покупке в интернет-магазине).
    Все последующие платежи будут списываться с баланса вашего лицевого счета каждый месяц:

    • у клиентов, которые оформили рассрочку 1 – 15 числа текущего месяца, списание ежемесячного платежа будет происходить с 1 по 5 число,
    • у клиентов, которые оформили рассрочку 16 – 30 (31) числа текущего месяца, списание ежемесячного платежа будет происходить с 16 по 20 число.

    Информацию о размере ежемесячного платежа, оставшейся стоимости оборудования и сроке погашения можно получить, отправив USSD-запрос *100*3#вызов.

    Можно ли погасить рассрочку досрочно?
    Рассрочку можно погасить досрочно без штрафных санкций, однако, обязательства по пользованию тарифными планами согласно дополнительного соглашения будут продолжать действовать до окончания срока дополнительного соглашения.

    Нужно ли заводить новый номер, чтобы приобрести телефон со скидкой?
    Если вы приобретаете телефон в фирменном центре А1, то скидка/рассрочка может быть оформлена на уже существующий абонентский номер (если на момент покупки нет обязательств по ранее приобретенному оборудованию).

    Могут ли приобретать смартфоны в рассрочку абоненты корпоративных тарифов?
    Да. Компания предлагает смартфоны в рассрочку абонентам клиентов – юридических лиц.

    Можно ли перевести деньги с одного номера на другой?
    Перевод средств с одного номера на другой производится в следующих ситуациях:
    - если произведена ошибочная оплата. В случае, когда при пополнении баланса ошиблись в номере мобильного телефона и деньги поступили на чужой номер, то возможно самостоятельно оформить заявку на возврат средств.
    Способы оформления заявки:

    • посредством USSD-запроса *141*7#;
    • через Личный кабинет;
    • в центрах продаж и обслуживания А1 или в офисе официальных поверенных на основании документа, удостоверяющего личность, и квитанции об оплате.

    Что необходимо указать при самостоятельной регистрации ошибочного платежа:

    • Верный номер;
    • Ошибочный номер;
    • Дату платежа в формате ДДММГГГГЧЧММСС;
    • Сумму платежа (если при платеже взималась комиссия, сумму для возврата нужно указать за вычетом комиссии).

    Заявки рассматриваются при соблюдении следующих условий:

    • правильный номер отличается от ошибочного не более, чем на 2 цифры;
    • правильный номер принадлежит физическому лицу;
    • сумма платежа не превышает 10 белорусских рублей;
    • с момента оплаты прошло не более 14 дней;
    • количество запросов от абонента - не более трех раз в месяц.

    Заявка на возврат средств рассматривается до 3-х рабочих дней. О результате вы будете проинформированы SMS-сообщением на контактный номер телефона.
    Необходимо сохранять квитанцию об оплате до зачисления платежа на номер телефона.
    В остальных случаях необходимо обращаться в центры продаж А1 (если ошибочный платеж зачислен на номер А1), либо в центры продаж того оператора, в пользу которого сделан ошибочный платеж (данные указаны в квитанции об оплате).

    - если происходит переоформление договора на другого клиента и у предыдущего клиента на балансе остаются деньги, то их можно перевести на другой номер, указанный в заявлении.
    - если по каким-то причинам клиент расторгает договор, на основании заявления от клиента деньги переводятся на номер, указанный в заявлении.

    Когда начисляется трафик, если переходишь с одного тарифного плана на другой
    Остаток включенного трафика предыдущего тарифного плана аннулируется, включенный трафик нового тарифного плана предоставляется с момента смены тарифного плана в соответствии с Порядком предоставления трафика.

    Как ввести обещанный платеж?
    Если вам доступна возможность регистрации оплаты (т.н. обещанный платеж), то это можно сделать следующим образом:

    • USSD-запрос *141*1# вызов и далее – следовать подсказкам на экране;
    • по номеру 150;
    • с помощью Личного кабинета.

    Как узнать информацию по балансу?
    Самостоятельно можно получить информацию о балансе счета (USSD-запрос *100#), остатке включенного трафика (USSD-запрос *100*1#), а также информацию о своем абонентском номере и управлении услугами – через Личный кабинет.

    Полезные темы:
    A1: пресс-релизы, слухи, мнения, прогнозы | «Частые вопросы | FAQ
    Привет (припейд тарифы) | ИССА от А1 | 3G (UMTS) в сети А1 | Чего я жду от А1 в ближайшее вpемя

    Куратор ветки ...Alessandro...

    Работайте лучше, если это возможно. А это возможно всегда
  • vasia-1983 Senior Member
    офлайн
    vasia-1983 Senior Member

    1809

    14 лет на сайте
    пользователь #265555

    Профиль
    Написать сообщение

    1809
    # 10 апреля 2018 12:00 Редактировалось vasia-1983, 1 раз.
    dima21011994:

    ацтой, даже у бтк из любой сети рб

    Для бтк закон не писан - в РБ все сети его :D

    Интересно, будет ли работать, если поднять vpn на домашнем маршрутизаторе с интернетом от велком и подключится к нему из другой wi-fi сети? За границей может быть очень интересно...

  • netmaster Senior Member
    офлайн
    netmaster Senior Member

    5603

    23 года на сайте
    пользователь #1092

    Профиль
    Написать сообщение

    5603
    # 10 апреля 2018 13:10

    Это не услуга а порнография. Это должно работать из любой сети - так хоть на роуминге можо было сэкономить

  • Неизвестный кот Senior Member
    офлайн
    Неизвестный кот Senior Member

    7777

    12 лет на сайте
    пользователь #590776

    Профиль

    7777
    # 10 апреля 2018 13:12
    vasia-1983:

    dima21011994:

    ацтой, даже у бтк из любой сети рб

    Для бтк закон не писан - в РБ все сети его :D

    Интересно, будет ли работать, если поднять vpn на домашнем маршрутизаторе с интернетом от велком и подключится к нему из другой wi-fi сети? За границей может быть очень интересно...

    не будет. слышимость в 1 сторону, надо прописывать диапазон портов под такое соединение

  • dxvit Senior Member
    офлайн
    dxvit Senior Member

    7480

    10 лет на сайте
    пользователь #1230039

    Профиль
    Написать сообщение

    7480
    # 10 апреля 2018 13:16
    ACE-F:

    vasia-1983:

    по законодательству, совершать подобные звонки можно лишь из Wi-Fi сетей velcom (ранее «Атлант Телеком»)

    Спасибо тебе, Родина.

    Спасибо партии за это

  • user_8753820 Senior Member
    офлайн
    user_8753820 Senior Member

    3146

    14 лет на сайте
    пользователь #238192

    Профиль
    Написать сообщение

    3146
    # 10 апреля 2018 16:02

    Опять Велком бесполезные услуги вводит. Зачем платить велкому деньги за звонки через вай фай, если можно звонить бесплатно по вайберу в любую точку мира при подключении к интернету. Лучше бы трафика больше давали, а то один гиг за 15 рублей на комфорт это не серьёзно в нынешних реалиях.

  • SadBullet Senior Member
    офлайн
    SadBullet Senior Member

    5932

    18 лет на сайте
    пользователь #72589

    Профиль
    Написать сообщение

    5932
    # 10 апреля 2018 16:03
    netmaster:

    Это не услуга а порнография. Это должно работать из любой сети - так хоть на роуминге можо было сэкономить

    Понятно же, что таким элегантным способом Велком поддерживает собственный фиксированный интернет. Меня больше огорчает список моделей телефонов, которые эту новомодную услугу поддерживают)

  • Неизвестный кот Senior Member
    офлайн
    Неизвестный кот Senior Member

    7777

    12 лет на сайте
    пользователь #590776

    Профиль

    7777
    # 10 апреля 2018 16:04 Редактировалось Неизвестный кот, 1 раз.
    user_8753820:

    Опять Велком бесполезные услуги вводит. Зачем платить велкому деньги за звонки через вай фай, если можно звонить бесплатно по вайберу в любую точку мира при подключении к интернету. Лучше бы трафика больше давали, а то один гиг за 15 рублей на комфорт это не серьёзно в нынешних реалиях.

    ну и в нарушение Закона на Комфортах не прописана стоимость звонка овер вайфай

  • ACE-F Senior Member
    офлайн
    ACE-F Senior Member

    5356

    8 лет на сайте
    пользователь #1995894

    Профиль
    Написать сообщение

    5356
    # 10 апреля 2018 16:16
    dima21011994:

    стоимость звонка овер вайфай

    чего-чего не прописано?

  • Неизвестный кот Senior Member
    офлайн
    Неизвестный кот Senior Member

    7777

    12 лет на сайте
    пользователь #590776

    Профиль

    7777
    # 10 апреля 2018 16:18
    ACE-F:

    dima21011994:

    стоимость звонка овер вайфай

    чего-чего не прописано?

    грех не знать продукт свой https://tech.onliner.by/2018/04/10/velcom-192

  • ACE-F Senior Member
    офлайн
    ACE-F Senior Member

    5356

    8 лет на сайте
    пользователь #1995894

    Профиль
    Написать сообщение

    5356
    # 10 апреля 2018 16:23 Редактировалось ACE-F, 1 раз.
    dima21011994:

    грех не знать продукт свой

    Дмитрий.... Ну вы же не из этих. Ну завязывайте уже с этим "тонким" юмором. Ну тошнотворно же уже.

    Я понял, про какую вы новость, но какая стоимость для комфортов не прописана? Какой "овер вайфай"? А то я ваш сленг с трудом понимаю иногда.

  • Неизвестный кот Senior Member
    офлайн
    Неизвестный кот Senior Member

    7777

    12 лет на сайте
    пользователь #590776

    Профиль

    7777
    # 10 апреля 2018 16:25
    ACE-F:

    dima21011994:

    грех не знать продукт свой

    Дмитрий.... Ну вы же не из этих. Ну завязывайте уже с этим "тонким" юмором. Ну тошнотворно же уже.

    Я понял, про какую вы новость, но какая стоимость для комфортов не прописана? Какой "овер вайфай"? А то я ваш сленг с трудом понимаю иногда.

    на Комфортах разная стоимость 2/3г. Переадресация приравнена к 2г. По их новомодной услуге, как тарифицируется вызов???
    на страничке тарифа информации нету от слова никак

    Добавлено спустя 3 минуты 29 секунд

    Выдержка из офф новости:*Звонить по Wi-Fi можно будет как внутри сети velcom, так и на номера других мобильных операторов и стационарные телефоны. На стоимость вызова технология VoWiFi не влияет – как и раньше, она будет зависеть лишь от тарифа.*
    И какая стоимость на Комфорте, Зин? :trollface:

  • ACE-F Senior Member
    офлайн
    ACE-F Senior Member

    5356

    8 лет на сайте
    пользователь #1995894

    Профиль
    Написать сообщение

    5356
    # 10 апреля 2018 16:30 Редактировалось ACE-F, 2 раз(а).
    dima21011994:

    на страничке тарифа информации нету от слова никак

    А, вы об этом.
    Во-первых, они могут это один раз указать в описании услуги VoWiFi. А не в тарифах.
    Во-вторых, услуга ещё не запущена. Поэтому пока могут и вообще нигде не писать.
    Ну и, думаю, будет бесплатно на Велком в рамках Комфортов. Иначе заплюют, да и стационарная сеть есть только в крупных городах, а в них всегда и с 3г всё нормально. Ничего не потеряют.

  • Неизвестный кот Senior Member
    офлайн
    Неизвестный кот Senior Member

    7777

    12 лет на сайте
    пользователь #590776

    Профиль

    7777
    # 10 апреля 2018 16:31

    Лично у меня подключен 3г Анлим за 4,5р
    По лично моей логике вафлю я бы с 3г приравнял, но глядя в тарифы я ничего не нахожу

    Добавлено спустя 56 секунд

    ACE-F, дополнил, сыр бор из-за звонков во все сети не думая

    Добавлено спустя 27 секунд

    с 10 апреля, т.е сегодня, инфы о тарифах нету

    Добавлено спустя 9 секунд

    :molotok: , блин

  • ACE-F Senior Member
    офлайн
    ACE-F Senior Member

    5356

    8 лет на сайте
    пользователь #1995894

    Профиль
    Написать сообщение

    5356
    # 10 апреля 2018 16:34
    dima21011994:

    с 10 апреля, т.е сегодня, инфы о тарифах нету

    Услуга же с 13 апреля будет доступна.

  • Неизвестный кот Senior Member
    офлайн
    Неизвестный кот Senior Member

    7777

    12 лет на сайте
    пользователь #590776

    Профиль

    7777
    # 10 апреля 2018 16:36
    ACE-F:

    dima21011994:

    с 10 апреля, т.е сегодня, инфы о тарифах нету

    Услуга же с 13 апреля будет доступна.

    ок, ждем 13 и посмотрим, приравняют ли к 3г
    косякнул, :(

  • vasia-1983 Senior Member
    офлайн
    vasia-1983 Senior Member

    1809

    14 лет на сайте
    пользователь #265555

    Профиль
    Написать сообщение

    1809
    # 10 апреля 2018 16:51 Редактировалось vasia-1983, 1 раз.
    dima21011994:

    ждем 13 и посмотрим, приравняют ли к 3г

    99 %, что так и будет. 1% оставлю на даже более привлекательные условия )))

  • netmaster Senior Member
    офлайн
    netmaster Senior Member

    5603

    23 года на сайте
    пользователь #1092

    Профиль
    Написать сообщение

    5603
    # 10 апреля 2018 17:17
    dima21011994:

    ACE-F:

    dima21011994:

    с 10 апреля, т.е сегодня, инфы о тарифах нету

    Услуга же с 13 апреля будет доступна.

    ок, ждем 13 и посмотрим, приравняют ли к 3г
    косякнул, :(

    приравняют потому что VoWIFI не занимает сотовую сеть а тем более ресурсы GSM

  • Неизвестный кот Senior Member
    офлайн
    Неизвестный кот Senior Member

    7777

    12 лет на сайте
    пользователь #590776

    Профиль

    7777
    # 10 апреля 2018 17:28
    netmaster:

    dima21011994:

    ACE-F:

    dima21011994:

    с 10 апреля, т.е сегодня, инфы о тарифах нету

    Услуга же с 13 апреля будет доступна.

    ок, ждем 13 и посмотрим, приравняют ли к 3г
    косякнул, :(

    приравняют потому что VoWIFI не занимает сотовую сеть а тем более ресурсы GSM

    ой не факт, подождем 13. И это пятница :weep:

  • vasia-1983 Senior Member
    офлайн
    vasia-1983 Senior Member

    1809

    14 лет на сайте
    пользователь #265555

    Профиль
    Написать сообщение

    1809
    # 10 апреля 2018 17:47
    dima21011994:

    ой не факт

    У меня сомнений нет. Учитывая узость сегмента и необходимость пропиарить услугу, не удивлюсь, если прикрутят в довесок какой-нибудь внутрисетевой безлимит из wi-fi сети для всех тарифов

  • Serjik_Serjik Senior Member
    офлайн
    Serjik_Serjik Senior Member

    1382

    15 лет на сайте
    пользователь #161245

    Профиль
    Написать сообщение

    1382
    # 10 апреля 2018 17:56

    Я уж думал, что это что-то наподобие emotion от мегафон.... А так, не особо то и интересно