Ответить
  • Cash MemberАвтор темы
    офлайн
    Cash Member Автор темы

    234

    16 лет на сайте
    пользователь #116631

    Профиль
    Написать сообщение

    234
    # 20 февраля 2008 19:12 Редактировалось ...Alessandro..., 98 раз(а).

    В этой ветке Onliner предлагает своим читателям задавать интересующие их вопросы, касающиеся унитарного предприятия по оказанию услуг «А1». По вопросам, связанным с «Интернетом для дома», пишите в соответствующей ветке - A1: фиксированный интернет и ТВ.

    По услугам мобильной и фиксированной связи обращайтесь по телефонам:
    • 150 (звонок бесплатный из всех сетей операторов Беларуси)
    • 7100 (с мобильного A1 - 0,03 руб.)
    • в роуминге по телефону +375 (29) 6-000-150 (оплата согласно роуминговым тарифам)

    Консультанты в социальных сетях: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Instagram, Twitter

    Задать вопрос либо оставить замечания/пожелания по работе компании, услугам, тарифам и покрытию, можно заполнив приведенную форму на сайте компании.
    Имеется возможность заказать звонок консультанта.
    Также ознакомиться с актуальной информацией и задать вопрос можно в разделе «Частые вопросы» на официальном сайте»

    Новости | Тарифы | Услуги | Акции | Роуминг | Виртуальный магазин | Помощь и поддержка | Частые вопросы|FAQ | Личный кабинет

    Действуют условия и ограничения:
    - за вопрос типа: "какой смысл этой ветки форума" и т.д. и т.п. автоматически карта по пункту правил 3.5.18, не задавайте глупых и бессмысленных вопросов;
    - завуалированные сообщения содержащие грубые, нецензурные выражения и оскорбления в любой форме — сообщения, грубые по тону получают автоматически карту по п.п. 3.5.17;
    - обсуждения в ветки происходят в режиме вопрос, ответ, совет - излишние эмоции и тд. тп. будут строго пресекаться.

    Полезно почитать

    Можно ли перейти с тарифов с абонплаты на тарифы без абонплаты?
    Возможность перехода с сохранением номера отсутствует. Чтобы использовать тариф без абонплаты, можно подключить новый номер из тарифов линейки Привет.

    Где можно узнать тарифы на ТП «Корпорация Индивидуальный»?
    Уточнить тарифы можно у ответственного сотрудника на вашем предприятии. Также владелец номера может позвонить в справочную службу А1 по номеру 150 (звонок бесплатный, круглосуточно).

    Как можно поменять тарифный план?

    • на сайте компании А1;
    • отправив USSD-запрос *141*3*4# вызов;
    • через Личный кабинет (при наличии данной услуги);
    • в центрах продаж и обслуживания компании (необходимо личное присутствие владельца договора и паспорт).

    Получить информацию о действующем тарифном плане можно при помощи USSD-запроса *141*2# вызов.
    В течение суток допускается только одна смена тарифного плана.
    Нет возможности изменить действующий тарифный план на тарифный план, на который подключение не осуществляется, а также на тарифы линейки Привет.
    Смена на тарифные планы «Социальный» и «Пенсионный» доступна в центрах продаж и обслуживания компании.

    Стоимость первой смены тарифного плана в текущем календарном месяце в сторону понижения абонентской платы - платно, а в сторону повышения абонентской платы - бесплатно.
    Вторая и последующие смены – всегда платно, независимо от того, понижается абонентская плата или нет.

    Как подключить пакет дополнительных минут на тарифный план?

    • Через Личный кабинет;
    • по заявлению клиента в центрах продаж и обслуживания компании или дилерских салонах;
    • на сайте компании А1 (подключение).

    Узнать о подключенных пакетах можно с помощью USSD-запроса *141*2# вызов.
    Остаток неиспользованных минут покажет USSD-запрос *100*1# вызов.
    Услуги предоставляются абонентам – физическим лицам и юридическим лицам, кроме пользователей архивных тарифных планов для интернета, телеметрии и тарифных планов линейки Привет.
    Возможность подключения пакетов к тарифным планам необходимо уточнять у консультантов.

    Как подключить пакеты мобильного интернета на тарифный план?

    • На сайте А1;
    • посредством USSD *135*7# или *135*1# вызов;
    • через Личный кабинет.
    • позвонив по номеру 150;
    • в центрах продаж и обслуживания А1 или в офисе официальных поверенных на основании документа, удостоверяющего личность.

    Для абонентов тарифных планов линейки Привет услугу можно подключить:

    • посредством USSD-запроса *126*1# и клавиша вызова. В USSD название услуги отображается в виде аббревиатуры МобиНет;
    • через Личный кабинет.

    Как подключить «Любимый номер»?
    Если «любимый» номер предусмотрен тарифным планом, используйте USSD-запрос *141*3*3# вызов (для абонентов А1) или *126*7# вызов (для абонентов тарифов Привет), а также через Личный кабинет(для обоих случаев).

    Что нужно, чтобы купить телефон в рассрочку?
    Возможность покупки в рассрочку рассматривается индивидуально для каждого клиента при личном визите в центр А1 или дилерский салон, при этом обязательно наличие паспорта.
    Компания оставляет за собой право запросить у клиента дополнительные персональные данные, страховое свидетельство государственного социального страхования, согласие на предоставление кредитного отчета в Кредитном бюро Национального банка Республики Беларусь, расчетный лист либо справку о доходах за последние 3 месяца, а также право проверить достоверность предоставленных данных для принятия решения о продаже товара в рассрочку.

    Если телефон приобретён в рассрочку с подключением на определённый тарифный план, можно ли перейти на другой тариф?
    Существует возможность перехода на другой тарифный план.
    Ограничения по смене тарифного плана описаны в дополнительном соглашении, которое вы заключали при покупке устройства.

    Сколько телефонов может приобрести в рассрочку один абонент?
    Абоненты физические лица, которые пользуются услугами связи А1 менее трех месяцев, могут купить в рассрочку одну единицу оборудования.
    Абоненты физические лица, которые пользуются услугами связи А1 более трех месяцев, могут купить в рассрочку до трех единиц оборудования – по одной на каждую подключенную SIM-карту.
    Абоненты юридические лица могут приобрести по одной единице оборудования на каждую подключенную в рамках договора с организацией SIM-карту.
    Все подробности покупки оборудования в рассрочку доступны здесь.

    Как списываются платежи по рассрочке?

    Первоначальный взнос вы сможете оплатить во время покупки оборудования (см. раздел «Оплата» при покупке в интернет-магазине).
    Все последующие платежи будут списываться с баланса вашего лицевого счета каждый месяц:

    • у клиентов, которые оформили рассрочку 1 – 15 числа текущего месяца, списание ежемесячного платежа будет происходить с 1 по 5 число,
    • у клиентов, которые оформили рассрочку 16 – 30 (31) числа текущего месяца, списание ежемесячного платежа будет происходить с 16 по 20 число.

    Информацию о размере ежемесячного платежа, оставшейся стоимости оборудования и сроке погашения можно получить, отправив USSD-запрос *100*3#вызов.

    Можно ли погасить рассрочку досрочно?
    Рассрочку можно погасить досрочно без штрафных санкций, однако, обязательства по пользованию тарифными планами согласно дополнительного соглашения будут продолжать действовать до окончания срока дополнительного соглашения.

    Нужно ли заводить новый номер, чтобы приобрести телефон со скидкой?
    Если вы приобретаете телефон в фирменном центре А1, то скидка/рассрочка может быть оформлена на уже существующий абонентский номер (если на момент покупки нет обязательств по ранее приобретенному оборудованию).

    Могут ли приобретать смартфоны в рассрочку абоненты корпоративных тарифов?
    Да. Компания предлагает смартфоны в рассрочку абонентам клиентов – юридических лиц.

    Можно ли перевести деньги с одного номера на другой?
    Перевод средств с одного номера на другой производится в следующих ситуациях:
    - если произведена ошибочная оплата. В случае, когда при пополнении баланса ошиблись в номере мобильного телефона и деньги поступили на чужой номер, то возможно самостоятельно оформить заявку на возврат средств.
    Способы оформления заявки:

    • посредством USSD-запроса *141*7#;
    • через Личный кабинет;
    • в центрах продаж и обслуживания А1 или в офисе официальных поверенных на основании документа, удостоверяющего личность, и квитанции об оплате.

    Что необходимо указать при самостоятельной регистрации ошибочного платежа:

    • Верный номер;
    • Ошибочный номер;
    • Дату платежа в формате ДДММГГГГЧЧММСС;
    • Сумму платежа (если при платеже взималась комиссия, сумму для возврата нужно указать за вычетом комиссии).

    Заявки рассматриваются при соблюдении следующих условий:

    • правильный номер отличается от ошибочного не более, чем на 2 цифры;
    • правильный номер принадлежит физическому лицу;
    • сумма платежа не превышает 10 белорусских рублей;
    • с момента оплаты прошло не более 14 дней;
    • количество запросов от абонента - не более трех раз в месяц.

    Заявка на возврат средств рассматривается до 3-х рабочих дней. О результате вы будете проинформированы SMS-сообщением на контактный номер телефона.
    Необходимо сохранять квитанцию об оплате до зачисления платежа на номер телефона.
    В остальных случаях необходимо обращаться в центры продаж А1 (если ошибочный платеж зачислен на номер А1), либо в центры продаж того оператора, в пользу которого сделан ошибочный платеж (данные указаны в квитанции об оплате).

    - если происходит переоформление договора на другого клиента и у предыдущего клиента на балансе остаются деньги, то их можно перевести на другой номер, указанный в заявлении.
    - если по каким-то причинам клиент расторгает договор, на основании заявления от клиента деньги переводятся на номер, указанный в заявлении.

    Когда начисляется трафик, если переходишь с одного тарифного плана на другой
    Остаток включенного трафика предыдущего тарифного плана аннулируется, включенный трафик нового тарифного плана предоставляется с момента смены тарифного плана в соответствии с Порядком предоставления трафика.

    Как ввести обещанный платеж?
    Если вам доступна возможность регистрации оплаты (т.н. обещанный платеж), то это можно сделать следующим образом:

    • USSD-запрос *141*1# вызов и далее – следовать подсказкам на экране;
    • по номеру 150;
    • с помощью Личного кабинета.

    Как узнать информацию по балансу?
    Самостоятельно можно получить информацию о балансе счета (USSD-запрос *100#), остатке включенного трафика (USSD-запрос *100*1#), а также информацию о своем абонентском номере и управлении услугами – через Личный кабинет.

    Полезные темы:
    A1: пресс-релизы, слухи, мнения, прогнозы | «Частые вопросы | FAQ
    Привет (припейд тарифы) | ИССА от А1 | 3G (UMTS) в сети А1 | Чего я жду от А1 в ближайшее вpемя

    Куратор ветки ...Alessandro...

    Работайте лучше, если это возможно. А это возможно всегда
  • tt-34-34 Member
    офлайн
    tt-34-34 Member

    289

    14 лет на сайте
    пользователь #292017

    Профиль
    Написать сообщение

    289
    # 13 апреля 2015 18:00 Редактировалось tt-34-34, 1 раз.

    Короче, из спортивного интереса взял и заморочился - посчитал в детализации сколько у меня исходящих звонков ровненько 1 минута, а это как раз таки потенциальные дозвоны до ящиков (как правило разговор из нескольких фраз все таки переваливает за минуту, по крайней мере у меня, хотя погрешность все таки есть). Итого всего исходящих на 14 часов с половиной (около 6 часов с половиной на любимые номера и все остальные). А вот этих одноминутных звонков на 1 час 44 минуты. При моем тарифном плане Smart 2 и включенных в ТП 500 мин. во все сети в ящик уходит 20% средств, т.е. порядка 40 000 белок в месяц дарю оператору. Это в рамках одного абонента, а если посчитаем всех, то цифра вполне себе ничего такая получается, даже с учетом погрешности моих подсчетов.
    ПечалькО(

    з.ы. кстати в графе "Переадресация на голосовую почту" стоит время 1 час 43 минуты - может в детализации все таки указывается сколько минут я назвонил в чужие ящики? В противном случае получается, что в мой ящик назвонили примерно столько же, сколько и я в другие. Эх, мне бы свой ящик к банковской карте привязать))

  • ParanoidCat Member
    офлайн
    ParanoidCat Member

    140

    12 лет на сайте
    пользователь #533496

    Профиль
    Написать сообщение

    140
    # 13 апреля 2015 18:18
    tt-34-34:

    з.ы. кстати в графе "Переадресация на голосовую почту" стоит время 1 час 43 минуты - может в детализации все таки указывается сколько минут я назвонил в чужие ящики? В противном случае получается, что в мой ящик назвонили примерно столько же, сколько и я в другие. Эх, мне бы свой ящик к банковской карте привязать))

    Насколько я знаю, в этой графе собраны именно ваши попадания (переадресация вашего звонка) на голосовую почту

  • asap-tim velcom team
    офлайн
    asap-tim velcom team

    998

    17 лет на сайте
    пользователь #98464

    Профиль
    Написать сообщение

    998
    # 13 апреля 2015 18:21
    ParanoidCat:

    tt-34-34:

    з.ы. кстати в графе "Переадресация на голосовую почту" стоит время 1 час 43 минуты - может в детализации все таки указывается сколько минут я назвонил в чужие ящики? В противном случае получается, что в мой ящик назвонили примерно столько же, сколько и я в другие. Эх, мне бы свой ящик к банковской карте привязать))

    Насколько я знаю, в этой графе собраны именно ваши попадания (переадресация вашего звонка) на голосовую почту

    Нет, в этой графе собраны, сколько других абонентов назвонило на Голосовую почту

    Time is priceless...
  • ParanoidCat Member
    офлайн
    ParanoidCat Member

    140

    12 лет на сайте
    пользователь #533496

    Профиль
    Написать сообщение

    140
    # 13 апреля 2015 18:22
    asap-tim:

    ParanoidCat:

    tt-34-34:

    з.ы. кстати в графе "Переадресация на голосовую почту" стоит время 1 час 43 минуты - может в детализации все таки указывается сколько минут я назвонил в чужие ящики? В противном случае получается, что в мой ящик назвонили примерно столько же, сколько и я в другие. Эх, мне бы свой ящик к банковской карте привязать))

    Насколько я знаю, в этой графе собраны именно ваши попадания (переадресация вашего звонка) на голосовую почту

    Нет, в этой графе собраны, сколько других абонентов назвонило на Голосовую почту

    Я не стану с вами спорить, скорее всего это бесполезно.. Позвоните в справку и спросите сами :)

  • ...Alessandro... Куратор team
    офлайн
    ...Alessandro... Куратор team

    5398

    14 лет на сайте
    пользователь #253909

    Профиль
    Написать сообщение

    5398
    # 13 апреля 2015 18:30
    Stary:

    Если на мобильник звонят из России, при этом высвечивается номер лайфа и качество связи ужаааааас - говорить невозможно, куда жаловаться?

    Оператору звоните, пускай фиксируют номер.

    Выходи из зоны комфорта
  • asap-tim velcom team
    офлайн
    asap-tim velcom team

    998

    17 лет на сайте
    пользователь #98464

    Профиль
    Написать сообщение

    998
    # 13 апреля 2015 18:39
    ParanoidCat:

    asap-tim:

    ParanoidCat:

    tt-34-34:

    з.ы. кстати в графе "Переадресация на голосовую почту" стоит время 1 час 43 минуты - может в детализации все таки указывается сколько минут я назвонил в чужие ящики? В противном случае получается, что в мой ящик назвонили примерно столько же, сколько и я в другие. Эх, мне бы свой ящик к банковской карте привязать))

    Насколько я знаю, в этой графе собраны именно ваши попадания (переадресация вашего звонка) на голосовую почту

    Нет, в этой графе собраны, сколько других абонентов назвонило на Голосовую почту

    Я не стану с вами спорить, скорее всего это бесполезно.. Позвоните в справку и спросите сами :)

    Если зарегены в соцсетях задайте кто вопрос консультанту велком в соцсетях и выложите скрин ответа по данному вопросу

    Time is priceless...
  • Aniskin Senior Member
    офлайн
    Aniskin Senior Member

    1257

    17 лет на сайте
    пользователь #81466

    Профиль
    Написать сообщение

    1257
    # 13 апреля 2015 20:34

    Абоненты же как-то победили "принудительный" CLICK на velcom, значит и с голосовой почтой можно справиться. (Если что где надо против почты подписать - зовите).
    Просто из личных наблюдений: никогда не видел у себя в детализации строчки "Переадресция на голосовую почту" (почта эта само-собой отключена), следовательно подобная строчка появляется у абонентов с включенной почтой, когда другие абоненты на неё нарываются.

    Сам испек - сам и кушай!
  • Marloy Senior Member
    офлайн
    Marloy Senior Member

    1027

    13 лет на сайте
    пользователь #329993

    Профиль
    Написать сообщение

    1027
    # 13 апреля 2015 21:14 Редактировалось Marloy, 1 раз.
    crazy_girl:

    Может подойдет "Все говорят"?

    Его и выбрали, спасибо.

    Вопрос по качеству связи: на отрезке Кальварийской от "Паруса" до "Короны" с сигналом непонятно что происходит - 3G вообще не появляется, Edge показывает максимум 2-3 деления, постепенно сигнал вовсе пропадает ("нет сети" ), потом кое-как восстанавливается, а дальше опять пропадает, и так все время. Проблема не только у меня, на других устройствах (телефоны, планшеты) у знакомых то же самое происходит. Что это может быть? Уже несколько лет такое.

  • A.Z. Dogs Team
    офлайн
    A.Z. Dogs Team

    70423

    20 лет на сайте
    пользователь #21204

    Профиль
    Написать сообщение

    70423
    # 13 апреля 2015 21:16
    Aniskin:

    никогда не видел у себя в детализации строчки "Переадресция на голосовую почту" (почта эта само-собой отключена)

    тоже ни разу не видел
    хотя при звонке разным товарисчам периодически попадаю на нее

    Музыка iграе, дзеўкі пяюць, Злодзея Панаса чэрці нясуць. Музыка iграе - здох Панас, Новае жыццё, новы час
  • 1513617 Senior Member
    офлайн
    1513617 Senior Member

    3520

    9 лет на сайте
    пользователь #1513617

    Профиль
    Написать сообщение

    3520
    # 13 апреля 2015 21:19

    Звонок на гп разве не внутрисетевой звонок?

  • A.Z. Dogs Team
    офлайн
    A.Z. Dogs Team

    70423

    20 лет на сайте
    пользователь #21204

    Профиль
    Написать сообщение

    70423
    # 13 апреля 2015 21:45

    внутрисетевой

    Музыка iграе, дзеўкі пяюць, Злодзея Панаса чэрці нясуць. Музыка iграе - здох Панас, Новае жыццё, новы час
  • Infoman Member
    офлайн
    Infoman Member

    429

    13 лет на сайте
    пользователь #435849

    Профиль
    Написать сообщение

    429
    # 13 апреля 2015 21:51 Редактировалось Infoman, 3 раз(а).

    ##002# вызов - отмена всех переадресаций

    Так, так - чё тут у вас...
  • what Member
    офлайн
    what Member

    469

    14 лет на сайте
    пользователь #257631

    Профиль
    Написать сообщение

    469
    # 14 апреля 2015 13:29

    подскажите про рассрочку на 3 месяца. К примеру этот смарт https://shop.velcom.by/phones/samsung/Galaxy_Ace_4_Lite_G313H.htm будет стоить = 300 000 * 3 + ТП (59 900*12)?

  • Miguelon Senior Member
    офлайн
    Miguelon Senior Member

    5414

    17 лет на сайте
    пользователь #96598

    Профиль
    Написать сообщение

    5414
    # 14 апреля 2015 14:06

    what, забыли про первоначальный взнос. Суммарно будет 300.000 + 300.000*3 + 59900*12

    Всё написанное - IMHО, за исключением ссылок.
  • kazir Member
    офлайн
    kazir Member

    254

    15 лет на сайте
    пользователь #145107

    Профиль
    Написать сообщение

    254
    # 14 апреля 2015 17:06 Редактировалось kazir, 1 раз.

    Последнюю неделю наблюдаю сбои в работе Velcom. Вероятность то что симка кривая -1% т.к по общению не у меня одного такое. за день до 10 смс о том что я был недоступен. И когда я звоню очень часто слышу в трубке что абонент недоступен.

  • El-A Member
    офлайн
    El-A Member

    491

    13 лет на сайте
    пользователь #380836

    Профиль
    Написать сообщение

    491
    # 15 апреля 2015 20:06

    Серебрянка - район улицы Якубова Велком божественно лагает. Три симки велкома сменил в течении года, использовал разные телефоны и все равно постоянная потеря сети, про 3g вообще не говорю. Год назад писал запрос на проверку сети в этом районе,ответ пришел такой: уважаемый мистер Икс. Наша компания проверила сеть в вашем районе по адресу г. Гомель ул. Якубова д. икс и прочее. ..... Так вот,я в Минске нахожусь а эти недотепы мне про Гомель в отчете пишут. Операторша доказывала настойчиво,что у меня телефон проблемный и пр.... Короче ! Велком поменял на МТС и доволен как слон. И техподдержка адекватная.

    Hammock - Holding Your Absence
  • 19101 Onliner Auto Club
    офлайн
    19101 Onliner Auto Club

    3885

    20 лет на сайте
    пользователь #19101

    Профиль
    Написать сообщение

    3885
    # 15 апреля 2015 22:10

    El-A, +100500
    такая ж петрушка и по малинина. сколько ругался. воткнули столб в яме по ул малявки. толку стало ровно ноль.
    сети 3G как не было на улице так и нет.
    хотя в планах было на музеи экологии. мтс без планов давно там построился. вел ковыряет в носу.
    По велосипедному 2-му воткнули столб только 3G. а gsm так и нету. Серебрянка - большой дуршлак в сети велком. И компания нифига не чешется. да и весь минск. мтс в разы переплюнул их.
    В серебрянке мтс даже в переходе подземном репитер установил, велу пох

    Добавлено спустя 2 минуты 28 секунд

    Уважаемый velcom, куда вы суните рыло в wcdma900, вы 2100 постройте и настройте. :molotok:

    BELNETMON нетманiторынг на Беларусi
  • vugluskr3000 Senior Member
    офлайн
    vugluskr3000 Senior Member

    1324

    15 лет на сайте
    пользователь #174099

    Профиль
    Написать сообщение

    1324
    # 15 апреля 2015 22:55 Редактировалось vugluskr3000, 3 раз(а).

    Доброго! С недавних пор велком стал подменять закладку быстрого доступа (в opera 12, на андроиде) на какое-то свое непотребство. После правки вкладки взад на Gmail .com эта гадость возвращается туда же.

    По ссылке там это:

    Вопрос, как от этой ереси избавиться раз и навсегда и почему «заражает» конкретную плитку gmail.com?
    Зы. Опера не из маркета, с 4pda отвязанная от него

    VF33E9HZC85014311
  • dima210194 Senior Member
    офлайн
    dima210194 Senior Member

    35848

    14 лет на сайте
    пользователь #304139

    Профиль
    Написать сообщение

    35848
    # 16 апреля 2015 14:42

    vugluskr3000, google dns с помощью set dns установите. Правда нужен рут :znaika:

    Belnetmon start. Есть 3 стороны света и провайдера. А сколько провайдеров надо иметь для бесперебойной работы Интернета??
  • ghabko Senior Member
    офлайн
    ghabko Senior Member

    2844

    13 лет на сайте
    пользователь #429096

    Профиль
    Написать сообщение

    2844
    # 16 апреля 2015 18:38 Редактировалось ...Alessandro..., 1 раз.

    бонус от велком в виде интернет трафика в обьеме 100мб [censored by ...Alessandro...]

    Добавлено спустя 4 минуты 41 секунда

    велком об LTE[censored by ...Alessandro...]