Гарантии изготовителей и продавцов

Chamfort, вчера были проведены проверки именно авторизованных СЦ - ни одного случая отказа в приемке товара.

Chamfort:

ruslan6260,

Во первых авторизованном в сервисном центре вы как и в магазине-клиент,отказать вам не могут,

Рекомендую изучить http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=277233 и не писать чепухи

Да не чего там читать,как написал один человек одни эмоции.

Я конечно не претендую ни на что просто изложил Вам точку зрения одного авторизованного СЦ,работником которого являюсь и ни более.

Chamfort:

ruslan6260,

Я конечно не претендую ни на что просто изложил Вам точку зрения одного авторизованного СЦ,работником которого являюсь и ни более.

А я изложил точку зрения законодательства (ГК и ЗоЗПП)

В этих ветках было только цитирование законодательства да и то выборочное, а не его точка зрения.

Тот кто хочет сэкономить,имеет много шансов пролететь.

Хи-хи-хи купляйце беларускае.

В мобильном телефоне нет расходных материалов, кроме АКБ и ЗУ, на которые гарантия не распространяется.

"Неправильно напечатали" - это отсебятина. У вас есть гарантийный талон с условиями гарантии с которыми вы согласились. Исходя из этих условий вы можете требовать исполнения гарантийных обязательств у СЦ.

Свои претензии вы вправе предъявить и непосредственно продавцу. Согласно ЗЗПП.

По поводу "уронили" или "ударили" - это может установить только соответствующая экспертиза, а не СЦ.

Пугать судом. Звонить в ОЗПП.

все очень просто_CAHEK_, вступаете в Общество Защиты Прав Потребителей пишете там бумагу - общество может взять на экспертизу телефон выяснят что с ним и если продавец не прав( а он не прав, потому как это не расходныый материал+ что у них в договоре написано тебя не должно волновать там, где ты расписался и есть их печать - это договор : можешь предложить им подтереть новым договором любое место на теле) просто возместят все потери и все экспертизы продавцы+ заберешь свои деньги за телефон и пойдешь покупать в другое место....

можешь им так и сказать когда придешь...главное не просрочь сейчас гарантию

ОЗП 226-72-90

Отнес. Приняли уже без споров.

Правда, достали батарейку, показали на ней розовую наклейку, и сказали, что наклейка должна быть белой. Розовая - значит "телефон был утоплен"

Ахха. утоплен. При том что микрофон и динамик отлично работают. Очень сомнительный имхо способ определения "утопленности" - пальцем провел влажным по индикатору - и телефон стал утопленным. Кто мне запрещает утопить батарейку отдельно?

В общем - не думал что столько траблов может быть с гарантийным случаем.

Вот чайнег (бинатон) сломался - мне его просто на новый поменяли и извинились. А тут какие то индикаторы, шлейфы.... всегда говорил, что телефоны - мировое зло.

ice-9,

принял к сведению. Забрать деньги, естественно, лучше всего было бы, но тут еще одно "но"

на гарантийном талоне вторая строчка "Возврат денег не производится не при каких обстоятельствах"

как это согласуется с пунктом 2 ст.19?

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;

1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.

Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения существенных недостатков товара (существенного нарушения требований к его качеству). Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (продовольственные товары, товары бытовой химии и т.п.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

2. Вместо предъявления указанных в пункте 1 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 25 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

3. Требования, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу.

Спасибо за подсказки

как это согласуется с пунктом 2 ст.19?

никак не согласуется.

т.к. в этом пункте оговаривается

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества

и ни слова нет о неисправностях, появившихся в процессе эксплуатации.

а у подобных СЦ (по доллару за гарантийный талон) без сомнений есть огромный опыт по отшиванию подобных потребителей в сад.

первоначальную экпертизу должен делать СЦ, указанный в гарантийном талоне. и если вы начнете "качать права", то весьма вероятно, что в выданном отказном заключении будет указано, что в аппарате обнаружены следы влаги (можно даже не сомневаться, что они там будут).

т.к. кроме гарантийного талона документов о приобретении у вас нет, предъявить что-либо продавцу будет весьма сложно.

вывод -- покупать следует у надежных продавцов, которые дают талон производителя, либо сами обеспечивают гарантию и не спихивают разборки с клиентом на сторонние организации.

многие предпочитают сэкономить пятерку и надеятся на удачу. удачи вам, господа!

AntoXa, товар, который в период гарантийного срока вышел из строя является товаром ненадлежащего качества.

the_ghost, конечно, в чеке есть данные продавца, сумма и дата продажи.

AntoXa, я конечно понимаю что возможно вы работает в схожей сфере деятельности и у вас наболело, только из всего поста ничего по делу нет...

то есть если из 10 человек 3 человека утопили телефоны и не признались, надо все принесенные телефоны заливать водой и говорить покупателю =мне пох он утопленник.

зы: при желании, как я уже сказал, не обязательно изначально идти в СЦ, можно обратиться в ОЗПП и провести там экспертизу, ну и понятное дело с заключением идти в магазин и просить вернуть деньги, если нет то давать бумажку в суд, да кстати даже в этом случае ( экспертиза ведется за счет продавца)

а антохе могу сказать: нех телефоны продавать корявые и отношение к продавцам изменится.