Как кидает магазин обуви "Мегатоп"

Суть истории такова. В начале июля жене приобрели пару женских туфель в магазине "мегатоп" расположенном в "Новой Европе" по ул. Сурганова. Через 10 дней с одной из туфель слетела металлическая заклепка. 15.07.11 пришли с чеком на котором стоит печать "гарантия 60 дней" и коробкой в магазин заявить о наступлении гарантийного случая, где нас девушка, заместитель директора магазина, в культурной форме послала на ЙУХ, дескать на фурнитуру гарантия не распространяется, ремонт стоит копейки, а нас при покупке оказывается должны были предупредить и якобы предупреждали что дают 5% скидку именно на на ремонт заклепок На мой вопрос где в чеке это обозначено она ответить не смогла. Сказала что скидка забита изначально в цену. Ни на витрине, ни на ценниках аналогичных туфель в торговом зале такой информации не обнаружил.
Оставил запись в книге замечаний и предложений теперь жду формальной отписки. Может кто подскажет как действовать дальше.

RET_FRAN:

SulAl,

Может кто подскажет как действовать дальше.

Направить претензию. Образец http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=677741

+ обходить этот магазин стороной
мегатоповская обувь славится низким качеством, к сожалению

У меня была такая же проблема с босоножками, купленными в Мире мод на Жданиках. На фурнитуру гарантия не распространяется.

Вот (если что извиняюсь за слово) сволочи! Никогда не буду иметь с ними дело!

Похоже, по Мегатопу уже целый раздел открывать надо ))
http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=189012&start=0
http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=2722525

9 дней с момента написания жалобы в книгу жалоб и предложений, ответа до сих пор нет.

SulAl, должны ответить в течение 15 дней + почта.
Так что ждите.