В этой теме я бы хотел обсудить методы борьбы с незаконными действиями компаний в отношении клиентов, направленных на завладение средствами клиентов (сумма с каждого клиента не большая), в случае, когда эти действия затрагивают большое количество людей.
В случае если клиент обращается с письменной претензией к компании, претензия этого клиента обычно удовлетворяется, незаконное действие отменяется (и средства возвращаются), при этом компания возвращает средства только обратившимся клиентам, но не остальным, не заметившим этот момент или посчитавшим его законным (в силу своей слабой юридической образованности) или посчитавшим сумму не столь значительной, чтобы тратить время на разбирательсва.
По моему мнению, такие действия компании выглядят как мошенничество.
Можно ли заставить компанию отменить незаконное действие в отношении всех затронутых клиентов и привлечь виновных в этих действиях к ответственности? В какие правоохранительные или контролирующие органы следует обратиться, чтобы решить этот вопрос наиболее эффективно? Необходимо ли организовать коллективное обращение, чтобы была видна массовость и систематичность незаконных действий?
Примеры:
Незаконная комиссия за обслуживание кредита в Приорбанке – снятие ежемесячной комиссии 10т, не предусмотренной договором.
life
переведет всех «молчунов» со «Свободного» и «Простого» на «Бесконечный» – перевод на ТП с абонентской платой (5т ежемесячно). Смена тарифного плана абонента оператором в одностороннем порядке не предусмотрена договором. Оператор обязан предупредить об изменении тарифов за 30 дней (для старых договоров), за 15 дней для новых - сроки были нарушены.
