Черный список турфирм

forcemajor:

Может кто про Солид слышал новые новости?

Месяц назад писали, что уже правоохранительные органы ими зянялись. Вот. Больше новостей не слышала.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о "прекрасном" турагенстве Валерия тур. Была поездка в Питер с 05.05 по 09.05.2019г. Скажем так школьная группа - 11 взрослых и 32 школьники (по 16 лет). Началось все конечно с автобуса - в самый последний момент он как оказалось был заменен. Нам предоставили старый, насквозь пропахший сигаретным дымом автобус. На задних рядах детям капал на голову дождь (выезжали в небольшой дождик), по приезду багаж оказался замочен. Сопровождающая оказалась ни о чем. Только говорила, что это для нее в первый раз такие беды. Далее - более. У нас было заявлено расселение в трехместные номера, по приезду оказалось что это двухместные с подставленной раскладушкой!!! для третьего человека. Деньги были заплачены одинаковы для всех туристов, а по итогу часть людей за свои же деньги ночевала на раскладушках. Сопровождающая Анна опять делала большие глаза и говорила что на ее богатый опыт такая беда первый раз. По итогу ни один из этих вопросов ею решен не был. Отдых был безнадежно испорчен. Никому не советую обращаться в турагенство ВАЛЕРИЯ ТУР.

azazell2:

Мальборк - это же Польша, км так 700-800 от Минска и ехать 20 часов???!!!!

БелТурист
организация поездки плохая. Никого ничего не волнует. Руководитель группы (РГ) "вскочил" в автобус уже перед границей ( возвращаясь с предыдущей поездки). В Минске на посадке были только водители. Информацию по телефону в офисе ( центре продаж) дают расплывчатую, общими фразами, с программой тура на сайте не совпадающую.Если и дозвонился, то всё время переключают от Тани к Мане, от Мани к Ване...сидишь, музыку слушаешь, ответов не получаешь. Всё скажет РГ, вот его номер телефона. Только проблема в том, что тел. не отвечает ( день-два-неделя...). Добрый человек сказал, что наш РГ за границей с туристами, приедет поздно в субботу ( 22-00примерно), а в воскресенье в 03-00 отъезд с Дружной. Как можно что-то узнать? Правильно : никак. За 4 дня позвонила девочка ( посадили на обзвон), сообщила время выезда 03-00. Накануне ( меньше суток до отъезда) пишу на эл.почту ( тел.не отвечают) с просьбой прислать программу тура конкретную/уточненную. Прислали отписку ( шаблон) и время выезда 04-00. Естественно отъезд был в 3-00(с водителем без РГ). И так далее и таком же духе: едете туда, а может туда, а может и не едете, заселение во столько, а может и не во столько, отель в этом городе + своб.время, по итогу в другом и до города 24км с паромной переправой( для своб.времени ).
это всё инфа про БелТурист.
люди в автобусе покупали тур в разных фирмах - у них было много инфы подробной, НО она для красного словца, естественно. Я удивлялась, откуда они это знают ( в начале поездки), если нам на самОм БелТуристе ничего не говорили. как итог - ничего у них не совпало, и они были очень расстроены.
Граница заняла 7 часов. Понятно, что майские и много автобусов. Но встретили белорусов, которые выехали в 01-00, а не в 03-00 и успешно за час прошли границу, день были на экскурсии в Риге, а мы на границе торчали. Что мешало БелТуристу выехать тоже на 2 часа раньше, зная ситуацию, которая каждый год повторяется на большие праздники. Ничего "их" не волнует!
Автобус, как у многих, не особо предназначен для дальних поездок ( междугородний), но ехал, кондей работал.
РГ группы в итоге было искренне жаль, т.к. старался сгладить все косяки турфирмы, находил выходы из ситуаций , пытался угодить туристам, спасибо ему за экскурсии , которые не были включены, но были самыми лучшими (и бесплатно). Старался, как мог ( учитывая, что вышел из одного автобуса и сел в обратную сторону в другой). Считаю эти моменты минусом БелТуриста, т.к. нет/не хватает штата сотрудников для предоставления услуг надлежащего качества.
Инфа для тех, кто на экскурсии "по желанию" не пожелает. Экскурсии эти по пути. Не хочешь - высадят и поедут дальше, потом вернутся через неск.часов забрать. В нашем случае высадили людей в городке около ТЦ и заправки в 60км от места экскурсии, через 3-4 часа забрали. То, что на сайте написано: заселение, своб.время, для желающих предлагаем "это" или "это", совсем не так. При этом в офисе Белтуриста, пожимая плечами, говорили, что все по ходу поездки, как решат туристы, ближе к отъезду будет конкретная программа, обзвоним туристов для уточнения пожеланий, но конечно можете не ехать, а провести время в своё удовольствие . Мы были на всех экскурсиях "по пути", поэтому всё устроило, понравилось, решили не заморачиваться, не сверять пункты с программой, получали удовольствие. Но, если вам принципиально пункт за пунктом, то надо бы заключить с ними совсем другой договор ( с подробным описанием под подпись/печать), а не их шаблон.
Поездкой довольны.
БелТуристом не довольны, но выбор перевозчиков туроператоров не велик, а ехать индивидуально гораздо дороже.

год назад Витязь осталял/а отзыв о БелТурист, как-то так и есть до сих пор. Очень узнаю и нашу поездку во многих моментах. Ничего не меняется.

B.S.:

130102, Ничего и не может поменяться. Вы выбираете самые бюджетные дешевые туры, которые априори не могут быть качественно организованы.
Собирайте сами на работе или среди друзей группу в 20-30 человек, нанимайте автобус , бронируйте отели и гидов и будет вам счастье. Такие группы есть. Главное найти человека с мозгами )

При чём здесь эти советы? я оставила отзыв о турфирме для других людей. Мне и так всё понятно. И выбирали мы не самый дешёвый, (B.S. это Ваши фантазии). Нас ВСЁ устроило в туре. Отзыв о тур фирме БелТурист и его работе (отношении к работе). И единственные претензии не к туру( не к гиду) , а к работникам на местах/в офисах. Этот факт не зависит от суммы.

Тур шикарный!!!

В частности, при покупке тура уточняли гостиницу - пока не известно ( позже сообщим), можно мы выберем сами другую гостиницу рядом получше с доплатой или в этой гостинице номера получше - нет нельзя ( почему нельзя? у всех можно у БелТуриста нельзя). Неделя звонков перед выездом - какая у нас гостиница?...сейчас переключу.....сейчас дальше переключу....ааааа и я переключу... сейчас узнаю и перезвоню - сутки проходят, звонка нет. Опять звоню, опять по кругу. Из 7-8 переключений каждый день, за несколько дней нашелся один человек Владимир, который "встал со стула", узнал название гостиницы, адрес и перезвонил. Единственный человек , который хоть как-то шевельнулся. Спасибо ему огромное!

кстати, на месте РГ решил вопросы с расселением. Мужчина хотел жить один - доплатил,заселился ( номер был свободен). Почему нельзя эти вопросы решать в Минске. В офисе. Едет чел. и знает, что ему точно будет одноместный номер.
НЕ хотят работать в БелТуристе , всё спихивают на РГ, а тот в процессе пытается и туристу угодить, и турфирму не подставить.

А посоветовать - езжайте сами, делайте сами и т.д., каждый может. И как эти советы могут сориентировать по выбору турфирмы?

БелТурист ( или кто там отвечает) забронировал номера в гостинице: столько-то номеров на столько-то человек. По итогу остаются 3 семейные пары и на них два 3-местных номера. Весело? очень....больше номеров в гостинице нет. Чей косяк?
Возможно, что это разовое явление.

lonely_phantom:

В этом году еду от новой турфирмы (в "нашей" не было нужного тура), проверю, как оно. Там с отличной по фото виллой всего 350 евро вышло с морем в Хорватии и по Европе.

А поделитесь названием фирмы, а то хочу что-то интересненькое, но пока не подобрала то, что душенька желает)))

ВНЕШИНТУРИСТ, г.Минск.

Добрый день! Ездила с друзьями в тур, организованный компанией Внешинтурист "Уикенд в Нидерланды" на майские праздники. Сопровождающий гид - Василий.

Не первый раз езжу в автобусные туры, но в первый раз столкнулась с тем, что после окончания поездки мне очень хочется поделиться, к сожалению, негативным отзывом о работе туристического агенства.

Мы столкнулись с отвратительной организацией тура. На протяжении всего времени поездки возникало ощущение, что мы не на "уикенд" для отдыха выехали в Европу, а участвуем в каких-то забегах на скорость. Банально не рассчитано было время для физиологических потребностей, свободное время после экскурсий настолько было ужато, что при опоздании на 5 минут, туристов могли отчитать как детишек в садике. Например была следующая ситуация. Перед посещением в 9 00 Ювелирного завода Gassan Diamonds в Амстердаме нас высадили в 8 45 возле магазина с сувенирами и сообщили, что у группы есть 10 минут, чтобы сходить в уборную до начала экскурсии, при этом по факту оказалось, что этот самый магазинчик открывается ровно в 9 00. Упс, неувязочка...

Гостиничные номера также оставляли желать лучшего. Сложилось впечатление, что за наш счет просто хотели сэкономить. Номера, в которых четыре деревянные потрескивающие кровати и стул. "Общий завтрак" - четыре кусочка сыра и колбасы, пару сосисок, хлеб. В случае прихода на 5-10 минут позже начала завтрака, можно было "пособирать" со столов остатки роскоши. Кроме всего прочего еще сопровождающий гид мог стоять невдалеке и повторять, что у нас "забеги на скорость", расслабляться нельзя.

Сопровождающий Василий показался абсолютно некомпетентным. При возникновении минимально конфликтных ситуаций, он мог просто проигнорировать группу.

В довершение всего уже после прохождения границы, на обратном пути, мы узнали постфактум, что нам надо пересесть в другой автобус, потому что наш автобус должен вести других туристов в другой тур, а мы не успевали вернуться "к просчитанному сотрудниками Внешинтуриста времени". Это при том, что возвращались мы ранним утром, довольно уставшие и вымотанные, и сообщил нам об этом сопровождающий за 40 км до Минска, даже не извинившишь за причиненные неудобства, просто как само собой разумеющееся.

В результате впечатление от отдыха было подпорчено. Хотя сами города были интересные, и гиды в каждом из них - отличные рассказчики со своей изюминкой.

alexis777:

130102, честно, не понял. Тур шикарный, но Белтуристом недовольны Белтурист - это оператор, который и делает эти туры, а не перевозчик, как вы сказали
Да, в офисе от них добиться конкретики сложно (сам сталкивался), сложилось впечатление, что главный их покупатель - это турфирмы, а розница, пришел хорошо, не пришел, тоже не плохо. С этим согласен.

БелТурист и оператор, и перевозчик ( именно их автобус и был). Может где-то не правильно изъяснилась( исправила). Если более понятно, то сама задумка - отличная, т.е. сам тур( путешествие). Работа работников ( не знаю как они называются) в офисе/ центре продаж/отдел клиентов ( как хотите, так называйте) -плохая!

код выделить все

Да, в офисе от них добиться конкретики сложно (сам сталкивался), сложилось впечатление, что главный их покупатель - это турфирмы, а розница, пришел хорошо, не пришел, тоже не плохо. С этим согласен.

вот я именно про это в том числе

код выделить все

честно, не понял. Тур шикарный, но Белтуристом недовольны

Белтуристом не довольны - все ( не все) недовольства описаны. Это конкретно работа сотрудников на местах.
- конкретный пример про заселение. Косяк работника в офисе при бронировании. Никакого отношения к самому туру ( к программе) не имеет.
-Выезд на границу в 3 ночи, а не в час, как продумали другие операторы и прошли без проблем, а не 7-8 часов в очереди. и т.д.

То, что мы увидели и получили эмоции - это тур шикарный ( в моём понимании).