Черный список турфирм

pol_sveta:

Уж сколько раз поминали эту фирму здесь недобрым словом.
Нет бы отзывы сначала почитать здесь и в других местах.

Вот и я этого понять не могу.

Half:

Это к тому что надо хоть минимально готовиться к поездке и узнавать и уточнять все подробности - это поможет избежать многих проблем.

Интересно, каких проблем? С теми т/ф, что косячили в моем случае - косяк был в организации (не соответствие программе, замена в днях и посещениях мест, игнорирование в просьбах остановиться в туалет или поесть). КАК это можно предвидеть? Это первое.
А второе - если человек едет в тур, где предполагается полное сопровождение + пару свободных часов погулять (а автобусные туры, обычно, так и строятся), то он имеет полное право требовать, чтобы его "водили за ручку", имхо. Он за это деньги заплатил. Как минимум, за то, что в программе заявлено.
Не все имеют организаторские способности, опыт и навыки поведения и общения в других странах, знание языков и прочее-прочее.

sharONOvna:

..я бы и слова нигде не написала..если бы меня не заставили новогоднюю ночь отмечать в этом сарае..

Дело не в том, что вы написали. А в том, что на эту т/ф даже в этой ветке куча нареканий! Прочитай вы заранее информацию и откажись от поездки с этой т/ф, не знали бы проблем.

pol_sveta:

В том же Внешинтуристе сопровождающая категорически настаивала, что никого чая-кофе не будет, в Европе это запрещено. У Турлюкса (но с ними я уже давно ездила) и ТурТрансВояжа - все можно, потому что автобусы соответствующие всем нормам.

Вот меня это удивляет, кстати. Требования ко всем одни и те же (по идее), но одним типа можно, а другим типа нельзя.

Особенно феерично было, помнится, в поездке в Питер с Эллада-тур. В одном автобусе (в нашем) - нельзя, запрещено, бла-бла-бла. Во втором - дают чай/кофе без проблем.
Мы бы, может, и не узнали бы, если бы это была "левая" поездка, но так вышло, что оба автобуса - сотрудники одной организации. И вот сюрприз: когда прижали к стенке сопровождающую, она заблеяла, что в нашем автобусе (хуже качеством) нет бойлера и сан.допусков. Почему такой двойной стандарт, спрашивается?

exJulia_may:

По поводу отстойного сервиса - все ищут предложения подешевле, а за счет чего турфирмам удешевлять? Понятно, что отель будет попроще или на краю города, гиды какие попало, скрытые доплаты и т.д. Если хотите автобусный тур без "приключений", не гоняйтесь за дешевизной. Тот же ТурТрансРу - цена заявляется выше средней, но зато она окончательная без всяких туруслуг, и на сервис жаловаться не придется. Если покупаете тур за 50 у.е. (условно), не стоит питать иллюзий и печалиться что все не так как вы мечтали. Про отели все понимают что от 3* нельзя ожидать сервиса 5* , а с бюджетными автобусными турами почему-то надеются на чудеса.

что значит дорого-дёшево??? новогодние путёвки имею среднюю стоимость по городу.

sharONOvna:

sharONOvna

а вы знали о гостинице и программе банкета ДО поездки?

dik2, если нет ночных переездов и/или если дают время, чтобы на заправкее и в туалет очередь отстоять и умыться, и кофе купить, то и не надо. Но так бывает (бывало у меня) не всегда.
Последние годы стаараюсь с ночными не ездить, но иногда без этого никак.

denhock:

Ездил в тур этой осенью по Европе с БелТурист (https://belturizm.by), они же ЧТУП Садлер УНП 191012089.

К великому сожалению, отдыхом остался крайне разочарован. Откровенно слабый в организационном смысле туроператор. Проблемы были во всем: начиная от многократных поломок автобуса в пути и заканчивая некачественными отелями (к слову, они не все таковыми были, но все же). Экскурсии, как и у многих туроператоров незаурядные, скучные. В автобусе было аж порядка 60-70 человек, что очень много. Задержки были на всем пути, причем очень существенные.
Позиционируют себя как туроператор с 8-летним стажем безупречной работы, но на деле это совершенно не так. Дешевые туры это явно риск остаться обманутым и с негативными эмоциями после отдыха. Еще раз убеждаюсь, что лучший отдых это то, который организовали мы сами.
Туристам порекомендовал бы тщательно изучать свой договор и не питать иллюзий, что оператор хочет вам помочь хорошо отдохнуть. В первую очередь их цель - это заработать на Вас деньги.

dik2:

По одному ночному перезду было, с регулярными остановками на заправках

Я не зря написала

lonely_phantom:

и/или если дают время, чтобы на заправкее и в туалет очередь отстоять и умыться, и кофе купить

Так бывает не всегда.

Они не дают кофе народу, чтобы реже останавливаться

Maya_mms:

Об испорченном отдыхе или о "Бюджет-туре"!
Летом 2017го собирались на отдых в Турцию. Из множества турфирм выбор пал на Бюджет-тур (г.Гомель, ул. Интернациональная, 13). Очень быстро выбрали понравившийся отель, забронировали, внесли предоплату. Вылет был из самого Киева, аэропорт Жуляны. Дабы сэкономить на трансфере (30$+30$), решили в Киев добраться самостоятельно (на рейсовом автобусе из Автовокзала Гомель). А, так как обратный прилет был поздний (ночной), то решили домой вернуться на трансфере, о чем неоднократно сообщили девушке-турагенту, оформлявшей тур.
Нервотрепка началась с самого начала, т.к. туристический ваучер и все необходимые документы выдали только в день вылета, причем за час до отправления нашего автобуса (можно сказать, что еще повезло!). Сидели в турфирме «над душой» с чемоданами и ждали!
Отдых прошел великолепно, претензий к нему нет.
Но каково же было удивление, когда, прилетев обратно в 23 часа ночи, мы в аэропорту не обнаружили встречающего нас трансфера с табличкой. Прождали на выходе из аэропорта (в самом здании) еще час, и еще час… Пробежались по стоянке… Начали пытаться выйти на связь с турагентами (через Вайбер), а затем, связавшись с родственниками, и по мобильной связи. Но была глубокая ночь с субботы на воскресенье, естественно, забывшись сладким сном, турагентам не до нас! Телефон никто не поднимал, несмотря на все увещевания - звонить в любое время суток))))
В два часа ночи, взяв такси из аэропорта, мы, уставшие и измотанные нервотрепкой, поехали на ЖД вокзал. Купили два билета на поезд до Гомеля и сняли номер в гостинице вокзала. БЛАГО были деньги с собой!
На следующее утро турагент в часов 9-10 написала сообщение, что она очень волнуется за нас, как мы там???!!! Но связываться и общаться не было никакого желания…
Уже по приезду домой турагент сказала, что это не их вина, т.к. все данные трансферу она дала, а у них из-за перегрузки случилась поломка машины! НО, если бы у трансфера были данные, то ПОЧЕМУ накануне нашего вылета, нам не пришла информация (на Вайбер, СМС) с номером машины, которая нас будет забирать, как обычно это делается??? И ПОЧЕМУ, если случилась поломка, не прислали другую машину или не подсадили к кому-либо, кто по пути едет (Мозырь, Минск и др.)??? Не буду утверждать, но возможно, турагент не подала заявку на трансфер (а так как с Трансфером отдельно договор не заключаешь и предоплату не вносишь, то и претензий предъявить некому).

Не первый раз путешествую автобусом и уже четко понимаю, что по чем. Никого хаять не буду. Так... мысли вслух.
Первое, что хочется сказать это о безграмотности некоторых туристов. Прежде чем хаять какую ни будь тур фирму, многим туристам стоит изучить одно элементарное понятие — это как тур оператор и тур агент. Не хочу никого защищать, но, когда читаешь (как пример) про тур агента ГАЛЮ, что она виновата, что сломался автобус, не дали кофе, не остановились в туалет, плохая гостиница и т.д. - просто смешно. Причем тут ГАЛЯ?? Виноват (чаще всего) тур оператор. Та фирма, которая "родила" данный тур. И от своей жадности заказала плохой автобус, сэкономила на лицензированном гиде, более-менее нормальном отеле. И все это под красивым оправданием "" все для народа""!!!! типа мы же старались для Вас, что бы было дешево. Но ведь проще не вникать во все это и обвинить какую ни будь Галю во всех бедах. Клиент всегда прав. Я заплатил деньги, честно заработанные и будьте любезны целуйте мне ноги. Хотя отчасти так и должно быть ... На личном опыте... еще ни одна Галя не стала причиной моего недовольства от тур поездки. ТОЛЬКО ЖАДНОСТЬ ТУРОПЕРАТОРОВ. Об остальном ниже...
Почему никто не жалуется на самих туристов? То пьяное быдло, постоянно требующее туалет или покурить. То весь автобус сидит в ожидании пока какой ни будь кавалер "с деньгами" гуляет в кафе на заправке свою кралю. И ему плевать что стоянка 10 минут. Он заплатил деньги. По большей части именно эти факты меня бесили в поездках больше всего. Самое интересное что при постоянном запугивании от гида что мы никого не ждем, мы всегда всех ждали)))
Один раз только было что парочка решила слинять типа на миграцию)) Но они честно предупредили заранее и проблемы у фирмы были только на границе.... Или какой ни будь тракторист из деревни, 15 часов на раскидной спинке кресла у тебя на коленях. Хотя тут да виноваты жадные тур операторы, которые маршрутку называют комфортабельным автобусом. А тот, из деревни, не имеет даже элементарного понятия сперва чем лечь спросить, можно ли ему лечь? и когда выходит из автобуса то поднять эту самую спинку. А уж про то что сиденье отодвинуть в сторону от прохода... Это я ваще молчу... Тут ни городские ни деревенские понятия не имеют!!!
Теперь к организаторам поездки. Лично у меня уже давно сложилось мнение что не они нас везут, а мы их. Отношение гида и водителей к туристам, порой и часто, это отношение как к скоту. Во время последней поездки нам прямо так и сказали))) Программа обширная, мы должны все и везде успеть. Никто не собирается учитывать Вашу усталость. Они ее и не учитывали....
Они не учитывали ничего. Ни что человеку надо покушать, купить воды, покурить, сходить в туалет и т.д.
Хотя вру. учитывали. Остановки были только с платными туалетами, и дорогими закусочными. им то что? они то едят не за свой счет. Очень было интересно наблюдать как водилы с гидом сидят в ресторане, а вся группа ходит вокруг автобуса (в холод) в ожидании, когда поедем дальше. Хотя вру)) не вся, тот кавалер с кралей то же сидели, чай пили)) не спеша.))) При обещанных остановках каждые 2 часа, хорошо если каждые 4 часа останавливали на санитарную остановку.
Экскурсии. Не могу забыть одну ГИДшу, которая сказала.... Что бы я Вам тут не говорила, у вас все равно будет каша в голове)) И экскурсии она проводила по принципу Саша это Маша, Маша это Саша - пошли дальше. Лично у меня по-другому и не было. У нас элементарно 15 век крестился с 18. Все города мы проходили за 1-1,5 часа. Посещение тех же дворцов и замком за дополнительную плату... Вот по мне выкинутые деньги на ветер. Тот же Нойшванштайн. Он далеко не тот который на картинке. Во-первых, только там Вы узнаете, что пилякать к нему придется около часа в гору)) либо за 15 (уже точно не помню) евро на лошадках. Посетив за 15 евро сам замок Вас, с аудиогидом, за 15 минут проведут по паре залов. Причем гид не будет учитывать, что Вы еще не перешли в следующий зал, а он уже прощается с Вами, в тот момент, когда вы еще только ищите туалетный столик карла великолепного))))) И что самое интересное, потом, в дороге, Вам обязательно поставят фильм про этот замок где вы совершенно бесплатно увидите те же самые два зала)))))
Про магазины с откатами думаю даже говорить не стоит. Видимо они и правда очень мало зарабатывают раз им приходится торговать. Что получается у них порой лучше.
И знаете не нужно мне говорить, что мне не повезло с гидом. Вот типа у "нас" был такой гид что все слушали с открытым ртом... НЕ ВЕРЮ!!!!! Верю, что есть интересные рассказчики, не верю, что они не торговали и не верю, что Вы хоть что-то помните из рассказанной истории, и что у вас не осталась каша в голове. Хотя есть отдельная каста туристов. Я их называю фанатики))) Это люди которые действительно слушают историю с открытым ртом, но и они делятся на подкасты)) Одни, это те кто-либо как-то связан по работе (учителя, например). Другие это которые ВАУкают по любому поводу. Как говорится в одной пословице "- у нас у дзярэуне такога няма». И именно такие фанаты, на Ваше недовольство тем же Нойшванштайном, и высказыванием что такое ощущение, будто что я взял и порвал 15 евро, обязательно будут возмущаться тем … как Вы посмели такое сказать? и что Вам, совершенно не стоит ездить на такие экскурсии если Вы ничего в этом не понимаете))) Типа это у тебя в деревне такога няма)))
Ездил я со многими хвалеными туроператорами и типа супер гидами и все равно в общей массе это каша в голове, магнитики, магазины типа только тут самое дешевое, кафе только тут самое вкусное и опять же самое дешевое, и ГАЛОПАМ ПО ЕВРОПЕ потому что у водил шайбы, скорей на границу, в туалет остановка через 4 часа, ваты не оформляем если у водил пивасик не покупаете)))))) Дополнительные экскурсии за атомные деньги. покупать самому в кассе дешевле. Хотя согласен, есть некоторые проблемы с этим, например, незнание языка
Знаете, самое смешное что такое не только у нас))) Как ни будь, наверное, я расскажу, как мы ездили с иностранной тур фирмой)) Но вкратце все то же самое. И самый наглый турист — это не Белорус))!!!!! (они на фоне остальных выглядят самыми бедными. Если в Швейцарии, например, некоторые и позволили себе кушать по атомным ценам в ихних кафе, то только мы и наши соотечественники всегда были с сбойками из дома))) И смешно и грустно))
...и даже не русские самые наглые!!! (хотя они на третьем месте). Самые наглые в ту нашу поездку были Казахи и Армяне.
На сегодняшний момент я был занят поисками с кем бы поехать снова)) Ни один тур оператор… хотя у нас их всего то может и один, два)) не смог меня удовлетворить. И уже всем знакомая ГАЛЯ))) вчера мне во время бронирования тура говорила одно, сегодня же прислала утром письмо с другой информацией)) На правильное замечание как же так?? был ответ. Когда я звонила оператору тура мне подтвердили, когда скинула официальную заявку мест нет))) Ну в чем ГАЛЯ виновата???)))
А еще мне нравится момент. Я все делаю сам, по инету нахожу куда ехать, нахожу гостиницу, прихожу в турагентство и обязан заплатить 90 рублей за тур услуги)))!!!! На Ваше правильное высказывание «ЕДЬ САМ " отвечу. Я по большей части так и делаю. Сегодня не проблема и билеты купить и гостиницу заказать... Но есть моменты, когда не хочется морочится с визой, да и не стоит себя обманывать, поехать в Таиланд к пример дешевле от туроператора. Так что едь сам не всегда пока применимо... К сожалению.
На сегодняшний день, очень много не профессионалов и безответственных работников сидящих в тур фирмах. У меня был свой агент, по большему времени. И как бы в шутку я приходил и говорил... пошлите меня куда ни будь... Мне отвечали вот ближе к тому времени я Вам подыщу и перезвоню... Как Вы поняли, звонка жду по сей день)) Слава богу, что они не все такие!!! Хотя мне такие еще не попались. Но я честно верю в то что они есть.
На сегодняшний день я должен ждать очередной распродажи от Белавиа, (хотя после недавней ОПЯТЬ катастрофы, я снова боюсь летать), лететь в другую страну что бы там, с их иностранной фирмой, поехать на экскурсию, не в маршрутке, и не с быдлой на коленях... По деньгам получается примерно так же...
Белорусские фирмачи - ВАМ НЕ СТЫДНО?????? Мне за Вас ДА!!!!!
Для меня Вы ВСЕ сегодня не достойны иметь с Вами дело. И самая главная беда в том, что Вы совершенно не думаете о тех, кто Вас кормит !!! быстрей пожрать, быстрей в отель, быстрей на границу, туалетам НЕТ!!))) хотя я уже и повторяюсь.
Да, открыв первые страницы данной темы, Вы увидите что те фирмы которые хаяли тогда, существуют прекрасно и по сей день. Аэто говорит о полной безнаказанности и плевать им на то что Вы тут про них пишите))

B.S., совершенно верно. Cristian, сравните цены российского Туртранса и наших бюджетных операторов, это и будет приблизительная цена хорошего сервиса, которого вам не хватает.

Вставлю свои 5 копеек. Дело в том, что автобусные туры, как я считаю, для ознакомления основных (и то не всех) достопримечательностей, а не для углубленного изучения страны, города, музея. На это просто нет времени. По одному Лувру неделю можно ходить, молчу про Париж уже. Проще относитесь, Колизей, Пантеон, Ватикан, Треви и ещё парочку увидели за день своими глазами, а не на картинке, как многие - это, что - мало? Или по Венеции походить день, а то, что плохо запомнили экскурсоводов (что они говорят) - это нормально. В интернете дочитаете, НО вы своими глазами это ВСЁ видели, ходили там, ели, фотографировали, ныли и т.д. НО это было всё там. По мне - очень даже хорошие туры автобусные (у некоторых). ИМХО

lysi_kot:

что значит дорого/ дёшево??? объясните.

Охотно. Хороший гид по Праге стоит (условно) 300 евро на автобусную группу из 30 человек. 10 евро с человека.
Прекрасные отзывы, 100% гарантия ибо человек обязательный и никого никогда не подводит, проф. образование и т.п.
Дешевый гид, с массой нареканий, стоит 100 евро. 3 евро с человека.
Если взять хорошего, стоимость экскурсии итого возрастет на 7 евро. Для среднестатистического белоруса - это бутылка дешевого бренди в дьютике. С какого перепугу он будет отдавать ее жуликоватым туроператорам и не поищет тур подешевле ?