Черный список турфирм

alina77:

Много лет работала в туризме и могу сказать одно, Господа отелей в Турции очень много и всех их знать девочки не могут! Их даже за несколько рекламников не объездишь . Многие отели, что в прошлом году были Ах , поменяли своего хозяина и стали ОХ. В основном эти девочки , что вам проедлагают отели знают о нем из интернета или максимум отзывов коллег или клиентов . Это не не профессионализм . Просто туризм у нас как и все в кризисе , и продают они то , что сделали операторы москвы , такие как Натали тур Мой вам совет , не поленитесь и ознакомтесь с тем куда едите по интернету по отзывам туристов , что отдыхали в Отелях . И выберите несколько себе вариантов и с ними идите в агентство Или те варианты , что вам предлагает агентство проштурмуйте через интернет. А что касается Фортуны то НИКОГДА ее не берите Так как шанс , что вам повезет и вы попадете в хороший отель , такой же как и выйгрыш по лотерейному билету !Это просто кот в мешке ! Удачи !

подпишусь под каждым словом. девушки-менеджеры всех отелей знать не могут. хорошо, если выберут удачный, а если нет? кто будет виноват? они, конечно, хотя на отель соглашались вы и договор тоже подписывали вы. отель надо выбирать самостоятельно, благо сейчас в Интернете доступно абсолютно всё - сиди и выбирай, изучай, читай...

Clickki:

но если зайти на их сайт, то там чёрным по белому написано: по Фортуне Вас могут заселить в ЛЮБОЙ отель 4* и НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО из каталога(!) Сотрудники Лодэ Тур про это не знали??? Они не знали, в какие отели заселяли отдыхающих, которых они отправляли по Фортуне до нас???

понятно ваше негодование, но... почему нельзя было зайти на их сайт ДО поездки, а не ПОСЛЕ? почему не почитать о Натали Турс и о Фортуне ДО поездки, а не ПОСЛЕ? тем более если для вас

это был отпуск, на который мы копили деньги и который мы ждали весь год...

извините, конечно, но не понимаю я такого легкомысленного отношения к СВОЕМУ отпуску...

Svetik_Minsk:

Clickki, короче, вы ждали отпуска целый год. ну я понимаю, платные шезлонги, территории нет, развлечений нет и всё такое... НО! это же море, солнце, отдых, в конце концов . нужно уметь видить позитив во всем . ...

я уже писала, что мы взяли напрокат велосипеды, нашли волейбольную площадку за тридевять земель )))) и ездили туда + на красивый чистый дикий пляж.. и всё было хорошо! и отпуск прошёл замечательно! и думать мы забыли про эту Веру на второй день!

но мне хотелось, чтобы люди всё-таки знали, что так бывает и учились на чужих ошибках )))

это не так больно, как на своих )))))

НАДЕЖДА-ТУР - ОПАСНО!!!!!
Данная компания организует трансфер из Минска в аэропорт Киева, но организует очень странно. Они не несут никакой ответственности за сроки, т.е. если вам необходимо прибыть к утреннему рейсу, то не факт, что вы приедете ко времени. Им плевать на время вылета и в случае опоздания на рейс денег вам никто не вернет (как они пишут: услуга была оказана в качественном виде и в полном объеме) Будьте осторожны и выбирайте надежных и ответственных перевозчиков.

Что за фирма такая - Фиорино???

-ЯR-:

Lps-group(или ЛПС-групп) -фирма совсем недавно появилась на рынке туристических услуг...Хорошая репутация данной фирмы заканчивается на процессе подбора тура менеджером и получении денег от клиента.Это все,конечно же, сопровождается доброжелательным отношением к клиенту,желанием помочь ему и организовать достойный отдых...НО!!!!!!Если Вы сталкиваетесь с проблемой во время тура представители данной фирмы будут ТОЛЬКО говорить,что пытаются помочь Вам решить данный вопрос.На самом же деле Вы получите испорченный отдых,выброшенные на ветер деньги(немалые причем),потраченное время на выяснения этих обстоятельств,потерянную кучу нервов,а еще и в придачу угрозы в Ваш адрес,не говоря уже о хотя бы скупом извинении.
Разумеется,отдыхать с Lps-group или не отдыхать- право Ваше.Только помните, очень важно то, каким образом любая фирма справляется с возникшими трудностями. Если она делает это с достоинством, имидж её только упрочняется(чего,к сожалению,не скажешь о вышеназванной фирме).

А турфирма Вам особо ничем и не поможет, так как является всего лишь посредником между Вами и тур-ОПЕРАТОРОМ, сформировавшим туристический пакет, при оформлении путевки.
Все вопросы решить можно только с представителем тур-оператора, который у нормальных тур-операторов присутствует в отеле.
Совет - покупайте путевки только от проверенных тур-операторов!!! Кто тур-операторов - спрашивайте при подборе путевки.

открытка_улыбка, нормальная контора. Отдыхала с ними в Коктебеле. В офисе честно предупредили, что автобусы не новые, без кондиционеров. Я выбрала проезд поездом. На курорте никаких проблем - все соответствовало рассказу менеджера и фоткам на сайте.

Кто нибудь путешествовал со Step by Step?

Орис Трэвел - одна из худших турфирм в Минске. Ездил в тур выходного дня на майские праздники от работы (5 автобусов). Организация отсутствовала, как класс. Один из автобусов сломался под Брестом, туристы ночевали в нем. Гиды непрофессионалы - не умеют рассчитывать время, не знают отелей и мест отдыха по программе. Из-за чего мы постоянно отставали от графика, в результате сокращались, либо отменялись экскурсии. Экономия на платных дорогах с постоянным блужданием и нарезанием кругов еще больше увеличивали задержки. Многие водители ехали первый раз по данному маршруту. Часто санитарные остановки производились в не оборудованных для этого местах, либо на небольших заправках, не рассчитанных на прием большого количества людей. Особо хочется отметить гида Романа - редкое хамло. Фразой дня была, что он вообще ни за что не отвечает и много денег потратил на решение "наших вопросов" по его телефону. В день отъезда он просто проспал, после чего мы час(!) ехали до торгового центра "Янки". Я был во многих автобусных турах, но такой плотности косяков я еще не встречал. Никому не рекомендую.

Прошлым летом ездили в Одесскую область, в Сергеевку от фирмы Злат Тур из Гродно. Отдых удался на отлично, но это только благодаря нам самим, т. к. мы не поленились почитать информацию и отзывы в инете и выбрать подходящий нам курорт. А вот сервис Злат Тура оказался отвратительным. Ехали мы из Гродно. Было нас, гроднинцев, человек 10. Всех посадили в самый конец автобуса. А гродненцам ехать дальше всех. Автобус был добитой колымагой. Правда, в пути не ломался. После Гродно забирали туристов из Лиды. В Лиде остановились в центре города, где не было возможности даже в туалет сходить. Забрав туристов, без остановок поехали на Минск. И только когда одна женщина пригрозила сесть по нужде прямо в автобусе, водитель остановил посреди трассы и пришлось пробираться в лесок и садиться под елочками. В Минске села сопровождающая Жанна-тетка базарного вида и поведения. В пути санитарные остановки были исключительно на загаженных стоянках, где под каждым кустом лежала кучка какашек, прокладки и другой мусор. Чистенькие стоянки с туалетами мы проезжали мимо. Чай дали только 1 раз, на загаженной стоянке среди мусора, где и пить его было не приятно. На границе Жанна сказала сидеть в закрытом автобусе, задернуть шторы и не вставать с мест, иначе пограничники завернут автобус обратно. В это время пассажиры других туристических автобусов спокойно сидели с открытыми окнами, выходили на улицу и передвигались по автобусам. Когда подъезжали к курортам, Жанна начала нас агитировать менять деньги у определенного менялы васи на базаре и ни в коем случае не ходить в банк, покупать фрукты у определенных торгашей на базаре и ни в коем случае не ходить к другим и в магазины. Весь автобус ехал в Затоку, только мы и еще одна пара с ребенком в Сергеевку. Нас высадили в Затоке и сказали ждать, когда за нами приедут. За нами приехал хозяин базы отдыха и отдохнули мы отлично. А люди, отдыхавшие в Затоке на базе Кординал,потом жаловались на несоответствие обещаний и действительности: горячая вода подавалась редко и была теплой, было шумно и грязно. В турфирме нам сказали, что в день отъезда нас привезут в Затоку, в Кординал, там нам предоставят комнату для хранения вещей и переодевания и мы сможем провести день на пляже. Но комнату ни кто не предоставил, а сотрудница Кординала, к которой мы обратились, послала нас куда подальше. В результате мы, 4 взрослых и ребенок, просидели с 10 утра до 16 вечера на скамеечке на солнцепеке. Наша сопровождающая Жанна в это время ходила по Кординалу, но даже не подошла спросить, почему мы сидим на этой лавочке. Когда пришло время уезжать, нас с мужем и еще одну пару из Лиды посадили на самые задние сидения, которые не раскладываются. В турфирме, при покупке путевок, мы специально спрашивали о местах. И сотрудница сказала, что туда и обратно мы будем ехать на одних и тех же местах. Оказалось, что это не так. На наши места просто посадили посторонних людей. На наши притензии Жанна ответила, что мы должны сказать ей спасибо, что она вообще нашла для нас места в автобусе и не подсадила на эти места 5-го человека. А если не нравится, то мы можем ехать стоя. Я сказала, что меня может укачать на этих местах, а она принесла скотч и предложила заклеить мне пупок. Хорошо, хоть рот не предложила заклеить. В разговоре Жанна хамила и грубила. Потом автобус остановился у придорожного рынка, где Жанна указала, у какого конкретно торговца нужно покупать фрукты, а остальных торговцев полила грязью, что они продают плохие фрукты, обвешивают, обсчитывают и т. д. На обратном пути санитарные остановки опять же были в самых загаженных местах, а чистые стоянки проезжали мимо.
Через пару месяцев после поездки я решила написать отзыв о Злат Тур на нескольких сайтах и форумах, на которых общаюсь. После написания отзыва мне позвонила сотрудница Злат Тур и начала читать мне мораль, что я такая-сякая, написала плохие отзывы, а они отнеслись к нам со всей душой, подобрали нам отличный тур (мы пришли к ним с конкретными пожеланиями определенного курорта и определенной базы отдыха), я порчу им репутацию, ей от моих отзывов не приятно и т. д. В разговоре сотрудница хамила и выказывала кучу претензий, типа мы купили дешевый тур и хотим нормального отношения, что за свои деньги мы получили и так слишком много.
Так что, хочу предостеречь туристов от обращения в Злат Тур в Гродно.

Крайне недовольна опытом взаимодействия с фирмой Асфо-Трэвел.

Записались у них на шоп-тур в Белосток (как мин за неделю до ожидаемой поездки). В предполагаемый день отъезда (!) сотрудники фирмы позвонили и сказали, что сегодня у них выезда не будет. На возмущение моего молодого человека, кот. общался с ними, ответили в стиле "А что вы хотите? Вы же договор с нами не заключали - претензий соответственно быть у вас не может к нам" (еще один кстати аспект, характеризующий работу фирмы - изначально сами сказали, что все орг вопросы на месте, заключать заранее договор не надо - предусмотрительно. Плюс это косвенное свидетельство того, что фирма работает по серым схемам. В свое время были в сети (по-моему даже на он-лайнере статьи о таких вот серых шоп-турах, когда "договор заключать не надо, а потом, когда начинаются косяки со стороны фирмы они потом отвечают на все претензии "Вы же с нами договор не заключали, что вы хотите??".

Но продолжим про Асфо.
На вопрос, где можно оставить запись в жалобной книге они ответили, что
- мы не имеем права оставлять запись у них в книге, т.к. услугу они же нам не оказали нам, и долго отказывались назвать свой адрес (вот глупость, а - он же гуглится в 2 минуты)
- они вообще не возят туры в Белосток)))) - это был аргумент просто без комментарием (учитывая, что у нас в доме возле лифта висит их реклама с этими шоп-турами в Белосток, ну и плюс на сайте их же висит у них инфо о данных турах)
Однако, данный стиль в решение возникающих сложностей сам говорит за себя - вот такое ответственное отношение и готовность решать проблемы в этой фирме!

Сразу они звонили с подтекстом " а что такого" и даже не извинились. А, правда предложили придти в назначенное время в место отправления автобуса какого-то (т.е. автобус видимо таки был, но они не подрасчитали с количеством?? я так и не поняла) - и "возможно, кто-то не придет - и тогда освободится место".
Когда мой молодой человек пригрозил жалобной книгой таки настойчиво, они вспомнили, что таки с Белостоком работают, и через пару часов позвонили с заявлением, что нашли нам доп. места. Однако посмотрев на их "работу", мы побоялись на что-либо у них соглашаться (чтоб не оказалось по приезду в назначенное место, что никакого автобуса оттуда и не планировалось и нам все приснилось и проч подобных ситуаций в дороге). И поехали с частником, чем весьма довольны в итоге))