Черный список турфирм

А как туристы полетели без обратных билетов? Тоже непонятно. О чем сами-то думали?

Ну так они ж с этими билетами на посадку не приходили, может, они настоящие, оплаченные. Их ведь из отеля не выпустили, не дали улететь.
Эта история вообще с чужих слов пересказана. Что там на самом деле было - непонятно. И куда директор делся? Милиция ищет или как?

Pamir Peaks

Подробности

eemitus:

Езжу отдыхать уже почти 15 лет, но с таким вопиющим отношением столкнулась впервые. Рассказываю. Ездила отдыхать с взрослым сыном, при оформлении тура несколько раз предупреждала, что нужен номер с отдельными кроватями. В результате был заказан номер DBL STD вместо DBL TWIN, (в классификайии номеров разобралась позднее, до этого не было необходимости, считала, что имею дело с профессионалами). В результате нам дали номер с одной кроватью и поменять не смогли, т.к. отель полностью загружен, причем обращалась к представителю тур.фирмы, но и она ничего сделать не смогла. Возмущению не было предела...Приехала, написала жалобу-претензию. Все бы ничего, если бы получила хотя бы извинения, но через положенный срок пришло письмо, подписанное директором фирмы Капцевичем. Верх цинизма! Никаких извинений за собственный непрофессионализм. Оказывается, я сама виновата, мне надо было, находясь на отдыхе, предъявить пртензию (что я делала), получить бумагу с печатью и подписью о том, что удовлетворить мою просьбу не могут и пр. и пр. У меня и так на отдыхе настроение было испорчено, а если бы я еще стала заниматься получением бумаги с печатью и подписью, представляю, что стало бы с моим отпуском.... И более того, опять же из ответа директоа Капцевича - оказывается заказ всегда оформляется просто на двойной номер, а там как повезет, что дадут... Ну, если директор фирмы блещет таким профессионализмом, что уж требовать от рядовых сотрудников! (( НО и это еще не все, в конце письма мне предлагают скидку 5% на следующий тур, заказанный у них. Причем, только по предъявлению письма. Прямо одолжение сделали, хочется в ножки поклониться.... Так что я обхожу эту фирму стороной , чего и всем советую. Собираюсь подавать в суд, хоть и хлопотно, но если бы не такой ответ, может и спустила бы на тормозах, но теперь доведу дело до конца.....

Olgamikh:

отзыву от eemitus уже 6 лет.

Мне сегодня с телефона выдало как новое

lonely_phantom, ну вообще-то это нормальная стандартная ситуация любого ТА и ТО - в пик сезона на популярные направления заявка может быть не подтверждена, предлагают другие варианты. Да, чтобы узнать, будет ли подтверждено, нужно сначала сделать заказ, а турист его должен оплатить. Иначе заявку могут подтвердить, турист не оплатил, в голову ему стрельнуло и он передумал покупать именно этот отель. А за отмену заявки - штрафы платит ТА. Так что да, это так и работает - платите, потом вам заказывают. И пока не закажут - НИКТО, ни турагент, ни даже оператор не могут точно сказать, будет ли подтверждено.

Исключение: туры на мгновенном подтверждении. Чаще всего они или заранее есть, или просто в не самые популярные отели, или цена не очень. Ну и даже не у всех ТО они вообще есть. У Новатураса, вроде, нет их.

Тут странно, что менеджер Балтика прощелкал отмену и сразу же не сообщил, но кто знает, как там система работает, может, на момент ее звонка и не пришла отмена еще. А возврат денег делается сразу, это наши банки их возвращают до 30 дней.

Да и Балтику, насколько знаю, вполне можно платить наличкой, а вовсе не картой. Проблема исчезнет.

Bulбашка, какое кидалово, вы читать умеете? Когда агент бронирует вашу заявку на сайте оператора - с этого самого момента за отмену идут штрафы, если отель подтверждается. Кто штраф платить будет, если вы вдруг передумаете после бронирования - агент со своей комиссии в 30 долларов? Так там штраф может быть и вполовину стоимости путевки сразу. А может даже и 100%, от даты вылета зависит.
Еще раз повторяю - боитесь зависших в банке денег, платите налом. Не подтвердят заказ и вы не хотите больше ничего - приходите и вам все возвращают сразу же.
И деньги держит не агентство, если картой оплатили. А банки РБ - возврат на карту до 30 дней. Идите на банки жалуйтесь.

Мини-пирамида, боже, откуда что в голове берется

Bulбашка:

Выросло непуганое поколение,и опять продолжают с удовольствием вам и прочим нести свои деньги.

Так не ездите никуда, раз вы такие пуганые. Сидите дома, тут не так страшно. А то если вы даже в РБ, в которой все агентства и ТО сами запуганы и замордованы законодательством, еще и сами всего боитесь, не надо вам никуда, там еще страшнее.

Bulбашка:

И очень удивляются после 100 процентной предоплаты,что все окаэывается иногда не так,как красиво обещают

Я не знаю, чему там кто удивляется. У меня из знакомых не было удивляющихся, просто все свои запросы адекватно излагали свои турагентам, ну и не ждали за цену в 1500 на четверых крутых отелей. Если человек неадекват - он недоволен будет всем. Некоторые сообщения ветки это подтверждают. Вон в соседней ветке людей заселили в отель в 5 утра вместо 14 часов дня. Так они недовольны остались, что 15 минут ждать пришлось. Охамели уже вконец некоторые "турысты".

И предоплата 100% сразу же - это если у вас самолет через 2 недели. А если за полгода берете - то и 10% может быть. Не надо песен.

Я вот езжу самостоятельно, покупаю билеты и отели за полгода-месяцев 9. И знаете, без 100% предоплаты что-то ни одна авиакомпания не продает билеты. Вот ужас-то, да, схемы-пересхемы, мини-пирамиды

Bulбашка:

Ай что я вам ваши схемы рассказываю-вы их сами знаете и успешно применяете

Кто - мы?

Bulбашка:

и не Ваше турагентство.

Я не пользуюсь услугами турагентств. Я летаю сама. Знать простейшие нюансы сферы - это в рамках элементарного любопытства и доступа к информации, можно сказать - общей эрудиции даже. Хотя бы для того, чтобы не нести такую чушь про "мини-пирамиды" и схемы.

Bulбашка:

Я об указанной выше схеме говорю,что это кидалово.

Ваши варианты выхода в такой ситуации? Слушаю. Что не будет кидаловом? Девочке-турагенту бронировать вам туры, от которых вы, не внеся предоплату, будете отказываться "от балды", а она потом за вас будет 1500$ платить?
Давайте, знаток схем-пересхем, ваш желаемый вариант работы. Очень интересно услышать.

Bulбашка:

Как и обещанные туры от турфирм,которые,пока до них доезжаешь,волшебным образом испаряются и есть масса других. Правда как правило дороже.

А вы не щелкайте клювом и бронируйте заранее. Не знаю, как все-все, но большая часть агентств как раз с этим ничего не мутит - просто, представляете, ВСЕ клиенты хотят лучший вариант за самые маленькие деньги. И в тот самый момент, пока вы чешете репу, а ехать ли мне сегодня, или ай завтра, подождут, вот в этот самый момент кто-то бронирует последний номер. Отели не резиновые. По низкой цене хорошее сметают быстро. Вся страна бронирует, а если тур из России - то три страны бронирует! Кто успел - тот и съел. Сейчас было - через 10 минут уже нет, это называется "пик сезона". Бронируйте зимой на лето и наоборот - и будет вам счастье, будете успевать доезжать и покупать.
Так нет же, тянут до последнего, спохватываются, потом долго решают, брать или нет, потом через полдня, а то и через пару дней доплетаются и начинают свою возмущенную песню, что "каааааак это нету, да я знаю ваши схемы, вы меня специально сюда приманили, а этого и не было, я все знаю"
Цирк.

У меня даже просто регулярные билеты хорошие, недорогие, бывает на глазах в сезон цена от спроса меняется, и просто разбирают, а тут несчастный чартер какой или автобус - помню, подруга у своего агента сидела и покупала прямо в офисе тур с вылетом в турцию через неделю. Смотрела прям в монитор. НА ГЛАЗАХ поиск обновился и рейс просто пропал, хотя было 7 мест еще. И следующий самолет через 3 дня. Да, ребятушки, в сезон шевелите булками)) А не придумывайте сказки про "схемы-пересхемы" из 90-х

Bulбашка, когда сказать нечего и ответить на прямой вопрос нечем - логично, что кроме такого банального слива вы ничего больше сделать и не могли
Это я вам желаю найти хоть какую работу, чтоб не считать чужие деньги. Я свою уже давно нашла, к счастью или нет - она далека от туризма, но уж точно мне хватает на 4-5 путешествий в год, хотя и ТА я не пользуюсь.

Дискуссии с вами и не было - о чем с вами дискутировать, у вас мусор и страхи в голове.

«На чемоданах»
Статья