Ремонт по гарантии

А где можно починить по гарантии телефон, купленный в москве, в Евросети?А где можно починить по гарантии телефон, купленный в москве, в Евросети?

Shabunevich:

Во- первых никакая комиссия по защите прав потребителей не сможет наказать гарантийную мастерскую и истребовать с них компенсацию, ибо в 90 % случаев телефоны покупают по-серому. И ни один эксперт в РБ не докажет что покупатель не нарушал гарантийные условия.

Да гарантийные мастерские не любят ремонтировать по-гарантии, так как это им совсем не выгодно. Поэтому и придумывают различные причины для отказа от гарантии.

Во- вторых слишком много развелось умельцев по закачке себе мелодий (будь то IrDA. MMS или Дата-кабель) забывая обо дном:

что любой маломальский фриккер скажет что при накачке различных мелодий и т.п., надо хотя бы 10 кB оставить свободные. чтобы не сжечь Flach IC.

И в третьих так-как 99 % телефонов к нам приходят по чёрному, и здесь местными или Павлово-посадскими фрикерами перешиваются абы как, то требовать от этих телефонов устойчивой работы просто бессовестно. Так что соблюдайте условия гарантийного талона и у вас не будет проблем с сервисом. А после окончания гарантийного срока делайте что хотите, вашему карману и отвечать.

И уважаемая госпожа Шабуневич, не предлагает в свободном эфире создавать проблем другим, ибо как сказано в писании: "Не возжелай другому того, что нежелаешь себе", и поверьте добросовестные покупатели как правило нормально относятся к своим вещам, а ломают сложнотехнические приборы коими являются мобильные телефоны различные неучи, которые даже инструкцию к ним не читают, а мнят себя спецами.

Небольшой эксперт в области телефонов.

teledom:

И уважаемая госпожа Шабуневич, не предлагает в свободном эфире создавать проблем другим, ибо как сказано в писании: "Не возжелай другому того, что нежелаешь себе", и поверьте добросовестные покупатели как правило нормально относятся к своим вещам, а ломают сложнотехнические приборы коими являются мобильные телефоны различные неучи, которые даже инструкцию к ним не читают, а мнят себя спецами.

Небольшой эксперт в области телефонов.

Меня госпожой назвали?

Могу и обидеться!

teledom:

Во- первых никакая комиссия по защите прав потребителей не сможет наказать гарантийную мастерскую и истребовать с них компенсацию

Несомненно, комиссия не наказывает! Она всего лишь взаимодействует в тесном контакте с ОБЭП и хозяйственным судом. Она дает представление и наказывают по полной барыг, у которых ума не хватило удовлетворить гарантийные претензии покупателя!

И ни один эксперт в РБ не докажет что покупатель не нарушал гарантийные условия.

Вообще-то, по закону все будет наооборот, это продавец должен доказать то, что телефон угробил покупатель, а не он сам загнулся, что тяжело, когда телефон "мертвый" и не вообще не включается!

Во- вторых слишком много развелось умельцев по закачке себе мелодий (будь то IrDA. MMS или Дата-кабель)

Ага!

А включать телефон можно?

Если я сделаю звонок, то информация о звонке запишется в журнал, что тоже изменит состояние программной части телефона!

Говорю вам это как

немного больший эксперт в области телефонов

!

А мне как покупателю по-е..ть, если у меня в инструкции расписано, что мелодию можно закачать и как это сделать различными способами, то это - явно указывает, что производитель явно это санкционировал и одобрил и это - одна из функций самого телефона!

А продавец должен, соответственно, обеспечить выполнение всех функций аппарата, заложенных производителем, и в течение всего гарантийного срока!

Да гарантийные мастерские не любят ремонтировать по-гарантии, так как это им совсем не выгодно. Поэтому и придумывают различные причины для отказа от гарантии.

Откажет гарантийная мастерская?

Еще лучше!

Хуже, когда мастерская соглашается!

Тогда продавец, который продал, а это уже его будет дело и его проблемы: "серый" телефон он втюхал или "серо-буро-малиновый", будет вынужден выплачивать полную стоимость!

Так что соблюдайте условия гарантийного талона и у вас не будет проблем с сервисом

Пусть продавец вместе с мастерской пишет все, что ему фантазия позволяет!

Для любителей сочинять есть статья в Законе О защите прав потребителей:

Статья 18. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правами, установленными настоящим Законом и иным законодательством в области защиты прав потребителей, считаются ничтожными.

2. Обусловливать приобретение товара (работы, услуги) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) запрещается. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товара (работы, услуги), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя предоставлять дополнительные услуги, оказываемые за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они уже оплачены, - потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

P.S.

"Не возжелай другому того, что нежелаешь себе"

А мы так и поступаем и "миримся с противником своим скорее", и выпоняем свои обязательства, даже себе в убыток...

yakub, если есть желание побороться - запись в заветную книжку в мастерской + ОЗПП. Но вряд ли чего добьетесь (имхо). Более простой вариант - если с телефона еще не сняли всё что плохо припаяно было то нести в нормальный платный СЦ и сделать качественный ремонт. Уже не раз говорилось что гарантийный ремонт по талонам за 2$ - это не ремонт....

http://www.serviceok.ru

в универмаге Московский.

Столкнулась с работой этого сервиса 2 раза.

1 раз отдала телефон в ремонт (по гарантии) Nokia 6300, спустя примерно 3 недели сообщают о готовности. Приезжаю, тестирую при них. Так же поломка осталась(выключается при хождении по меню).(при этом в квитанции написал, что ремонт произведен) Отдаю опять. Через месяц – опять приезжаю. Такое ощущение, что телефон не смотрели совсем. Та же поломка. Забрала телефон – сдала в магазин.

2 раз мой папа отдал телефон, тоже по гарантии Nokia N73. Не работал джойстик. Через месяц приехал забирать. Так приемщик видя что человек пожилой, показала где поставить подпись, а квитанцию не отдала. Папа только дома рассмотрел, что повредили экран.

Вот такой сервис!

Подумайте, прежде чем отдавать туда телефон.

Р.S.

Согласно закону о защите прав потребителей, телефон может находится в сервис центре до 45 дней. При этом если суммарно в течении гарантийного срока телефон находился в ремонте более 30 дней, то можно вернуть продавцу (я так и сделала).

И еще, не все об этом знают, при нахождекнии телефона в ремонте, сервис-центр обязан предоставить замену на период ремонта.

Татьяна75, Yurich, Никакой СЦ не обязан выдавать вам подменный аппарат, такого нигде нету, это уже по желанию. Есть возможность - предложат.

gsm_mobile, Вы не правы!!!

в законе написано, что продавец ДОЛЖЕН предоставить замену на время ремонта

Татьяна75, приведите пожалуйста статью, где написано что 30 дней. Согласно статье имеем

Статья 21. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом)

1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом) незамедлительно. Максимальный срок устранения недостатков не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель (продавец) обязан при предъявлении потребителем требования об устранении недостатков товара в трехдневный срок предоставить потребителю безвозмездно на период ремонта аналогичный товар, обеспечив его доставку за свой счет. Порядок предоставления таких товаров, а также перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливаются Правительством Республики Беларусь.

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Ознакомится с законом можно тут:

http://www.shabunevich.com/law4.htm

neznaika2:

имеется следующая прооблема: в наличии кетайский телефон v800i с вдруг заглючившим сенсорным экраном. является ли гарантийным случаем замена дисплея, если телефону не был причинен никакой мех ущерб при эксплуатации?

Конечно является! Вот только продавец-то левый, скорее всего, да и сервис тоже левый. Так что случай, конечно, гарантийный, но никто ничего делать бесплатно не будет.

А при чем тут правила? Гарантию кто-то должен оплачивать? Или гарантийная мастерская мастерам зарплату не должна платить. С кем (какой мастерской)договор гарантийного обслуживания у вашего производителя телефона? Он понятия не имеет про такую страну. Или может ваш продавец его с кем -то заключил? А у официально ввезенного телефона и договор с гарантийной мастерской официальный. И не откажет никто. Вот этим "белые" телефоны от всех прочих и отличаются.

Как бороться?

Забирать телефон и говорить спасибо?

Идти в платную с надеждой, что еще не все доломали?