Черный список турфирм

НаташаШ:

Даже мне интересно стало что за муть с доплатами. Любому турагенту известно что:

1. Доплаты после бронировки ПАКЕТНОГО тура могут быть ТОЛЬКО за регулярный рейс (разница в заложенной минимальной стоимости авиабилета и текущей). Судя по тому, что рейс обратный перенесли то скорее всего в данном случае был все-таки чартер. А если регулярка - должны были предупредить.
2. Все доплаты за топливный сбор, разницу тарифа страховки (от возраста ) и т.д. видны при бронировании еще при нажатии кнопки "рассчитать".
3. Если отказ от отеля в связи с отсутствием мест , то тогда смена типа номера или другой отель естественно по допсоглашению или возврат денег.

Посему вариантов думаю 3 :
1. Тур не был забронирован- распространенная фишка российских турагентов , взять деньги и надеяться что он подешевеет чтоб больше заработать, но видимо не прокатило.
2. Фирма не имеет прямых договоров с туроператорами, а бронирует через посредников. Тогда мог тур и подорожать из за задержки по времени. пока посредникам отправили, пока те забронировали, да и не видно тогда некоторых доплат, т.к. фактически у оператора в системе бронирует посредник.
3. Кто-то очень хитрый

Возможна доплата:
-за ранний вылет
-за смену номеров.
-за смену отеля
-не подтвердил оператор ( замена оператора )
и тд...
У клиента вылет через 7 дней после бронирования.
Составной тур ( 2 отеля )
По результату Пегас...

Как только руководство разберется, обязательно выложим комментарий.

strajker:

НаташаШ:

2. Фирма не имеет прямых договоров с туроператорами, а бронирует через посредников. Тогда мог тур и подорожать из за задержки по времени. пока посредникам отправили, пока те забронировали, да и не видно тогда некоторых доплат, т.к. фактически у оператора в системе бронирует посредник.

посредников наплодилось и никто не хочет отвечать за свои действия, они только хотят брать маржу за свои услуги)))

Добавлено спустя 4 минуты 24 секунды

i-scooter.lamzac:

большим капиталом

три стула и 2 стола, еще десяток тюбингов))
что вы так бомбите то? на форуме хватает троллей, не стоит каждому отвечать) провоцируя дальнейшие пёрлы))

i-scooter.lamzac:

Мы с Вами и не общаемся, можете выйти, нам так же не интересно Ваше мнение о нашей работе !!!

это форум, не надо прогонять тут людей

Мы очень хорошо общались со всеми, но в наш адрес поступает много необоснованного от некоторых участников форума...
Сорри...

Mardukas:

i-scooter.lamzac:

А компания с стремительным развитием, большим капиталом, многолетней положительной историей

с тренинга пришли?

нет

i-scooter.lamzac:

Производство тюбингов, знаете только малую часть нашей деятельности

А что еще? Рукавицы шить умеете?

Всем спасибо за внимание и участие! Сегодня вечером выдвигаемся на Киев, а там на море.
По окончанию поездки напишу немного впечатлений и возможно продолжение данной истории!

ExpressBus

Хотелось бы поделиться своим ужаснейшим отзывом о поездке в Затоку,воспользовавшись услугами компании ExpressBus.
Выезд был запланирован на 19 августа.В офисе компании нас уверили,что за день до поездки нам на номер будет выслано смс оповещение с информацией касаемо поездки(Марка, номер автобуса ,точное время и место отправления,также контактные данные сопровождающей).
Также в билетах было указано, что полная полная информация будет выслана за сутки до отъезда с 12 до 18 часов.
Информация выслана не была. В последствие своих переживаний мы проявили инициативу и позвонили сами. На что получили недовольный, в какой-то степени грубый ответ. Настал день отъезда .На платформе автовокзала «Центральный» нас должна была встретить сопровождающая Ирина и сориентировать по посадке и загрузке багажа. На часах 17:00 автобуса нет.Позже приехал автобус, как оказалось он был заменён .На вопрос сопровождающей: «А у нас что поменяли автобус?» Я получила ответ : «Девушка, откуда я знаю, я сама час назад из Затоки только приехала?!»
На мой взгляд ,если происходит замена автобуса ,то сопровождающий - это первый человек который должен об этом знать. Когда началась посадка в автобус ,сопровождающая сказала ,что наши места в самом конце справа. При покупке билетов и в них было указано о свободной рассадке.Как оказалось наши места были в самом конце и над двигателем. Когда мы сели на свои места ,мы столкнулись с дискомфортом :
1)У нас не влезали колени ;
2)У всех пассажиров ,кроме нас раскладывались сидения;
3)Над нами не оказалось кондиционера ,хоть он был над всеми остальными пассажирами (на сайте компании было указано о наличии кондиционера в данном автобусе. При выборе перевозчика главным спектром было наличие кондиционера ,так как на улице жара и дорога предстояла дальняя);
4)Когда мы начали ехать ,то столкнулись с новой проблемой: под ногами начал циркулировать горячий воздух и нагреваться сидения ,в дальнейшем мы поняли, что сидим над двигателем .
5)Начала свое выступление сопровождающие Ирина со слов : «Извините, я сегодня плохо покушала поэтому как-то так.» С моей точки зрения ?если уж ты работаешь как сопровождающий ,то ты обязана качественно выполнять свою работу и не жаловаться всем о том ,что ты плохо поела и плохо себя чувствуешь.
6)На санитарной остановке попросили Ирину включить кондиционер ,так как находиться в автобусе было невыносимо.В ответ услышали : «А нам изначально сказали ,что у нас проблемы с кондиционером .» Вопрос,почему ,если были проблемы с кондиционером ,автобус не был заменён или неисправность устранена ??
Закончился отдых 30 августа .Настало время отъезда ,автобус приехал вовремя ,при посадке в автобусе мы снова столкнулись с той же проблемой :нас опять посадили в конец, на те же места . На вопрос можно ли пересесть ,нам ответили : «Вообще вы были подсажены в этот автобус ,так что претензии не ко мне .»
Опять же нагревались сидения и не влезали колени .
В свою очередь прошу заметить,что оставив запись в книге замечаний и предложений,мы столкнулись ещё с одной проблемой,книга не опломбирована,а значит не несет никакой юридической ценности. На вопрос:Почему нет пломбы?! Специалист данной фирмы ответил: «Спасибо,я передам.»

На оставленную жалобу получили ответ не в полном объёме,конкретно перевозчик отказался давать объяснения по поводу своего устаревшего транспорта и экстренной его замены.
Услугами данной фирмы остались категорически недовольны!
Не рекомендуем ExpressBus для поездок за границу.
Фото ответа на жалобу сброшу в комментарии

Фото по ссылке.

Там же комментарий

26 августа вроде возвращались с Затоки , тоже этой компанией , автобус даже по-моему такой же был с такими же проблемами, кондер не работал , печка в ноги дует горячим воздухом и это все в жару , и 2 простоя пробок по 1,5 часа в среднем из за ремонта на трассе. В итоге 22 часа ада .Пусть горят в аду те люди, которые считают нормальным отпускать такие автобусы в такие поездки с ЛЮДЬМИ .

Лол, именно тот случай, когда лучше было бы и не отвечать. Турагент, беги отсюда. Ты на краю от статьи на онлайнере

B.S.:

совершенно не ясно, кто тут отвечает от имени тур. агента. уровень - школоты. может мочат конкурентов

Вот тоже аналогичная мысль посетила.

Первоначальный отрицательный отзыв на фоне этих странных ответов выглядит уже почти, как похвала.

dik2:

Olgamikh:

Первоначальный отрицательный отзыв на фоне этих странных ответов выглядит уже почти, как похвала.

Забавный случай. Попытка оправдаться резко испортило впечатление. Если сначало все выглядело как простой косяк оддельного исполнителя, то теперь вся контора представляется сборищем странных людей

2845861:

Отдыхали с Anex tour Regency plaza aqua park & spa 5*. На встрече с представителем Anex tour в отеле нам предложили съездить в Каир на пирамиды, экскурсия занимала 2 дня. Гид нам рассказывал, что это самое лучшее предложение, что нас ждет незабываемый Каир, катание на лайнере по реке Нил, поход в музей и плюс всей этой поездки, это нет ночных переездов. Мы согласились, т.к. хотели увидеть пирамиды.

ИТАК, ЦЕНА ВОПРОСА:

В сентябре 2019 заплатили 100$ с человека. Покупали прямо в отеле, у сотрудника Анекс тура. При покупке он уверил нас в том, что мы выбрали отличную экскурсию и она нас ТОЧНО не разочарует. После полной оплаты выдал чек.
Выехали мы с отеля в 10:00, а прибыли в Каир в 19:00. Целый день мы провели в автобусе , а в Каире целых 2 часа по пробкам добирались до лайнера. Хочется поблагодарить гида который нас сопровождал, он нам не давал скучать в дороге, и рассказывал все наше путешествие про историю Египта и их обычаи. На лайнере нас ожидал ужин и развлекательное шоу.
Второй день нашего путешествия начался с завтрака, затем мы отправились на лодке кататься по Нилу ( мы должны были кататься на лайнере в день прибытия, но он был неисправен). Экскурсия продолжилась походом в музей, мы там провели немного времени, так как у нас время было ограничено ( каждые 5 минут про это нам напоминал гид). Пробежавшись по музею быстро,нам дали 20 мин свободного времени, чтобы мы сами нашли главный экспонат музея ( золотую маску фараона) и сделали незабываемые фотографии.
После музея мы отправились на пирамиды. Но перед этим мы заехали в магазин папируса, где находились целый час и никто нас не ограничивал во времени. И наконец-то долгожданные пирамиды (по времени находились где-то около 2 часов). Затем мы отправились к следующей пирамиде Сфинкс, но мы не могли пройти мимо сувениров ( 30 мин). Когда мы подошли к пирамиде, мы узнали, что у нас 10 мин сделать незабываемые фотографии ( и в сотый раз гид напомнил, что мы ограничены во времени). И кончено же, после пирамид, мы не могли проехать мимо магазина масел, там мы находились более часа.
После всего нас еще ожидал обед ( включен в стоимость программы). В 19:00 мы отправились на обед, в один из ресторанов Каира. На обратном пути в автобусе было очень холодно, на наши просьбы выключить кондиционер, водитель не отреагировал. В отель мы прибыли в 3:00 часа ночи.
Экскурсия нам запомнится надолго, особенно магазины где мы находились больше времени, чем на пирамидах. Если вы хотите увидеть магазины Каира, а не пирамиды, то это экскурсия для вас. И вам не жалко потратить 2 дня своего отдыха в пустую.
Впечатления от экскурсии ужасные, это еще мягко сказано.

dik2:

Ну а покупать экскурсии в 2019 году у отельного гида, это я даже не знаю что...

Вероятно, жалобщик впервые пакетником отдыхал. Вон, к гиду на встречу пошел, на сладкие речи повелся. Ничего, в следующий раз будет уже с опытом.