Черный список турфирм

i-scooter.lamzac:

Только разобравшись полностью в ситуации, мы сможем дать оценку работы своего менеджера

Это уже ваше внутреннее дело, имхо. и это не сильно важно например zoz777, или форуму. По факту вы пытались взять с клиента больше денег исключительно из-за своего косяка (либо по причине некомпетенности менеджера, либо его косяка либо косяка вашей компании) к которому клиент отношения не имеет. и при этом еще умудрились поругаться с клиентом из-за этого и обвинить его в мошенничестве.

i-scooter.lamzac:

zoz777:
На поставленные мною вопросы ответы так и не озвучены. Печалька. Ну, хоть опыт в дипломатичности немного присутствует, чего о других сферах не скажешь.

Предлагаем Вам все вопросы обсуждать в личных сообщениях.
Спасибо.

Так я же вас сюда не приглашал и силком не тянул, сами вызвались оправдываться, так в чем проблема здесь дать ответы? Развейте мои негативные представления и пусть люди видят, насколько вы открыты к общению и диалогу со своими настоящими и будущими клиентами.

За всю мою лично историю полётов через туркомпании как не разу ни чего подобного не было, летал раз 15, может потому, что не выбирал фирмы "рога и копыта"?

i-scooter.lamzac:

Всем спасибо за общение, считаем, что необходимо прекратить дискуссию по данному вопросу на данном форуме.

Лучше б и не начинали. Потому что ваши неумелые оправдашки только подтвердили, что к вам не стоит обращаться.

azazell2:

Вот лично я бы к вам не обратилась, узнай об этом заранее, благо на рынке куча турфирм.
Знаете, много бронировала авиатуров для себя и НИ разу стоимость вообще не менялась ни в какую сторону. Обычно после заключения договора, не успевала до дома доехать, как звонили из турфирмы и подтверждали бронирование.

i-scooter.lamzac:

Что касается репутации, то если наша компания являлась бы недобросовестной, то мы бы не общались бы на данном форуме... а отзывы..... я думаю каждый понимает ( выше писали ) их просто можно было бы "звбыть"

Это прям открытый намек на то, что лохи и дальше денежки в турфирму носить будут

Уважаемые формучане !

1. Мы не пришли на форум вести диалог с людьми, которые не знают в полном объеме ситуации, а почитав только комментарий-претензию от туриста начинают делать выводу кто как работает, кто "рога и копыта" и тд. Мы на данном форуме ответили на жалобу клиенту, разместившего данный комментарий.
Так как в "большинстве" здесь люди выдвигают свои негативные мнения, комментарии в адрес нашей компании не зная ситуации как произошло на самом деле!, не прочитав договор, не понимающие деятельности агентств и туроператоров !, а только основываясь на "это как-так повышение цены", "заплатили-вы должны", "я летал 5 раз", "тетя нюра сказала" и тд. По данной причине, мы и написали, что Всем спасибо за общение, считаем, что необходимо прекратить дискуссию по данному вопросу на данном форуме. Мы четко написали "Проанализировав всю ситуацию напишем комментарий по претензии нашего клиента" !!!

2. Мы не перед кем не оправдываемся !!! И ничего никому не доказываем на данном форуме ! За время работы наша компания отправила на отдых более 2000 клиентов, большинство туристов стали нашими постоянными клиентами, советуют нас и обращаются к нам повторно. Наша компания разработала собственный софт по анализу цен на туры, от более чем 100 туроператоров. Мы анализируем цены от всех туроператоров в реальном времени и предлагаем лучшую цену нашим клиентам. Так же предлагаем клиентам высокий уровень сервиса. Все ведущие туроператоры работают с нами.
При бронировании тура, при изменении стоимости в меньшую сторону, мы возвращаем деньги клиенту !!!. Даже если клиент забронировав тур самостоятельно через наш поисковик онлайн, наш менеджер при бронировке у туроператора, дополнительно анализирует стоимость и когда находит цену дешевле, наша компания перечесляет разницу клиенту. Так же мы дарим всем клиентам подарки и обеспечиваем поддержкой на весь срок прибывания по туру.
И то что "лохи" как некоторые написали - Вы в данный момент оскорбляете людей !!! И некоторые не понимая, что есть оплата, потом бронирование и только потом подтверждение с возможными изменениями которые доводятся до туриста, и не разобравшись во всей ситуации выдвигают свои необоснованные в адрес нашей компании !
А ответ на притензию мы обязательно опубликуем !

Правильно ! Каждый приобретает тот или иной продукт где считает нужным !

Онлайнер как всегда жжёт. Все козлы Мы в прошлом году через Тез летали из Москвы с ребенком во Вьетнам. Поставил машину в Домодедово, а они нам билеты обратные во время отдыха поменяли и прилетели мы во Внуково. Такси с маленьким ребенком, минус 4000 рос. руб. И имеют право по договору менять рейсы. Ругались жесть, а толку 0. Вот как-то так.

ЛеонидИванович:

Такси с маленьким ребенком, минус 4000 рос. руб.

норм так. не помню чтоб платил больше 1300

i-scooter.lamzac:

Отдел туризма открыли 2 года назад.

всё ясно

i-scooter.lamzac:

Наша компания работает с 2007 года. Отдел туризма открыли 2 года назад.

Только кому здесь интересен ваш многолетний опыт торговли тюбингами и ватрушками?

Мы написали, что мы не фирма однодневка, которая открыла турагентство, расходуя клиентов деньги не зная как потом выполнить обязательство перед клиентом.
А компания с стремительным развитием, большим капиталом, многолетней положительной историей, во МНОГИХ сферах деятельности !
Если Вы уже переходите на "личные" общения то... Вы написав про Производство тюбингов, знаете только малую часть нашей деятельности, прочитав наше объявление в онлайнере ! Увилели, услышали, тюбинги...
По этому никто не кичится ! Что умно, не умно мы сами решим !
Мы с Вами и не общаемся, можете выйти, нам так же не интересно Ваше мнение о нашей работе !!!