Черный список турфирм

i-scooter.lamzac, снова вода о чем угодно, только не о конкретном туре! В данной, конкретной ситуации, как происходило бронирование и подтверждение тура? Если не можете описать , от и до, конкретную ситуацию, лучше не пишите больше этих огульных фраз!

i-scooter.lamzac:

ronis4:

i-scooter.lamzac, не играйте словами, а ответьте на прямой вопрос о перечислении средств туропреатору !!! Со слов человека тур был забронирован, подтвержден и оплачен на 100 процентов, о чем свидетельствует договор и чек об оплате!

Никто не играет словами.
Договор и чек не свидетельствует о подтверждении забронированного тура !

Добавлено спустя 9 минут 52 секунды

Администрация компании i-tours.by

Всем спасибо за общение, считаем, что необходимо прекратить дискуссию по данному вопросу на данном форуме.

Так и напишите конкретно , что данный тур не был подтвержден на момент оплаты! Хотя турагент сообщила клиенту о подтверждении тура!

ronis4:

i-scooter.lamzac, тур подтвержден, забронирован и оплачен полностью на сто процентов! Как он может дорожать для данного клиента? Или это ваше агенство денежные средства приняло, а туроператору их в полном объеме не перечислило!? Тогда это ваш косяк и удорожание тура лежит полностью на вас! Каким образом туроператор может выкатить новый ценник за уже оплаченный ПОЛНОСТЬЮ тур? Ответьте на конкретный вопрос : после оплаты клиентом тура, денежные средства были зачислены на счет туроператора или же решили это сделать через пару дней?

Все скорее всего так и вышло. Или забыли или зачем-то не захотели сразу переводить деньги оператору. Когда при мне пришло подтверждение от туроператора о цене в 1038 евро и я их заплатил, то если бы менеджер сразу эту сумму перевел туроператору, сбросил бы ему подтверждение платежа, то давайте, i-tours, объясните, на каких основаниях вам потом туроператор повышал бы стоимость услуги? Или у вас в договоре с туроператором прописано, что он в одностороннем порядке может повысить стоимость тура, если вы его 100% проплатили?

i-scooter.lamzac:

Администрация компании i-tours.by

Тур забронирован и подтвержден разные вещи !
По договору при повышении стоимости, либо существенном изменении тура наша компания предлагает осуществление возврата денежных средств, при отказе туриста от турпакета с учетом его изменения.

А вот эти схемки уже попахивают небольшим узаконенным(а может и нет, об этом в министерстве спорта и туризма тоже уточню) разводом. Давайте объясню по-порядку. Все согласно вашего договора. Возврат денежных средств был бы осуществлен на основании написания мною заявления о возврате денежных средств, на которое вы должны вынести положительное решение. Если нет, то прямая дорога нам с вами в суд. Заявление если не ошибаюсь может быть на рассмотрении до 15 дней. Дальше у вас пункт в договоре о том, что возврат денежных средств происходит в течение 60 дней и вы не платите мне никаких процентов и неустоек за пользование чужими деньгами. Справедливо? Да жизнь вообще не сильно справедливая штука! Что-то вы эти моменты забыли указать в своем оправдании!
А так если разобраться, то схема неплохая - продаешь тур человеку условно за 1000у.е., зарабатываешь на этом 100у.е., выставляешь сразу человеку доплату тоже примерно соточку: согласился - отлично, заработали не 100, а 200; не согласился, что ж, мы твои деньги прокрутим 2,5 месяца и на этом тоже что-нибудь да заработаем. Профит с любой стороны! Беспроигрышная схема, особенно при условии того, что сейчас многие люди на отдых год собирают! Оплатил тур в сентябре на море, получил деньги обратно в декабре и вперед на лыжи в Карпаты вместо тепленького песочка... Так себе альтернатива!
Не вижу смысла продолжать с вами общение на форуме, но общение скорее всего мы еще продолжим.
Повторюсь еще - раз 10 точно покупал путевки в разных фирмах, всегда сразу 100% оплачивал и не разу в такую ситуацию не попадал, чтобы хоть даже один раз цену попытались увеличить! Но видать все в жизни когда-то случается впервые.

i-scooter.lamzac:

Договор и чек не свидетельствует о подтверждении забронированного тура !

Круто! Тыкните пальцем в пункт договора, где это указано дословно!
Я в свою очередь могу вас тыкнуть в большой пункт 1 "Предмет договора", о том, что является предметом нашего договора, не буду переписывать.
И в пункт 2.3. "Подтверждение возможности (невозможности) оказания Заказчику туристической услуги в соответствии с данным договором осуществляется Исполнителем по возможности немедленно в устной или иной форме до начала тура". При мне пришел ответ от туроператора - он подтвердил вам тур и цену, вы соответственно все это подтвердили мне, а я 100% все оплатил. Все! Какие ко мне дальше претензии. Меня абсолютно не интересуют ваши отношения и методы работы с туроператорам, но снова повторюсь, что если у вас четко не построен порядок работы и из-за этого какие-то финансовые косяки возникают, то какого лешего вы их пытаетесь заткнуть из кармана клиентов? Или фраза "лох не мамонт, не вымрет" в некоторых кругах еще очень популярна?

Чувствуется опыт работы. Столько слов и никакой конкретики.

i-scooter.lamzac:

В любом случае наш клиент не понес материальных издержек.

Потому что полчаса отстаивал свою правоту и попутно выслушивал кучу негатива в свой адрес и кучу намеков на испорченный отдых!

И мне, кстати, намного больше интересует ответ, который не вы, а министерство спорта и туризма даст по этой ситуации.
Я обычно на отдыхе от безделья потихоньку начинаю с ума сходить, а тут такой расклад подкинулся - возьму блокнот потолще и пару недель в министерство телегу буду сочинять, может писательский дар откроется

i-scooter.lamzac:

1. Все расчеты по поступлениям денежных средств от клиентов, производятся в тот же день на счета операторов-партнеров, что строго контролируется бухгалтерией компании, в том числе и с данным туром

Окей!
Первоначальная сумма 1038 евро, через час примерно +28 евро (60р), через два часа еще примерно +5 евро(общая сумма к доплате 70р) - это все 17 сентября.
А теперь давайте объясняйте, как при

i-scooter.lamzac:

Все расчеты по поступлениям денежных средств от клиентов, производятся в тот же день на счета операторов-партнеров

23 сентября, спустя 6 дней, когда я забирал ваучеры и билеты, примерная сумма в 1070 евро материализовалась в 1105 евро???
Можно конкретный ответ на данный вопрос в студию?!

dik2:

i-scooter.lamzac:

Никто не играет словами.
Договор и чек не свидетельствует о подтверждении забронированного тура !

Давно я такого бреда на форуме не слышал. Да еще и от официального лица. Вы там совсем с катушек поехали?

Неужели Вы читать не умеете ??? Разберитесь, научитесь читать, а потом выдвигайте свои мнения кто куда поехал...

Поясняем...
Клиент выбрав тур, заключает договор и оплачивает тур, подтверждением оплаты является кассовый чек. Турагентство, либо туроператор бронирует тур и ждет подтверждение забронированного тура.
Если тур не подтверждается, турагентство возвращает клиенту деньги, либо рассматривают бронирование другого тура !!!

Договор и чек не свидетельствует о ПОДТВЕРЖДЕНИИ забронированного тура !

zoz777

И мне, кстати, намного больше интересует ответ, который не вы, а министерство спорта и туризма даст по этой ситуации.
Я обычно на отдыхе от безделья потихоньку начинаю с ума сходить, а тут такой расклад подкинулся - возьму блокнот потолще и пару недель в министерство телегу буду сочинять, может писательский дар откроется

Конечно, Ваше право...

i-scooter.lamzac:

dik2:

i-scooter.lamzac:

Никто не играет словами.
Договор и чек не свидетельствует о подтверждении забронированного тура !

Давно я такого бреда на форуме не слышал. Да еще и от официального лица. Вы там совсем с катушек поехали?

Неужели Вы читать не умеете ??? Разберитесь, научитесь читать, а потом выдвигайте свои мнения кто куда поехал...

Поясняем...
Клиент выбрав тур, заключает договор и оплачивает тур, подтверждением оплаты является кассовый чек. Турагентство, либо туроператор бронирует тур и ждет подтверждение забронированного тура.
Если тур не подтверждается, турагентство возвращает клиенту деньги, либо рассматривают бронирование другого тура !!!

Договор и чек не свидетельствует о ПОДТВЕРЖДЕНИИ забронированного тура !

Добавлено спустя 1 минута 50 секунд

zoz777

И мне, кстати, намного больше интересует ответ, который не вы, а министерство спорта и туризма даст по этой ситуации.
Я обычно на отдыхе от безделья потихоньку начинаю с ума сходить, а тут такой расклад подкинулся - возьму блокнот потолще и пару недель в министерство телегу буду сочинять, может писательский дар откроется

Конечно, Ваше право...

Вот тяжело что-ли с юристом пообщаться сразу перед тем, как такую дичь писать???
В нашем случае есть договор, который включает в себя предмет договора, условия, цену и порядок оплаты, права и обязанности и другие пункты, которые положены в нем быть по законодательству Республики Беларусь. В них все черным по белому написано и обе стороны должны стараться соблюдать условия данного договора!
Я вижу в договоре пункт 2.3, о котором я писал выше и пункт 3.6. "В случае если Туроператор не подтверждает возможность реализации выбраного заказчиком Туристического продукта в разумные сроки, Турагент вправе предложить Заказчику другой туристический продукт."

Как писал выше : При мне пришел ответ от туроператора - он подтвердил вам тур и цену, вы соответственно все это подтвердили мне, а я 100% все оплатил. Все!
То есть на тот момент, когда я оплачивал 1038 евро по курсу НБРБ (+2,5% в нагрузку), это было не действие из пункта 3.6. - "подтверждение Туроператором возможности реализации выбраного заказчиком Туристического продукта в разумные сроки". Объясните тогда, что это было и без воды пожалуйста.
PS: Пункт 3.5 "Про подтверждение..." вместо 3.6 надо написать было, но по сути про одно и тоже, глаза уже слипаются от этой писанины. Спать пора, а не зрение садить ночами!

И вы как-то дипломатично проигнорировали мой вопрос в вот этом сообщении: 24 сентября 2019 22:31
Можно и на него ответ пожалуйста в студию!

i-scooter.lamzac:

Неужели Вы читать не умеете ??? Разберитесь, научитесь читать

Из того что я прочитал, следует что люди заключили договор, в котором вы обязались предоставить туруслугу. Они его полностью оплатили. Если это так то то что вы тут втираете - полная дичь

Я правда давно не покупал уже путевки, но раньше это было обычно так. Мы выбирали в агентстве тур, вносили задаток за него. Потом нам подтверждали бронирование, я подписывал договор и оплачивал остаток. Все. Как после этого может менятся цена, ума не приложу

альков:

без договора? а как оформляли задаток?

Честно говоря уже не вспомню. Давно было.

На поставленные мною вопросы ответы так и не озвучены. Печалька. Ну, хоть опыт в дипломатичности немного присутствует, чего о других сферах не скажешь.