Черный список турфирм

dema111:

почему вы жалуетесь здесь а не в суде...

О чем жаловаться в суде? Ничего ведь не стали доплачивать.

zoz777:

В итоге ничего не доплачивал, отдали бумаги и распрощались.

Жадность сгубила турагента. 60 рублей были согласны доплатить, но ей захотелось большего.

dema111:

только вот уточните есть в договоре подписанном пункт о доплатах или нет. и тут ровно два варианта. либо вы виноваты в том что не читаете что подписываете, либо эти требования противозаконны

Если бы это было прописано в договоре, не думаю, что ТА отдала бы документы просто так.

dema111:

только вот уточните есть в договоре подписанном пункт о доплатах или нет. и тут ровно два варианта. либо вы виноваты в том что не читаете что подписываете, либо эти требования противозаконны и непонятно почему вы жалуетесь здесь а не в суде...

Я писал, что вариант доплаты по договору возможен, если бы я у них в рассрочку осуществлял покупку. Тогда они в одностороннем порядке могли бы мне стоимость увеличить. Тут все логично. При 100% оплате понятно что я им ничего не должен по договору. Доплату можно через допсоглашение к любому договору проводить в добровольном порядке, но оно мне надо, если мне чуть ли не каждый день пытаются еще лишний хвост к цене прикрутить???

Повторюсь еще с вопросом - как на холидей.бай и там бай отзывы оставить кто скажет? Формы регистрации не нашел, есть только вход через соцсети. Через фейсбук ни туда ни туда не входит. Буду признателен если подскажете или пальцем тыкнете.

zoz777:

При 100% оплате понятно что я им ничего не должен по договору.

"понятно" или таки "написано"?

misha1969:

Насколько я знаю на холидей отрицательный отзыв не разместите

Разместите, если взяться серьезно за это дело. Да, вход через соц.сети, потом просят скан подтверждающих документов, что именно с данным ТА был заключен договор. Все отправляете и ждете.... А на сайте в течение 3-ех недель отзыва все нет и нет. И начинаете регулярно писать свои претензии на почту "директора" (так он представляется) Холидей.бай. И о чудо, еще через недельку отзыв появляется....
С положительными гораздо проще, написал и почти сразу он и появляется, в данном случае документов подтверждающих никто не запрашивал. Следовательно, ТА может сколько угодно положительных отзывов разместить самим на себя с помощью друзей-родственников и т.п.
Это мой личный опыт написания отзывов на вышеупомянутом портале, как положительных, так и отрицательных.

На отзывы.бай все гораздо проще, простая форма регистрации, отзыв и через недолгое время он опубликован.

lonely_phantom:

azazell2, это потому что общественный резонанс пошел. Если б не статья, ничего бы они не делали, уверена.

Скорее всего. А то некоторые уже нафантазировали всякого Так прикольно читать))

zoz777:

Написано про доплаты где пункт с рассрочкой платежа связанный, на этом все.

то есть не написано
надо бы тогда в законы залазить.. а то вот реально получается что вы сами предположили что правы, а основания этому - это только ваши предположения

Администрация компании i-tours.by

Добрый день.
От лица руководства нашей компании, приносим Вам извинения за данную ситуацию, произошедшую при приобретении тура в нашей компании.

В действительности бронирование тура у всех партнеров (туроператоров) без исключения возможно только при наличии предоплаты в размере от 30 до 100% от стоимости турпакета, в зависимости от срока начала тура. По договору, после предоплаты туроператор даёт запрос в отель, авиа перевозчику, а так же другим участникам составного пакетного тура, для подтверждения наличия мест в отеле, наличия билетов на самолет, стоимости и тд. После этого тур переходит в статус "подтверждено". При изменении по стоимости, как в большую так и в меньшую сторону дополнительно сообщается клиенту, для принятия решения о бронировании тура с учетом изменений.
По договору с туроператором, а так же непосредственно клиента с турагентством время вылета, прилета может изменятся в любое время, о чем дополнительно сообщается клиенту. Так же по договору с туроператором при невозможности заселения в забронированный отель, туристу(ам) меняется отель проживания на категорию забронированного отеля, либо категорией выше.
Наша компания имеет договора с более чем 130 операторами представленными на территории РБ, РФ, Украины. Данные договорные отношения существуют у всех представленных туроператоров в данных странах.

Администрацией, нашей компании отдела туризма, будет проведено разбирательство по какой причине наш сотрудник не пояснил правила бронирования, возможные изменения в стоимости, а так же времени вылета, прилета, указанные в договоре.

Наша компания на рынке с 2007 г. Во всех сферах своей деятельности мы стараемся предоставить лучший сервис нашим клиентам. Нам очень важна наша репутация и будем принимать все усилия для того, соответствовать высокому уровню нашей работы.

Нам очень жаль, что так получилось и у Вас сложилось негативное мнение о работе нашей компании. Мы будет очень рады, что Ваш отдых пройдет замечательно и даже лучше чем Вы ожидаете.
Мы будем очень рады, если Вы в дальнейшем измените мнение о нашей компании в лучшую сторону.

Разбирательство по Вашему вопросу с нашим сотрудник будет на контроле дирекции нашего предприятия.

С уважением дирекция компании ЧТУП "Филл-В"

Администрация компании i-tours.by

В нашей компании работаю только квалифицированные сотрудники, в том числе и обслуживающий Вас менеджер за годы работы в нашей компании показал себя только с лучшей стороны. О чем свидетельствуют многочисленные отзывы наших клиентов.

По Вашей ситуации, наш менеджер должен был поставить Вас в известность, что по забронированному Вами турпакету, туроператор изменил стоимость тура и согласовать с Вами изменения путем подписания дополнительного соглашения. Либо осуществить возврат денежных средств уплаченных Вами при бронировании тура.
Поступали ли Вам предложения от нашего сотрудника согласно договору п. 3.6., либо по какой причине наш сотрудник не предложил подписание доп. соглашение, либо осуществления возврата денежных средств, при вашем отказе о доплате по Вашему турпакету администрация нашей компании обязательно разберется.

Администрация компании i-tours.by

2.7. Время и дата вылета, тип воздушного судна, номер авиарейса, маршрут перевозки, правила провоза багажа
могут быть изменены авиаперевозчиком или Исполнителем, если этого требуют обстоятельства, или условия
безопасности полётов и (или) авиационной безопасности, а также по требованию компетентных
государственных органов согласно авиационным правилам воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов, а
также в иных случаях. Перевозчик может без предупреждения передать пассажира другому перевозчику,
изменить, либо отменить посадку в пунктах, указанных в билете. Расписание может быть изменено без
предупреждения пассажира.
3.6. В случае, если Туроператор не подтверждает возможность реализации выбранного Заказчиком Туристического продукта в разумные сроки, Турагент вправе предложить Заказчику другой Туристический продукт. При этом, в случае изменения цены и иных существенных условий туристского продукта его реализации происходит в соответствии дополнительным соглашением к настоящему Договору. Если Заказчика не устраивает вновь подобранный туристический продукт, то права и обязанности Сторон настоящего договора прекращаются с последующим возвратом Заказчику полной стоимости переданных им Турагенту денежных средств в разумный срок.

Администрация компании i-tours.by

В любом случае нам очень жаль, что так получилось и у Вас сложилось негативное мнение о работе нашей компании. Мы будет очень рады, что Ваш отдых пройдет замечательно.

Мы будем очень рады, если Вы в дальнейшем измените мнение о нашей компании в лучшую сторону !

Администрация компании i-tours.by

Тур забронирован и подтвержден разные вещи !
По договору при повышении стоимости, либо существенном изменении тура наша компания предлагает осуществление возврата денежных средств, при отказе туриста от турпакета с учетом его изменения.

ronis4:

i-scooter.lamzac, не играйте словами, а ответьте на прямой вопрос о перечислении средств туропреатору !!! Со слов человека тур был забронирован, подтвержден и оплачен на 100 процентов, о чем свидетельствует договор и чек об оплате!

так не факт что подтерждем был.
забронирован возможно при клиенте.
оплачен клиентом.
потом например не подтвердился
почему выскоколассный менеджер не предложил вернуть деньги или выбрать другой вариант - вот хороший вопрос, тогда и со стороны не было бы похоже на развод.

либо признаться что мол косяк совершила, например как было у коллеги. ей позвонил менеджер и сказал, да, я косякнула, посчитала вам вместо по кусу евро - курс доллара. если есть возможность доплатите. если нет из своего кармана доплачу. но никто никого не называл мошенником и даже не требовал.

а тут из-за 70 евро по итогу получили негативный отзыв в интернете
еще и кучу букв написали зачем-то не по делу (кроме времени вылета), какие мы классные с 2007 года работаем, сколько у нас заслуг и партнеров.

dema111:

zoz777:

Написано про доплаты где пункт с рассрочкой платежа связанный, на этом все.

то есть не написано
надо бы тогда в законы залазить.. а то вот реально получается что вы сами предположили что правы, а основания этому - это только ваши предположения

Извините, но как-то бредово звучит. Вот вам пример по такой теме - вы купили машину у человека за 10 000 у.е., прописали сумму в договоре, а потом через день этот человек к вам приходит и говорит что его машина стоила не 10 000, а 15 000 и вы на основании какого-то закона должны ему еще 5 000 доплатить. По вашей логике и так выйти может. В данном случае закон - это то что черным по белому в договоре указано, ни больше ни меньше, если это не противоречит действующему законодательству РБ. И точка!