Черный список турфирм

...

vikusik:

B.S.:

что за дичь вы несете ? любая организация обязана дать ответ на обращение граждан в установленные законодательством сроки.
это распространяется даже на недалеких турагентов.

Разделяйте, пожалуйста, понятия обращений и претензионный порядок. На обращения в течение 15 дней либо 30, если нужны дополнительные выяснения обстоятельств. Претензионный - 30 дней, если иное не установлено в договоре.

maka1983, отправляли с уведомлением письмо по почте или электронное? с даты поступления письма отсчитывайте 30 дней. И скажу вам по своему опыту (ранее на страницах можно встретить мою историю), туроператор не удосужилась ответить в установленный срок. К сожалению, я не нашла какая ответственность за это установлена.

Я отправлял 25 числа по электронной почте, и на следующий день на Вайбер мне пришло письмо что Претензию они получили, значит до 26подождем,а там в защиту прав потребителей и дальше в суд, всем спасибо за совет

maka1983, готовьте денюжку на оплату суда, так же надеюсь что турфирма выставит встречный иск)

Турфирма «Дрим Ок»
Статья

pol_sveta:

maka1983, позвоните завтра в общество защиты прав потребителей, проконсультируйтесь с ними. Там вы получите больше квалифицированной помощи, чем здесь.
А на будущее очень советую гуглить название отеля и читать о нем отзывы, а не только смотреть рекламные картинки в каталоге. И не обольщаться вывесками 5 звезд и все включено.

Спасибо, первый раз в агенство обратился,так сказать доверились профи,теперь уж конечно ГУГЛ в помощь.

vikusik:

maka1983:

Я отправлял 25 числа по электронной почте, и на следующий день на Вайбер мне пришло письмо что Претензию они получили, значит до 26 подождем,а там в защиту прав потребителей и дальше в суд, всем спасибо за совет

Хорошенько взвесьте все за и против суда. Вам не расскажут всех нюансов в ОЗПП - т.к. их интерес там тоже есть. Они не работают бесплатно в любом случае им кто-то заплатит (я сама консультировалась и изучала этот вопрос в мае месяце, когда думала что делать в моем случае несамостоятельного путешествия). И если вы заявите "завышенные" требования и суд не удовлетворит ваш иск на 100%, то деление судебных издержек ляжет в бОльшей части на вас, а не на тур.фирму (я имею ввиду не гос.пошлину, потраченную за рассмотрение иска, а за "обращение в ОЗПП, за адвокатов Ответчика и т.д.). Вы не будете платить только в том случае, если ваш иск удовлетворят на 100% (вам этого даже ОЗПП не скажет, они скажут "да! у нас есть шанс выиграть дело и давайте обращаться будем"

Я написал претензионное письмо,но ни о каком возврате денег я не писал, не собирался выжимать из них потраченные деньги,просил разобраться! Есть качество-есть цена! И если качество не соответствует,то будьте добры разобраться в этом. Мне жаль испорченного отпуска! А фото я конечно же смотрел гостиницы,но они не соответствуют действительности!

Ivarson:

maka1983, готовьте денюжку на оплату суда, так же надеюсь что турфирма выставит встречный иск)

Вы прям доброжелатель

Olgamikh:

Ivarson:

maka1983, готовьте денюжку на оплату суда, так же надеюсь что турфирма выставит встречный иск)

Вот соглашусь. Безнадежное мероприятие.

maka1983, вы путаете звездность отеля по сертификату и рейтинг отеля, который на сайтах обозначается тоже звездочками.

Звездность отеля - это набор услуг который предоставляет отель, в этот список, кстати, входит наличие конференц-зала. Вот, если его там не было, можете жаловаться на несоответствие. Но сертификат у отеля есть, неважно, как он был получен. Отели 2* и 3* часто бывают лучше по качеству и уровню обслуживания, чем пятизвездочные.

Вас отправили, согласно договора в Турцию в отель 5*. Все остальное - это ваш субьективизм. Вот и подумайте, как вы будете его доказывать в суде.

Обратите внимание на совет.

vikusik:

Вы не будете платить только в том случае, если ваш иск удовлетворят на 100% (вам этого даже ОЗПП не скажет, они скажут "да! у нас есть шанс выиграть дело и давайте обращаться будем"

Оставляйте везде отрицательные отзывы о турфирме, которая рекомендовала вам этот отель. Вас, как туриста они уже потеряли. И впредь САМОСТОЯТЕЛЬНО изучайте отзывы, особенно обращайте внимание на отрицательные. Сладкий елей часто бывает заказным.

На фото договора есть название отеля с пометкой 5*,подскажите что это сертификат. рейтинг или что то ещё? спасибо!

vikusik:

maka1983:

Я отправлял 25 числа по электронной почте, и на следующий день на Вайбер мне пришло письмо что Претензию они получили, значит до 26 подождем,а там в защиту прав потребителей и дальше в суд, всем спасибо за совет

Хорошенько взвесьте все за и против суда. Вам не расскажут всех нюансов в ОЗПП - т.к. их интерес там тоже есть. Они не работают бесплатно в любом случае им кто-то заплатит (я сама консультировалась и изучала этот вопрос в мае месяце, когда думала что делать в моем случае несамостоятельного путешествия). И если вы заявите "завышенные" требования и суд не удовлетворит ваш иск на 100%, то деление судебных издержек ляжет в бОльшей части на вас, а не на тур.фирму (я имею ввиду не гос.пошлину, потраченную за рассмотрение иска, а за "обращение в ОЗПП, за адвокатов Ответчика и т.д.). Вы не будете платить только в том случае, если ваш иск удовлетворят на 100% (вам этого даже ОЗПП не скажет, они скажут "да! у нас есть шанс выиграть дело и давайте обращаться будем"

Спасибо, я Вас услышал, но оставлять так не собираюсь, принципиальная позиция!

maka1983:

Я отправлял 25 числа по электронной почте, и на следующий день на Вайбер мне пришло письмо что Претензию они получили, значит до 26подождем,а там в защиту прав потребителей и дальше в суд, всем спасибо за совет

maka1983, а можно мне образец претензии, которую вы писали?)))

maka1983,
Кстати, этот отель на Трипадвайзере и Топхотелсе заявлен, как 4*.

Рейтинг на Трипе всего 3,4 из 5.

maka1983:

Olgamikh:

maka1983,
Кстати, этот отель на Трипадвайзере и Топхотелсе заявлен, как 4*.

Рейтинг на Трипе всего 3,4 из 5.

Это хорошо или плохо? В моем случае)))

Нууу, за несоответствие звездности можно зацепиться, в принципе (предполагаю, что конференц-зала там, как раз-таки и не было )

Но они вам в ответку предоставят договор с отелем, в котором под турецкой печатью будут нарисованы 5 звезд. Сертификат должен был стоять или висеть на ресепшен, вот там можно было увидеть реальные звезды (не путать с рейтингом).

Ну а рейтинг... Отзывы можете сами сходить почитать. Только делать это нужно было ДО поездки.

misha1969:

Турция есть Турция. Не понимаю в чем суть претензий. Был раз восемь в Турции , только в пятёрках. Но они разные. Надо читать отзывы туристов, а не на сайте продавца. А не взять то что подешевле , главное что бы пять звёзд. Скорее всего что вы хотелии то вам и продали. Если тройка на топхотеле, то чего вообще туда соваться?

Ещё раз!!! Не изучал данный вопрос,для этого есть специалисты как я считал,но ошибся! Если 1860 на 7 дней (2 взрослых 2 детей) это дёшево,то я тогда ничего не понимаю в этой жизни

Olgamikh:

maka1983:

Ещё раз!!! Не изучал данный вопрос,для этого есть специалисты как я считал,но ошибся!

Вы так доверяете всем специалистам от торговли? На базаре мясо берете, не нюхая, даже если вокруг странное амбре витает?

В магазине или на базаре согласитесь купить одежду, не глядя в зеркало, доверяя словам продавца: "Ой, вам так идет и сшито прямо на вас".

Так почему же такие тысячи отдали, решив, что эти торговцы турпоездками ну вот самые честные?

Ну уже как есть, на картинках действительно всё было красиво, жене понравилось, да и жены коллега нам посоветовала это агентство Море Мир, до нас сама у них покупала путевку в Египет, была очень довольна, поэтому и в мыслях небыло что могул быть несоответствия