Черный список турфирм

maka1983,
по закону в течении 15 календарных дней.
Если понадобиться дополнительное выяснение обстоятельств - 30 календарных дней.

Ivarson,
всегда возможны разные варианты развития событий.
Вопрос в том, что ответят.

dema111:

неправильно понимаете я всего лишь в индустрии работаю, но не турагент и никак не связан с туризмом как вы его понимаете

а я так вообще только турист, правда, последние годы крайне редко обращающийся к турфирмам Но прекрасно понимаю, что если турист кидает все на самотек, ожидая, что специально обученные люди сделают ему счастье, то получает то, что получает
Все, что можно проконтролировать, лучше проконтролировать самому. А уж отзывы на отель читать надо обязательно. И чем больше, тем лучше. На транзитный отель на 1 ночь еще можно забить, но не отель на отдыхе.
Ну и договор читать, да. Вот что там написано, то фирма и должна вам обеспечить. Но не больше.

B.S.:

что за дичь вы несете ? любая организация обязана дать ответ на обращение граждан в установленные законодательством сроки.
это распространяется даже на недалеких турагентов.

Разделяйте, пожалуйста, понятия обращений и претензионный порядок. На обращения в течение 15 дней либо 30, если нужны дополнительные выяснения обстоятельств. Претензионный - 30 дней, если иное не установлено в договоре.

maka1983, отправляли с уведомлением письмо по почте или электронное? с даты поступления письма отсчитывайте 30 дней. И скажу вам по своему опыту (ранее на страницах можно встретить мою историю), туроператор не удосужилась ответить в установленный срок. К сожалению, я не нашла какая ответственность за это установлена.

dema111:

5 звезд в Турции это может быть 2 звезды в Европе. И 10 звезд в Средней Азии...

бред

B.S.:

vikusik:

Разделяйте, пожалуйста, понятия обращений и претензионный порядок. На обращения в течение 15 дней либо 30, если нужны дополнительные выяснения обстоятельств. Претензионный - 30 дней, если иное не установлено в договоре.

специально для вас в моем сообщении была соответствующая ссылка. потрудитесь, пожалуйста, пройтись )

)))) Я знаю разницу между обращениями и претензиями. А вы знаете? Для этого не обязательно переходить по ссылке, которая ведет даже не напрямую на закон об обращениях, а на министерство финансов, где есть ссылка на закон...
Вы видели что написал maka1983? что он выслал претензионное письмо ,а 30 дней по законодательству либо срок, установленный в договоре, и изредка случаи, когда срок рассмотрения указывается в самой претензии. Почитайте процессы досубедного урегулирования споров, тогда не придется
Обращение не всегда претензия (Допустим, обратиться в какое-то Министерство с проверкой на кого-то из-за того что вам не понравилось что-то - это обращение, а высказать недовольство качеством услуг и возвратом денег - претензия, которая предъявляется тому, с кем заключен договор). Перед тем как доказывать свою правоту и утверждать что кому-то нужно потрудиться, нужно самому быть осведомленным в данных вопросах.
В моем рассказе о неудачной поездке был как раз пример 2 случаев этих:
1. Обращение в транспортную инспекцию для проверки перевозчика, т.к. было нарушение
2. Претензия турагенту о невыполнении обязательств по договору с возвратом части денежной суммы

yera:

Что вы на тс накинулись? Человек в этом не шарит. Доверился профессионалам.

То, что он доверился профессионалам и что его кинули в определенных моментах - никто не отрицает.
Но лично мне непонятно, какие могут быть претензии по части отеля, если человек его выбрал сам и по части нации, которая никак не зависит от турфирмы. Разве что представители турфирмы пели оды египтянам, какие они хорошие и добрые? Что-то сомневаюсь.

dik2:

У него 2/3 отзыва вообще с турфирмой не связано

Именно.

yera:

О точном времени выезда человек должен знать задолго

Не отрицаю. Но сидеть на попе ровно и не собирать вещи - для меня странно. Я собираться начинаю за неделю до поездки, потому что 100% в последний момент что-то да вспоминается, что надо доложить.
А тут сутки до поездки и люди не "чешутся".

Т.е. косяк турфирмы, что сообщили через пень-колоду, есть.
Но вменять, что из-за этого вещи не собраны и пришлось собираться впопыхах - ну, такое.

Мне даже не понравился тот факт что мне надо самому в аэропорту стоять и покупать визы отдельно. Но это оказалось необходимостью и я это принял и был готов.

"Это Египет, детка" (с)
Если бы хотя бы немного почитали про страну, то знали бы об этом.

Mardukas:

lonely_phantom:

strajker:

Хотелось бы в очередной раз предупредить о турагенстве «Два Солнца» (ООО "Смарт Пипл" УНП 192271890).
Пострадавшие почти каждую неделю появляются. Уже почти 30 человек.
более 10 выигранных судов (это те о которых известно). по 5 уже возбуждено производство. счета арестованы, офис он в очередной раз сменил, вещи просто выкинули его на коридор (все столы, таблички, телефон и т.д.)
Но при этом он продолжает свою деятельность
Уже больше полугода я пытаюсь забрать свои деньги. все время Денис Дуплов кормит завтраками, но иногда доходит до маразма, он приглашает забрать деньги, а сам убегает.
В налоговой ничего ему не могут сделать, в РУВД тоже. СМИ игнорирует, им не достаточно размаха проблемы.
Часть потерпевших, которые поднимают скандал, он постепено отдает деньги, но иногородним без шансов. он всячески бегает от их.

где вы таких находите?

несколько лет назад, это была неплохая компания, в которой и друзья и я сам неплохо отдохнули, но потом что-то у них поменялось и начались проблемы. многие потерпевшие летали не первый раз от них и были очень удивлены, когда массово начали кидать людей или не выполнять обещания и договоренности. на данный момент в РЕЕСТР ЗАДОЛЖЕННОСТЕЙ ПО ИСПОЛНИТЕЛЬНЫМ ДОКУМЕНТАМ насчитывается 13 задолженностей. куча негативных отзывов, а группа в вайбере разрослась до 40 контактов, за каждым контактом стоит или пара или группа людей отдыхавших вместе. Но пострадавших больше

Ivarson:

strajker, долбите по этой фирме где только можно, в ДФР, налоговую и тп. С "Два солнца" разорвали договора все операторы, поэтому он просто не может бронировать туры. И надо не в вайбере языками чесать, а заявления во все инстанции слать. Денис, директор очень наглый и беспринципный тип, он хорошо осознает что кидает Вас, не верьте не одному ему слову. Его нужно сажать с конфискацией, только тогда Вы вернете деньги.

уже везде и всем писали, тупые отписки получаем! сейчас новая волна пострадавших пришла, возможно их заявления помогут. огласку СМИ пытаемся опять придать, заявления новые в милицию написаны, с указанием старых заявлений.

Минчане не улетели на отдых..