Черный список турфирм

Виарлайнс

1992667, покупая тур в бюджетной ценовой категории, не стоит рассчитывать на 5-звездочный сервис.

Dotti1118:

Всем, кто поедет с этой фирмой очень рекомендую узнавать, какой конкретно автобус пойдет по маршруту.

Не возможно. У этой фирмы есть пару своих автобусов, кстати эстонских. Фирма то имеет эстонские корни.
Но их туры очень популярны, народу ездит тьма. Какой автобус попадут на конкретный день не предсказуемо.

pol_sveta:

Разве что рейсовым автобусом или поездом.

Вот кстати, некоторые турфирмы хитрят и запускают свои туры, типа рейсовых автобусов.

Ну вообще-то, на рейсовый автобус вам должны были выдать билет , чего, как я понимаю, не было. А вообще такой автобус в расписании автовокзала стоит?

Dotti1118:

Маршрут был Таллин-Стокгольм-Хельсинки,

мы такой в прошлом году сами себе организовали, правда, вместо Хельсинки была Рига: купили билеты на Люкс-экспресс, когда у них акция была со скидкой 50% Минск-Таллинн, обратно Таллинн-Рига, ночь в Риге и Рига-Минск (замечательный автобус - все есть и все работает: туалет, WI-FI, кофемашина - кофе бесплатно), купили билет в круиз Таллинн-Стокгольм (каюта на двоих 40 евро плюс завтрак), на пароме продают и экскурсии по Стокгольму (20 евро) и вроде по Таллинну тоже была.

И я ездила в этом туре 29.06-03.07.2017 с VR Lines да еще и с ребенком, купившись на отзывы, как у них все хорошо и комфортно. Полностью подписываюсь под отзывом Dotti 1118 !!! Добавлю также, что после нашей поездки была написана куча длиннющих возмущенных отзывов, как в бумажном, так и в электронном виде. Ни один отзыв до сих пор не опубликован ! Более того, недавно обнаружила, что на их сайте вообще исчезла возможность отправить им отзыв в электронном виде. В общем, полная модерация негатива, хотя они серьезно накосячили. Надеюсь, что те, кто ищет себе беспроблемную и позитивную поездку, прочитает эти отзывы хотя бы на онлайнере и поедет с другой фирмой, которая выполняет свои обещания.

Лет 8 езжу с тур фирмой "Гулливер" , они тур операторы по Италии , но и другие страны продают . В мае от них ездили в Тунис , через Киев , на праздники во Львов .

Пожалуй, и я поделюсь своими впечатлениями
Турфирма TRAVEL LAB (Минск)
Тур выходного дня Львов-Закарпатье с 6 по 10 июля сего года.
Специально подбирала тур, включающий как экскурсию по Львову (чтоб немного), так и прогулки по Закарпатским горам и долинам (чтоб побольше). Надо сказать, что ТрэвелЛаб оказалась единственной турфирмой, которую я смогла найти, с таким маршрутом + по вполне приемлемой цене (75$ + 40 блр). Поэтому впечатления от старинного Львова и фантастических гор Закарпатья на самом деле оправдали мои ожидания, однако организация самого тура по итогу вызвала очень много вопросов!
1. Поскольку я сама из Витебска, то все оформление документов производилось дистанционно. В том числе и оформление медстраховки, которую турфирма сама предложила мне оформить у них же. Деньги за страховку и путевку мне было велено отдать уже прямо в автобусе руководителю.
По факту: перед посадкой нас отметили только водители. В автобус мы сели, проехали всю Беларусь, доехали даже до Львова - про деньги (как, впрочем, и про качественный состав группы - все ли едут, все ли на своих местах и проч.) руководитель тура так и не поинтересовался. Деньги стал собирать только во Львове. Оформленная медстраховка на руки мне даже не предлагалась и не была выдана.
2. Автобус! Ехать довелось на старом Neoplanе, в котором задняя спинка сидений имеет пластиковые элементы, в которые жутко болезненно упираются колени (даже таких худышек, как я). Но это, канеш,присказка, ибо сказка заключается в том, что уже на подъезде ко Львову автобус часть дороги мягко катил на тормозах, а потом и вовсе остановился по причине поломки! После произведенного ремонта мы расслабились, но, как оказалось, зря - на обратном пути, за час до въезда в Минск история повторилась, и автобус остановился на трассе, не доезжая Дзержинска!.... Поэтому я считаю, что либо автобус был изначально арендован туроператором в непригодном состоянии, либо в неисправном состоянии был выпущен в дорогу.
Ребята, а вообще это полная жесть, т.к. в бусе были дети и большая часть тура пролегала по горным дорогам-серпантинам! И благо, что мы не стали где-нить в горах))
3. Жирный минус - отсутствие wi-fi в автобусе при перемещении по Украине. Как ни крути, а это 4 дня практически постоянного пребывания в автобусе, где связь скорее не роскошь, а вынужденная потребность. И что бы потом ни говорила мне потом директор турфирмы, что вайфай в автобусах не положен, но на наш вопрос честнее всех ответил наш же водитель: "А потому что нет денег на связь"))))
4. Отсутствие в автобусе зарядных розеток. Опять же, по словам директора Трэвел Лаб, (цитирую) "Вай-фай и розетки не предоставляет ни одна фирма Минска. Если вам нужен вай-фай, то можете ездить на эколайнс, где один билет стоит как весь наш тур." Это правда?? ..... Дело в том, что я езжу постоянно из Витебска на Россию - все наши автобусы с вайфаем и розетками.
5. Заявленная программа тура была выполнена не полностью. Так, в "гастрономическую экскурсию" (10 $) вошло посещение всего 2-х (!), вместо заявленных 5-ти, ресторанов. В ресторан же Бартоломей (который из этих пяти) был заход за свой счет, причем во время утренней пешеходной экскурсии по Львову. Травяные чаны в отеле Аратта даже не предлагались, ибо их надо было заказывать за неделю (о чем руководство турфирмы видимо не знает?). На 4-й день тура не было и даже не вспоминалось (!) ни о каких источниках минеральной воды! В этот же день оказался не совсем приятным сюрпризом "обед в Колыбе", о коем в программе тура написано, что стоит он 95 грн и в стоимость тура не входит. Из чего у любого здравомыслящего человека следует вывод, что обед этот будет производится исключительно по желанию туриста)) Однако на деле оказалось, что комплексный обед на эту сумму в Колыбе уже на каждого заказан, т.обр. вы можете отказаться от принятия пищи, но заплатить как бэ уже обязаны
6. Ну и номером 6, особо впечатлившим меня в поездке, оказался тот самый сопровождающий группы (по имени Филипп и, как сейчас выяснилось, по совместительству родной брат директора турфирмы). На мой взгляд, это полное недоразумение, перепутавшее свои обязанности руководителя группы с положением находящихся на отдыхе пассажиров - милый парень, но абсолютно не владеющий никакой информацией (или не умеющий/не желающий доносить ее до клиентов) + опоздун + (и это ппц!) на второй день отдыха расслабившийся ночью в бане так, что на следующее утро (в ранних 7.30 утра, заметьте!) вся группа вместе с украинским гидом и сотрудниками отеля не могли его найти ни по мобильнику ни в номерах))) Нормально??.... Особенно, если учесть, что услуги сопровождающего оплачиваются деньгами тех же отдыхающих из стоимости путевки (что прописано в самом низу программы тура на сайте.
Так что тур в общем-то интересный и хороший! Но Трэвел Лаб в качестве организатора этого тура - ужасный ужас!!!
В качестве альтернативы рекомендовала бы всем желающим посетить Закарпатье не полениться и поискать таки другого, более надежного по отзывам, оператора!
Всем любви и позитива!

Расскажу и я о своём первом автобусном туре с компанией ТрейдВояж. Выступали они и в качестве ТО. Отдыхала с ними в г. Макарска (Хорватия) с 04 по 16 июня 2017г. Автобус был не новый, но всё исправно работало. Сам тур был замечательный. Краков, Будапешт, Плитвицкие озёра...всё понравилось...В Кракове провели только 2 часа....это конечно очень и очень мало...зато побегали и размялись хорошенько))) Самые неприятные впечатления оставила принимающая сторона в Хорватии. У нас был первый заезд в сезоне. Как сказал наш сопровождающий, нас должен встретить русскоговорящий представитель фирмы. На деле это оказалась хорватка Мария, которая немного говорила на английском....и хорошо что наши языки похожи, мы друг друга поняли...В случае вопросов мы должны были обращаться к представителям принимающей стороны....вопросы конечно же возникли, пытались связаться по вайберу с ними...и тут то мы узнали, что наши представители будут работать только с 13 июня...(Наши вопросы решили, но только "в виде исключения". Так что больше даже и обращаться не стали к принимающей стороне.) Трейдвояж якобы был в курсе, но нас об этом не предупредили. Выселялись тоже почти сами по себе. О времени выезда автобуса никто не сообщил( и не думал сообщать), пока наша хорватка Мария не дозвонилась всё-таки до представителей принимающей стороны во время выселения. Хоть это и не грандиозные проблемы, но неприятно было, когда Трейдвояж кивал на принимающую сторону, а принимающая сторона - на Трейдвояж. В общем отдых удался, но в следующий раз я скорее всего буду искать тур у другого ТО, так как организация в Хорватии "хромала на обе ноги".

lonely_phantom:

Розеток никогда не встречала. Даже в рейсовых европейских (хотя там вай-фай бывал).

Да, сколько угодно... хотя бы в тех же LuxExpress и SimplExpress, курсирующих и из Вильнюса, и из Варшавы, есть и то и другое.