Черный список турфирм

Orif:

икому не советую обращаться в ООО «Центр туризма «Южный край» !!!
Мы с подругой приобрели в ООО «Центр туризма «Южный край» 19 декабря 2014 г. путевку на Гоа, заключив договор 19.12.2014 и оплатив полную стоимость тура и оформления виз для двух человек. А 8 января 2015 г. представитель ООО «Центр туризма «Южный край» пригласил нас в офис фирмы и сообщил, что наши деньги украдены менеджером и что фирма не собирается ни отравлять нас в тот тур, который мы оплатили, ни возвращать деньги, не смотря на то, что исполнителем по договору является не менеджер, а ООО «Центр туризма «Южный край» в лице директора Шамалова И.В. Отдельно хочу отметить отношение ООО «Центр туризма «Южный край» к обманутым туристам - ни разу не прозвучало извинений от имени фирмы в связи со сложившейся ситуацией. Нам было предложено самостоятельно связываться с менеджером, укравшим (по словам представителя ООО «Центр туризма «Южный край») наши деньги, и требовать их возврата. Директор данной фирмы Шамалов И.В. избегает общения с обманутыми туристами. Несмотря на отказы сотрудника, уполномоченного на ведение с нами переговоров, дать нам возможность поговорить напрямую с директором, нам удалось поговорить с ним. Директор в разговоре подтвердил подлинность своей подписи на договоре, но позиция ООО «Центр туризма «Южный край» одна - фирма никакой ответственности за действия своего сотрудника не несет. На сегодняшний день мы без поездки и без денег. Отпуск испорчен.
С учетом ситуации, в которой мы оказались, обратившись в ООО «Центр туризма «Южный край», я всем советую обходить эту турфирму стороной.
Сейчас мы пишем заявления в милицию и все возможные инстанции для того, чтобы компетентные органы разобрались в сложившейся ситуации и дали правовую оценку деятельности ООО «Центр туризма «Южный край».

Так чем закончилась вся эта история с "Южный край" ? Деньги людям вернули ?

Доброго дня всем. Поделитесь, кто , что знает о Турфирма «Эду Трэвел Эдженси» .Кто пользовался их услугами.? Очень нужна достоверная информация.

"Южный край" - фирма, которая "треплет" языком и ничего более.
Необходим был конкретный тур под конкретные даты (по-другому не получалось).

Вчера работник говорил о 4х свободных местах. Сегодня утром перезвонил сам и подтвердил эту же информацию. Работника попросили "забронировать" 2 места, договорились на обеденное время.
Когда приехали в тур.фирму в час дня, оказалось, что место только одно (нас двое). Типа уже забрали.

"Устный договор" - пустое место?
Более того, начал уговаривать посмотреть что-нибудь другое.

А были ли, в таком случае, эти 4 места? Или лишь бы заманить к себе и втюхать что-нть другое нашару?

pol_sveta, я не хотела связываться (после прочтенного отзыва). Меня не послушали
Благо, на этот раз наше "сотрудничество" закончилось, едва начавшись.

lonely_phantom, я не пытаюсь защитить эту комапанию, но жена работает в туризме. и постоянно рассказывает вот про такие случаи "забронировать". А если потом вы пошлете турфирму, штраф они со своего кармана платить будут? Вы ж договор не заключали. Пошлете и все.
Другое дело, что нормальное агентство должно было сказать по телефону, что брони не существует. Приезжаете (если места еще есть) - заключаете договор и дальше бронируйте/отменяйте/предумывайте сколько влезет, так как по договору штрафы перекладываются на вас.
Примерно так я понял систему турпакетов.

Стандартный ход.вы приедете и скорее всего хоть что-нибудь купите

lonely_phantom:

double_u, забронировать в данном случае не равно вложить свои деньги, а равно придержать 2 места на пару часов, пока не доехали до тур.фирмы физически! Т.е. утром работник уверил, что места есть, приезжайте, "да-да, все будет", а через 3 часа мест не стало.
Это НЕ нормально.

Для прощего понимания: представьте что вы наблюдаете 4 места на сайте RYANAIR.
Вопрос: как вы можете придержать и чем собираетесь придерживать 2 места?
Вот насколько мне объясняют, база туристических пакетных туров примерно такая же.
Проще говоря там нет брони. Либо ты отправил запрос (что означает должен оплатить в теч нескольких дней), либо просто наблюдаешь на кол-во мест со стороны.

lonely_phantom:

забронировать в данном случае не равно вложить свои деньги, а равно придержать 2 места на пару часов

это в вашем понимании и в понимании клиента который не знает и знать не хочет тонкостей.
Повторю еще раз, турфирме неуд за то, что они не объяснили и не довели до вас эту информацию,а не в том что не смогли "забронировать и придержать"

1622472:

Стандартный ход.вы приедете и скорее всего хоть что-нибудь купите

Стандартный или нет - обломились они)))

B.S.:

есть база онлайн, в которую имеют доступ тысячи сотрудников турагентств по всему миру

Вы что-то путаете. Конкретно эти посредники выкупают *n мест и потом втюхивают от себя.
Т.е. условно выкупили они на конкретный тур 10 мест, их и распределяют.
Не путайте онлайн-отслеживание авиа-билетов по общей базе и фиксированное количество выкупленных мест в автобусном туре.

B.S.:

сотни клиентов, желающих что-то "придержать". Причем 82% из этих клиентов меняют решение раз в 20 минут.

1. Мы - не клиенты, меняющие желания каждые 20 минут. Мы обозначили конкретный тур с конкретными датами. Дали понять еще накануне по телефону, что ни на что другое не согласны!
2. Если у тур.фирмы куча клиентов и есть кому тур "впихнуть", какого фига работник перезванивал лично сам и втирал "приезжайте, на вас точно есть 2 места"???

double_u:

Для прощего понимания: представьте что вы наблюдаете 4 места на сайте RYANAIR

Это не авиатур. Ответила об этом.

B.S., поясните?

ОМГ. Вы внимательно читали, что выше написано? Не похоже.
*фейспалм*