Черный список турфирм

Добрый день, м.б. у кого-то имеется опыт работы с ООО БелТревелКом (Компас)? В частности как ведут себя в случае если возникла отмена тура (не по вине Заказчика)?
Заранее благодарна

4064252:

premiumviza

Я обратился в визовый центр с запросом на получение французской визы 23.02.26. Виза нужна была на конец июля. По началу диалог выстраивался хорошо, была обратная связь, услуги оплатил сразу. По итогу долго мусолить эту тему не буду: сегодня 25.05.26, визы нет, с 4 мая человек, который занимался всеми делами, не выходит на связь. Может, заболел или в отпуске, но это максимально странно со стороны данного заведения. Про получение визы я прекрасно понимал, что ребята только начали развивать французское направление, но это не отменяет игнорирования со стороны агентства.
Вообще не советую иметь дела с данным агентом: отпуск испорчен, как и потраченные деньги в пустую!

Какой кошмар, очень вам сочувствую! Ситуация просто ужасная: заплатить деньги, ждать три месяца и в итоге остаться без визы и без связи с агентом. Особенно обидно, что вы изначально всё правильно спланировали!

Обращались в компанию Сшел Тревел, которая находится по адресу: Минск, ул. Маяковского, 144.
Ужасный опыт, категорически не рекомендую эту компанию для визовой поддержки. Подавались вчетвером, разными группами и в разные даты. Итог - отказ у всех четверых, хотя при заключении договора нас заверяли, что процент отказов всего около 5%.
Обратились заранее, ещё зимой, потому что под поездку были куплены билеты на концерт. Брони отеля оформляла компания и, как выяснилось позже, это были неоплаченные «пустышки», которые аннулировались ещё до поездки и не покрывали даже дату выезда. Срок их действия нигде не фиксировался.
Когда мы попросили разобраться и показать документы, оказалось, что менеджер, который нас вёл, уже не работает. Руководитель отвечал уклончиво, а затем и вовсе перестал выходить на связь. Ни объяснений, ни решения - потраченные деньги и сорванная поездка. Никому не советую.

Отзыв геометри тур (Минск)
Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв о нашей поездке в Грузию (гостевой дом Датуна), о сопровождающих.
Единственное положительное, что можно выделить—это Алексей. Все организовано, четко по графику, с пониманием и человеческим отношением. За все три дня только положительные впечатления. Остановки в приличных местах, вкусное и приемлемое по цене горячее питание. Веселая поездка без лишних «приключений».
Гостевой дом стал ожиданием и реальностью. Мы знали, что едем не в отель, что питание будет не на выбор. Но есть 6 из 9 дней отдыха гречку… никакого разнообразия нет. Гречка, молочный суп, масло, сыр. Полная антисанитария. Салаты накладывают руками, одной рукой вытирают пот, а второй режут огурцы. На третий день мы там уже не ели 🤷‍♀️
Номера довольно побитые жизнью. Лейка свистит, уборка при въезде для галочки, в первый же день отлетел полотенцесушитель. В первый день возникали сомнения, что это наш отель. Ведь полное отличие от фотографий. Почему не было указано, что дорога до отеля — щебень? Где остались все колеса чемоданов и набойки от босоножек? Что вокруг пасутся коровы, из-за которых насладиться можно только ароматом их жизнедеятельности, а не горным воздухом?
Наш автобус просто плакал в номерах.
Но все бы ничего. Все эти моменты решаемы. Но вот нашему второму сопровождающему явно нужно пройти какой-то тест на проф соответствие.
19 числа мы так и не узнали время нашего выезда. Люди в панике и незнании, как распределять завтрашнее время (ведь интернета без территории отеля нет), писали с вечера в группу с сопровождающим. Ответ: «вечером сообщим». Однако больше никаких сообщений не было. Время своего выезда бы узнали только в районе 10 утра 20 числа. Выезд 14.45, автобус за вами не приедет, будет ждать через две улицы. Как люди и почему должны были тянуть багаж по щебню, ломать чемоданы? В чем проблема подъехать и забрать туристов? Получилось договориться подъехать на соседнюю улицу, но не к отелю. Чемоданы были доставлены только благодаря хозяину отеля, он возил их на своем личном автомобиле до автобуса.
Люди, находящиеся в автобусе, уже на тот момент просились к Алексею в автобус, потому что им там не нравилось. В дальнейшем мы и сами поняли почему)
Мария не делала остановки каждые 3,5 часа, люди с семи вечера и до 11 утра не ходили в туалет. Кто выбирает места для горячего питания? Сопровождающий? В выбранных Марией пунктах люди отказывались есть. Потому что жуткая вонь и антисанитария. Мы приехали в транзитный отель в город Армавир, отель замечательный, но ночью были отправлены 16 бпла (это важное уточнение). Утром Мария говорит о том, что наш маршрут назад меняется. Мы едем через Брянск. Наша поездка была куплена только по той причине, что менеджер утвердил нам безопасный маршрут. Мария не смогла ничего людям объяснить, все вопросы решали водители. Ответ был следующим: «если с вами здесь за ночь ничего не случилось, то и в Брянске пронесет». Разве это человеческих подход?
Мария включила сериал «Жуки» мы слушали его с 12 до 16-17 вечера, весь сезон без перерывов. Когда людям уже стало плохо и поступила просьба выключить, звук громкий, после ночи в Армавире люди не выспались, Мария ответила: сезон досматривать будем. Тише тоже никто не сделал.
После Воронежа была сделала остановка в очень интересном заведении горячего питания. Половина стояла скрутившись в туалет, а некоторых тошнило в пакет-майка во время, после и дальше в дороге.
Мы приехали на нашу границу, очереди не было, автобус был первым. Мы ехали семьей, один человек гражданин Молдовы. Его всегда дополнительно вызывают на беседу как иностранца, однако для Марии это был сюрприз. Время 6 утра, нам говорят о том, что пограничники, занимающиеся данной проверкой, работают с 9 утра, нужно ждать.
Мария, недолго думая, при всем автобусе подходит к нам и начинает не просто предлагать/рекомендовать, а указывать на угрызение совести и нашу бесчеловечность.
—Вы же понимаете, что из-за вас автобус с детьми будет стоять до девяти утра? Что дети хотят в туалет и есть?
*Мы не виноваты, что Мария не сделала ни одной остановки до границы, хотя бы на туалет.
—Вам лучше выйти из автобуса. Тут до Кричева недалеко. Там на маршрутку и до Минска.
Все нормальные люди, все понимают, что если выходит один, то выходит вся семья.
На все наши вопросы почему мы должны высаживаться ответ был прост:
—Это будет по человечески.
Объясните, почему мы заплатив за дорогу туда и обратно должны высаживаться и добираться неизвестными путями?
Мы задали вопрос Марии, как она себе это представляет, потому что багаж у нас был самый большой из всего автобуса, чтобы загрузиться делали две ходки вчетвером. Она ответила: «Вы взрослые люди»
Это не было простым предложением. Этот разговор проходил на эмоциях, довольно длительное время.
На слова о том, что Минск это не конечная остановка, что мы не местные, она просто посмеялась, узнав куда мы едем. Видимо посчитав нашу дорогу не дальней.
Естественно к Марии подключился весь автобус.
Почему мы должны нести ответственность за чужих детей? Почему нас пытаются высадить с наших же мест?
С нашей стороны проблем нет. Документы в полном порядке, нет штрафов и никаких других вопросов (другие границы же прошли), нас пытались высадить из-за того, что людей на рабочем месте нет?
Мария нам ответила, что у нее это частая практика, высаживать людей на границе и ехать дальше, если есть какие-то проблемы. Только у нас проблем не было.
Ситуацию решил водитель, но главное как. Он вернулся с паспортом, сказал за проезд платить 3000 российских рублей, чтобы не ждать. Почему вообще интересно поступают такие предложения? Почему мы должны платить? Разве так решаются вопросы? Взяткой? Почему никто не предложил вернуть нам деньги (часть суммы за дорогу входящую в наш тур)?
Сопровождающий разве не должен заниматься решением вопросов и минимально следить за климатом в коллективе? С каких пор людей просто так высаживают на границе?
Поездка с Марией перекрыла все хорошие впечатления о туре и нашем отдыхе.
Очень хочется получить обратную связь по поводу обратной дороги. Спасибо

Из-за халатных ошибок менеджера ООО «Сшел тревел» получила отказ в шенгенской визе.
Хочу предостеречь всех от обращения в туристическую фирму ООО «Сшел тревел» в Минске. Заключила договор на подготовку документов для туристической греческой визы в июне 2026 года. Работу вел менеджер Олег.
Качество сервиса оказалось абсолютно непрофессиональным. В процессе подготовки документов мне пришлось самостоятельно перепроверять анкеты — в них регулярно допускались грубые ошибки, которые мы переделывали несколько раз. Сначала мне выслали документы с ошибками. Я попросила их исправить и на следующий день приехала в офис забрала распечатанные бланки. Однако перед самой подачей документы пришлось переделывать еще дважды, и я уже сама была вынуждена ездить и распечатывать их за свой счет. Менеджер не проявил должной внимательности и проигнорировал важные требования консульства.
Итог этой «работы» — официальный отказ из консульства Греции с формулировкой: «Обоснование цели и условий пребывания предоставлено не было». Компания взяла деньги за услугу, которую оказала халатно, испортив мне визовую историю и сорвав отпуск.
Настоятельно не рекомендую обращаться в ООО «Сшел тревел», если вы не хотите потерять деньги, время и получить отказ в паспорт из-за чужой некомпетентности.

Из-за ошибок менеджера ООО «Сшел тревел» получил отказ в шенгенской визе. Заключил договор на подготовку документов для туристической греческой визы в июне 2026 года. Качество сервиса оказалось абсолютно непрофессиональным. В процессе подготовки документов мне пришлось самостоятельно перепроверять анкеты — в них регулярно допускались грубые ошибки, которые мы переделывали несколько раз. Итог этой «работы» — официальный отказ из консульства Греции. Потеря времени, денег, отдых испорчен. Визовая история испорчена на пять лет. Настоятельно не рекомендую обращаться в ООО «Сшел тревел».

lonely_phantom:

mari1113, 4100416, для чего вы с разных акков пишете одно и то же? Чтобы что?

Типа, месть.Это же понятно.Скорее всего, контора и не виновна.Просто что-то не понравилось, как это в жизни у 99% беларусов

lonely_phantom:

mari1113, 4100416, для чего вы с разных акков пишете одно и то же? Чтобы что?

Такой же вопрос возник.

lonely_phantom:

это тупость, а не месть.

Причем и исполнено максимально тупо: сразу видно что писал один и тот же человек