Черный список турфирм

camomil:

Здравствуйте. Возможно, есть такие же пострадавшие, как мы, от мошенничества турфирмы «Малибу» в «Минск-Мир» в лице Кривец Натальи?

Добрый день, если имеете ввиду ООО "МалибуГрупп", то, к сожалению, есть

Ездили в сентябре 2025г тур «Испания. Отдыхом на море» с ЧУП "Интерлюкс Тур", обходите стороной данную турфирму. Благодаря своей визовой поддержке, про которую они трубят у себя на сайте и в Инстаграм набрали 2 автобуса людей, но визовая поддержка у них, не Испании, а Греции, хотя в 2024 году их автобус депортировали и люди даже не доехали до Испании, и в 2026 году у них уже есть туры туда же, никого не боятся. До границы 2 группы везли на поезде, где далее нас должны были забрать 2 автобуса и перевезти через границу и уже на стороне Польше мы должны были пересесть в автобусы в которых поедем дальше. Потом первую группу с сопровождающим Владимиром забрал автобус и завёз на границу, а вторую группу с сопровождающей Татьяной никто не забирал 1,5 часа, мы тупо были на вокзале, потом наша сопровождающая нам сообщает, автобус для нашей группы стоит в очереди под №8 и если хотите пройти быстрее, то по 15 евро с человека и нас провезет другой автобус, и наш автобус нехотя, но согласился в итоге на доплату, благодаря этому мы раньше положенного приехали в Польшу и турфирма решила заработать и вместо того, чтобы нас заселить пораньше в гостиницу, они решили сделать экскурсии в Кракове еще за 15 евро, которой не было в программе. . При ночевке в гостинице на территории Франции наша сопровождающая Татьяна разделила наш автобус на завтрак на 2 подгруппы, потому что там мало места, сама она пошла с первой подгруппой, а когда пришла 2 подгруппа на завтрак то еды вообще не было: 2 багета на 20 человек лежало на столе и всё, при этом первая подгруппа сидела с полными тарелками еды, даже чашек для кофе не было. По приезду на отдых в Испанию, наша группа узнаёт у туристов с 1 автобуса, где был сопровождающий Владимир, что они не производили доплату за автобус на границе, начинаем писать в турфирму о компенсации 15 евро человек, но нам отказывают. Также в нашем автобусе были «хорошие» водители, которые не хотели приезжать за нами к гостинице и стояли на стоянке, чтобы весь автобус к ним тащился с сумками, хотя в первом автобусе были хорошие водители. По возвращению назад в Минск была закрыта граница с Польшей и первый наш автобус добрался домой как положено, а мы только через сутки, благодаря тому, что мы поехали менять одного водителя почти под границу с Брестом, а нам надо было ехать в Латвию, потом наша туристка потеряла паспорт, а сопровождающая Татьяна была вообще некомпетентна в решении данного вопроса. По приезду в Минск написали жалобу в Министерство спорта и туризма на них, акцентировали внимание на таких вопросах: 1.турфирма как делала так и делает до сих пор греческие визы под тур, не смотря на депортацию людей; 2. про то, что с нашего автобуса собрали по 15 евро дополнительно, а первый автобус проехал бесплатно; 3. что они часть денег, которые именуют «экскурсионно-транспортным пакетом», куда запихивают не только экскурсии, но и завтраки, транспорт и сопровождение руководителем группы они берут за границей и на это не предоставляют чеки об оплате. При этом от этого «экскурсионно-транспортного» пакета нельзя отказаться, т.к. на сайте указано, что стоимость тура действительна при покупке этого пакета, но в конце договора они прикладывают последним листом информацию, что я якобы могу приобрести этот пакет. Министерство само не отвечало на эти вопросы, а скинуло в Мингорисполком, а те дальше в администрацию района, а те либо имеют какой-то дополнительный интерес или им вообще все равно – пишут отписки (по тексту видно, что это ответ турфирмы, а не разбирательство с выяснением достоверных фактов, чтобы защитить туристов) и отвечают только на те вопросы на которые захотели, а те что им не нравятся просто оставляют без ответа, вели с ними переписку 3 раза и толку нет. Поэтому ничего не добиться и лучше вообще обходить стороной эту турфирму.

dik2:

1751021:

турфирма решила заработать и вместо того, чтобы нас заселить пораньше в гостиницу, они решили сделать экскурсии в Кракове еще за 15 евро, которой не было в программе.

Как по мне это жирный плюс а не минус

Как кому. Я была во многих городах Польши, в т.ч. не раз в Кракове. Ехать снова туда, да еще и за доп.деньги - ну, такое.

dik2:

Тоже странная претензия. Чем она поможет, у нее другой функционал

Тут и вариантов то нет никаких - в посольство только топать

Видимо, подразумевается, что должна знать, куда идти и что делать в этом случае.

lonely_phantom:

Видимо, подразумевается, что должна знать, куда идти и что делать в этом случае.

Должна наизусть знать адреса посольства/консульства РБ в каждой стране?

lonely_phantom:

С чего вы так решили?

Из личного опыта

lonely_phantom:

Я именно благодаря таким турам за 10+ лет посетила кучу городов Европы.

Ну я тоже. С этого начинал