Претензия в ЖЭУ на оказание услуг не надлежащего качества

Здравствуйте. Может кто сталкивался, или знает как правильно написать жалобу в ЖЭС. Куплена была квартира (вторичка) во время ремонта начали замечать тараканов, заказали дезинфекцию квартиры, спустя время начали замечать снова. Оказывается у всего подъезда в квартире присутствуют тараканы, каждый бореться как может. Через 115 принимают заявку, а ЖЭС отписывет не выявлено. Дезинфекцию подъезда,подвала и стойка вентиляционного отказываються делать, утверждают что их там быть не может.Буду благодарен за помощь!

Если районная санэпидемстанция выдаст предписание - и ЖЭУ и ЖЭС на ускоренном ходу начнут исполнять, но скорее всего это будет посик подрядчика на обработку, но будет выполнено.
Если предписание проигнорируют - замучают штрафами, там на должностное лицо от 20 базовых и на организацию 50.

Здравствуйте! Подскажите как быть. У моей пожилой родственницы в одной из комнат в углу отвалились обои и под ними видна черная плесень. На остальных обоях виды местами розовые следы (предположительно розовая плесень). Вызвали ЖЭС, пришел инженер сказал что это все из-за того, что неправильно подобраны материалы для ремонта, плюс мы поставили стеклопакеты и уложили линолеум. Поэтому наш косяк. Хозяйка указала ей на трещину на фасаде, которая идет по стене от кровли и до ее окна. Инженер сказал , что это не причина, а по-прежнему наша вина. Дом 50х годов постройки, двухэтажный (в стенах дранка). Ремонт во всей квартире проводили 5 лет назад и почему то четыре года было все хорошо. И плесень образовалась только в одной комнате, если материал подобран не правильно, то должно быть во всех комнатах, а не в одной. Потом инженер сказал, что не работает вентиляция. Вызвали по 115 - по обследованию сказали, что вентиляция работает более чем. Повторно вызвали через 115 ЖЭС. В этот раз пришли в трое. Составили акт, но про трещину на фасаде в акте не указали. В беседе сказали что плесень в углу возможна из-за трещины, в акте отказались указать. Так же отказались указывать что это плесень, написали-черные пятна. На вопрос почему не пишут, что плесень ответили, что не специалисты и не могут это писать. В тоже время на перебой предлагали методы избавления от плесени. Опять говорили что хозяйка неправильно подобрала материалы и нарушила технологии ремонта. Когда задали вопрос, почему в таком случае не во всей квартире ничего сказать не смогли. Куда можно обращаться дальше? У хозяйки пенсионерки больное сердце, готовиться к операции. Из-за проблемы в комнате она не может ей пользоваться, так как после ночевок в этой комнате у нее появился кашель. А как известно черная плесень одна из наиболее опасных и способствует развитию многих заболеваний.

RET_FRAN:

2. Требовать привести канализацию в проектное состояние с соблюдением требований строительных норм СН 4.01.03-2019 «Системы внутреннего водоснабжения и канализации зданий»

Вся коммуникация с ГО МГЖХ заканчивается отписками, вроде "провели - не выявили, провели - установили, что все функционирует без видимых проблем".
На требование предоставить проектную документацию к ознакомлению изобразили отписку о том, что УП Минскпроект сообщило, что проектная документация на жилой дом в архиве института отсутствует в связи с истечением срока хранения технической документации в архиве (25 лет). Имею предположения, что срок хранения документации на жилое строение (от его возведения до кап ремонта) явно превышает 25 лет и количество экземпляров не ограниченно одним комплектом. Может быть кто-то может сориентировать ссылкой на законодательство по срокам хранения первичных документов на строительство, а также на структуры, в которых могут храниться такие документы?
Заранее благодарю !

Подскажите, пожалуйста, может, кто сталкивался. Неоднократно обращались через 115 с просьбой к ЖЭС заменить подъездную дверь (конечно, за средства жильцов, просто большинство хочет через ЖЭС и жировки), недавно ещё и вандалы из-за открытых дверей поразбивали стёкла на этажах. Писали снова. В этот раз уже не отписка, а фото Претензионного акта, с текстом нашего обращения, без подписей, печатей и заявка закрыта. Это значит в ЖЭС направлена претензия от 115?

RET_FRAN:

grezzyy,

Это значит в ЖЭС направлена претензия от 115?

Изучите первую страницу темы и разберитесь, кто является заказчиком, а кто подрядчиком (исполнителем) работ по обсл. и ремонту дома. Обратите внимание на ЖРЭО, КУП ЖКХ, ЖЭУ и др. абревиатуры:

1. Разобраться в разнице между УП "ЖРЭО Октябрьского района г. Минска" и КУП ЖКХ Октябрьского района г.Минска

и далее там обсуждение этого вопроса.
Обращаться к уполномоченному лицу по управлению общим имуществом совместного домовладения

Указ Президента Республики Беларусь от 07.04.2020 № 121 "О жилищных отношениях"
...
1.2. уполномоченным лицом по управлению общим имуществом совместного домовладения является государственный заказчик в сфере жилищно-коммунального хозяйства (далее - государственный заказчик).
Под государственным заказчиком понимается юридическое лицо, создаваемое в соответствии с законодательством с учетом региональных особенностей и экономической целесообразности:
в целях управления общим имуществом совместного домовладения, а также организации работ по обеспечению потребителей основными и дополнительными жилищно-коммунальными услугами на основании договоров, за исключением услуг водоснабжения, водоотведения (канализации), газо- и электроснабжения;
для определения исполнителей по содержанию (эксплуатации), текущему и капитальному ремонту объектов внешнего благоустройства, расположенных в пределах административно-территориальных единиц;
в целях осуществления иных функций, определенных законодательством.

Спасибо большое! Но если 115 упорно отправляют заявки именно в ЖЭУ? Как их заставить направить в ЖКХ? Только непосредственно письмом туда?

Упс
Общественное обсуждение проекта постановления по вопросам организации работы с претензиями и заявками граждан при оказании жилищно-коммунальных услуг

Инструкция по организации работы с претензиями и заявками граждан [PDF].

Ваша квартира промерзает? Узнали, куда обращаться

nineus:

Добрый день!
Хотели узнать о нормах внутридворового освещения.
Недавно приобрели квартиру в Минском р-не - 4 пятиэтажки, вокруг частный сектор.
В нашем дворе (3 дома, стоящие буквой П), куда выходят 8 подъездов нет дворового освещения от слова вообще. В темное время суток - хоть глаз выколи, с включенными фонариками ходим.
Фонарный столб есть, но подведенных проводов к нему нет.
Должно ли это как-то регулироваться? Могли ли демонтировать "по просьбам трудящихся"?
В соседнем дворе (1 дом с 3мя подъездами) аж 3 фонарных столба, частный сектор тоже освещен.
Прежде чем бодаться с ЖЭУ (уже бодаемся по другим вопросам) хотелось бы представлять на что можно рассчитывать.

Напишите 115.

https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=217034&start=1300#p114868597

Kim14001:

Добрый вечер, уважаемые форумчане. Очень нужна помощь в поиске нормативных документов. Ситуация следующая: стояки горячего и холодного водоснабжения находились в плохом состоянии, я написала заявленин на замену, долго не хотели менять, всё-так заменили, так как у соседки снизу есть перенос и замена стояков водоснабжения, то доступ к ней так они не получили, сказали, что имеет право не пускать, поэтому решили менять мне трубы извращёнными способами. В 1994 "Белжилпроект" был создан проект на кап.ремонт, в 1999-2000 проводился кап ремонт. Судя по перекрытиям стояли оцинкованные стальные трубы. ЖЭС и ЖЭУ взяли и поставили черные стальные трубы, сославшись на то, что в тех.паспорте дома в 1971 было написано стальные трубы. Но стояки меняли на оцинкованные в 1999 г, я так понимаю и менять они должны на оцинкованные части. Они говорят, что делали согласно проекта, но потом же ещё был проект на кап.ремонт. Также они сварили часть оцинкованной трубы с черной трубой, я смотрела в нормативах, что сварка оцинкованных запрещена, если меньше 50 мм, этим они ещё больше пережгли куски в перекрытиях. Я изначально предлагала соединиться с соседкой снизу и сверху, чтобы не оставлять старые куски в перекрытиях. Я спрашивала у них проекты на начало строительства дома и на кап ремонт. Говорят, что не могут найти. Вопрос следующий, какие есть постановления, которые регламентируют, что если трубы меняются по проекту, то должен использоваться проект на кап. ремонт, а не изначальный проект на дом? И также меня интересуют какие есть постановления, в которых говорится, что они должны хранить на проектную документацию на дом и в случае потери восстановить? Они только ссылаютчя, что кап ремонт не их зона ответственности и в архиве "Белжилпроекта" уже проекта нет и им негде его взять, но я так думаю, что у них должен быть в любом случае проект. Всем спасибо