Черный список турфирм

Тур Минск-Вильнюс-Друскиненкай-Варшава-Минск 7.11.2019-9.11.2019
Покупали в агентстве “Колесо путешествий” организатор ( по документу инструкция техники безопасности) «Экотур-6»

Совершенно непроработанный тур!!!

Автобус обещали европейского класса с большим расстоянием для ног (что ОЧЕНЬ ВАЖНО, так как тур предполагает большие переезды), розетками для подзарядки (что не особо важно, но неплохо), наличием кипятка. По факту весь европейский класс заключался в названии автобуса - Мерседес. Обычные сиденья (и были с неработающими спинками – они самопроизвольно откидывались назад на колени другим пассажирам), расстояния для ног ….. ну в общем его не было … т.е. в наличии был автобус для перевозки на недалекие расстояния. Водитель был ОДИН. Хотя опять же были длительные переезды.
Санитарные остановки … самая лучшая оказалась на границе РБ и Литвы – там было три кабинки (мужская, женская и для инвалидов), и под Барановичами на обратном пути (по три “посадочных места”)…, на остальных ОДНО место на всех.. мало того, что терпишь по три-четыре часа, – так потом еще и стоишь в очереди, пока не сходит весь автобус. Соответственно потеря времени в дороге – по часу на каждой санитарной остановке.
Организовать питание туристов хватило только в отелях и то потому, что завтрак был включен. Хотя что проще – договорится с кафэшками по дороге на комплексные обеды.
Заезд на дегустацию сыра и настоек….. что-то лежало в тарелках и что-то стояло в рюмках по 30-50 грамм. Про настойки правда ПОТОМ, когда все выпили …рассказали их названия… названия сыров, что ели, осталось тайной. Потом долго пекли Шакотис …. Есть там еще музей Шакотиса - вход платный (так как нам разрешили сходить бесплатно, то от увиденного там мы не так расстроились (смотреть там за плату было нечего)). Кроме того, данный заезд может и пусть будет – но не в ноябре, когда темнеет довольно рано, в итоге приехали в Друскиненкай далеко затемно …и походить посмотреть на него удалось только под тусклыми фонарями вдоль озера.
Договориться о раннем завтраке в отеле Друскиненкая (при наличии группы туристов в 40-50 человек) турагенству так же недосуг – сказали в 8 значит в 8. Хоть в Варшаве сам отель догадался сделать завтрак с 7 часов, что позволило выехать в 8 часов и хоть как-то посетить то, что заложено программой (хотя что именно должно было быть и в каком объеме - не понятно). С утра быстро проехали на автобусе по старой части города (максимум полчаса и потом поехали в парк Лазенки ….. в который предполагалась дополнительная платная экскурсия при наличии минимум 15 желающих – стоимость 5евро с каждого, при том, что пошло 50 человек, стоимость так и осталась 5 евро!!!! Причем сам вход в парк БЕСПЛАТНЫЙ!
Наличие свободного времени ….. ну его было ….точнее его не было .. час в Вильнюсе, час в Варшаве в день отъезда, в день приезда в Варшаву его не было – приезд был в 17-00 по Варшавскому времени – сразу пошли на экскурсию по старому городу на 2 часа, потом 40 минут до отеля, заселение, 20-00 – ты свободен – иди туда, где открыто рядом с отелем. В Друскиненкай так же приехали к 19-00 по-местному.
Экскурсоводы ….. повезло только в Варшаве, довольно интересно, с эмоциями, с интересными фактами, совершенно без акцента и с громкой связью. В Вильнюсе….ну что то там было …тихо, невнятно и без огонька…отмучилась и ладно.

Mardukas:

откуда турфирма знает о ремонте дорог в Польше ?

вопрос не в том знает или нет ( хотя по гуглмап это видно)
а в гибкости тура - заявлено одно а по времени не успеваем - ну и ладно

это ж сколько такой тур должен стоить чтобы человек в Литве и Польше не мог купить сам билеты на автобус когда подходит, забронировать отели которые нравятся и планировать свою поездку так, как хочется? 50 евро с человека? ну так за такое жаловаться не надо...

в автобусных турах полно туристов, которым хоть кол на голове теши, будут опаздывать и весь автобус их ждет.
ваша супруга, часом, не из таких будет ?
будучи студентом, ездил в Париж в автобусном туре и наш и гид, в воспитательных целях, забыл подобную парочку возле Лувра.
и, правильно, кстати, сделал )

B.S., alexis777, золотые слова

azaliya-79:

никакого чека не выдавали, никакого доп. соглашения к договору по этой части также не было.

чек в ойро ?
доп. соглашение на польском?

Отзыв на тур СОКРОВИЩА АВСТРИИ Вена - Чески Крумлов - Зальцбург – Зальцкаммергут
Туристическая компания "Интер Холидей Сервис"
07.11 - 10.11.2019
1-й вопрос который у нас возник сразу- почему нам дали такой не новый автобус, при том, что тур был ГАРАНТИРОВАН за 1, 5 месяца, а как сказала наш руководитель Ольга- дали то, что осталось !!!
Автобус АС 4933 из Логойского района с водителями Дмитрий и Сергей -в целом справились неплохо, хотя иногда путались с навигацией и мы ехали лишние час-два.
Выезд из Минска (Центральный автовокзал) планировался ориентировочно в 02-45 утра. К 02-30 и автобус и туристы были на платформе № 6…..все, кроме руководителя группы. Народ стал звонить по телефону указанному фирмой, но он все время был вне зоны. Самое забавное, что телефон Ольги все время был вне зоны даже в Австрии. А водители дверь автобуса без руководителя не открывали, пока наконец через полчаса не появилась гламурная девушка Ольга из Москвы! с огромным розовым чемоданом. Размер чемодана у гида, лично у нас вызвал вопрос- туда ли мы едем )). Извинилась за опоздание поезда (хотя телефон могла бы поднимать) и рассадила нас по местам. Т.к. мы слегка замерзли ожидая ее прибытия – никто не стал раздеваться, но когда через час после отьезда автобус оставался таким же холодным народ стал возмущаться. Водители сказали что отопление у них включено, Но скорей всего, как тут во многих отзывах написано, экономили топливо. Не хотелось бы ехать в холодном автобусе всю дорогу, но слава богу он прогрелся. Транзит по территории Беларуси, Польши, Чехии (~1200 км) был вполне удовлетворителен, после окончательного прогрева автобуса. Логистика маршрута нас тоже слегка удивила: по утрам мы выезжали в Австрию (по 3-4 часа – дорога) на экскурсии, а вечером мы опять ехали по 3-5 часов в Чехию в очередной отель- эдакий зиг-зак. Неужели «дешевость» чешских отелей покрывает пробег и бензин на него в 6 часов ежедневно??? Мы довольно часто ездим в туры и знаем что транзитные отели и в Польше ив Чехии довольно скромные, но в этот раз нас удивил завтрак на следующее утро!
Завтрак- был заявлен как шведский стол с 7 до 8 утра . Когда мы спустились в ресторан в 7-15 нас пропустили в зал по талонам с номером комнаты, там уже было полгруппы (у нас было 50 чел в автобусе) и скромно завтракали. Повернувшись к столу с подносами мы узрели только пустые подносы, только на одном сиротливо лежал порционный джем, масло и кусочки хлеба. Вернувшееся с выяснений Ольга сказала (привожу дословно)- «официант сказал, что наша группа сьела все что было положено (20 чел за 15 мин!!! и пропуску по талону) - добавки не будет»!?.
Те кто уже завтракал и взял по 2 яйца или 2 кусочка ветчины почувствовал себя, мягко говоря, не очень удобно. А те, кто пришел после нас вообще остался даже без бутерброда с джемом. И гид не потрудилась выбить нам наш оплаченный завтрак. Надо ли говорить, что на следующее утро все стояли в очереди до открытия ресторана, но слава богу, это было только в этом отеле.
Группе китайцев пришедших на завтрак после нас навалили полные подносы.
Переезд в Вену (~135 км) и экскурсия были в норме, хотя мы гуляли по своей программе.
После обеда мы поехали в Чески Крумлов- приехали в 20 вечера на ночную экскурсию, но сначала у нас был» вкусный ужин с дегустацией пива + экскурсия "Романтика вечернего Крумлова" (доплата 25 евро €). Автобус встал на стоянке буквально в 20 м от кафе. Ужин был вполне – на выбор форель с гарниром, говяжьи щечки с гарниром или курица с драником. Официанты совершенно не спешили, хотя пол группы есть не пошла и ждала нас за дверью. Сначала принесли 2 бокала пива, потом после нескольких напоминаний горячее и последним был …салат-просто зеленый салат (нестандартная подача, надо сказать.) А еще всем в подарок по 2 бутылки пива! Вот его то наша Ольга и не разрешила положить в автобус который стоял в 20 м и на экскурсию пошли с бутылками пива. Экскурсия была мистическая: экскурсовод была в готичном плаще с факелом, рассказывала забавные страшилки- ночь же на дворе. Кто был в Крумлове знает какие там есть крутые улочки и хорошо , что не было дождя. А мы тут с пивом.Но нормально ….донесли .
Опять зиг-зак в Чехию на ночевку. Завтрак был нормальный. Переезд в Зальцбург (~215 км) Тут мы попали в строительную пробку по дороге, где и простояли лишних 2, 5 часа. А невоздержанные в питье молодые люди с галерки стали прорываться в автобусный туалет. Наша Ольга даже не поднялась с места, хотя много времени проводила «общаясь с галеркой» -что тоже выглядело не очень «профессионально» по отношению к другим туристам в автобусе и ситуацию пришлось разрулить тем, кто сидел вокруг 2-й двери. К тому же через 15 мин мы уже были на заправке.
У нас было 2 экскурсии – Зальцбург и Озерный край Зальцкаммергут (Гальштат). Т.к. мы опоздали на 3 ч, мы стали уговаривать поменять порядок – сначала поехать в Гальштат, а потом вечером Зальцбург. Потому что Гальштад в горах, а в 17 там уже темень , да и езда по горной дороге в темноте к тому же туда собиралась большая часть- 32 чел. Зальцбург город, где даже вечером очень приятно гулять. Но Ольга стояла на своем- сначала Зальцбург, потом Гальштат. Весь автобус просто переругался, уже даже те, кто не ехал в Гальштат стали ее уговариать поменять экскурсии. В итоге «революционным переворотом» все-таки день 7 ноября «красный день календаря» , звонком в офис и подписанием отказа нашей половины от экскурсии в Зальбурге мы победили и поехали, а 2-я часть осталась в Зальбурге на экскурсию с эксурсоводом. В горах было так красиво, что никто и не пожалел о потеренной экскурсии, Уезжали мы оттуда как раз в 17-30 время когда мы должны были приехать после экскурсии в Зальцбурге . Было очень темно и уже ничего не видно….
Все экскурсоводы в городах провели нормальные экскурсии- никаких претензий тех, кто ходил.
-----------------------------------------------------------
Вот прочитала отзыв на .holiday.by -Татьяна и Руслан –от 8 октября 2012
С туристической компанией "ИнтерХолидейСервис" нас связывает нежная дружба со дня ее основания.)) Через эту компанию мы с семьей заказывали туры в Испанию, Египет, Грецию (2012). Проблем не было! Визы, билеты, путевки и пр. документы оформлялись вовремя. Отдых был всегда проходил на 5+!
Особую благодарность хотим выразить директору ИнтерХолидейСервис - Ковалёвой Татьяне, которая работает в туризме много лет, за ее высокий профессионализм, грамотность, компетентность и за ее желание всегда идти на уступки постоянным клиентам! Так держать! Расти и развиваться на зависть конкурентам! Спасибо!!!
Повезло же людям )))…правда это было давно…..
А у нас есть пару вопросов к директору:
1-Неужели нельзя на гарантированные туры заказывать автобусы пораньше и получше, а не то, что осталось?
2- Неужели «дешевость» чешских отелей покрывает пробег и бензин на него в 6 часов ежедневно?
3- завтрак надо конкретно оговаривать у отеля заранее, а не в 2-3 ночи когда приезжает группа и ночной портье по английски не говорит. Если это «шведский стол»- все время надо пополнять блюда, если «континентальный» - пусть разложат все по тарелкам и пускают конкретно группу.
4-о руководителях групп - в Минске что совсем нет своих?...Ольга была из Москвы, был у нас и с Украины как-то гид……все так плохо ? И потом некоторые руководители (по тем же отзывам) все время занимаются своими делами, а не группой.

SOWA-3:

Туристическая компания "Интер Холидей Сервис"

Опа, знакомые лица... И снова негатив.
Прикольно, но несмотря на мои негативные отзывы на всевозможных порталах, на днях ИХС мне прислали приглашение в свою группу в Вайбере. Так и хочется в ней описать свой опыт и посоветовать потенциальным клиентам не связываться с ними, благо на рынке огромный выбор турфирм с достойной репутацией.

Вы странно рассуждаете- по вашему автобусный тур на 4-5 дней уже изначально надо относить к туру без претензий что ли? Я довольно часто езжу, но такая организация была впервые.И летаем на море и летаем сами в города на недельку и да едем и в такие туры- потому что иногда заезжаешь в такие места куда самим трудно добраться- в данном случае мы ехали в Гальштат. И организация всегда была довольно приличная, только вот с этой фирмой поехали в первый раз и больше вряд ли. Так что вы зря так негативно относитесь к автобусным турам

SOWA-3:

Вы странно рассуждаете- по вашему автобусный тур на 4-5 дней уже изначально надо относить к туру без претензий что ли?

Фактически да.
Самый бюджетный вариант поездки, самый дешевый и некомфортный.
Какие там претензии с такой ценой.

SOWA-3:

да едем и в такие туры- потому что иногда заезжаешь в такие места куда самим трудно добраться- в данном случае мы ехали в Гальштат.

В мире очень много мест, куда трудно добраться. Однако самим это можно всегда. Другое дело - а надо ли. Не в каждое захолустье обязательно нужно ехать. Я не конкретно про Гальштат, в который, кстати, можно добраться как на авто, так и на ОТ. Необязательно ради него торчать весь тур в автобусе.

SOWA-3:

Так что вы зря так негативно относитесь к автобусным турам

Боже упаси. Вообще не зря. Я в таком виде "отдыха" смысла вижу ровно ноль. Некомфортная и местами очень стремная поездка, в которой увидишь все мельком и только то, что запланировано оператором. Полдня на прекрасный город - это цирк, ради такого не стоит и тратить деньги и время.
Замечательно все меняется на комфорт, удобство, самолет, поезд и/или авто внутри страны/стран.

Ума не приложу, кто и зачем выбирает автобусные туры.

lysi_kit,

офф

золотко, может, вам успокоительного попить - что-то вас бомбит не по-детски)))
И еще вам на будущее - на форуме все пишут то, что хотят. И это не ваше дело - не нравится, молчите в тряпочку или идите жене пожалуйтесь.
Не говорите мне, что делать - и я не скажу вам, куда вам идти

Несмотря на то, что у пользователя lysi_kit так бомбит от чужого мнения, я все же поясню для особо сообразительных:
Туристы часто делают глупый выбор. По разным причинам. В основном потому, что они "туристы". А не путешественники.
И это их право. Пусть едут некомфортно, неудобно, криво и живут в ужасных отелях с плохими номерами и завтраками.
Единственный "плюс" (условный) от такого "отдыха" - цена.

Так вот весь смысл моего поста был в том, что раз вы выбираете цену взамен на комфорт и удобство - то и не нойте. За копейки хорошего не бывает. Хорошие отели, действительно хорошие (не самые дорогие, а просто хорошие) - в автобусные туры не ставят. По многим причинам. Ставят то, что дешево и способно на прием 50 чел. А это самый отстой.

Самое смешное, что как показало сравнение пару страниц ранее, самостоятельно можно слетать комфортнее и лучше И ЗА ТЕ ЖЕ ДЕНЬГИ, что автобусным туром.
Поэтому смысла в этом нет, а те, кто кричат, что есть - просто не умеют или боятся по-другому