Черный список турфирм

xmasowner:

Здорово, я бы тоже с ними месяц в Ницце завис

Именно такая же мысль и меня посетила, когда рассказали об этой ситуации))

Думаю что нужно заслуженно обновить/дополнить информацию о «КолорЛэнд» https://people.onliner.by/2019/09/05/turizm-17 которая меняет отель за день до вылета и компенсацию можно востребовать только через нервы и суд

если бы в турагенты не брали людей случайных, они бы осилили дочитать статью до конца, где точку в деле поставил суд.
не в пользу хитрож...пых турагентов, разумеется.

Ivarson:

суд точку поставил. Но остался невыясненный вопрос - почему произошла замена отеля. А хомякам не обязательно думать, они схавают любой вброс.

это высказывание надо запомнить всем кто обращается к турагентам.
хотя бы для того, чтобы уяснить насколько низок уровень умственного восприятия информации у типичных представителей этой отмирающей профессии

Отдых в Хургаде (ЕГИПЕТ) – 20.04.2019-29.04.2019

Отзыв на апрельскую поездку в Египет. Не было времени, иногда желания. Но все-таки мы часто мыслями возвращались к тому что надо бы описать это приключение. Чтобы другие не оступались.
Начнем с того что до этого мы никуда не летали. Моя девушка очень любит древности и всегда мечтала посмотреть пирамиды и Луксор. И мы решили поехать. Все приготовления делала девушка – мы хотели посетить и пирамиды в Каире, и Луксор. Поэтому город выбирали где-то посередине – Хургада. Бюджет составили до 1200$. Девушка хотела чтобы в отеле был песчаный пляж – поэтому выбрали отель TiaHeights (он почти единственный с искусственным дном в Хургаде). На все это ушло около 2 недель изучения темы.В принципе мы знали даже в каком блоке отеля хотим номер. Но были открыты вопросы по перелету, страховкам, общению на месте. В итоге решили, что первый раз поедем через турагентство.
Выбрали турагентство «Викинг-туристик» в Минске. В середине февраля (за 2 месяца до отправления) Оксана поехала в это агентство и все обговорила – агент Ангелина была удивлена что уже все выбрано. В принципе ей оставалось только выполнить механическую работу.Оксана внесла задаток – половину суммы (~550$ в эквиваленте). Вторую половину нужно было оплатить за месяц до отлета. На эту встречу мы приехали вместе и все еще раз оговорили. Меня волновало чтобы мы все сразу оплатили и не думали больше про деньги, и чтобы у нас всегда был «человек», который будет нам помогать.Выбрали в отеле корпус с номером, настаивали чтобы страховки были именно БЕЛОРУССКИЕ – потому как до Киева (а вылет оттуда был) неизвестно что может случиться. Мы оплатили вторую половину суммы, уточнили что у нас все оплачено – отель, трансфер, самолет, что постоянно будет человек, который проведет нас по всем локациям.И договорились что ждем звонка от Ангелины за 3 дня до вылета (якобы там все может подвинуться с рейсами). Но ориентировочная дата выезда в Киев -20 апреля.
19 апреля нам позвонил агент АЛЕКСАНДР и пригласил к ним в офис. Когда мы приехали, то узнали что наш агент Ангелина сама улетела в Турцию, страховки не сделаны (мне пришлось лично быстро их делать), выезд в Киев накануне в 2 часа ночи на автобусе.
Сборы в спешке, и в 2 часа ночи мы были на месте, но приехал не автобус, а маршрутка. Спать не смог – сидение не откидывалось. Оказалось что в Бобруйске мы пересаживаемся в другой автобус. Он был лучше чем маршрутка, но тоже не шик. Было 4 утра, и мы решили спать. Но тут к нам подошла гид автобуса и потребовала денег – 273 рубля. Я сказал что у нас все оплачено.Мы же оговорили все с турагентом чтобы у нас все было оплачено. Я даже не брал белорусских денег с собой. В общем, гид сказала что позвонит и все уточнит, но у нее написано что мы не оплатили. Через 15 минут она мне сообщила что ничего не оплачено. Я удивился, и сказал что уточню у своего агента что это за ерунда. Было 4-30 утра – суббота 20 апреля. Я написал сообщение агенту Александру, но он разумеется не отвечал. Гид следила за мной, я начал нервничать. В 9 утра я уже уверено ждал ответа от агента так как они сказали что они на связи с нами все время пока действует наша путевка. В час дня мы прибывали в Киев. В 11 часов я позвонил по вайберу другу, скинул ему контакты агента и попросил его как-то растрясти. Через какое-то время мне позвонили с неизвестного номера – это был агент Александр. Он отдыхал на даче у кого-то и связи там нет. Извинялся и говорил что не предупредил нас что поездка в Киев и назад не входит в путевку!!! Типо под словом «трансфер» подразумевается то, что нас отвезут от аэропорта в Хургаде в отель и потом назад. Так наша поезда резко подорожала на 130$. Как сказала гид автобуса – «уровень вашего туроператора – ниже плинтуса».
В аэропорт мы приехали за 6 часов до вылета. Ждали начала регистрации. Через 2 часа она появилась. И мы пошли печатать билеты. Каково же было наше удивление когда выяснилось что наши места не рядом, а за 9 рядов друг от друга!!! И это при том что заказывалось все за 2 месяца! (Регистрация мест бесплатна, турогент не предупредил опять!).
Девушка моя очень боялась летать в первый раз – а когда узнали что не рядом сидим – был настоящий психоз!
Были на взводе от автобуса, и не расслабились от полета.
В аэропорту Хургады интернета не было. Гида нашего оператора (CoralTravel), который поможет с визами, тоже (визы надо покупать самостоятельно отдельно от путевки – нам про это говорили, но сказали что на месте будет сотрудник, который поможет в случае необходимости). Тут мы познакомились с местными – они как слепни лезут в глаза и за 5$ даже готовы вашу фамилию в бумажку по-английски записать.
На выходе из аэропорта мы купили одну симкарту на 10ГБ интернета и встретили представителя оператора – который указал наш автобус.
Приехали мы в отель приблизительно в час ночи. Оказалось, что у нас не тот блок, в котором мы хотели жить. Это был комплекс MacataMacadi– территория TiaHeights и Macata принадлежат одному человеку по фамилии Macadi. Но Macata находится дальше от моря, питание, гид и прочее – все в главном корпусе отеля TiaHeights. Оформились и нам выдали ключи от номера. Пошли смотреть номер. Он нас поверг в шок! Это была маленькая каморка, очень грязная. Всюду мусор – проведешь по столу рукой и можно крупный мусор собрать – типо побелки. С постелью тоже самое. Дверь в ванную не закрывалась – рассохлась. Шкаф тоже – так рассохлось что моей девушке на хватало силы чтобы отодвинуть створку. Розетка одна под столом – в ней тройник. Из тройника уже одно гнездо занято штепселем на холодильник. Телевизор по-моему не был подключен. Телевизор древний (лет 30 ему на вид)– с кинескопом. Холодильник - это ящик в тумбочке – грязный и гнилой. В этой комнатушке было небольшое окно с видом на стену соседнего корпуса. Балкона (или вернее террасы – это был 1й этаж) – нет. Мы не ожидали такого качества номеров в отеле на 4,5 звезды. На одну звезду не тянет. В моем понимании это вообще людям предлагать нельзя!
Пошел ругаться и требовать замены номера – но что услышал что им мне «нечего предложить и приходите завтра утром». Пришлось ночевать в этом номере. На утро потек холодильник. Я пошел менять номер и снова услышал что номеров нет – приходите после обеда – в итоге утро прошло без моря. За это время мы насмотрелись на многих людей, которые приходили ругаться по поводу качества номера. (Из тех с кем мы пообщались за время пребывания там – довольных номерами не встретили). В 12 мы начали требовать поменять нам номера. Мы требовали не выше 2 этажа – Оксане тяжело подниматься по лестницам. Хотели чтобы номер был с балконом и был какой-то вид. Чтобы он был чистый! Нас сводили в номер на 3м этаже – мы были злые. 3й этаж нам не подходит. Через какое-то время повели еще в один номер - он был лучше. Но тоже очень плохой. Света не было - только от ламп. И работает только когда вставлена карточка от номера в специальный разъем. Розетки уже 2 (в первом номере была одна). Телефоны можно зарядить только если ты в номере - ушел, достал карточку, значит обесточил комнату. Пыль и грязь можно руками сгребать. Подъем в этот корпус был по пожарной металлической лестнице, и наш номер был крайний (на следующее утро мы узнали что с 6 утра до 8 начинается массовый исход постояльцев из номеров и от грохота спать невозможно). Нет горячей воды. Нужно открывать кран минут на 10 чтобы она нагрелась. Шкафы перекошенные - моей девушке сил не хватало чтобы их открыть. Шел уже 3й час дня и мы решили взять этот номер – так как первый день угрожал нас оставить без визита на море. Сдвинули кровати – так как в этом номере было три одноместные. Наводили порядок вместе с приглашенным уборщиком. Ему надо было показывать где надо вытереть побелку и грязь) – столы и кровати он протер.
Усталые после 2 суток приключений мы наконец добрались до моря.

Дальше кратко расскажу о моментах, которые зацепились в памяти:

Все-таки мы летели в Египет не из-за моря (я загорать не люблю вообще, а девушке моей нельзя). Поэтому спрашивали у агента что по экскурсиям – Ангелина сказала – берите у местных. Пирамиды будут по 40$ с человека, Луксор по 30$ с человека. Оксана предлагала брать с собой только 200$ - съездить на эти 2 экскурсии и потом отдыхать на территории отеля – все же включено. Я взял 600$ - и правильно. Иначе накрылись бы наши экскурсии еще на приключении в автобусе.
В отеле мы узнали что пирамиды стоят 65$ с человека урезанная версия и 110$ расширенная. Луксор – 55$ с человека урезанная версия (стоимость расширенной забыл).
Начал я ходить по территории расспрашивать местных – у всех одна цена. Они договорились и сказали в итоге «что ты рыпаешься – местных мы сюда не пускаем. А это цена самого отеля». (Отель в 20км от Хургады находится). Так наша поездка подорожала еще на 100$.
П.С. Мы познакомились с парой из нашего отеля которые прилетели из Минска на день раньше нас, улетали на день позже нас и заплатили за путевку на 200$ меньше – может наврали, а может и правда – мы-то первый раз полетели.

Пирамиды.
Посмотрели пирамиды, как мечтала моя девушка - но у нас было только 2 часа на все - это реально мало. Такое чувство что они думали что мы только фотку хотим сделать на фоне пирамид. В целом и этой экскурсией недовольны - 16 часов в маршрутке без подголовника - это очень тяжело. Там в плане не должно было быть экскурсии на музей папируса и на фабрику масел - но нас туда повели. Лучше бы эти 2 часа потратили на детальную прогулку вокруг пирамид. 130$+потраченный день - это много за такое качество. Но галочка что мы там были поставлена.

Луксор.
Посмотрели Луксор. Моя девушка его больше всего хотела посмотреть. Все очень красиво, но сумбурно. Расписано по минутам. На первой остановке нам дали 20 минут сходить в туалет и кофе попить. Цены на кофе и туалет на трассе оказались в 3 раза выше чем в Каире). Сбил цену за 2 кофе до 3$ только тогда когда отказался уже от налитого. Прошло 22 минуты и гид на нас наорал что мы задерживаем время. На Луксоре он рассказывал много (около часа) - это понравилось, но от имен разных мозг поплыл (жара 40 градусов). Было 5-6 точек где он рассказывал. Когда закончил - сказал "Сейчас 11.10, вам 40 минут пофоткаться - в 11.50 чтобы все были в автобусе. Кто не успеет - поедет на следующем автобусе за 50$". До автобуса надо было идти 15 минут. То есть мы бегали по 20-ти храмам и фоткались почти на ходу. Оксане было очень трудно, не успели и половины посмотреть. Это смазало всю картинку. В 11.49 мы прибежали в автобус. В 11.51 они уехали, оставив одну пару которая сидела за нами - муж и жена, она после химеотерапии. Я пошел их останавливать и они остановились на переходе когда я сказал что вижу что эта пара вышла из-за угла. Потом нас повезли смотреть снова папирус и масла - и там мы провели 1,5 часа - потому что у гида там откаты - все можно было покупать в долг и через него - и даже без денег. Типо потом отдадите в отеле. Была в программе экскурсия в Долину Цариц, там только какие-то 3 зачуханные гробницы (храм Хапшепсут в Долине Царей, туда мы не попали). В первой моя девушка почти упала в обморок от спешки и жары в 37 градусов и оставшиеся 2 не смогла посмотреть. Фотографировать там было можно только за взятку. В целом понравилось, но снова получилось неполноценно. 110$ и потраченный день - это много за такое качество. Но галочка поставлена.
И на пирамиды, и в Карнакский храм в Луксоре хотелось бы вернуться и потратить по целому дню на них – посмотреть все без адской спешки и посещений парфюмерных лавок.

Клиника.
Реально хорошо работают - дают уколы, таблетки, клеят пластыри. Отвечают на вопросы. Но при условии что вы все-таки сделали белорусские страховки. Украинские можно выбрасывать в мусорку.

Алкоголь.
Алкоголь - это не алкоголь. Я в какой-то день решил подпить - после 28 коктейлей хмель меня не взял. А вот отравление от красителя из апельсинового сока (сок там порошковый - сами арабы его не пьют) было. Живот крутило. На следующий день открыл купленный в дюти фри балантайс и на 2м стаканчике получил тот хмель, которого не смог достичь 28 коктейлями. Вывод - нужно с собой брать запас алкоголя если планируешь пить. Местный - ни о чем.

Еда.
В целом много и вкусно. Но моя девушка не ест мясо. Ела только рыбу. И нашла червя 2см в пангасиусе. У нее жуткая фобия на всех ползающий гадов, а на червей и гусениц персональная. Сразу началась истерика, слезы. Позвали официанта. Он сразу забыл русский язык напрочь. 2 женщины которые сидели рядом с нами перевели на английский ему. Забрал тарелку - унес к мусорке. Стряхнул туда червя и принес назад - мол можно доедать). С тех пор моей девушке есть было нечего.

Ресторан.
По условиям путевки так как мы ехали больше чем на неделю – мы имели право на посещение одного из 6 ресторанов бесплатно. Отельный гид Имак сказал что лучший ресторан - это рыбный и мы сразу туда записались (в первый или второй день после заселения). Очередь была такая что получалось попасть только в последний вечер отдыха. А после обнаружения червя в рыбе опасались туда идти, но переписаться куда-то еще уже не получалось. Ресторан оказался так себе внутри - стулья металлические с паралоновой подкладкой. Мой стул на неровном полу шатался туда сюда на 5 см. Основное блюдо должно было быть из рыбы/крабов/кальмаров/креветок - но это было все то же филе пангасиуса. И моя девушка в "филе на гриле" снова нашла червя - 7см. Надо сказать что она их нашла потому что ест это с опаской и все расковыривает вилкой. Подозреваю что я мог и съесть, так как ел кусками не глядя. 2 червя в рыбе в разных местах отеля - это мне кажется уже система. Ушли оттуда не дождавшись десерта.

Интернет.
Вай фай - он плохой и только на ресепшене, и только по карточкам, которые лежат на стойке ресепшена - на пару подключений. Часто и по ним не получается подключится. В итоге с родными общались с моего телефона, так как я в аэропорту купил симку на 10ГБ интернета.

Отношение персонала.
Очень часто у тебя спрашивают "Как дела, хорошо?" А гид на одной из экскурсий нам объяснил что у них слово "хорошо" обозначает "г…..но". После этого их вежливость открылась совсем с другой стороны. И начал замечать что персонал с улыбкой у меня десятки раз в день спрашивает "Как дела, г….но?". Отношение к тебе хуже чем к отдыхающим там же арабам - очень часто может быть что перед тобой в очереди за коктейлем стоит араб, у бармена на столе ящик со стеклянными стаканами, арабу он нальет в стекло, а тебе в одноразовый пластиковый стаканчик. Ты ему говоришь - "Налей в стекло", он отвечает "Но, аймсори".
Была через пару дней после заселения ситуация что мы не могли несколько часов попасть в номер – он не открывался при прикладывании карты. Пришли после завтрака за пляжными вещами в номер – а он не открывается. Пришлось сходить раз в корпус где находился ресепшен – они сказали, что карта размагнитилась – что-то сделали – я пошел назад. Оказалось, что все равно не работает. Тогда они предположили, что в замке закончились батарейки и вызвали мастера – мастер что-то делал с дверью – за его работой мы наблюдали из корпуса. Он ушел. Мы подошли, думая что все работает. Нет – не работало. Снова поход на ресепшен. Пришлось убеждать сотрудника что карту нам уже магнитили и нужно что-то делать с дверью – сказали идти к номеру и скоро придет мастер. Через полчаса он пришел и вскрыл замок и поменял батарейки – все заработало. (Чем занимался первый мастер непонятно) – потеряли много времени и по сути вещи для моря уже были не нужны – надо было идти в главный корпус на обед.

В целом о местных.
Все лезут в глаза и что-то у тебя спрашивают, предлагают купить, или просто требуют денег. Очень разозлило когда я пошел в туалет по пути в Каир - стоит это 2 фунта (1$=17.5 фунтов). Мне должны дать сдачу 15 фунтов с 1$- я смог выбить только 7фунтов. Подошел к туалету - там стоит мальчик с пульвелизатором - он ведет тебя к кабинке, заходит туда первый, пшикает на унитаз 2-3 раза и просит у тебя 2 евро. Ты говоришь "нет" - закрываешь дверь и пока ты там справляешь малую нужду - он 2 раза открывает дверь и просит 2 евро. Если араб тебя на твой телефон сфотографирует - это 2$. Если лежишь на лежаке, то к тебе постоянно приходят и спрашивают "Друг, надо дайвинг/танцы/параплан/батискаф/яхта/массаж/маска/банан/лыжи и многое другое". Если ты встретился с ним взглядом – то диалог на минут 5 тебе обеспечен. Даже если ты устал и говоришь нет. Немного помогает фраза «деньги все потратил».
Втюхивание масла идет отдельной статьей.

Выводы.
Легкого отдыха не получилось – все время на нервах. И все время пытаешься решить какую-то проблему. Потрачено 1665$ (из них 1490$ - траты которых было не избежать). 175$ - 2 обеда в аэропорту, кофе на заправках, алкоголь из дютифри, чаевые в отеле и сотрудникам при экскурсиях, сувениры.
Оценка отдыха в целом – 3/10 (в основном благодаря нашим усилиям).
Работа туроператора - 0/10.
Отель - 1/10.

[censored by Grace-o]

Mardukas:

knigochet1, сколько тебе лет?

32

Mardukas:

knigochet1, сколько тебе лет?

какая разница? у людей первая поездка, он же признался. и вместо того чтоб потратить время на организацию отдыха за такие бабищи в нормальной стране в нормальном отеле они позарились на АИ отдых с русским языком везде и всюду. вот и получили его а теперь все виноваты кроме них же.. запросы были на минимум 4-5 тысяч баксов на двоих при условии тупого "пришли заплатили ушли и все остальное не мое дело".

... стандартная ситуация для Египта.

pol_sveta:

так это смотря что в договоре было написано Может, там ни про какой трансфер и не написали.

ну я имел в виду косяк потому что забыли сказать что это за доплату.

pol_sveta:

альков:

косяк ТА (имхо) только в трансфере

так это смотря что в договоре было написано Может, там ни про какой трансфер и не написали.

В договоре речь о трансфере из аэропорта- в аэропорт в стране пребывания. А трансфер до Борисполя отдельная тема и не знать об этом детский сад. Про места в самолёте тоже рассмешило, турагентство тут не причём, уточнять нужно было при регистрации на рейс у представителей авиакомпании. Нафига людям конченый вай-фай , имея симку с интернетом? В интернете опять-же валом предложений по экскурсиям , давно известно, что у гида и от отеля дороже будет. Все эти и иные подобные вещи нужно перед поездкой уточнять, информации в интернете валом. Про выбросить украинскую страховку - это с чего вдруг? Тема не раскрыта.
Как выше уже написали , косяк турагентства, что не уточнили по стоимости и дополнительной оплате трансфера до Борисполя . В остальном только собственные косяки.