Претензия в ЖЭУ на оказание услуг не надлежащего качества

В продолжение истории о течи крыши и нежелании ЖЭС делать ремонт.
После жалобы в Горисполком приняли решение делать ремонт в квартире. Но почему то оговорились, что со страховой компанией я должна буду подписывать какой-то договор.... Это вообще законно? Квартира была не застрахована.

Насчет плесени
https://realt.onliner.by/2018/03/09/altajskaya

показывая заключение Института экспериментальной ботаники (куда и следует обращаться за проведением исследования), подтвердившее обнаружение в квартире шести видов грибков.
…
Вместе с нами проблемные квартиры осматривали специалисты компании Teplovizion. Они провели проверку с помощью тепловизора и прибора, измеряющего уровень влажности. Пришли к выводу: по температурному режиму и влажности все в норме. При наружной температуре –4°C минимальная температура поверхности стен внутри квартир составляла 16,8°C, а в среднем колебалась на уровне от 19 до 21°C, что намного выше температуры точки росы. Влажность воздуха при этом была в диапазоне от 33 до 52,9%.
— Судя по этим данным, появление плесени на поверхности стен связано не с конденсацией влаги из воздуха. Предположительно, это может быть следствием некачественной заделки стыков между блок-комнатами и попадания в них влаги во время дождей и снегопадов,— полагает специалист, проводивший тепловизионную съемку.

RET_FRAN:

Насчет плесени
https://realt.onliner.by/2018/03/09/altajskaya

Нда. Шуба на весь дом, утеплять, или какие еще варианты

Здравствуйте! Беспокоит гул в батареях. Второй год на уровне службы ЖЭУ ведем разборки. Еще в прошлом году вызывали мастеров.Один что-то сделал и 2 месяца звука почти не было. Потом, когда ощутимый звук появился, пришел на осмотр уже другой мастер (первый уволился), предварительно видимо был отключен насос, т.к. зафиксировали, что гул отсутствует, а батарея после ухода мастера стала гораздо холоднее. Затем звук появился опять, заканчивался отопительный сезон и дальше никто никуда не ходил. В этом году опять та же проблема.
Интересует: 1. Как я могу потребовать и в каком виде у службы ЖЭУ документы на обслуживание системы отопления, т.е. что было сделано.
2. Есть ли какой-либо НПА, регламентирующий установку виброгасящих вставок на ТРУБОПРОВОДЕ около насоса. Или может есть какое-то негласное правило об их обязательной установке. Чтобы можно было сослаться в жалобе
Нашла только: а. "В отдельно стоящих тепловых пунктах следует предусматривать жесткое крепление насосов к фундаменту, а во встроенных и пристроенных тепловых пунктах все насосы, кроме бесфундаментных, должны устанавливаться на виброизолирующие основания, как правило, с пружинными или резиновыми виброизоляторами. Крепление бесфундаментных насосов должно выполняться в соответствии с инструкцией по монтажу и эксплуатации." и "Во встроенных и пристроенных тепловых пунктах под опоры трубопроводов и оборудования при их креплении к строительным конструкциям здания следует предусматривать виброизолирующие прокладки" из ТКП 45-4.02-183-2009 ТЕПЛОВЫЕ ПУНКТЫ Правила проектирования.
b "Во встроенных и пристроенных тепловых пунктах под опоры трубопроводов и оборудования при их креплении к строительным конструкциям здания следует предусматривать виброизолирующие прокладки" из ТКП 458-2012 ПРАВИЛА ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ ТЕПЛОУСТАНОВОК И ТЕПЛОВЫХ СЕТЕЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
но это немного не про то.
3. На словах мне сказали, что вибровставки установлены. Опять таки вопрос: как я могу потребовать от них это на бумаге. И не просто отписку, а документы внутренние (типа акта об установке и т.п.)

Доброго времени суток! Такой вопрос. После ремонта кровли по новому ремонту на стыках панелей под потолком постоянно появляется влага. Обращалась в ЖЭС неоднократно по этому вопросу. Пришли, обследовали исключительно визуально и тактильно (руками пощупали ). В квартире +18.1 и 18.3 град. Замер влажности и температуру самой стены не измерили ни разу. Вентиляцию проверяли при открытых настеж окнах - работает... Но по СанПину №95 скорость не должна превышать 0,3 м/с. Спичка, как известно, скорость не определяет... В квартире 2 взрослых и ребенок, как только количество людей увеличивается, на окнах конденсат страшной силы. Вопрос в следующем: кому сразу писать? Уже месяц скоро пройдет как они ходят, но ничего не оформляют (ни дефектного акта, ни акта предписания). Прошу замер температуры в помещении выше 0 град., приходят в 0 или ниже (в таких условиях становиться теплее и углы подсыхают). Вентиляция при закрытых окнах частенько опрокидывается. Смотрела ТКП 45, проблемы с вентиляцией должны решаться сразу, но это как правило занимает до 3 дней, как и любая моя заявка. Кому писать сразу и на что жаловаться не могу понять. В родной ЖЭС сразу и параллельно в санстанцию? или можно минуя ЖЭС в выше стоящую ЖКХ?

Разве Санстанция будет измерять температуру стен наружных? Если 18 град. есть.

Причины намокания так и не установили по факту.

Здравствуйте. Работники ЖЭС-66 не выполняют своих обязательств. Дозвониться очень трудно, на местах нет. Проблема :с конца прошлого года не вывозился мусор, забит контейнер и мусоропровод, Диспетчер (дедушка) ответил, что как только вывезут контейнер, пробьют и мусоропровод (заявка была 3 января утром, мастер участка - подтвердила. Мусор вывезли, мусоропровод забит(никто не пробил, сидим в грязи и вонь)... Рождество "на носу", службе ЖЭС-66 наплевать(не у них грязно?) Зачем держать таких работников???? Не выполняют своих функций. Еле дозвонилась до службы 115,сделали заявку, но выполнена заявка будет после 7 января. За что и кому(бездельникам) платим деньги??? Гнать таких...

вечер добрый. на уровне моей квартиры в шахте между квартирами течет стояк холодной воды. доступ к течи есть толлько из моей квартиры. жэс хочет разломать стену в моем санузле.вопрос: должен ли жэс привести имущество в исходное состояние? как правильно этого потребовать? какими нормативными документами это регулируется? спасибо.

Подскажите куда писать, звонить, кого вызывать, если в квартире слышен непрерывно 24 часа 7 дней в неделю некий электрический шум?

Я просто не в курсе всех этих дел. Думаю, что шум все же относится к санитарным нормам. Залез на сайт СЭС, а там:

"в Вашей квартире слышен шум от инженерного (теплоузел, лифт и др.) оборудования?

Организации, осуществляющие эксплуатацию жилищного фонда и предоставляющие жилищно-коммунальные услуги, а также товарищества собственников, в соответствии с «Правилами пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений», утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 21.05.2013 №399 обязаны проверять во вспомогательных помещениях техническое состояние конструктивных элементов и инженерных систем жилых домов, производить их профилактическое обслуживание и обеспечивать бесперебойную работу."

И дальше что? Из вышенаписанного понял только, что нужн напрягать ЖЭС (т.к. дом обслуживается ЖЭСом), чтобы они напрягли СЭС и она приехали с приборами для замера шума. Так получается?

Каким образом лучше (оперативнее) взаимодействовать на ЖЭС? Позвонить; прийти самому; написать письмо или электронное обращение?

RET_FRAN, пришло заказное письмо. Там из текста я так ничего и не понял, что они сделали. Давайте я сюда выложу фото ответа завтра?