Черный список турфирм

фирма "Коллекция путешествий" - НЕ ДОВЕРЯТЬ!
Отправили детей на отдых в Болгарию.
Нет ни одного пункта по которому бы совпало описание отдыха с самим "отдыхом"
Грязные номера, питание и анимация в другом месте, не работали страховки, каменный пляж.. на котором все дети порезали ноги, дети домой добирались около 2 суток. (выписали их из гостиницы в 10.00 субботы, автобус приехал только к 02.00 (хотя должен был быть к 16.00 максимум), детям не предоставили ни комнаты ни места, ни питания, в ожидании транспорта дети спали на лежаках. Приезд детей - 22.00 - 23.00 понедельника!
И... полное отсутствие информации о детях, переезде и пр. со стороны организаторов.

Никогда больше не обращусь в "Фэнтази Тур" (Fantasy Tours) и никому не советую! Поехали с ними отдыхать в Затоку (Одесская обл.) Гарантировали двухкомнатный номер с раздельными двумя комнатами и только общим с\у, при этом показали красивый пансионат, который стоит прямо на берегу моря и сказали, что именно в нем нас поселят.
Ехали за замечательным отдыхом. а попали в номер с двумя совмещенными комнатами (одна из комнат проходная, хотя нас в "Фэнтази Тур" уверяли, что две комнаты будут раздельными, так как мы ехали с мужем, двумя детками и бабушкой и обязательным условием было, чтобы комнаты были не совмещены!) Но окончательно испортило отдых то, что нас поселили не на берегу моря, а возле мусорки (в прямом смысле этого слова, проснувшись утром и выглянув в окно мы видели огромные контейнеры с мусором и рой мух, которые над ними летали), а к морю нужно было идти вдоль парковки и через дорогу, по которой постоянно ездят машины и автобусы. При обращении к Татьяне (как нам объяснила сопровождающая, до директора она не смогла дозвониться, поэтому соединила нас с директором филиала, по-моему. г. Дзержинска) мы услышали, что раз у них в договоре не прописано, что вид будет на море, то мусорка - это моя проблема! Кроме того, они специально не прописали в договоре, что комнаты будут раздельными, чтобы мы не могли предъявить к ним никаких притензий! Так что с худшим турагентством я ещё не сталкивалась! Не портите себе отдых с "Фэнтази Тур"!!!

Global Travel - не обращайтесь!!

Если описать одним словом поездку, которая была с 07.11.2013 по 10.11.2013 Берлин-Потсдам - это было ПРОСТО УЖАСНО!!! Организация тура просто нулевая, такой безответственного отношения турфирмы к своим клиентам я еще не видела! Но особенно мне не понравился гид - Софья Ильинична. Она совершенно не справлялась со своими обязанностями, на все вопросы отвечала "Я не знаю, я буду звонить в Минск". Самое смешное, что она не разговаривала ни на немецком, ни на английском! Зачем нам такой гид нужен был? Она совершенно не знала программы тура, не могла нам объяснить куда мы едем, как добраться до определенного места в городе и т. д.

Теперь кратко о несоответствиях тура.

1-й день. Трансфер по территории Польши - ну с этим справились отлично.

2-й день. Обзорная АВТОБУСНО-ПЕШЕХОДНАЯ экскурсия по городу - на деле оказалась просто пешеходной. Эту экскурсию проводила гид Наталья. По окончании экскурсии, которая длилась 2 часа мы пришли в место, где должен был стоять автобус, но его там не оказалось. Гид Наталья не имела телефона ни трансферного гида Софьи Ильиничны, ни телефонов водителей и сказала, чтобы мы, туристы, сами вызванивали свой автобус. В итоге не знаю, может кто-нибудь и потратился на дорогущий роуминг, но в итоге мы пришли в другое место, где нас ждал автобус.
Во второй половине дня после заселения в отель предусмотрена вторая экскурсия по желанию в Потсдам. экскурсия стоила немало - 37 евро. Поехали не все, но по рассказам тех, кто на это решился, было так: автобус стоял больше полутора часа в пробке, в Потсдам они приехали уже когда было темно и все замки были закрыты, поэтому люди НИЧЕГО НЕ УВИДЕЛИ И НИКУДА НЕ ПОПАЛИ, а гид только говорила: "представьте на этом месте замок и т. п." + никто конечно же не вернул деньги за эту "экскурсию" в Потсдам. Бедные люди, слава Богу мы туда не поехали.

3-й день (это вообще кошмар, из-за этого я всю дорогу нервничала). В программе тура четко ясно было написано: ДЛЯ ЖЕЛАЮЩИХ возможно посещение Designer Outlet Berlin или СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ В ГОРОДЕ. Я знала, что эти "аутлеты" место не из дешевых и мне совершенно не хотелось тратить время на шоппинг, поэтому еще в Минске я уточнила у менеджера Дмитрия Мащенского точно ли можно остаться в Берлине. Он сказал можно, но надо будет подъехать потом в эти магазины, чтобы вернуться в Минск. Ок, я не возражала. Но пытаясь выяснить уже в автобусе в день отъезда в Берлин куда и во сколько нам надо будет подъехать, гид отвечала, что ничего не знает и скажет потом. И на второй день она так же отвечала и меня это приводила в негодование, т. к. я до конца не могла знать вообще останемся мы завтра в Берлине или нет, т. к. эта Софья Ильинична заявила: "я звонила в турагенство в Минск, они сказали ЗАСТАВИТЬ ВСЕХ ЕХАТЬ В АУТЛЕТЫ", хотя ровно полавтобуса туда ехать не хотела. В итоге на третий день за завтраком она объявила, что мы все-таки можем остаться в Берлине, но в 17.30 вечера должны быть в аутлетах (они кстати находятся в 50 км от города). Как доехать она нам не смогла объяснить, т к она не умеет ЧИТАТЬ НЕМЕЦКИЕ НАЗВАНИЯ. Благо у людей из группы был навигатор, мы сами нашли как и на чем нам доехать. По окончании этого дня перед долгим ночным переездом домой все должны были поехать в продуктовый супермаркет, но это оказалось на грани срыва, т к Софья Ильинична не знала, что супермаркет А10, указанный в программе закрывается в 20.00. Но недовольные люди из группы добились своего и нас отвезли в другой магазин.

4-й день мы ехали домой и подъезжая к Минску Софья прошла по автобусу, говорила со всеми, но когда моя соседка сзади попыталась сказать Софьи Ильиничне, что она очень безответственно себя вела как гид, та обложила ее проклятьем, развернулась и ушла в начало автобуса. Это было ужасно.

Global Travel! Вы абсолютно не справляетесь со своими обязанностями, вам наплевать на ваших клиентов, вы не умеете подбирать гида и содержание тура, каждый, кто ехал с нами в автобусе остался чем-либо недоволен! А Софьи Ильиничне вообще надо найти другую работу! Пусть сказки читает в детском саду - это единственное, чем она может заниматься, а не сопровождать туристов!

Когда человек платит агенству за тур, он ждет, чтобы ему ни за что не пришлось волноваться, а на деле в этом случае оказалось наоборот! Позор турагенству.

УВАЖАЕМЫЕ ТУРИСТЫ! НЕ ПЛАТИТЕ ДЕНЬГИ Global Travel! ИНАЧЕ ВЫ ПОТРАТИТЕ КУЧУ НЕРВОВ ЗА ПОЕЗДКУ!

etykah, мы тоже с этой конторкой в мае съездили (Прага-Карловы Вары-Дрезден) больше ни за что
у нас была сопровождающая Наталья Львовна, хамоватая тетя в возрасте - это был тихий ужас...
повторю тут свой отзыв

viaggiatore:

Ездили с Глобал Трэвел по этому маршруту в мае месяце.
Отель там никакой не 3*, не говоря о 4*, а обычный хостел для китайских студентов, который и на 1* не тянет. Удобства - на блок, телевизор только в фойе, окна не открывались. У людей пропали банковские карточки, деньги - разумеется, никто ничего предъявить не смог, администрация хостела предусмотрительно прикрепила в каждом номере таблички о том, что никакой ответственности за оставленные в номере вещи не несет. Транзитный отель 3* в Польше раз в пятнадцать был лучше и комфортнее.
На старте обнаружилось, что паспорта двух девушек были забыты в офисе. Работник турфирмы везла эти паспорта, судя по всему, с Северного полюса, в итоге автобус вместо 6 утра выехал в начале девятого.
Сопровождающая - грубая женщина в возрасте, не стеснявшаяся в разговорах с водителями автобуса называть туристов не самыми приятными словами (когда думала, что их разговоры никто не слышит). Вообще она считала нормальным кричать на туристов, как на младших школьников. Способ оповещения о начале одной из экскурсий был весьма оригинален - записка на клочке бумаги на ресепшн, которую работники отеля потом просто убрали куда-то под стол и надо было спрашивать у них, не было ли записок от гида. В итоге 4 туриста случайно узнали о начале экскурсии только за 20 минут до отъезда. Предупредив сопровождающую о том, что они только-только узнали об экскурсии и что сейчас придут, люди ушли собираться в номер, однако сопровождающая сообщила нам, что никто к ней не приходил и вообще она не собирается разыскивать опоздавших, и мы уехали без них.
На одну из экскурсий должны были ехать на автобусе, однако сопровождающая заявила, что автобуса не будет, покупайте билеты на метро. Естественно, половину из перечисленных в перечне мест мы не посетили и впопыхах осматривали их уже на последней экскурсии.
По окончании поездки директору турфирмы была предъявлена коллективная претензия в письменном виде, однако она под различными предлогами тянула время, чтобы "отмазаться" от урегулирования вопросов с туристами. Что, в общем-то, было ожидаемо, судя по очереди людей, съездивших в другие туры и тоже желавших предъявить претензии.
В общем, больше с этой фирмой никуда, и друзьям отсоветовали.

ну это так, кратко
описание претензий туристов нашей группы в официальной жалобе было более обширным

etykah:

совершенно не справлялась со своими обязанностями, на все вопросы отвечала "Я не знаю, я буду звонить в Минск". Самое смешное, что она не разговаривала ни на немецком, ни на английском
...
когда моя соседка сзади попыталась сказать Софьи Ильиничне, что она очень безответственно себя вела как гид, та обложила ее
...
А Софьи Ильиничне вообще надо найти другую работу! Пусть сказки читает в детском саду - это единственное, чем она может заниматься, а не сопровождать туристов!

1 в 1 "наша" Наталья Львовна...

etykah:

Global Travel - не обращайтесь!!

Я в с Вами полностью согласна! Глобал тревел-это невероятно ужасно! Ездили в мае в Чехию и Германию! Проблемы были в всем начиная с того, что нам не привезли паспорта, заканчивая хамским поведением сопровождающего! в итоге наша группа из 48 людей судилась с ними!!!!!!

viaggiatore:

etykah, мы тоже с этой конторкой в мае съездили (Прага-Карловы Вары-Дрезден) больше ни за что
у нас была сопровождающая Наталья Львовна, хамоватая тетя в возрасте - это был тихий ужас...
повторю тут свой отзыв

viaggiatore:

Ездили с Глобал Трэвел по этому маршруту в мае месяце.
Отель там никакой не 3*, не говоря о 4*, а обычный хостел для китайских студентов, который и на 1* не тянет. Удобства - на блок, телевизор только в фойе, окна не открывались. У людей пропали банковские карточки, деньги - разумеется, никто ничего предъявить не смог, администрация хостела предусмотрительно прикрепила в каждом номере таблички о том, что никакой ответственности за оставленные в номере вещи не несет. Транзитный отель 3* в Польше раз в пятнадцать был лучше и комфортнее.
На старте обнаружилось, что паспорта двух девушек были забыты в офисе. Работник турфирмы везла эти паспорта, судя по всему, с Северного полюса, в итоге автобус вместо 6 утра выехал в начале девятого.
Сопровождающая - грубая женщина в возрасте, не стеснявшаяся в разговорах с водителями автобуса называть туристов не самыми приятными словами (когда думала, что их разговоры никто не слышит). Вообще она считала нормальным кричать на туристов, как на младших школьников. Способ оповещения о начале одной из экскурсий был весьма оригинален - записка на клочке бумаги на ресепшн, которую работники отеля потом просто убрали куда-то под стол и надо было спрашивать у них, не было ли записок от гида. В итоге 4 туриста случайно узнали о начале экскурсии только за 20 минут до отъезда. Предупредив сопровождающую о том, что они только-только узнали об экскурсии и что сейчас придут, люди ушли собираться в номер, однако сопровождающая сообщила нам, что никто к ней не приходил и вообще она не собирается разыскивать опоздавших, и мы уехали без них.
На одну из экскурсий должны были ехать на автобусе, однако сопровождающая заявила, что автобуса не будет, покупайте билеты на метро. Естественно, половину из перечисленных в перечне мест мы не посетили и впопыхах осматривали их уже на последней экскурсии.
По окончании поездки директору турфирмы была предъявлена коллективная претензия в письменном виде, однако она под различными предлогами тянула время, чтобы "отмазаться" от урегулирования вопросов с туристами. Что, в общем-то, было ожидаемо, судя по очереди людей, съездивших в другие туры и тоже желавших предъявить претензии.
В общем, больше с этой фирмой никуда, и друзьям отсоветовали.

ну это так, кратко
описание претензий туристов нашей группы в официальной жалобе было более обширным

etykah:

совершенно не справлялась со своими обязанностями, на все вопросы отвечала "Я не знаю, я буду звонить в Минск". Самое смешное, что она не разговаривала ни на немецком, ни на английском
...
когда моя соседка сзади попыталась сказать Софьи Ильиничне, что она очень безответственно себя вела как гид, та обложила ее
...
А Софьи Ильиничне вообще надо найти другую работу! Пусть сказки читает в детском саду - это единственное, чем она может заниматься, а не сопровождать туристов!

1 в 1 "наша" Наталья Львовна...

ОООООООООООООООО ГЛОБАЛ ТРЕВЕЛ!!! Весна 2013, Май. Чехия. Вырванные нервы!!!! И эти девушки, которым не привезли паспорта-это мы!! Никогда не связывайтесь с этими монстрами!!!!

spo.by кто-то в курсе?

Может кто-нибудь скажет о Данко в Минске?

Тем, кто планирует отдых рекомендую никогда не связываться с турфирмой Биртан-Тур. Заказывали тур в Египет на 7 человек. Проживаем не в Минске. Приходилось ездить в агенство. На этапе предоплаты все было замечательно: нам как-бы сделали кучу скидок, забронировали номера, тут же получили подтверждение, на предоплату дали залоговый договор. Вопросов у нас не возникло. Самое интересное началось, когда мы приехали делать полную оплату тура. Нам на руки дали, со слов директора Биртан Шона, типовой договор, утвержденный Министерством спорта и туризма РБ. В нем написано, договор не является действительным без подтверждающих оплату документов, сумма проставлена в белорусских рублях без указания долларового эквивалента, хотя принимают оплату в долларах. Как только мы попросили что-нибудь, подтверждающее полную оплату, директор засуетился, отказался даже поставить печать оплачено на договор, не говоря о чеке, якобы подписанный договор сам по себе является подтверждением оплаты и мы вообще должны благодарить их фирму за "скидки", а не требовать что-то. В конечном итоге на все наши уговоры написать расписку или хотя бы что-то, директор заявил, что наша бронь не подтверждена!!! и предложил забрать нашу предоплату. Что мы и сделали. Жаль потраченного времени и денег: два раза приходилось отпрашиваться с работы и приезжать в агенство. Хамское отношение директора Биртан Шона просто возмущает. Так турфирма Биртан-Тур умудряется портить отдых еще до его начала.
В тот же день мы обратились в другое агенство, в котором нам без всяких одолжений и скидок, забронировали тур по той же цене!!!!, заключили договор, в котором прописана и сумма в белорусских и долларовый эквивалент, и дали чек на полную оплату!!!

Хочу заранее предостеречь людей, чтобы не повторять нашей ошибки.
В прошлом году мы с любимой решили отдохнуть в тихом семейном месте.
В Голден Тур нам предложили (по нашему бюджету и запросам) Болгарию, Несебр - отель Панорама Бийч. Занималась нами Марина Зык. В агенстве нас уверяли, что отель замечательный, море будет хорошее и вообще мы отдохнём по высшему классу. В итоге после отдыха мы имели подорванную до некуда нервную систему, простуды и паршивое впечатление от отдыха. Хочу отдельно предостеречь людей от отдыха и в этой "гостинице" тоже. Это самая натуральная помойка. В прямом смысле слова. Студенческие хостелы в Вильнюсе будут получше. В этой "гостинице" всё плохо, начиная от неработающих лифтов и трещин на стенах, оканчивая открытым бассейном без подогрева с ледяной водой и видом из окон на грязные стены соседнего корпуса и ужасной уборкой номеров. Нас переселяли из номера в номер, но от этого лучше не становилось. Самое интересное, что за пару дней до нашего отъезда Марина и Ульяна были в этом же отеле, но даже не удосужились нас найти и поинтересоваться - решили ли мы все вопросы по отелю, обосновав всё это тем, что не хотели нас беспокоить. Хотя, на деле, подозреваю, что просто побоялись попасть под "горячую" руку.
По приезду мы подали иск в суд (благо, я сделал порядка 80 фото этой замечательной гостиницы) и отсудили почти всю сумму, потраченную на тур. За что в суде получили кучу "приятных" слов в свой адрес от Ульяны Лагуткиной, которая на сайте значится, как менеджер, а на деле руководитель.
Всем-всем крайне не рекомендую иметь дело с этой сомнительной конторой.

Svetik_Minsk:

отель надо выбирать самим.

на ошибках же учатся)))