Изготовление дивана СООО "Домовой -РП" печальный о

Слова то-какие - "отступное". Конечно, если всё так, как вы описываете (есть, конечно, некоторые сомнения), то чести фирме это не делает.

Только не совсем понятно, что собираетесь делать, если никакого "отступного" вам не заплатят?

Писатель, странно как то... Нам диван сделали на месяц раньше чем обещали, и никаких вопросов не возникло. Дело было 1,5 года назад, неужели они так испортились

Конечно,идиотская история.Руководство фирмы или без мозгов или "хорошо сидят" с соответствующими "профвзносами".

Поведение максимально глупое.

С другой стороны - не дай Бог никому такого клиента

Одно слово "отступного" чего стоит.

Но у конторы не хватило нюха отказать сразу.

Видимо,это начало конца фирмы несмотря на рентабельность.

Самое лучшее решение - забрать деньги + может быть транспортные расходы(бензин,талончики) и пойти к другим,не мараться.Они онлинер не читают - точно,здесь это выстрел в воздух.

Как я люблю бизнес по белорусски... Побольше бы таких клиентов, как топик стартер! УВАЖАЮ! Вы делаете нашу страшу лучше! Если каждый начнет требовать, начнут нормально работать.

А что удивило в термине "отступное"? Вообще-то такой способ освобождения от исполнения обязательств предусмотрен гражданским правом (ст 380 ГК). Вопрос в данном случае в другом: обязательство по сути, исходя из постов топикстартера, исполнено фирмой. "Показывал пальцем" судья не примет как довод. Если хотели, чтобы полосы были горизонтальными, надо было составлять приложение к договору, например эскиз. Максимум, что можно требовать, если срок исполнения заказа просрочен и договором предусмотрена ответственность за просрочку заказа - неустойку (пеню). Все, ИМХО, конечно

Vittorio, когда продавец не знает слов этика, порядочность, когда "клиент всегда прав" -- лишь пустой звук, вот тогда и приходится каждый болт и шов описывать в договоре, тратя время понапрасну.

У немцев в случае покупки юр.лицом у юр.лица можно придти в магазин, набрать себе товара и сразу же уехать с ним, а оплатить через день-два, дождавшись по факсу счета. На мой вопрос, что будет если я не оплачу, немец лишь изумленно пожал плечами, видно нет таких случаев. Это я к вопросу о порядочности, доверии и пр. А пока у нас в торговле бравые парни из 90-х "впаривают", а не торгуют, пока

На большинстве рынков подобных клиентов называют по простому - Дрочеры.

не дождемся мы чтобы было

Реально отношение к клиенту такое, как будто я им должен, а не наоборот.

Это печально.

Три из шести вспомнившихся заказов по мебели были выполнены с отступлениями от оговоренных письменно либо устно условий. В одном случае изготовители переделали добровольно, в другом долго спорили и переделали после письменного требования, в третьем была мелочь, хоть и неприятно (обещали ж), решил не связываться.

Vittorio, ну, Вы, я вижу, типичный пример успешного беларусского продавца Лучший клиент - калхознег, тупо принес деньги и схавал что дали, а если не получилось дать то взял другое. Лично у меня при ремонте и благоустройстве квартиры проблем не было ТОЛЬКО с vacuflo. Были люди типа Вас с "особыми" взгядами на ведение бизнеса, итог - приезжал директор с дорогим коньяком приносить извинения домой.

Но теперь я уже приспособился к местным реалиям, все уточняю и проверяю, и до полного завершения заказа денег не даю.

заказал диван там же.. в птн должны привезти-посмотрим что получиться

только автор не проверил соответствие номера ткани с выбранной ( А ПРОДАВЕЦ ТОЖ ЛОХАНУЛСЯ ЕСЛИ НЕ ТОТ НОМЕР ТКАНИ НАПИСАЛ)

покупатель не внес в договор пункт о полосках вертикальных.

я когда заказывал то мне нужны были 3 разных подушки с разными рисунками . вначале сказали что такого пункта в договоре нет . я настоял и внесли в договор что рисунки на подушках будут разными так что покупатель сам виноват слегка.

EuroKwak:

Писатель, странно как то... Нам диван сделали на месяц раньше чем обещали, и никаких вопросов не возникло. Дело было 1,5 года назад, неужели они так испортились

Нет, когда все хорошо идет, проблем я так понимаю у них нет, вопрос в другом. Люди не умеют решать проблемы и считают, что если у них нет ткани, которую я выбрал, то это не их проблема а моя.

MD:

ну раз сразу вас не послали, то есть шанст понудеть, чтобы что-то поиметь.

но, как я понимаю, ткань на предложенном вам диване соответствует той, которая записана в договоре? если так, то, имхо без шансов. есть договор, есть товар, который соотвествует договору.

Вопрос не в том, чтобы что-то поиметь, вопрос в том чтобы научить людей решать проблемы. По их словам ткань к ним едет месяц. Соответственно когда они деньги брали ткани уже не было, зачем брали деньги? Очень я сомниваюсь, что судья поверит что я прешел и сказал "Сделайте мне диван в ткани ZDZ5067-8" я ткань выбрал, ткань не подписана, на ней стоят цифры но полного шифра ZDZ5067-8 нет. С артикулами меня никто не ознакамливал. Если ткань лежит в выборе, то продавец готов заключить договор на изготовление дивана в этой ткани соответственно она должна быть, будем бодаться.

Vittorio:

-=KazLo=- (цитата):Как я люблю бизнес по белорусски... Побольше бы таких клиентов, как топик стартер! УВАЖАЮ! Вы делаете нашу страшу лучше! Если каждый начнет требовать, начнут нормально работать.

Поменьше бы таких KazLoВ.

Это приводит увеличению объема и договоров и сфер их применения, напрасной траты времени.

6 июля 2008г. заключил договор на изготовление дивана. Внес предоплату. Представитель Домового несколько раз проверила наличие ткани, выбранной для обивки. Ткань была. 28 илюя 2008г. жена зашла в салон напогмнить, что полоски на подушках должны быть горизонтальными, а не вертикальными.

На большинстве рынков подобных клиентов называют по простому - Дрочеры.

Вот это сильно. Желаю успехов. Когда вы покупаете не то что вам нужно, а то что нужно продать продавцу это супергуд. Классный клиент, не спорю, единственно жаль, что покупает говно.

-=KazLo=-, согласен. Если честно трохан им непотфартило. Заканчиваю ремонт в квартире, блин каждого надо носом тыкнуть в косяки. Собирали кухню измазали крашенный потолок, оворю вытирайте, нет говорит вытирать не буду потому как это рабочий процесс, надо за что-то мне было держаться когда крышу на шкафчики прикручивал. Говорю ему, а если тебе масло в машине меняют потом грязными руками по панели полапают (надо же завести посмотреть есть давление масла или нет) сам панел вытирать будешь? Нет не сам. В чем разница?" Сказал не заплачу пока не вытрут, приехал главный вытер, сказал что я все равно не прав, но нормально расстались я заплатил полностью. И это наша белорусская система обслуживания, пережиток совка в чистом виде.

По моему опыту, когда покупаешь мебель или иную вещь на заказ (не с полки), надо вместе с манагером делать приложение к договору, где перечислить все опции, комплектацию с точностью до шт., цвет, качество и т.д. попросить вписать приложение в договор и сделать отметку (печать подпись лица ведущего сделку) в приложении. Оплату оставшейся части заказа осуществлять ТОЛЬКО по факту приемки, а лучше сборки товара с обязательным составлением акта (пусть даже сместить оплату в сторону 60/40). И если манагер не идет на изменение договора- скорее всего лучше отказаться от услуг данных товарисчей. Потому как пройдя все технологические циклы через цепочку РАС..3.14..ДЯЕВ изделие может измениться до неузнаваемости. Судя по высказываниям, товарисч Vittorio находится где-то внутри цепочки.

Грамотный продавец может сказать (и в принципе должен), что запрос клиента на изменение тех или иных деталей в заказе возможно приведет к спорному результату и предложит разделить ответственность с заказчиком. Так, например, делают в Мехо-м - они откровенно и сразу говорят, что некоторые модели диванов идут только в строго ограниченном тканевом исполнении и объясняют с чем это связано.

Мне фасады кухни переделывали 3 или 4 раза. Один раз не угадали с цветом, остальные не выдерживали технологическую цепочку что приводило к дефектам финишного лака. Фирма осуществляющая поставку кухни развалилась а у производителя так и остались 5 или 6 комплектов фасадов с переделки и производитель не знает КАК найти заказчиков. Вот такие бывают истории.