Обманули при продаже товара - что делать?

у меня было с фотиком подобное, неделю мурыжили, типа директор то занят, то ещё чего-то, а решить тока он могет

надоедло, в очередной раз звоню и говорю, что через два-три часа буду в милиции писать заявление о мошенничестве - через 15 мин с извинениями позвонил директор, ещё через пару часов приехал с новым фотиком

в течение 14 должны менять полюбэ, даже если исправен, мож он к Вашим обоям не подошел, или его дизайн пугает Вашу кошку...

waldiss, не по закону, почитайте закон о защите прав потребителей

по закону должны обменять в течение 14 дней из-за малейшей прихоти, не говоря уже о неисправности

не надо было покупать у серой конторы

чек дали? нет! какие доказательства того, что покупали именно тут?

выход может быть таким - ищете на сайте ФИО этого ИП, который владеет веб-магазином

после этого звоните по телефону и говорите о том, что или меняем и все устраняем, или вы пишете в Общество защиты прав потребителей и налоговую, и вообще мало им не покажется

в следующий раз будьте внимательнее

*michael*:

waldiss, не по закону, почитайте закон о защите прав потребителей

по закону должны обменять в течение 14 дней из-за малейшей прихоти, не говоря уже о неисправности

Технически сложные товары, в том числе и видеоплееры - только при наличии существенных недостатков.

*michael*,

waldiss, не по закону, почитайте закон о защите прав потребителей

по закону должны обменять в течение 14 дней из-за малейшей прихоти, не говоря уже о неисправности

и Вам я рекомендую тоже почитать этот закон. Есть перечень товаров Надлежащего качества не подлежаших возврату или обмену.

так что далеко не всякий товар можно обменять или вернуть, и уже тем более речи быть не может о вашей прихоти.

filius:

*michael* (цитата):waldiss, не по закону, почитайте закон о защите прав потребителей

по закону должны обменять в течение 14 дней из-за малейшей прихоти, не говоря уже о неисправности

Технически сложные товары, в том числе и видеоплееры - только при наличии существенных недостатков.

а разве утюг технически сложен? к тому же здесь явный брак в любом случае

*michael*, есть там утюги. Называется это "Иной товар, на который установлен гарантийный срок". в точной формулировке могу ошибаться, этот пункт идет в самом конце перечня товаров не подлжещих возврату.

смысл в том, что если на товар установлен гарантийный срок, то он считай есть в этом списке. Так получилось, что гарантию дают в основном на технику. А так, как ее огномное разнообразие, поэтму проще обобщить как это уже сделано в законе, чем перечислять на 100 листах варианты.

*michael*:

filius:

*michael* (цитата):waldiss, не по закону, почитайте закон о защите прав потребителей

по закону должны обменять в течение 14 дней из-за малейшей прихоти, не говоря уже о неисправности

Технически сложные товары, в том числе и видеоплееры - только при наличии существенных недостатков.

а разве утюг технически сложен? к тому же здесь явный брак в любом случае

Я про dvd, о котором писал waldiss, на чью реплику ты ответил.

Вот полные списки, чтоб не спорили:

ПЕРЕЧЕНЬ

ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ СУЩЕСТВЕННЫХ

НЕДОСТАТКОВ КОТОРЫХ (СУЩЕСТВЕННОГО НАРУШЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ

К ИХ КАЧЕСТВУ) ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ ТРЕБОВАТЬ ИХ ЗАМЕНЫ

Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним

Мотоциклы, мотороллеры

Снегоходы

Прогулочные суда и другие плавучие средства бытового назначения, лодочные моторы

Холодильники и морозильники

Стиральные машины автоматические

Телевизоры, видеомагнитофоны, видеоплейеры, видеокамеры

Бытовая вычислительная и множительная техника

Персональные компьютеры, периферийные устройства к ним

Тракторы, номерные агрегаты к ним, мотоблоки и мотокультиваторы

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ

Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и др.)

Нижнее белье, белье для новорожденных и детей ясельного возраста, предметы женского туалета (бюстгальтеры, грации, полуграции и другие аналогичные предметы)

Чулочно-носочные изделия

Перчаточно-рукавичные изделия

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря

Товары, имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения

Мебель (мебельные гарнитуры и наборы)

Обои и изделия из них

Парфюмерно-косметические товары

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

Игрушки

Лакокрасочные материалы

Товары бытовой химии

Фотопленка, фотобумага, фотореактивы

Ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и т.п.

Аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски и другие технические носители информации

Печатные издания

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые и линзы для коррекции зрения, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов)

Животные и растения

Iauhen, Вы вероятно имели в виду

"Товары, имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем

его документе) которых имеется отметка о дате продажи",

очень сомневаюсь, что это наш случай, а если даже да, то тогда гарантийный ремонт

Bender B.R., я не говорю что товар левый он покупал и требовать от продавца не имеет права вданном случае ничего. Но по закону, факт передачи денег продавцу, подтверждает принятие вами "договора купли-продажи", пускай даже он не оформлен юридиически на бумаге. Но это значит что товар УСТРОИЛ покупателя в момент покупки. А когда человек пришел в продацу, и говорит "ой, течет чего-то", то продавец вправе проверить А почему он течет, этот утюг. И тут обнаруживает, что утюг течет не потому, что внутри заглушко плохо закрывается, или не потому, что конструкция утюга не позволяет налить туда больше 10мл воды....а потому, что на товаре есть внешнее повреждение!

А мы, прочитав грустное сообщение топикстартера сразу принимает его рассказ за истину. Да, утюг УЖЕ был сломан! Обманули! По закону - его устроило качество товара при покупке. И точка.

Нужно было после обнаружение такой проблемы, по хорошему звонить им объяснять что мамой клянется что так и было, и что он понимает что по закану он не имеет право ничего ТРЕБОВАТЬ....вобщем по хорошему просить решить вопрос, пойти на встречу. А тут, как я понимаю человек наверняка с наездами стал звонить и ТРЕБОВАТЬ того, на что по закону не имеет право.