Возврат сложнобытовой техники

AlexVurhis:

так товар у меня. какм образом я отменю?

еще раз - вы не можете получить купленный товар, или речь идет о возврате товара с недостатком?

AlexVurhis:

объясняют тем, что "мы сервис, а не магазин. сами приезжайте и сдавайте по гарантии"

кто мешает обратиться в магазин а не в сервис?

AlexVurhis, сколько весит товар?

AlexVurhis:

меньше килограмма

13. Возврат крупногабаритных товаров или товаров весом более пяти килограммов ненадлежащего качества продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), а также доставка таких товаров для безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения покупной цены, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, поставщика, представителя, ремонтной организации). В случае неисполнения этой обязанности, а также если продавец (изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация) не имеет своего места нахождения (места жительства) либо филиалов или представительств, иных обособленных подразделений в населенном пункте, являющемся местом жительства потребителя, доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров.
Источник: https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=H10200090 – Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

AlexVurhis:

они только продают

если вы знаете где их магазин, везите туда. требование отвозить в СЦ не соответствует закону

AlexVurhis, в любом случае, если недостаток в товаре подтвердится, вы сможете взыскать с продавца все свои убытки, так что сохраняйте чеки, билеты и тп документы

AlexVurhis:

нет физически возможности поехать в другой город

это вопрос убытков и согласованности действий. даже неподвижную статую можно перевезти в другой город.
если ваше путешествие будет настолько затратным, объясните это в заявлении, и предложите продавцу забрать товар у вас дома, обязуясь выплатить ему его убытки, если недостаток не подтвердится или вина в его возникновении будет вашей

Подскажите, пожалуйста, могу ли я оформить возврат материнской платы на второй день после покупки? (Следы эксплуатации могут быть, проверял работоспособность (исправна), плюс сата кабели доставал из запакованного пакета).

здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если сдал в ремонт бритву, предварительно с мастером была оговорена причина поломки и озвучена им стоимость ремонта, а сейчас он звонит и говорит, что ничем не могут помочь, мол неисправна плата. Приезжайте, забирайте бритву, только оплатите за диагностику по прейскуранту.. Но как так, я должен им платить из-за того, что у них нет запасных частей и плат(сервис фирменный Браун) к товару, который они берутся ремонтировать? Где можно проситать в законодательстве этот момент? Заранее благодарен!

Андрей86868686:

сдал в ремонт бритву

по гарантии или как?

Андрей86868686:

сервис фирменный Браун

это с чего вы решили?

Kenzor:

Можно ли сделать возврат товара если не прошли 14 дней

только если докажете наличие недостатка. а если товар без недостатка, вернуть нельзя

Kenzor:

Какое-то тусклое у LG по сравнению с xiaomi

надо что-то думать в сторону демонстрации работы товара

Kenzor:

Можно ли сделать возврат товара если не прошли 14 дней по причине того, что не устраивает подсветка и яркость экрана телевизора LG?

Если просто не устраивает, то нельзя. Если прям вот уверены, что яркость должна быть лучше и конкретно в этом экземпляре она "бракованная", то можно обратиться в сервисный центр

3518902:

Добрый день, по расширенной гарантии выявили что телевизор ремонту не подлежит. Покупал его на то время за 1800 рублей, сейчас такие модели не выпускают, а аналогичные по 3500 рублей. В магазине электросила, говорят выбирайте любой телевизор и разницу в цене придётся доплатить! Подскажите какие еще есть варианты решения данной проблемы? Был телевизор, а теперь мне еще за такой же приходиться доплачивать🤔

Читайте договор расширенной гарантии. В зпп это ни как не регламентируется. Это просто компания так назвала отдельные услуги.
Плюс эти договора меняются очень часто и их условия.
В одном из вариантов даже было что если такая ситуация как у вас, то компания просто возвращает деньги за договор, как за неисполнение т.к. не может исправить.
Зы. Все эти договора на .... т.е. обман с большего.

96_JkO:

есть еще гражданский кодекс

Т.е. если в договоре есть такие условия, то ТК при чем тут, организация действует в рамках соглашения с клиентом, пока не нарушает ТК в сторонке, он видел что подписывет на 10 листах мелким шрифтом

96_JkO:

slon2003:

организация действует в рамках соглашения с клиентом

об этом и речь. где почитать это соглашение?

Дали на руки клиенту у него и читайте. А так оно может меняться как угодно часто.