Возврат сложнобытовой техники

Покупай в магазине.

Подскажите с такой ситуацией:

Купил сегодня в магазине телевизор, который оказался весьма сомнительного качества. Главная претензия - говнокартинка. Дома по кабельному вещают 35 каналов, из которых только 3-4 штуки на новом ящике идут вполне прилично. Остальные же с аццкими помехами (на старом все нормально). Могу ли я без объяснения причин потребовать возврата денег?

SamodelkinCx, почему? или на основании чего?

Sp0rr0w, а что говорит продавец? Может он без проблем поменяет. При покупке проверял?

Remont_telefonov

Ребята, девушка купила фен Brown вчера...сегодня он уже поломался, купили на ТЦ "Кирмаш", я сейчас открыл гарантийку, а там бумажка прикреплена "Возвратить нельзя, только ремонт". Но насколько я помню новые вещи можно вернуть по причине неисправность в течении 10 дней?? Какие мои права?

Читаем Закон о защите прав потребителей:

Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества

3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона.

9. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости - провести проверку качества товара. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, - также о месте и времени проведения проверки качества товара.

При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.

Вывод - товар отдаем продавцу, требуем деньги. Если продавец не согласен с фактом поломки пусть проводит экспертизу.

Pashka:

AntonVict, а в результате экспертизы выясняется, что товар побывал в воде, имеет внутренние повреждения от удара (роняли) ,... хотя покупатель всего этого с товаром не делал.

В 99% случаев продавец просто примет товар, деньги вернет и не будет заморачиваться с проведением экспертиз. Тем более если возвращается товар, приобретенный вчера.

ага... забыли вы что товар возврату не подлежит, т.к гарантийник заполнен

только через СЦ

MD:

Pashka, если у него будет на руках заключение СЦ, которое примет во внимание суд, значит вам не повезло. но, как правило, продавец не захочет выбрасывать деньги на экспертизу, потому как доп издержки, в случае его неправоты, будут за его счет.

Кстати, если я не доверяю продавцу и хочу лично ОТНЕСТИ товар на экспертизу, оплачиваемую продавцом, могу ли я это требовать? Или обязан отдать товар продавцу?

MD:

AntonVict, на экспертизу-то самому отдать можно. вот только расходы на эту экспертизу с продавца потом придется взымать через суд..

Нет, я вот какой вариант имею в виду.

Приношу я продавцу неработающий утюг и предлагаю вернуть деньги.

Продавец отказывается и говорит, что отдаст утюг на экспертизу.

Могу ли я не отдавать утюг на хранение продавцу (мало ли чего он там с ним до экспертизы нахимичит), а принести его на экспертизу самостоятельно (ведь о времени и месте экспертизы продавец меня обязан известить)?

AntonVict, а что это на глаз определить можно? Это решается через СЦ.

Т.е при продаже был качественный, как он стал не качественным надо узнать...

Миллиард раз видел как люди приносят товар, всей семьей божатся что с ним ничего не было..он на полочке лежал. А потом выясняется что все же с ним далеко не в все ок, и лежал он даже в унитазе на дне, и ребенок его кинул об пол..потом положил.. и крутили они его сами..и пояли...

В итоге - на глаз сами продавцы не обязаны ничего определять, для этого существуют СЦ.

v0r:

В итоге - на глаз сами продавцы не обязаны ничего определять, для этого существуют СЦ.

Не обязаны. Не хотят определять на глаз - ОБЯЗАНЫ принять товар и провести экспертизу (не каждый сервисный центр, кстати, этим занимается. Например сервисный центр Vitek экспертизу не проводит в принципе (только ремонт) и продавцу проще забрать товар этой фирмы и вернуть деньги, чем заказывать экспертизу).

Вы что вообще хотите сказать?