Для тех кто не знает - FAQ это наиболее часто задаваемые вопросы.
---------------------
ART - система позиционирования для мобильных телефонов Эрикссон
Не так давно была введена новая структура модели наименований мобильных телефонов Эрикссон. Это объясняется тем, что два года назад Эрикссон расширен ассортимент мобильных телефонов. В этом году портфель мобильных телефонов Эрикссон насчитывает 12 продуктов. Отсюда вытекает необходимость продумать, как использовать наименования. Новая система наименований ART была разработана для того, чтобы помочь потребителям и предприятиям розничной торговли узнавать и дифференцировать мобильные телефоны Эрикссон на сложном и постоянно переполненном мировом рынке телекоммуникаций. Еще одной целью внедрения новой системы является создание более простого способа объяснения позиции каждого продукта, как для самих работников торговли, так и для потребителей. Система ART позволяет Эрикссон более быстро продвигать продукты на рынке. Кроме того, это инвестирование в рынок связи, которое будет использоваться значительно дольше срока службы любого отдельно взятого продукта. Эта система отвечает целому ряду функциональных требований. Во-первых, наименование должно быть четким и разборчивым даже на продуктах небольшого размера. Во-вторых, используемые буквы не должны создавать каких-либо правовых проблем или сложностей культурного характера. Проведенные лингвистические и этнологические исследования показали, что буквы A, R и Т таких проблем не создают. В третьих, и это особенно важно, система ART не должна создавать сложностей при работе, с торговой маркой Эрикссон.
Три компонента
Система ART - это лишь треть полного наименования продукта. Прежде всего, на продукте должна быть торговая марка Эрикссон. Далее, на продукте должно быть название категории - <Мобильный телефон>. Это название было выбрано потому что, оно дает представление о сути продукта и является описательным. Последний компонент наименования - это код продукта, система ART. Использование названия категории и идентификационного номера также направлены на поддержание стратегии позиционирования.
В нее инкорпорированы все новые продукты, выпущенные на рынок с 1999 года. Предшествующие модели телефонов переименованы не будут.
Так как в портфеле мобильных телефонов Эрикссон очень много продуктов, появилась необходимость облегчить их дифференцирование посредством использования системы позиционирования.
Классы мобильных телефонов
На решение покупателя приобрести мобильный телефон влияют три фактора: цена, функции и дизайн. Система ART основана на этих факторах и включает три класса мобильных телефонов: класс А, класс R и класс Т.
Класс А
Телефоны класса А приятны на вид, просты в использовании и оправдывают затраты. Они привлекают покупателей, которые хотят иметь продукт с торговой маркой Эрикссон по доступной цене.
Целевые группы покупателей телефонов класса А
В основном это люди, впервые приобретающие мобильные телефоны или те, для кого цена играет немаловажную роль, так как они платят за телефон из своего кармана. Эрикссон может предложить этой группе пользователей продукт своей торговой марки по доступной цене. Демографический статус группы: мужчины и женщины, молодежь, люди среднего возраста, семьи, <белые воротнички> и предприниматели.
Класс R
В класс R входят мобильные телефоны высокой эффективности, <нашпигованные> различными функциями и новыми предоставляемыми возможностями. Они будут привлекательны для людей, которые придают большое значение эффективности и функциональности. Телефоны этого класса будут способствовать продвижению новых возможностей использования мобильных телефонов.
Целевые группы покупателей телефонов класса R
Пользователи, входящие в эту группу, хотят иметь новейшие достижения технологии и самые современные функции в продукте для того, чтобы повысить свою производительность или потому, что их интересуют новые возможности использования мобильных телефонов.
Демографический статус: в основном высокообразованные мужчины, занимающиеся профессиональной деятельностью, которым нужны современные усовершенствованные продукты. Телефоны класса R также будут привлекательны для людей, которых интересуют новаторские продукты высоких технологий.
Телефоны класса Т
Телефоны этого класса привлекают своей очевидной новизной тех, кто ориентируется на дизайн, полагается на первое впечатление и делает приобретения под воздействием эмоционального желания. Это телефоны маленького размера с красивым дизайном и всегда очень легкие в обращении. Они понравятся покупателям, которые готовы выложить деньги за телефон под воздействием эмоционального желания иметь его.
Целевые группы покупателей телефонов класса Т
Те, кто приобретает телефоны класса Т, воспринимают высокое качество как данность, и им нужны технические устройства, имеющие усовершенствованные технологические возможности и модный самый современный дизайн. Они следят за модой и принимают активное учатсие в социальной и культурной жизни.
Демографический статус: люди, интересующиеся модными тенденциями, современными продуктами, которых привлекает совершенный дизайн, и которые действуют под влиянием эмоциональных желании. Основная целевая группа - это достаточно молодые люди, как мужчины, так и женщины. Во вторую по значимости целевую группу могут входить люди более старшего возраста с высоким уровнем доходов.
Создание наименования
Три семейства мобильных телефонов - А, R и Т - представляют самый высокий уровень кода идентификации продуктов. Каждое семейство обозначается отдельной буквой. Внутри каждого семейства комбинации цифр и букв указывают на различия между платформами и продуктами.
Номера продуктов могут содержать разное количество цифр, что помогает подчеркнуть различия между семействами: номера из двух цифр представляют телефоны класса Т, три цифры номера обозначают телефоны класса R, а в классе А используются четырехзначные номера. Номера продуктов позволяют Эрикссон показывать разницу в ценности продуктов внутри одного семейства и платформы. Номера с большим цифровым значением будут использоваться для более новых моделей и/или обозначения большего числа функций.
Наименования всех телефонов класса А будут начинаться с буквы <А>, за которой будет идти четырехзначный номер, например, Эрикссон А1018.
Наименования всех телефонов класса R будут начинаться с буквы , за которой будут идти трехзначный номер, например, Эрикссон R 250.
Наименования всех телефонов класса Т будут начинаться с буквы <Т>, за которой будут идти двухзначный номер, например, Эрикссон Т28.
Для того, чтобы показать совместимость с системами, иногда необходимо добавить буквы в наименование. Например, буква означает GSM 800/1900, а буква - D-AMPS/TDMA. Это объясняет, почему продукты на рынке имеют разные цены. В качестве примера можно привести телефон T18s, использующий GSM 800/1900, и T18d, который использует D-AMPS/TDMA.
Эта последняя буква ничего не значит для конечного пользователя, она является лишь дифференциатором . Иногда бывает важно подчеркнуть функцию ниши, которая определяет положение продукта на рынке. Это можно сделать, добавив к наименованию <название ниши>. До настоящего момента мы употребляли следующие названия ниш:
R250s PRO, где PRO обозначает <профессионал> и функциональность GSM PRO.
Т28 World, где World означает, что этот мобильный телефон можно использовать по обе стороны Атлантики. R290 Satellite, что означает совместимость этого мобильного телефона со спутниковой системой.
Три семейства продуктов, которые облегчат создание продуктов, предназначенных для разных сегментов рынка, определены в модели . В основе семейств продуктов лежат причины приобретения мобильных телефонов, и со временем покупатели поймут эту систему обозначений.
R250s PRO
Буква, обозначающая систему (когда она требуется), должна быть отделена от основного наименования продукта. Она не мешает правильному пониманию, но тесно с ним связана. Меньший формат букв отчетливо показывает обозначение системы. Пробел между основным наименованием продукта и названием ниши четко показывает, что то, что следует дальше несет дополнительную информацию
Стратегия создания наименований аксессуаров
Для всех аксессуаров продуктов для конечных пользователей всех сегментов рынка используются буквенно-цифровые коды, позволяющие идентифицировать отдельные продукты. Но для того, чтобы объяснить, что дают наши аксессуары, нам также приходится прибегать к описательным объяснениям в дополнение к нашим индивидуальным для каждого вида аксессуаров идентификационным кодам.
Описание аксессуара не зарегистрировано как торговая марка. Нашей целью является использование оригинальных описательных выражений, которые будут восприняты торговлей и будут понятны конечным пользователям. Не забывайте, что мы одновременно предлагаем на рынке не один продукт с аналогичным названием, например, высокоэффективные батареи с разным напряжением. Поэтому нам приходится использовать и категории аксессуаров, фотографии и картинки продуктов, фотографии с примерами их использования, информацию об их совместимости, прозрачную упаковку и индивидуальное предложение продажи (USP) вместе с описательным наименованием и идентификационным кодом для того, чтобы не запутать и не разочаровать конечного пользователя. Стратегия создания наименований аксессуаров во всех случаях идентична, независимо от того, к какой основной категории продуктов он принадлежит.
Категории аксессуаров
Категории используются для того, чтобы отличать продукты друг от друга, когда они вместе выставлены в продажу. Категория, кроме того, является элементом активного доведения информации, используемым в качестве заглавного названия продуктов, которые не очень хорошо знакомы потребителям. На пластиковых упаковках название категории указано в левом верхнем углу на голубом фоне. На коробках оно указано на передней стороне на белом фоне.
Необходимо иметь возможность различать категории аксессуаров по первой букве названия категории. Далее приводится список используемых сокращений:
Батарея- "В"
Зарядное устройство- "С"
Устройство Handsfree- "H"
Совместимость с устройствами передачи данных- "D"
Модные аксессуары- "I"
Дополнительные аксессуары- "А"
Телефоны шведской сборки тоже комплектуются RM009-15Р, но неизвестно, чаще или реже.
nabirat
