Турфирма АКТАМ - очень ищу отзывы о них!!! :)

Добрый день!
20 июня 2013г. от турфирмы Актам отправилась с ребенком в Фоедосию. Сразу скажу: никто ни за что не несет никакой ответственности. Дорога дальняя, обещали комфортабельный автобус типа Неоплан, приехал тарантас, которому лет 20. Гремел, громыхал, не было не то, что кондиционера, даже обдув не работал. А В итоге он сломался через 400 км от Минска (к сожалению уже территория Украины). Простояли 8,5 часов. Актам за это ответственности не несет- это прописано в Договоре. Это ладно. Ехали 36 часов место обещанных 22-24. За всю дорогк даже чаю не попили - не предложили. К слову скажу - перевозчика Батерфляй обходите стороной. На следующий день пути (когда пошли вторые сутки) еда вся испортилась. Детям есть нечего, пить мы им старались не давать, т.к. даже санитарных остановок не сделали с 10 утра до 18 вечера. В итоге детей пришлось отпаивать валидолом - стало плохо. Экономили на кондиционерах. На возмущения пассажиров директор ТТЧУП "Батерфляй" - Наталья Эдуардовна, К ВЕЛИКОМУ СОЖАЛЕНИЮ ЭТА ЖЕНЩИНА-ХАМЛО ЕХАЛА С НАМИ, отвечала приблизительно так: кто вы такие не знаю, договора с Актамом нет, вас просто попросили подвезти, скажите спасибо что живые доехали. Актам в договоре прописывает, что отношения туриста с перевозчиком- это их самостоятельный договор. Но мы же пришли в агенство расчитывая, что с юридической отчки зрения все правильно!!! В итоге нас просто подсаживают в сборный автобус, мы башляем перевозчику деньги наликом, а в итоге никто ни с кем не ехал. Кроме этого нам в Договоре прописан маршрут Минск-Феодосия-Минск. В итоге получилось: Минск-Симферополь-Судак-коктебель-Феодосия. Исамое главное, что никто ни за что не несет ответственности. Оказывается автобус туристов просто попросили подвезти!!! Так что с юридической точки зрения Актам не защищает своих клиетов абсолютно никак. Вы только в случае форс-мажора услышите: со своей стороны мы все выполнили. Остальное - не к нам.