У меня такая проблема.
В телефоне накрылся тач, понес его на velcom, сдал по гарантии 7 апреля, 26 апреля звоню в справку, говорю что телефон находится у них 19 дней, могу ли я получить назад деньги или поменять его на другой?
Ответ оператора; телефон находится в сервисе и решение о удовлетворении моего требования они могут сделать только после заключения сервиса. На вопрос и сколько мне еще ждать? Отвечает,ждите как только так сразу.
Вроде на заключение и ремонт по гарантии по закону им дается 14 дней, или я чего-то не так понял?
Вопрос, правомочны ли действия velcom?
P.S Телефон брался в рассрочку, на время ремонта дали вшивенькую подмену.
