Ответить
  • Grace-o Onliner TeamАвтор темы
    офлайн
    Grace-o Onliner Team Автор темы

    934

    12 лет на сайте
    пользователь #208982

    Профиль
    Написать сообщение

    934
    # 19 января 2007 19:04 Редактировалось Grace-o, 2 раз(а).

    Основные правила публикации отзывов на магазины в каталоге Onlíner:
    1. Поделиться отзывом о магазине можно только в том случае, если Ваш заказ был оформлен через корзину в каталоге Onlíner. Поделиться отзывом о товаре в каталоге можно независимо от того, как и когда была совершена покупка.
    2. Все отзывы обрабатываются в порядке очереди.
    3. Оставляя отзыв, автор должен помнить, что с ним, возможно, будут связываться в рабочее время по контактному номеру телефона, который он оставляет при написании отзыва. Если по каким-либо причинам (не берет трубку, аппарат абонента временно недоступен) с автором не удалось поговорить, отзыв идет в очередь на повторный дозвон. Если же и повторно связаться не удалось - то отзыв удаляется с комментарием о том, в какое время были сделаны звонки. При этом если автор напишет нам, что доступен для разговора - мы с ним обязательно свяжемся.
    4. Каждый отзыв проходит несколько этапов обработки. Два основных этапа – это техническая модерация и разговор модератора с автором отзыва. Если техническая модерация позволяет принять решение о том, что отзыв может (или не может) быть опубликован, то его публикация (удаление) происходит сразу, без звонка (автору отзыва придет уведомление об изменении статуса отзыва). В остальных случаях модератор связывается (если это необходимо) с автором отзыва посредством телефонного звонка и после разговора принимает окончательное решение о публикации или удалении.
    5. Автор отзыва должен быть готов предоставить в случае необходимости подтверждающие факт покупки документы: гарантийный талон, кассовый чек и другие.
    6. Магазин не может самостоятельно удалить отзыв. Отзыв может быть удален только в том случае, если этого захочет сам автор.
    7. Если автор жалуется на недоброкачественный товар, требует от продавца замены товара (возврата денег), он должен предоставить заключение из сервисного центра о заводском браке и т.д.
    8. По одной и той же ситуации модерация производится только 1 раз. Повторные попытки оставить отзыв подлежат удалению без звонка.
    9. Для публикации принимаются отзывы о покупках, которые состоялись не более 1 года назад. По прошествии 1 года уже тяжело вспомнить в точности все нюансы и обстоятельства.
    10. Отзывы на сайте Onlíner.by – мощный инструмент воздействия на магазин, который вас разочаровал. Имейте в виду: многие магазины будут готовы сделать Вам подарок, предоставить скидку и даже заплатить деньги ради удаления негативного отзыва. Соглашаться ли на эти условия – Ваше право и Ваш выбор. Однако, обратите внимание: если после публикации негативного комментария Вы согласились его удалить за подарок или компенсацию, но затем передумали, компания Onlíner не будет публиковать Ваш негативный отзыв повторно.

    Статус отзыва можно узнать, выслав запрос с номером отзыва на ot@onliner.by, либо зайдя в свой профиль, вкладка "Отзывы на магазины".
    Убедитесь, что ваш отзыв действительно удален, а не находится в очереди на обработку. Статус отзыва вы можете узнать в своем профиле, вкладка "Отзывы на магазины". Если вы оставляли отзыв на товар, необходимо выслать запрос с номером отзыва на ot@onliner.by

    Если ваш отзыв удален, причину вы можете узнать в профиле (вкладка "Отзывы на магазины" ), либо выслав запрос на ot@onliner.by с номером отзыва. Основные правила указаны при написании отзыва, также продублированы здесь выше.

    Отзывы модерируются только 1 раз. Если вы после отказа в публикации решили изменить спорные моменты (например убрать тот факт что покупали товар не через каталог), то такой отзыв все равно не будет опубликован. Более того, модератор сразу отклонит его со ссылкой на предыдущий отзыв без звонка.
  • 101208 Senior Member
    офлайн
    101208 Senior Member

    1721

    14 лет на сайте
    пользователь #101208

    Профиль
    Написать сообщение

    1721
    # 6 октября 2021 21:20

    а где вы откопали отзывы за 2012? когда оставлял свой в 2019, там было всего два. а теперь всплыли еще какие-то древние. :shuffle:

    по каталогу и "суперценам", что это за разводняк вообще?
    магазины косячат или онлайнер сам балуется?)

    переходим в каталог:

  • kold Onliner Team
    офлайн
    kold Onliner Team

    333

    11 лет на сайте
    пользователь #308052

    Профиль
    Написать сообщение

    333
    # 7 октября 2021 10:28
    101208:

    а где вы откопали отзывы за 2012? когда оставлял свой в 2019, там было всего два. а теперь всплыли еще какие-то древние. :shuffle:

    Судя по всему, из-за похожего бага с привязкой на тот момент эти отзывы тоже не отображались. Сейчас ошибки исправили, поэтому все отзывы, которые были опубликованы об этом товаре за всё время, отображаются корректно.

    101208:

    по каталогу и "суперценам", что это за разводняк вообще?
    магазины косячат или онлайнер сам балуется?)

    Один из магазинов выгрузил цену с ошибкой, но оперативно её исправил (или просто убрал это предложение).
    Приносим извинения за неудобства!

  • 101208 Senior Member
    офлайн
    101208 Senior Member

    1721

    14 лет на сайте
    пользователь #101208

    Профиль
    Написать сообщение

    1721
    # 11 октября 2021 10:55

    интересно, какие у вас критерии популярности? почему товары с нулём отзывов выше тех, у которых 6 пятизвездочных? :znaika:
    опять шо-та мутите в своих каталогах)

  • Лешик Senior Member
    офлайн
    Лешик Senior Member

    7759

    17 лет на сайте
    пользователь #25837

    Профиль
    Написать сообщение

    7759
    # 11 октября 2021 13:11
    101208:

    интересно, какие у вас критерии популярности? почему товары с нулём отзывов выше тех, у которых 6 пятизвездочных? :znaika:
    опять шо-та мутите в своих каталогах)

    а отзывы причем?
    можно купить 10 товаров Кингстона Воркфлоу и ни оставить ни одного отзыва
    А можно 1 Кингстон Мобайл и 1 отзв оставить

    Alc 320 Sam C200 SE K500 SE K750 Sam E900 SE P1 Sam S5230 Sam S5250 Len P770 Len P780 Len P2 Len Legion
  • 101208 Senior Member
    офлайн
    101208 Senior Member

    1721

    14 лет на сайте
    пользователь #101208

    Профиль
    Написать сообщение

    1721
    # 12 октября 2021 14:03

    Лешик, а где пруфы, что их кто-то покупает? выводите тогда кол-во покупок рядом, иначе сортировка с потолка
    и как так у "популярных" товаров нуль отзывов? это как быть "популярным" среди трех процентов (покупателей) :lol:

  • 2065033 Member
    офлайн
    2065033 Member

    116

    5 лет на сайте
    пользователь #2065033

    Профиль
    Написать сообщение

    116
    # 12 октября 2021 15:27 Редактировалось 2065033, 2 раз(а).
    101208:

    Лешик, а где пруфы, что их кто-то покупает?

    считается, скорее всего, просто по просмотрам товара на сайте, а не по покупкам
    люди интересуются - значит популярно
    хотя бы и "просто посмотреть"

  • Лешик Senior Member
    офлайн
    Лешик Senior Member

    7759

    17 лет на сайте
    пользователь #25837

    Профиль
    Написать сообщение

    7759
    # 12 октября 2021 16:28
    101208:

    Лешик, а где пруфы, что их кто-то покупает? выводите тогда кол-во покупок рядом, иначе сортировка с потолка
    и как так у "популярных" товаров нуль отзывов? это как быть "популярным" среди трех процентов (покупателей) :lol:

    вы какой-то интересный человек

    не нравится, не пользуйтесь
    да возможно онлайнеру допачивают, за "коэфициент", который влияет на популярность

    10 человеккупили товар и никто не оставил отзыв
    1 купил другой и оставил отзыв

    по логике, что первый более популярен, и никто не обязан оставлять отзыв

    Alc 320 Sam C200 SE K500 SE K750 Sam E900 SE P1 Sam S5230 Sam S5250 Len P770 Len P780 Len P2 Len Legion
  • 101208 Senior Member
    офлайн
    101208 Senior Member

    1721

    14 лет на сайте
    пользователь #101208

    Профиль
    Написать сообщение

    1721
    # 12 октября 2021 17:19
    Лешик:

    101208:

    Лешик, а где пруфы, что их кто-то покупает? выводите тогда кол-во покупок рядом, иначе сортировка с потолка
    и как так у "популярных" товаров нуль отзывов? это как быть "популярным" среди трех процентов (покупателей) :lol:

    10 человеккупили товар и никто не оставил отзыв
    1 купил другой и оставил отзыв
    по логике, что первый более популярен, и никто не обязан оставлять отзыв

    с вашей "логикой" только в белстате или минздраве работать, скиньте им резюме (или уже?)
    - Каковы шансы встретить динозавра?
    - 50/50... либо встретим, либо нет.

    процент покупателей, которые оставляют отзывы, примерно одинаковый, независимо от категории товаров. не бывает такого, чтоб из 10ти никто не оставил отзыв, учитывая как настырно онлайнер просит - от напоминалок на почту до звонков по телефону (иногда). плюс ежегодные конкурсы отзывов с розыгрышем призов.

    давайте лучше дождемся ответа от onliner team :)

  • 2065033 Member
    офлайн
    2065033 Member

    116

    5 лет на сайте
    пользователь #2065033

    Профиль
    Написать сообщение

    116
    # 12 октября 2021 17:32
    101208:

    процент покупателей, которые оставляют отзывы, примерно одинаковый, независимо от категории товаров.

    смех в зале

    101208:

    не бывает такого, чтоб из 10ти никто не оставил отзыв, учитывая как настырно онлайнер просит - от напоминалок на почту до звонков по телефону (иногда)

    вряд ли это влияет на поведение вменяемых взрослых людей
    хотели - оставят, не хотели - не оставят

    101208:

    с вашей "логикой"

    вы тут фантанируете такими "логичными" предложениями, что караул

  • kold Onliner Team
    офлайн
    kold Onliner Team

    333

    11 лет на сайте
    пользователь #308052

    Профиль
    Написать сообщение

    333
    # 12 октября 2021 17:36
    Лешик:

    давайте лучше дождемся ответа от onliner team :)

    Популярность рассчитывается исходя из кликов, просмотров и заказов товара пользователями в каталоге Onliner. Формула может слегка отличаться в зависимости от раздела, но количество отзывов на этот параметр не влияет.

  • Лешик Senior Member
    офлайн
    Лешик Senior Member

    7759

    17 лет на сайте
    пользователь #25837

    Профиль
    Написать сообщение

    7759
    # 12 октября 2021 22:01 Редактировалось Лешик, 1 раз.
    kold:

    Лешик:

    давайте лучше дождемся ответа от onliner team :)

    Популярность рассчитывается исходя из кликов, просмотров и заказов товара пользователями в каталоге Onliner. Формула может слегка отличаться в зависимости от раздела, но количество отзывов на этот параметр не влияет.

    101208, я так сразу и сказал....

    Alc 320 Sam C200 SE K500 SE K750 Sam E900 SE P1 Sam S5230 Sam S5250 Len P770 Len P780 Len P2 Len Legion
  • 101208 Senior Member
    офлайн
    101208 Senior Member

    1721

    14 лет на сайте
    пользователь #101208

    Профиль
    Написать сообщение

    1721
    # 13 октября 2021 13:59
    2065033:

    101208:

    процент покупателей, которые оставляют отзывы, примерно одинаковый, независимо от категории товаров.

    смех в зале

    смех без причины - признак сами знаете, чего :znaika:

    kold, вы еще скажите, что кол-во покупок и отзывов никак не коррелируют :lol: а чего стесняетесь тогда показывать кол-во покупок? очэнь инцярэсна. клики и просмотры - вообще бесполезный параметр, их можно купить, накрутить, а производителю/магазину вообще фиолетово, если при этом продаж 0. покупатели голосуют рублем, как говорится! и пишут отзывы.

    Лешик, 2065033, почитайте про воронки продаж на досуге, чтоб не позориться.

  • Лешик Senior Member
    офлайн
    Лешик Senior Member

    7759

    17 лет на сайте
    пользователь #25837

    Профиль
    Написать сообщение

    7759
    # 13 октября 2021 15:47
    101208:

    2065033:

    101208:

    процент покупателей, которые оставляют отзывы, примерно одинаковый, независимо от категории товаров.

    смех в зале

    смех без причины - признак сами знаете, чего :znaika:

    kold, вы еще скажите, что кол-во покупок и отзывов никак не коррелируют :lol: а чего стесняетесь тогда показывать кол-во покупок? очэнь инцярэсна. клики и просмотры - вообще бесполезный параметр, их можно купить, накрутить, а производителю/магазину вообще фиолетово, если при этом продаж 0. покупатели голосуют рублем, как говорится! и пишут отзывы.

    Лешик, 2065033, почитайте про воронки продаж на досуге, чтоб не позориться.

    чего ты [censored by Grace-o] прицепился к этим отзывам... ? тебе уже онлайнер ответил - влияет
    по ночам плохо спится ? в каком порядке сортировка на онлайнере происходит

    Alc 320 Sam C200 SE K500 SE K750 Sam E900 SE P1 Sam S5230 Sam S5250 Len P770 Len P780 Len P2 Len Legion
  • Ihar_akhremenka Member
    офлайн
    Ihar_akhremenka Member

    413

    8 лет на сайте
    пользователь #876913

    Профиль
    Написать сообщение

    413
    # 22 октября 2021 11:26 Редактировалось Ihar_akhremenka, 1 раз.

    Заказал вчера печь комфорт Везувий дт —3с в магазине Nefrit по цене со скидкой ( оформил заказ ) , сегодня утром сказали , что не продадим и тд . Считаю ; что обманщики не должны размещаться на площадке Онлайнера . Заказ 1Е9Е8Т2. Буду обращаться в соответствующие службы по защите прав потребителей! Не рекомендую !

    Maya’s!
  • Gargo Senior Member
    офлайн
    Gargo Senior Member

    2862

    16 лет на сайте
    пользователь #45312

    Профиль
    Написать сообщение

    2862
    # 24 октября 2021 11:02

    Верните на сайт телефоны продавцов. Зачем?
    https://catalog.onliner.by/mobile/apple/iphonese64b/prices
    Айфоны одной модели бывают японские, американские и европейские. Информация об этом в каталоге не указана. Мне по логике онлайнера нужно несколько раз заказывать, ждать ответа продавца и отменять заказ прежде, чем найду нужный телефон?

  • mihasby Senior Member
    офлайн
    mihasby Senior Member

    22978

    10 лет на сайте
    пользователь #377288

    Профиль
    Написать сообщение

    22978
    # 24 октября 2021 18:50

    https://catalog.onliner.by/tv/samsung/ue65au9000uxru/reviews
    Два одинаковых отзыва....
    Удалите один.

  • Лешик Senior Member
    офлайн
    Лешик Senior Member

    7759

    17 лет на сайте
    пользователь #25837

    Профиль
    Написать сообщение

    7759
    # 24 октября 2021 21:22

    Можно добавить
    google pixel 6 и про?

    Alc 320 Sam C200 SE K500 SE K750 Sam E900 SE P1 Sam S5230 Sam S5250 Len P770 Len P780 Len P2 Len Legion
  • kold Onliner Team
    офлайн
    kold Onliner Team

    333

    11 лет на сайте
    пользователь #308052

    Профиль
    Написать сообщение

    333
    # 25 октября 2021 10:05
    mihasby:

    https://catalog.onliner.by/tv/samsung/ue65au9000uxru/reviews
    Два одинаковых отзыва....
    Удалите один.

    Благодарю Вас за бдительность.
    Удалили один из отзывов.

  • Dervik Senior Member
    офлайн
    Dervik Senior Member

    8009

    19 лет на сайте
    пользователь #4097

    Профиль
    Написать сообщение

    8009
    # 2 ноября 2021 09:36

    приветствую, вот случилась такая странность как понадобился телек с блютусом (наушники подключить), в фильтрах такого нет, как искать ?

    Помни, Господь все видит. Живи так, чтобы ему было интересно!
  • 2065033 Member
    офлайн
    2065033 Member

    116

    5 лет на сайте
    пользователь #2065033

    Профиль
    Написать сообщение

    116
    # 2 ноября 2021 10:08
    Dervik:

    в фильтрах такого нет

    есть