Ответить
  • Grace-o Onliner TeamАвтор темы
    офлайн
    Grace-o Onliner Team Автор темы

    925

    11 лет на сайте
    пользователь #208982

    Профиль
    Написать сообщение

    925
    # 19 января 2007 19:04 Редактировалось Grace-o, 2 раз(а).

    Основные правила публикации отзывов на магазины в каталоге Onliner:
    1. Поделиться отзывом о магазине можно только в том случае, если Ваш заказ был оформлен через корзину в каталоге Onliner. Поделиться отзывом о товаре в каталоге можно независимо от того, как и когда была совершена покупка.
    2. Все отзывы обрабатываются в порядке очереди.
    3. Оставляя отзыв, автор должен помнить, что с ним, возможно, будут связываться в рабочее время по контактному номеру телефона, который он оставляет при написании отзыва. Если по каким-либо причинам (не берет трубку, аппарат абонента временно недоступен) с автором не удалось поговорить, отзыв идет в очередь на повторный дозвон. Если же и повторно связаться не удалось - то отзыв удаляется с комментарием о том, в какое время были сделаны звонки. При этом если автор напишет нам, что доступен для разговора - мы с ним обязательно свяжемся.
    4. Каждый отзыв проходит несколько этапов обработки. Два основных этапа – это техническая модерация и разговор модератора с автором отзыва. Если техническая модерация позволяет принять решение о том, что отзыв может (или не может) быть опубликован, то его публикация (удаление) происходит сразу, без звонка (автору отзыва придет уведомление об изменении статуса отзыва). В остальных случаях модератор связывается (если это необходимо) с автором отзыва посредством телефонного звонка и после разговора принимает окончательное решение о публикации или удалении.
    5. Автор отзыва должен быть готов предоставить в случае необходимости подтверждающие факт покупки документы: гарантийный талон, кассовый чек и другие.
    6. Магазин не может самостоятельно удалить отзыв. Отзыв может быть удален только в том случае, если этого захочет сам автор.
    7. Если автор жалуется на недоброкачественный товар, требует от продавца замены товара (возврата денег), он должен предоставить заключение из сервисного центра о заводском браке и т.д.
    8. По одной и той же ситуации модерация производится только 1 раз. Повторные попытки оставить отзыв подлежат удалению без звонка.
    9. Для публикации принимаются отзывы о покупках (ситуациях), которые случились не более 1 года назад. По прошествии 1 года уже тяжело вспомнить в точности все нюансы и обстоятельства.
    10. Отзывы на сайте Onliner.by – мощный инструмент воздействия на магазин, который вас разочаровал. Имейте в виду: многие магазины готовы сделать вам подарок, лишь бы вы удалили негативный отзыв. Соглашаться ли на эти условия – ваше право. Однако обратите внимание: если после публикации негативного комментария вы согласились снять отзыв за подарок или компенсацию, но затем передумали, компания Onliner не будет публиковать Ваш негативный отзыв повторно.

    Статус отзыва можно узнать, выслав запрос с номером отзыва на ot@onliner.by, либо зайдя в свой профиль, вкладка "Отзывы на магазины".
    Убедитесь, что ваш отзыв действительно удален, а не находится в очереди на обработку. Статус отзыва вы можете узнать в своем профиле, вкладка "Отзывы на магазины". Если вы оставляли отзыв на товар, необходимо выслать запрос с номером отзыва на ot@onliner.by

    Если ваш отзыв удален, причину вы можете узнать в профиле (вкладка "Отзывы на магазины" ), либо выслав запрос на ot@onliner.by с номером отзыва. Основные правила указаны при написании отзыва, также продублированы здесь выше.

    Отзывы модерируются только 1 раз. Если вы после отказа в публикации решили изменить спорные моменты (например убрать тот факт что покупали товар не через каталог), то такой отзыв все равно не будет опубликован. Более того, модератор сразу отклонит его со ссылкой на предыдущий отзыв без звонка.
  • mp_onliner Onliner Team
    офлайн
    mp_onliner Onliner Team

    1089

    9 лет на сайте
    пользователь #656554

    Профиль
    Написать сообщение

    1089
    # 22 марта 2021 10:13
    Лешик:

    Как можно вернуть деньги оплаченные заранее по карточке?
    Оплата картой онлайн (Onliner Pay)

    Магазин ен выполнил сроки доставки
    Как долго будут возвращаться деньги?

    Обычно сразу после отмены. Нюансы теоретически могут быть с отдельными банками, но это крайне редко. Напишите, пожалуйста, номер заказа в чат, если вопрос актуален на текущий момент. Заранее спасибо

  • egorsto Member
    офлайн
    egorsto Member

    395

    10 лет на сайте
    пользователь #417861

    Профиль
    Написать сообщение

    395
    # 22 марта 2021 14:13

    Жаль что площадка дорожает
    сегодня разговаривал с магазином сказали что планируют увеличивать стоимость как мин на 5%
    Масло моторное 110 рублей (заработок продавца 11 руб ) - 5% онлайнеру - % за перевод по карточке

  • mp_onliner Onliner Team
    офлайн
    mp_onliner Onliner Team

    1089

    9 лет на сайте
    пользователь #656554

    Профиль
    Написать сообщение

    1089
    # 22 марта 2021 17:07
    egorsto:

    Жаль что площадка дорожает
    сегодня разговаривал с магазином сказали что планируют увеличивать стоимость как мин на 5%
    Масло моторное 110 рублей (заработок продавца 11 руб ) - 5% онлайнеру - % за перевод по карточке

    На самом деле продавцы и ранее платили за размещение в разделе. Мы сделали перерасчет стоимости размещения в % от проданных товаров, таким образом, чтобы выручка онлайнера осталась на том, же уровне, но модель стала более прозрачна, а площадка стала более открытой для новых продавцов.

  • PycJIaH Neophyte Poster
    офлайн
    PycJIaH Neophyte Poster

    9

    10 лет на сайте
    пользователь #433276

    Профиль
    Написать сообщение

    9
    # 23 марта 2021 18:36 Редактировалось PycJIaH, 2 раз(а).

    Ошибка

  • Лешик Senior Member
    офлайн
    Лешик Senior Member

    7598

    16 лет на сайте
    пользователь #25837

    Профиль
    Написать сообщение

    7598
    # 29 марта 2021 11:30
    Alc 320 Sam C200 SE K500 SE K750 Sam E900 SE P1 Sam S5230 Sam S5250 Len P770 Len P780 Len P2 Len Legion
  • 101208 Senior Member
    офлайн
    101208 Senior Member

    1696

    14 лет на сайте
    пользователь #101208

    Профиль
    Написать сообщение

    1696
    # 29 марта 2021 11:42

    убрали предпросмотр перед отправкой отзыва? ну, вы даёте... :roll:

  • Wyid Senior Member
    офлайн
    Wyid Senior Member

    23697

    16 лет на сайте
    пользователь #30847

    Профиль
    Написать сообщение

    23697
    # 29 марта 2021 22:04

    друг скинул

    ☎ +375 29 763 4444
  • pefuv Junior Member
    офлайн
    pefuv Junior Member

    66

    7 лет на сайте
    пользователь #1091078

    Профиль
    Написать сообщение

    66
    # 30 марта 2021 09:23

    сегодня заметил изменение в интервале бесплатного АПА частных объявлений. раньше было 20 часов, теперь 24. с чем это связано ? это крайне неудобно

  • 101208 Senior Member
    офлайн
    101208 Senior Member

    1696

    14 лет на сайте
    пользователь #101208

    Профиль
    Написать сообщение

    1696
    # 30 марта 2021 10:13
    pefuv:

    сегодня заметил изменение в интервале бесплатного АПА частных объявлений. раньше было 20 часов, теперь 24. с чем это связано ? это крайне неудобно

    Продолжительность земных суток зависит от оборота планеты вокруг своей оси. Земля делает полный оборот за 24 часа. :znaika:

    ну, или просто грошы очэнь нужны (чтоб платили за апы) :)

  • Wyid Senior Member
    офлайн
    Wyid Senior Member

    23697

    16 лет на сайте
    пользователь #30847

    Профиль
    Написать сообщение

    23697
    # 30 марта 2021 21:34
    pefuv:

    сегодня заметил изменение в интервале бесплатного АПА частных объявлений. раньше было 20 часов, теперь 24. с чем это связано ? это крайне неудобно

    обсуждается в соответствующей теме

    ☎ +375 29 763 4444
  • mozh92 Senior Member
    офлайн
    mozh92 Senior Member

    870

    13 лет на сайте
    пользователь #142845

    Профиль
    Написать сообщение

    870
    # 1 апреля 2021 00:56

    такс, почему пропала информация о пунктах самовывоза? раньше в предложениях можно было кликнуть по магазину и почитать о нем полную информацию, например адреса магазинов/самовывоза и т.д., теперь это перенесли все в корзину? т.е. нужно 10 раз кликать что бы найти адрес по ближе? что за...

  • Gwynbleidd Senior Member
    офлайн
    Gwynbleidd Senior Member

    25178

    15 лет на сайте
    пользователь #42583

    Профиль
    Написать сообщение

    25178
    # 4 апреля 2021 16:20

    https://catalog.onliner.by/robotcleaner/samsung/vr05r5050wkev/prices

    На списке товаров указан Клевер, а в списке предложений его реально нет.

    Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).
  • Восьмая_Марта Senior Member
    офлайн
    Восьмая_Марта Senior Member

    2832

    4 года на сайте
    пользователь #2159429

    Профиль
    Написать сообщение

    2832
    # 5 апреля 2021 16:01 Редактировалось Восьмая_Марта, 1 раз.

    подскажите, как найти все свои отзывы на товары в каталоге

    Весь мир будет встречать Новый год в 00:00, а белорусы в 23:34
  • kold Onliner Team
    офлайн
    kold Onliner Team

    320

    11 лет на сайте
    пользователь #308052

    Профиль
    Написать сообщение

    320
    # 6 апреля 2021 09:38
    Восьмая_Марта:

    подскажите, как найти все свои отзывы на товары в каталоге

    Добрый день.
    Сожалею, но к просмотру в профиле на данный момент доступен лишь список всех отзывов пользователя на магазины.
    Приносим извинения за неудобства!

  • Восьмая_Марта Senior Member
    офлайн
    Восьмая_Марта Senior Member

    2832

    4 года на сайте
    пользователь #2159429

    Профиль
    Написать сообщение

    2832
    # 6 апреля 2021 10:18
    kold:

    Добрый день.
    Сожалею, но к просмотру в профиле на данный момент доступен лишь список всех отзывов пользователя на магазины.
    Приносим извинения за неудобства!

    большая просьба добавить такую опцию. вам несложно. а нам удобно

    Весь мир будет встречать Новый год в 00:00, а белорусы в 23:34
  • kold Onliner Team
    офлайн
    kold Onliner Team

    320

    11 лет на сайте
    пользователь #308052

    Профиль
    Написать сообщение

    320
    # 6 апреля 2021 10:30
    Восьмая_Марта:

    kold:

    Добрый день.
    Сожалею, но к просмотру в профиле на данный момент доступен лишь список всех отзывов пользователя на магазины.
    Приносим извинения за неудобства!

    большая просьба добавить такую опцию. вам несложно. а нам удобно

    Вы правы. Это было бы очень удобно. Не первый раз получаем подобную обратную связь.
    Надеюсь, что получится это реализовать в обозримом будущем. Благодарю Вас!

  • 101208 Senior Member
    офлайн
    101208 Senior Member

    1696

    14 лет на сайте
    пользователь #101208

    Профиль
    Написать сообщение

    1696
    # 6 апреля 2021 12:25

    годовой график цен хорошо бы добавить, раньше вроде был :shuffle:

  • Домашний Senior Member
    офлайн
    Домашний Senior Member

    950

    10 лет на сайте
    пользователь #423735

    Профиль
    Написать сообщение

    950
    # 9 апреля 2021 00:50

    Что-то с каталогом случилось. Город доставки не определяется и выбрать его нельзя.
    И видел неоднократно "Доступ запрещен. Войдите на сайт" вверху страницы.

    StableBit DrivePool -- очень удобное решение для домашних серверов.
  • вOLька Onliner Team
    офлайн
    вOLька Onliner Team

    517

    4 года на сайте
    пользователь #2192633

    Профиль
    Написать сообщение

    517
    # 9 апреля 2021 19:25 Редактировалось вOLька, 1 раз.
    Домашний:

    Что-то с каталогом случилось. Город доставки не определяется и выбрать его нельзя.
    И видел неоднократно "Доступ запрещен. Войдите на сайт" вверху страницы.

    вы попали на ночной деплой, работы были на сайте. правильно ли я понимаюсь что сейчас проблемы уже нет?

    Я не из поддержки пользователей. Помогаю, когда есть время, потому что не равнодушна к проблемам пользователей
  • Домашний Senior Member
    офлайн
    Домашний Senior Member

    950

    10 лет на сайте
    пользователь #423735

    Профиль
    Написать сообщение

    950
    # 9 апреля 2021 19:36
    вOLька:

    Домашний:

    Что-то с каталогом случилось. Город доставки не определяется и выбрать его нельзя.
    И видел неоднократно "Доступ запрещен. Войдите на сайт" вверху страницы.

    вы попали на ночной деплой, работы были на сайте. правильно ли я понимаюсь что сейчас проблемы уже нет?

    Да, проблемы нет.

    StableBit DrivePool -- очень удобное решение для домашних серверов.