VISA Classic Приорбанк Кража денег.

такая вот история со мной приключилась.

месяц назад (8 ноября) вернулся из азии с отдыха. 23 ноября утром звонит приятная девушка на телефон и говорит, что она бла бла бла Приорбанка сотрудница и ненароком уточняет не в Австралии ли я сейчас и не покупал ли я чего либо дорогого вчера. С сожалением я сказал что нет и понял, что мою карту сняли. За день списано 3000 долларов +- 50. Приедьте мол заявление напишите.

Приехал. Написал. Пообщался. Не грубили. НО !!!! Денег мы Вам вернуть пока не может так как они сейчас заблокированы(по технологии) и очень скоро будут списаны. Будем проводить расследование (2-6 месяцев) скорее год и бла бла бла...

Карту из вида не упускал, в ресторанах и забегаловках не платил. Да и подпись на клоне будет не моя. Думаю деньги верну. НО!!! Репутацию приорбанк себе испоганил конкретно.

По результатам расследований ведь с высокой вероятностью спишут сумму на 9132 (затратный счет банка) а антирекламы за год получат конкретно.

Если бы на дебетовой карте было не 3000 а 20000 списали бы и 20000 долларов. Думайте господа. А если бы счет был кредитный вообще песня.

Технологии ушли вперед - чипы во всем мире ставят чтоб не сканили карточки.

мот Райфайзену пожалиться.

6229229 Михаил

Takoe mozhet byt' s kazhdym bankom s luboi kartoi. Problema s Prioromlish v tom chto oni dengi budut dolgo vozvraschat a mogut i voobsche ne vernut'. Odno vremia oni brali raspisku s cardholderov chto chargebacks oni ne budut imet' pravo delat'.

То что вы описали называется fraud. Несколько раз встречался с этим лично, много слышал от друзей и знакомых. Суммы были разные - от $500 до $20000. Во всех случаях срабатывала "zero fraud liability" политика, которая автоматически включается каждой major credit card company. По крайней мере здесь, в US. Вы просто сообщаете в банк что вы не авторизировали данную транзакцию, если вас просят - отправляете копии счетов по факсу. После чего деньги вам возвращают на счет (занимает в общем около 3-х дней), а investigation происходит behind the scenes. Я бы поинтересовался нету ли у Приора, чисто случайно, такой полиси - наверняка она даже не банком-эмитентом, а системой Visa гарантируется.

Эта policy (zero fraud liability) была введена именно из-за большого количества краж с credit cards. Мне только странно что в вашем случае человек как-бы подставился - он _лично_ был в магазине и подписал _своей_ рукой. Знакомые мне случаи состояли либо в покупке online (например hosting, где не нужна физическая доставка) либо cashing out (ATM). Кроме того обналичивают обычно в Китае где-нить или в Рашке, а тут Австралия - цивилизованная однако страна. Вполне могда быть камера в магазине.

=TS=, всего 8 покупок в австралии и одна в англии за 1 день

плюс еще пяток запросов но денег не хватило (в банке показали)

может и не лично но в австралийских деньгах. названия в выписке видны но не пробивал пока.

политика приора - цитата - будем разбираться.....

а так банк вроде не плохой был.

mike33320072,

У меня в свое время были большие терки с Приором. Они ссылались на какие-то правила VISA и прочее, чтобы соскочить, правда с меня спислаи лишних денег при покупке в магазе просто. Сослались на низкий курс конвертации, хотя карта была долларовая и платил в долларах. Совет - надо идти и в письменном виде регистрировать заявление с требованием незамедлительно вернуть тебе деньги. Одновременно надо подать заявление в милицию, в котором сообщаешь, что с твоего счета (не надо указывать карточку) приорбанком без твоего ведома списаны денежные средства в таком-то объеме и требовать завести уголовное дело\провести проверку по этофу факту.

В Приоре сидит НАСТОЯЩИЙ дебил и совершенно безграмотный начальник отдела карточек. Разговоры с Приором советую вести только в письменном виде. если ПРИОР будет ссылаться на какие-то правила, то посылать его, т.к. думаю, ты, как и я, никакие правила не подписывал, ты подписывал договор на открытие карточки. И даже если подписывал, то главным явялется Закон РБ, а он явно на твоей стороне - это личная инициатива банка списать с тебя денежные средства. Т.к. антифрод банка должен был сработать автоматом и заблокировать карту после второй покупки в Австралии. ВИна банка очевидна, как и нарушение правил VISA.

Plastik, прав, но проблемы банка клиента волновать не должны - средства списаны незаконно. Кинули не клиента, а банк. ВОт если бы снимали деньги в банкомате с помощью пин-кода, тогда клиенту доказать у нас в стране было бы что-то нереально.

ПанаСлоник,

и с кем тогда работать, если он в Беларуси с наивысшим рейтингом?

kitnamore,

Т.к. антифрод банка должен был сработать автоматом и заблокировать карту после второй покупки в Австралии. ВИна банка очевидна, как и нарушение правил VISA.

Может назовете, какие именно законы и какие именно пункты правил нарушены?

Одновременно надо подать заявление в милицию, в котором сообщаешь, что с твоего счета (не надо указывать карточку) приорбанком без твоего ведома списаны денежные средства в таком-то объеме и требовать завести уголовное дело\провести проверку по этофу факту

см инструкцию об операциях с использованием бпк НБ РБ которая однозначно описывает способы проведения операций по карт-счетам. Банк элементарно доказывает, что с его стороны все ОК. Поэтому все же рекомендую дождаться ответа службы претензионки банка.

мда, приор "рулит"... совсем недавно, буквально в прошлую пятницу приехал забирать у них карточку VISA Internet. сначала был немного озадачен просьбой назвать номер карточки по телефону, якобы для активации. когда узнали что я не платил за обслуживание карточки, отправили меня в кассу. в кассе у меня так же попросили карточку, но я естественно сказал что у меня ее нету (т.к. мне ее отказались давать, пока не оплачу). отдал им денег, забрал карточку, приехал на работу, сижу, жду денег (заказал у них заодно интернет-банк). проходит 1.5 часа, денег нету. звоню, спрашиваю как долго идут, говорят до 3-х часов. ладно, жду еще, проверяю - пусто. звоню, рассказываю историю оплаты, опять спрашивают номер карточки, начинают давать разные номера телефонов, в конце попадаю на кассу, где платил. пытаются наехать, что типа я заявил, что у меня карточки вообще нету, но быстро посылаются, спрашивают номер карточки, просят приехать и подписать платежные документы. приезжаю, теперь мою сумму расписывают отдельно за обслуживание и отдельно на пополнение счета. приезжаю на работу, в 19оо появляются деньги на счету, НО! сумма за обслуживание списана с моего счета! жду понедельника, звоню в главный офис, меня опять отправляют в филиал, там слушают мою историю, просят назвать номер карточки, просят перезвонить после обеда. перезваниваю, говорят, что будут писать докладную записку и что разбирательство займет до 1(одной) недели. после чего мне надо будет ОПЯТЬ приехать, получить деньги в кассе и только после этого положить их на счет. по другому они немогут...

итого я назвал номер своей карточки по телефону четыре раза. карта только для оплат в интернете и как пластик ценности не представляет, т.е. ценен как раз только номер. так что я не удивляюсь пропавшим деньгам...

вычитал договора. точнее правила пользования картой, договор условного вклада(депозита на 150 долларов) и договор карт-счета. Криминала не обнаружил.

в ответственности в договоре карт счета указано-

- банк несет ответственность за несохранение банковской тайны

- банк отвечает за несохранность средств на счете клиента в соответствии с с законодательством РБ

- банк не несет ответственности за возникновение конфликтных ситуаций вне сферы его контроля !? (цитата)

- клиент несет ответственность за все сделки совершенные третьими лицами которым он передал свою карту, либо ее номер и пин-код, даже если документы подтверждающие проведение операций с карточкой не были подписаны самим клиентом (банкомат, заказы по почте и телефону, бронирование гостиниц и т д)

- любой ущерб причененный банку клиентом в следствии неисполнения договора подлежит безусловному возмещению банку клиентом в полном объеме.

ЗАЯВЛЕНИЕ в милицию считаю правильным ходом и сделаю в ближайшее время.

Карту вот думаю зря приору отдал без акта приема передачи...

Сергей Ильич:

Все решилось быстро и мирно только после звонка С. К. лично.

Во как! А как же быть тем, кто с ним не знаком?