Возврат по гарантии

Сразу извиняюсь что не стал искать похожей темы и писать там, а создал новую тему.

Дело такое: купил год назад на фирме (интернет магазин) монитор. Сразу же появилась проблема. Не беда-отдал в сервисный центр и там его починили. Ровно через год случилась та же неполадка и я сдал монитор в сервис во 2й раз (но уже другой сервис). Там мне сказали что в связи с нецелесообразностью ремонта, монитор подлежит списанию и выдали соотвецтвующую бумагу. С этой бумагой я отправился на контору-продавцу и отдал её человеку заведующему гарантиями. Через 2 дня мне перезвонил этот человек и сказал что вопрос будет решаться месяц и нужно представить мониотр(монитор мне выдадут-так сказали в сервисном центре).

За сим вопрос:

1) могу ли потребовать возврата денег без ожидания этого самого месяца?

2) в праве ли требовать от меня монитор если он находится на складе у сервис-центра?

Зарание благодарен за помощь.

носферату, если тебе не нравится моник ( можешь сказать что типа тебя не устраивает эта фирма, потому как она часто ломается и можешь смело возвращать денежку) - там они должны будут предложить тебе альтернатиу моника ( а тебе все остальное "не нравится")