Ответить
  • Bank_VTB_Belarus Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Bank_VTB_Belarus Senior Member Автор темы

    1722

    11 лет на сайте
    пользователь #697389

    Профиль
    Написать сообщение

    1722
    # 29 октября 2012 16:13 Редактировалось Bank_VTB_Belarus, 152 раз(а).

    Банк ВТБ (Беларусь) рад приветствовать вас на форуме onliner.by. Мы готовы ответить на ваши вопросы и будем рады помочь!
    Наши телефоны:
    +375 29 309 15 15
    +375 33 309 15 15
    +375 17 309 15 15
    250 (А1, МТС, Life)
    Наш сайт https://www.vtb.by

    Понедельник - пятница: 9.00-19.00
    Суббота: 10.00-16.00
    Выходной: воскресенье, государственные праздники

    Вносите ежемесячный платеж на Ваш счет не позднее 2-ух рабочих дней до платежной даты:
    - в интернет-банке/ мобильном банкинге
    - через систему ЕРИП (банкоматы и инфокиоски любого банка, на сайте https://e-pay.by/)
    - в отделении Белпочты
    - в офисе Банка ВТБ (Беларусь)

    C 19.01.2021 изменен маршрут погашения кредитов посредством системы ЕРИП:
    при осуществлении платежа выберите в системе ЕРИП раздел Банковские, финансовые услуги > Банки > Банк ВТБ (Беларусь) > Пополнение счета для погашения кредита > Платежный номер-дата рождения (формат указан в подсказке).
    В системе ЕРИП выставляется рекомендуемый платеж, при этом сумма внесенной переплаты остается на счете клиента. Клиент также может уплачивать сумму платежа, указанную в Графике платежей. Информация о сумме ежемесячного платежа по кредиту/ рассрочке направляется клиенту SMS-сообщением.

    При изменении размера процентной ставки по действующему договору вклада банк предварительно уведомляет Вкладчика не позднее, чем за 1 месяц до даты изменения, на сайте http://www.vtb-bank.by в разделе Пресс-релизы и/или на стендах в офисах Банка ВТБ (Беларусь).

    По новым кредитным договорам требование к оплате в системе ЕРИП выставляется позже (например, если кредитный договор оформлен 10-го числа, данные по договору будут выставлены во второй половине текущего месяца, после 20-го числа).

    Для отключения SMS-информирования нужно в интернет/мобильном банке выбрать карту, затем внизу открыть вкладку "Сервисы", в ней выбрать вкладку "SMS-информирование".
    Уточнить сумму предстоящего платежа по кредиту можно с помощью USSD-запроса (для абонентов А1 и МТС) в формате:

    *130*7*ХХХХХХХХХ#вызов

    где ХХХХХХХХХ – платежный номер по кредиту. Запрос необходимо выполнить кредитополучателю со своего мобильного телефона, указанного первоначально в заявлении-анкете на кредит.

  • Bank_VTB_Belarus Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Bank_VTB_Belarus Senior Member Автор темы

    1722

    11 лет на сайте
    пользователь #697389

    Профиль
    Написать сообщение

    1722
    # 7 июня 2023 10:42
    vchk:

    Bank_VTB_Belarus:

    Real1ty:

    Карточка «MORE»

    1. При оплате в российских рублях конвертация будет по курсу банка или по курсу ПС Мир?
    2. Если операций по карте в определенный месяц не будет, то будет ли плата обслуживание?

    1. По курсу ПС «МИР»;
    2. Плата не начисляется и не взимается при отсутствии движения по банковскому счету в текущем месяце.

    Вопрос к банку:
    Оплата в физическом магазине картой МОРЕ в РФ совершена 4 мая 2023, сумма 40952 RUB, проведена по счету 10 мая 2023, сумма 1490,81 BYN. Итого курс: 27,4696. Курс ПС МИР 27,95 согласно https://mironline.ru/upload/currency%20rate/FX_rate_Mir.pdf В итоге на относительно крупной операции разница в 25 BYN, естественно в пользу банка. Курс применен не тот, что указан на сайте ПС МИР. Так какой курс вы применяете?

    Оплата в физическом магазине картой МОРЕ в РФ совершена 8 мая 2023, сумма 18900 RUB, проведена по счету 13 мая 2023, сумма 698,22 BYN. Итого курс: 27,0688. Курс ПС МИР 27,9136. Снова разница около 21 BYN в пользу банка. И снова вопрос, какой курс вы применяете?

    Выше 2 примера, как банк, по сути, обманул меня на 46 BYN выдав недостоверные сведения.

    Ну и, раз уж тут на всеобщем обозрении все видно, несколько комментариев об опыте взаимодействия с банком:
    Поддержка нулевая, что в колл-центре, что в вайбере, что письменно через сайт. Причем поддержка заточена под отстаивание позиции банка, т.к. ни в одном из разговоров решения моей проблемы достигнуто не было. По интонации и манере речи операторов, я бы сказал, что хамят, но интонацию не предъявишь.

    Имел неудовольствие общаться приличное число раз. Сначала после активации карты в банкомате на нее пришли зачисленные через ЕРИП деньги, но приложение ВТБ выкидывало ошибку (что-то про полномочия кажется). При этом поддержка уверяла, что карта неактивна. От ответа на вопрос, как пришли деньги на карту если она неактивна, все сотрудники уклонились.

    Вопрос по курсу платежной системы задавал 3-ды, выше 4-ый раз задаю. Ни разу ответ не получил, который бы соответствовал курсам ПС Мир с сайта ПС. К вопросу об уровне компетентности...

    Вопрос по переводу денег на виртуальную карту задавал 2 раза, 2 раза получил разный ответ. Правда, в итоге второй сотрудник сам позвонил и исправился, ответив в итоге на вопрос. Хоть тут повезло.

    Поддержка спокойно уходит минут 5 с кем-то консультироваться и возвращается не с ответом, а с направлением, куда клиенту идти. В данном случае мне банк предложил выяснять, какой курс ОНИ применили к операции по моей карте у ПС Мир. Интересно, куда бы они меня послали если бы карта была VISA, наверное куда-нибудь в штаты или в ес для выяснения, какой же курс применил ВТБ Беларусь к транзакции 4 мая по карте ОКЕАН у Ивана Иванова. Театр абсурда, а не поддержка. При этом у поддержки я запрашивал разбор конкретной операции по моему счету. После подтверждения моей личности оператор ушла и далее всеми силами слала меня в ПС МИР (т.е. куда подальше), смотреть операцию не стала, менять оператора не стала (сам перезванивай, получишь другого оператора, он тебе скажет то же самое - это ответ поддержки), давать начальника не стала. Цензурных слов я уже не нахожу....

    Электронные обращения банк принимать не хочет, якобы это не обязательно, и даже проинструктировали колл-центр, на каком основании не обязательно. Для уточнения информации предлагают идти в офис банка и писать заявление руководителю офиса. Я с таким успехом в Нацбанк напишу, который к ним же обращение и спустит, в итоге все равно на него ответят. Замечу, что месяц назад легенда была про то, что обращения надо подавать через новый госпортал. А портал месяц назад выдавал, что ВТБ не подключен к этой системе. Снова банк во всей красе...

    Письменные обращения через сайт рассматриваются, причем довольно быстро. НО ОЧЕНЬ избирательно, сотрудник спокойно игнорирует 2/3 вопросов и отвечает на удобные ему. И зачем этот цирк в таком случае...

    Добрый день!
    Сообщаем, что в соответствии с Правилами и Стандартами платежной системы «МИР» (далее – ПС «МИР») для проведения конвертации валюты используются курсы ПС «МИР», которые устанавливаются по отношению к расчетной валюте ПС «МИР» – рублю Российской Федерации – как количество российских рублей, являющихся эквивалентом одной единицы соответствующей валюты. Операционный и платежный клиринговый центр ПС «МИР» (далее – ОПКЦ ПС «МИР») производит конвертацию валюты по трансграничным операциям по курсам покупки и продажи ПС «МИР» в зависимости от направления движения денежных средств по отношению к участнику платёжной системы, например:
    - курс покупки используется, когда нероссийский участник выступает плательщиком денежных средств;
    - курс продажи используется, когда нероссийский участник выступает получателем денежных средств.
    При совершении операции оплаты товаров/работ/услуг с использованием банковской платёжной карточки ПС «МИР», выпущенной банком, на территории Российской Федерации банк выступает в качестве плательщика денежных средств. Соответственно ОПКЦ ПС «МИР» конвертирует сумму операции из валюты операции в валюту расчета банка с платежной системой (белорусский рубль) по курсу покупки, установленному на момент совершения операции.
    Так, на момент совершения указанной операции оплаты товаров/услуг в организации торговли и сервиса, расположенной на территории Российской Федерации, в сумме 40952 российских рубля действовали следующие курсы конвертации для валютной пары RUB/BYN, установленные ПС «МИР» 03.05.2023 в 9:00:
    - Курс покупки: 27.4697 российских рубля за 1 белорусский рубль;
    - Курс продажи: 28.2254 российских рубля за 1 белорусский рубль.
    Исходя из вышесказанного, 03.05.2023 в результате конвертации 40952 российских рубля по курсу покупки ПС «МИР», равному 27.4697 российских рубля за 1 белорусский рубль, на счете блокируется для дальнейшего списания сумма в размере 40952 / 27,4697 = 1490.81 белорусских рубля. По результатам обмена финансовыми документами (клиринга) сумма в указанном размере сумма отображается и списывается со счета без изменений и в полном соответствии с Правилами и Стандартами ПС «МИР».
    Дополнительно уведомляем, что на официальном сайте ПС «МИР» размещена информация только о курсах продажи ПС «МИР». Размещение информации на сайте ПС «МИР» находится в зоне ответственности ПС «МИР».
    Вместе с тем, банком прорабатывается вопрос размещения на корпоративном сайте банка информации для клиентов о курсах покупки ПС «МИР».

  • _Pupkin_ Senior Member
    офлайн
    _Pupkin_ Senior Member

    2737

    15 лет на сайте
    пользователь #172784

    Профиль
    Написать сообщение

    2737
    # 16 июня 2023 15:24

    с 13,06 или 14,06 уже рисуют на сайте свой курс. МИР+2,5%

    Нет судьбы кроме той, что мы сами творим.
  • ---Igor--- Senior Member
    офлайн
    ---Igor--- Senior Member

    2042

    13 лет на сайте
    пользователь #406233

    Профиль
    Написать сообщение

    2042
    # 16 июня 2023 17:33
    _Pupkin_:

    МИР+2,5%

    Это для чотко продвинутых посанов. А вообще просто курс Белкарт....:)

    Предложения, плиз, в личку.
  • 2762256 Senior Member
    офлайн
    2762256 Senior Member

    2378

    5 лет на сайте
    пользователь #2762256

    Профиль
    Написать сообщение

    2378
    # 18 июня 2023 15:17 Редактировалось 2762256, 1 раз.

    Bank_VTB_Belarus
    У вас на сайте за 16.06.2023 висит курс 28.0276. Что соответствует курсам с сайта Белкарт

    У меня, согласно выписке за этот день:
    Потрачено - 1083 RUB
    Списано - 38,62 BYN

    Курс явно не соответствует указанному у вас.

    Так откуда берётся курс???

  • ORIGINAL01 Member
    офлайн
    ORIGINAL01 Member

    244

    13 лет на сайте
    пользователь #424200

    Профиль
    Написать сообщение

    244
    # 18 июня 2023 15:54 Редактировалось ORIGINAL01, 1 раз.

    del

  • Bank_VTB_Belarus Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Bank_VTB_Belarus Senior Member Автор темы

    1722

    11 лет на сайте
    пользователь #697389

    Профиль
    Написать сообщение

    1722
    # 19 июня 2023 15:14
    2762256:

    Bank_VTB_Belarus
    У вас на сайте за 16.06.2023 висит курс 28.0276. Что соответствует курсам с сайта Белкарт

    У меня, согласно выписке за этот день:
    Потрачено - 1083 RUB
    Списано - 38,62 BYN

    Курс явно не соответствует указанному у вас.

    Так откуда берётся курс???

    Сообщите, пожалуйста, в личку Ваши ФИО, дату и время операции.

  • 2762256 Senior Member
    офлайн
    2762256 Senior Member

    2378

    5 лет на сайте
    пользователь #2762256

    Профиль
    Написать сообщение

    2378
    # 19 июня 2023 21:38 Редактировалось 2762256, 3 раз(а).
    Bank_VTB_Belarus:

    Сообщите, пожалуйста, в личку Ваши ФИО, дату и время операции.

    Вроде разобрались. Действительно, курс из архива https://belkart.by/courses/ похож на правду.

  • simvesel Member
    офлайн
    simvesel Member

    148

    8 лет на сайте
    пользователь #1812064

    Профиль
    Написать сообщение

    148
    # 19 июня 2023 21:50

    На дату совершения операции курс: 28.0276 RUB (вечер 16 июня)
    Смотреть в архивах тут: https://belkart.by/courses/
    По 965 RUB сходится, а вот по 118RUB меньше сняли. Должно было быть: 4,21BYN

  • 3676913 Neophyte Poster
    офлайн
    3676913 Neophyte Poster

    11

    1 год на сайте
    пользователь #3676913

    Профиль
    Написать сообщение

    11
    # 19 июня 2023 21:52 Редактировалось 3676913, 2 раз(а).

    Читаю тему,спасибо тем кто выложили реальные курсы.
    И я могу сказать, курсы достаточно неплохие, 28 к 1, всё не так плохо,как мог бы подумать.
    Совершать покупки можно. Другое дело, снятие наличных, у ВТБ комиссия негуманная.
    Лучшая карта Дабрабыта с комиссией 1.5% или есть варианты получше? В идеале без комиссии и с такими же курсами

  • 2762256 Senior Member
    офлайн
    2762256 Senior Member

    2378

    5 лет на сайте
    пользователь #2762256

    Профиль
    Написать сообщение

    2378
    # 19 июня 2023 22:02 Редактировалось 2762256, 1 раз.
    simvesel:

    По 965 RUB сходится, а вот по 118RUB меньше сняли. Должно было быть: 4,21BYN

    Похоже, что там применился курс от 15.06.2023, который действует пока не сменился курс утром 16.06.2023. Теперь вроде ясно.

  • simvesel Member
    офлайн
    simvesel Member

    148

    8 лет на сайте
    пользователь #1812064

    Профиль
    Написать сообщение

    148
    # 20 июня 2023 13:18

    2762256, да, правильно. Это было начало новых суток - 16 июня. И тогда был курс от вечера 15 июня.
    Я невнимательно вдумался в даты.

  • БИБИБ Member
    офлайн
    БИБИБ Member

    123

    3 года на сайте
    пользователь #3306641

    Профиль
    Написать сообщение

    123
    # 24 июня 2023 10:13

    как узнать в приложении график платежей по черепахе?

  • Bank_VTB_Belarus Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Bank_VTB_Belarus Senior Member Автор темы

    1722

    11 лет на сайте
    пользователь #697389

    Профиль
    Написать сообщение

    1722
    # 26 июня 2023 12:11
    БИБИБ:

    как узнать в приложении график платежей по черепахе?

    В сервисе "Интернет-банк"/"М-банкинг" можно посмотреть ориентировочный график платежей. Для этого необходимо в разделе "Портфель" выбрать раздел "Карточки", далее выбрать карточку Черепаха и раздел "Информация по овердрафтному кредитованию" / "Дополнительные сведения по договору" / "Ориентировочный график платежей".

  • БИБИБ Member
    офлайн
    БИБИБ Member

    123

    3 года на сайте
    пользователь #3306641

    Профиль
    Написать сообщение

    123
    # 26 июня 2023 12:18 Редактировалось БИБИБ, 1 раз.
    Bank_VTB_Belarus:

    БИБИБ:

    как узнать в приложении график платежей по черепахе?

    В сервисе "Интернет-банк"/"М-банкинг" можно посмотреть ориентировочный график платежей. Для этого необходимо в разделе "Портфель" выбрать раздел "Карточки", далее выбрать карточку Черепаха и раздел "Информация по овердрафтному кредитованию" / "Дополнительные сведения по договору" / "Ориентировочный график платежей".

    спасибо, нашёл

  • 3692051 Neophyte Poster
    офлайн
    3692051 Neophyte Poster

    1

    1 год на сайте
    пользователь #3692051

    Профиль
    Написать сообщение

    1
    # 2 июля 2023 23:54

    Добрый день! Если я пополнил карту другого банка с помощью карты Отличник, то эту сумму нужно будет гасить каждый месяц по определенным суммам или придется погасить сразу всю суму в следующем месяце?

  • Bank_VTB_Belarus Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Bank_VTB_Belarus Senior Member Автор темы

    1722

    11 лет на сайте
    пользователь #697389

    Профиль
    Написать сообщение

    1722
    # 4 июля 2023 14:18 Редактировалось Bank_VTB_Belarus, 1 раз.
    3692051:

    Добрый день! Если я пополнил карту другого банка с помощью карты Отличник, то эту сумму нужно будет гасить каждый месяц по определенным суммам или придется погасить сразу всю суму в следующем месяце?

    Добрый день!
    Сумма операции будет разделена на весь срок кредитования, оплату необходимо вносить на карту минимальными ежемесячными платежами с 1 по 15 число каждого месяца.
    Банк ежемесячно направляет SMS-сообщение, котором указаны сумма предстоящего платежа и платежный номер (9 цифр).
    Самостоятельно можно узнать размер ежемесячного платежа через USSD-запрос: *130*7*платежный номер#Вызов (запрос осуществляется клиентом с номера, который был указан в заявлении-анкете, кроме абонентов Life и тарифный план Привет А1) либо в Интернет-банке/ М-банкинге в разделе Карточки/ Информация по овердрафтному кредитованию/ Текущий платёж.

  • Kuzja.matilda Neophyte Poster
    офлайн
    Kuzja.matilda Neophyte Poster

    6

    1 год на сайте
    пользователь #3611784

    Профиль
    Написать сообщение

    6
    # 5 июля 2023 20:39

    Bank_VTB_Belarus, подскажите пожалуйста - "работают" ли нынче (принимают к оплате) карты виза-комплемент в российских рублях в рф ?

  • _Pupkin_ Senior Member
    офлайн
    _Pupkin_ Senior Member

    2737

    15 лет на сайте
    пользователь #172784

    Профиль
    Написать сообщение

    2737
    # 6 июля 2023 09:14

    Bank_VTB_Belarus, Добрый день. Столкнулся с неработоспособностью карт вашего банка в инфокиоске АСБ беларусбанк. После переписки с вашими коллегами вконтакте выяснил, что есть какие-то проблемы из-за санкций. Карта Виза. Может вы все же порешали бы с АСБ этот вопрос?

    Нет судьбы кроме той, что мы сами творим.
  • Bank_VTB_Belarus Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Bank_VTB_Belarus Senior Member Автор темы

    1722

    11 лет на сайте
    пользователь #697389

    Профиль
    Написать сообщение

    1722
    # 6 июля 2023 16:41
    Kuzja.matilda:

    Bank_VTB_Belarus, подскажите пожалуйста - "работают" ли нынче (принимают к оплате) карты виза-комплемент в российских рублях в рф ?

    Нет, не работают.

    Добавлено спустя 22 минуты 44 секунды

    _Pupkin_:

    Bank_VTB_Belarus, Добрый день. Столкнулся с неработоспособностью карт вашего банка в инфокиоске АСБ беларусбанк. После переписки с вашими коллегами вконтакте выяснил, что есть какие-то проблемы из-за санкций. Карта Виза. Может вы все же порешали бы с АСБ этот вопрос?

    Добрый день!
    Со стороны Банка ВТБ (Беларусь) нет ограничений по совершению операций указанном банке нет.

  • Real1ty Member
    офлайн
    Real1ty Member

    115

    12 лет на сайте
    пользователь #555695

    Профиль
    Написать сообщение

    115
    # 10 июля 2023 16:09

    У кого-нибудь получилось подружить карту V2/More(Мир) с сервисами Яндекса(такси и т.д.)?