Банк ВТБ (Беларусь)

Frog_, на Ваше усмотрение.

Iнжынер:

Не проходит платёж на LiqPay (через Интеркассу). Карточка VISA, USD. Платёж выставляется в UAH. Доходит до динамического пароля, но после ввода операция завершается неудачей и деньги не списываются. С Вашей стороны нет проблем?

С нашей стороны проблем нет. Сообщите, пожалуйста, в личку Ваши ФИО и последние 4 цифры номера карточки.

1635499:

Сегодня заканчивался депозит, надо было забрать вклад. Приехал в Полоцке в 15.35 на закрытую дверь и объявление что сег работают до 15.00 . Надо на сайте давать такую инфу, если хотите закрыться раньше. Ибо объявления на двери нынче - это тока в "Ералаш". Хотел позвонить перед отъездом, но на сайте висит номер полоцкого филиала : 8 (0165) 31 64 33.
Хотел позвонить по возвращении в банк - оказывается обратная связь в банке не предусмотрена. По тлф с первой страницы сайта дозвониться до человека не смог, других тлф. просто нет. Это было последней каплей. Больше в этом банке не появлюсь. И им такого же обслуживания.

На сайте банка указан режим работы офиса в г.Полоцке http://www.vtb-bank.by/regionalnaya-set/vitebskaya-oblast
Понедельник - пятница: 9.00 – 18.00,
Суббота:10.00 – 16.00,
Последний рабочий день месяца банка: 9.00 – 16.00,
В предпраздничные дни график обслуживания сокращается на 1 час
Выходной: воскресенье.
Для связи с банком на сайте предусмотрена услуга «Заказать звонок» http://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok и «Обратная связь», а также консультация в skype.

Bank_VTB_Belarus, подскажите, пожалуйста.
У меня открыт вклад Новый Друг 2К. Дата открытия - 5 декабря 2014г. Первые 6 месяцев вот-вот закончатся. Поэтому, у меня есть несколько вопросов:
1. Хочу узнать размер процентной ставки для этого вклада на данный момент. И есть ли у банка намерение изменить ставку?
2. Так же, в договоре написано, что об изменении процентной ставке банк уведомляет предварительно. Но не указано (или я проглядел) за сколько происходит уведомление. За один месяц?
3. Разрешены ли доп. взносы в настоящее время? И есть ли у банка намерение изменить это?
4. Расторгнуть договор и забрать деньги я могу в любом отделении банка?
5. Чтобы снять все деньги со вклада я должен расторгнуть договор. Видимо, я должен заранее обратиться с этим в отделение, где хочу забрать деньги. За сколько дней заранее я должен это сделать?

Подскажите, на основании какого закона банк требует от вкладчиков документы, подтверждающие происхождение денег? А также какие документы и за какой срок давности удовлетворят банк?

del

exxt,

по действующему на момент расторжения договора проценту..

Урсул_Урсулыч,

вы зарегистрировались на сайте 5 дней назал и играли все это время в игру Ассоциации. и среди всех этих сообщений одно на тему, отличную от игры..
скажите, как поверить вашим словам? какие подтверждения у вас есть?
и не надо мне писать личные сообщения с оскорблениями...это не поможет вашим словам обрести значимость...

Bank_VTB_Belarus,

вы можете подтвердить сказанное выше?

barney_,

да, прошелся поиском, кое-что увидел на эту тему...
вопрос, конечно, еще и в суммах...если речь о сотнях тысяч долларов, то понятно, если о небольших депозитах, тогда странно...

Урсул_Урсулыч:

Bank_VTB_Belarus, в последние несколько месяцев на финансовых форумах описываются случаи, когда сотрудники вашего банка (и только вашего банка) отказываются выдавать деньги вкладчикам, требуя объяснений на предмет происхождения денег. Вкладчики предоставляют выписки с последнего депозита из другого банка, но ваши коллеги хотят знать, откуда вообще у вкладчика столько денег?

Каким образом вы себе представляете, и как вообще это возможно объяснить происхождение средств, если в депозитной теме некоторые из нас уже по 15-20 лет; если за это время некоторые из нас имели без преувеличения сотни и даже тысячи депозитов; многократно перед девальвациями переводили рублёвые активы в валютные, а после девальваций возвращались в белорусские рубли?
Мне что, свою депозитную биографию описать с 1994 года? Если выписка из последнего банка вас не устраивает, и если у вас есть полномочия, то подавайте запросы в другие банки.
Если есть сомнения на определённых лиц, отправляйте информацию в налоговую, или куда вы там свои кляузы строчите, а договорные обязательства выполняйте в полном объёме. А нервы клиентам портить не нужно.
И с ума там у себя не сходите, и бред этот прекращайте.

Добавлено спустя 3 минуты 16 секунд

А Наталье из службы безопасности передайте, что она - дура и хамка.

Kotyarrra:

Подскажите, на основании какого закона банк требует от вкладчиков документы, подтверждающие происхождение денег? А также какие документы и за какой срок давности удовлетворят банк?

rbast:

Ничего себе...
Сколько было разных вкладов в этом банке - никогда ничего никто не спрашивал, всё выдавали без проблем.

brooklyn_NY:

Читаю ветку и не могу поверить.
Храню сбережения на разных вкладах в разных Банках. За 5 лет насобиралась большая коробка доверху с договорами вкладов. Попросят — привезу. Пусть ксерокопируют. Я же потребую отксерокопировать при мне каждый договор и каждую бумажку и Наталья со мной будет ночевать пока этого не сделает. Проверю все копии и пересчитаю лично.
Еще возмущает, что ставят лимиты на картах маленькие и по заявлению полностью не снимаются, как во всех Банках РБ, а только до 10тыс. в эквиваленте и опять им надо что-то подтверждать и справки нести а зачем вам это надо! Не Ваше дело! Ну не бред же! Самоуправство!
Главное, бесят простых "маленьких" людей, всю жизнь копейку к копейке складывавшие и во многом себе отказывающие.
Вы жирных депутатов, палец о палец не ударивших, и и других олигархов-тунеядцев трясите и у них узнавайте откуда насосали миллионы долларов!

barney_:

satori,
Имеет место быть, много людей отписывалось по этому поводу в профильной ветке про депозиты. Действительно требуют подтвердить справками или документами происхождение денег. У меня самого целая полка договоров вкладов, но люди пишут что договора вкладов не принимают.
Нужен подробный ответ представителя Банка что происходит

Прежде всего, приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Для проведения соответствующего разбирательства, а также дальнейшего предотвращения указанной ситуации, просим сообщить в личные сообщения более подробную информацию: Ваши ФИО, отделение банка, в котором Вы столкнулись с данной ситуацией, а также Ваш контактный телефон.

Как восстановить ПИН? Удалились все СМС-ки