Ответить
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    4618

    10 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    4618
    # 26 сентября 2012 11:24 Редактировалось Альфа-Банк, 753 раз(а).

    Начисляем за обычные покупки по карте:

    Бесплатное приложение InSync для Android, iOS — станьте клиентом без посещения отделения, заказ карт с доставкой на дом в любой населенный пункт Беларуси.

    Пополнение счетов через ЕРИП (бесплатно)

    Круглосуточная поддержка по телефону и через чат, соцсети, мессенджеры.

    Акции — Гастрофест

    Услуга «Индивидуальный курс» - предложите банку свой курс обмена валют, если сумма покупки/продажи/конверсии составляет 1000 USD | 1000 EUR или 65 000 RUB и более.

    Доверительное управление - размещайте деньги на фондовом рынке с помощью банка.

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • Pol Senior Member
    офлайн
    Pol Senior Member

    982

    19 лет на сайте
    пользователь #3791

    Профиль
    Написать сообщение

    982
    # 29 декабря 2015 13:45
    Альфа-Банк:

    Да, текущий счет и сберегательная карточка остаются у вас. Но теперь вы можете часть денег со счета использовать для открытия депозита «Альфа-Сейф». Также можете закрыть депозит, возвращая деньги на карточку. Депозит это инструмент сохранения более высокого дохода по сберегательной карточке.

    Спасибо, тогда у меня возникает другой вопрос, получается, чтобы хранить деньги под %, у меня будет два счета? Зачем мне мойсейф тогда? Какая-то сложная схема получается.

    Мы будем жить плохо, но недолго (с)
  • вторник Senior Member
    офлайн
    вторник Senior Member

    8151

    11 лет на сайте
    пользователь #299952

    Профиль
    Написать сообщение

    8151
    # 29 декабря 2015 13:59
    Pol:

    Альфа-Банк:

    Да, текущий счет и сберегательная карточка остаются у вас. Но теперь вы можете часть денег со счета использовать для открытия депозита «Альфа-Сейф». Также можете закрыть депозит, возвращая деньги на карточку. Депозит это инструмент сохранения более высокого дохода по сберегательной карточке.

    Спасибо, тогда у меня возникает другой вопрос, получается, чтобы хранить деньги под %, у меня будет два счета? Зачем мне мойсейф тогда? Какая-то сложная схема получается.

    именно. чтобы сохранить лицо (снизить отток вкладов) и не нарушать обязательные к исполнению рекомендации НБ банки начинают злоупотреблять услугами.

    [сensored by ...] !!! |̲̲̲͡͡͡ ̲▫̲͡ ̲̲̲͡͡π̲̲͡͡ ̲̲͡▫̲̲͡͡ ̲|̡̡̡ ̡ ̴̡ı̴̡̡ ̡͌l̡ ̴̡ı̴̴̡ ̡l̡*̡̡ ̴̡ı̴̴̡ ̡̡͡|̲̲̲͡͡͡ ̲▫̲͡ ̲̲̲͡͡π̲̲͡͡ ̲̲͡▫̲̲͡͡ |
  • sanico Senior Member
    офлайн
    sanico Senior Member

    1216

    15 лет на сайте
    пользователь #69116

    Профиль
    Написать сообщение

    1216
    # 29 декабря 2015 18:15 Редактировалось sanico, 1 раз.

    Альфа-Банк, когда же наконец вернутся мои деньги по моей заявке на чарджбэк от 23 октября? :(
    В российской Альфе клиент подавал на чарджбэк в конце ноября и уже вчера (28.12.15) ему вернули деньги (из ветки на Facebook). Я ничего не понимаю. Почему российские банки и МПС срабатывают быстрее, чем белорусские? :conf:
    P.S. И надоели Ваши письма и смски с предложениями о новом кредите, депозите и поздравления с Новым годом! :molotok: Новогоднего настроения это мне не добавит. :weep: У меня и без Ваших предложений кредит висит. Вы мне мои деньги побыстрее верните и больше мне от Вас ничего не надо!

  • Pharmacist Senior Member
    офлайн
    Pharmacist Senior Member

    4528

    16 лет на сайте
    пользователь #47920

    Профиль
    Написать сообщение

    4528
    # 29 декабря 2015 23:17
    вторник:

    БеспечныйЕздок:

    Альфа-Банк:

    Мы попросили уточнить не для того, чтобы «откреститься». Если имело место плохое обслуживание, то нужно разобраться и принять меры для улучшения сервиса.

    Сотрудники Альфа Банка действовали по инструкции. Я это выяснил по телефону в службе техподдержки. За их работу Альфа Банк не счел нужным извиняться. Прислали СМС с извинениями за работу банкомата)
    Что бы прояснить ситуацию просто проконсультируйте:
    - как действовать клиенту если у него произошла проблема с банкоматом. Например, как в моем случае, банкомат дал сбой и "зажевал" ~1000$
    - какой срок рассмотрения подобной заявки
    Спасибо)

    Самый лучший и беспроигрышный вариант написать в письменном виде жалобу, зарегистрировав в банке или заказное письмо почтой с уведомлением. Из практики как правило банки не спешат и злоупотребляют, рассматривают в течение месяца, благо закон об обращениях граждан позволяет подержать за спасибо ваши средства.
    И никто раньше времени не будет решать ваши проблемы ускоряя инкассацию, изучением лога банкомата и т.д. Рядовой клиент для банка ничто и ничто. Все написанное касается ВСЕХ банков, дабы не обвинили в предвзятости к альфе.

    В одном из белорусских банков мне деньги, сожранные кэшином, вернули через пару дней. Никакого месяца. При чем это было дважды. Я кое-чем тоже был недоволен. Но, по сравнению Альфой... Тот банк, можно сказать, просто идеальный...
    ЗЫ. Мой вопросик в Альфе тож где-то канул в лету... Здесь это норма...

    Рожденный ползать - все время грязный.
  • Бендюжник Senior Member
    офлайн
    Бендюжник Senior Member

    6028

    8 лет на сайте
    пользователь #974173

    Профиль
    Написать сообщение

    6028
    # 29 декабря 2015 23:22
    Pharmacist:

    Мой вопросик в Альфе тож где-то канул в лету...

    Альфа.... - сумеречная зона страны :D

    Никогда не спорьте с дураком - со стороны можно не увидеть разницы
  • вторник Senior Member
    офлайн
    вторник Senior Member

    8151

    11 лет на сайте
    пользователь #299952

    Профиль
    Написать сообщение

    8151
    # 30 декабря 2015 07:08
    Бендюжник:

    Pharmacist:

    Мой вопросик в Альфе тож где-то канул в лету...

    Альфа.... - сумеречная зона страны :D

    Бендюжник:

    Pharmacist:

    Мой вопросик в Альфе тож где-то канул в лету...

    Альфа.... - сумеречная зона страны :D

    Тилимилитрямдии

    [сensored by ...] !!! |̲̲̲͡͡͡ ̲▫̲͡ ̲̲̲͡͡π̲̲͡͡ ̲̲͡▫̲̲͡͡ ̲|̡̡̡ ̡ ̴̡ı̴̡̡ ̡͌l̡ ̴̡ı̴̴̡ ̡l̡*̡̡ ̴̡ı̴̴̡ ̡̡͡|̲̲̲͡͡͡ ̲▫̲͡ ̲̲̲͡͡π̲̲͡͡ ̲̲͡▫̲̲͡͡ |
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    4618

    10 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    4618
    # 30 декабря 2015 07:34
    acme93:

    Есть услуга смены пинкода от пластиковых карт?

    Пока у нас такой услуги нет.

    Добавлено спустя 2 минуты 6 секунд

    Pol:

    Спасибо, тогда у меня возникает другой вопрос, получается, чтобы хранить деньги под %, у меня будет два счета? Зачем мне мойсейф тогда? Какая-то сложная схема получается.

    Да, это менее удобно, чем просто одна карточка. Но это оперативное решение вопроса и мы продолжаем работать над тем, чтобы упростить "схему".

    Добавлено спустя 15 минут 16 секунд

    вторник:

    Никаких звонков, вы будете зависеть от настроения робо-девочки и ее интеллекта !!! Впрочем как и обращение через сайт - тоже имеет свои нюансы. Только письменно, только хардкорд!!!

    Бумажное обращение в отделение и электронное обращение (вкладка «Официальное обращение») абсолютно идентичны по своей значимости.

    Добавлено спустя 1 минута 53 секунды

    sanico:

    Альфа-Банк, когда же наконец вернутся мои деньги по моей заявке на чарджбэк от 23 октября?

    Напишите, пожалуйста, в личные ваши Ф.И.О., мы постараемся узнать оперативную информацию по вашему заявлению.

    Добавлено спустя 25 минут 26 секунд

    Neys:

    Меня интересует подключение интернет-эквайринга Яндекс.Касса для белорусских сайтов с вами в качестве посредника. Потому что сейчас приходится держать счет в Беларусбанке, на который приходят деньги за платежи в моем интернет-магазине.

    Ответили в личные сообщения.

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • вторник Senior Member
    офлайн
    вторник Senior Member

    8151

    11 лет на сайте
    пользователь #299952

    Профиль
    Написать сообщение

    8151
    # 30 декабря 2015 09:12 Редактировалось вторник, 1 раз.
    Альфа-Банк:

    Бумажное обращение в отделение и электронное обращение (вкладка «Официальное обращение») абсолютно идентичны по своей значимости.

    с случае с электронным обращением какая у меня останется копия с отметкой даты и адреса ответчика?
    при спорной ситуации когда дело касается финансов вполне может статся ситуация, когда вместо жалобы банк покажет благодарственный электронный текст с добрыми пожеланиями и завещанием всего что заработано честным трудом: два портсигара, три магнитофона импортных ... ;)

    [сensored by ...] !!! |̲̲̲͡͡͡ ̲▫̲͡ ̲̲̲͡͡π̲̲͡͡ ̲̲͡▫̲̲͡͡ ̲|̡̡̡ ̡ ̴̡ı̴̡̡ ̡͌l̡ ̴̡ı̴̴̡ ̡l̡*̡̡ ̴̡ı̴̴̡ ̡̡͡|̲̲̲͡͡͡ ̲▫̲͡ ̲̲̲͡͡π̲̲͡͡ ̲̲͡▫̲̲͡͡ |
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    4618

    10 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    4618
    # 30 декабря 2015 10:41 Редактировалось Альфа-Банк, 5 раз(а).
    Narik242:

    Альфа-Банк,
    вопросы по депозиту "Ультра-сейф":
    1. Насколько быстро деньги перечисляются с карточки на счет и обратно?
    2. Цитата с сайта банка : "Расходные операции возможны после 10 календарных дней с даты открытия вклада / даты пролонгации". Т.е. 10 дней в месяц нельзя пользоваться деньгами и переводить их на свою карту?

    1. Наверное, речь про переводы между карточкой и депозитным счетом. Деньги зачисляются на депозитный счет онлайн, с депозитного счета на карточку "Мой сейф" с 5 января будут зачисляться по стандартному графику (сейчас не позднее окончания процедуры «завершение банковского дня»).
    3. "Ультра-Сейф" является отзывным вкладом, закрыть его можно в любой момент. При отзыве вклада до истечения 10 дней с момента открытия вклада проценты пересчитываются по уменьшенной ставке, при отзыве по истечении 10 дней проценты не пересчитываются. Уточнение 31.12: по истечении 10 дней проценты не пересчитываются при условии, что сумма остатка депозита после отзыва равна или превышает первоначальный взнос.

    Также у нас есть информация, что требования регулятора к ставкам по отзывным вкладам вновь поменяются, что может повлечь изменение нашего предложения для владельцев сберегательных карточек. Обновлено. Требования поменялись.

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • Georgio77 Senior Member
    офлайн
    Georgio77 Senior Member

    691

    9 лет на сайте
    пользователь #671654

    Профиль
    Написать сообщение

    691
    # 30 декабря 2015 11:56 Редактировалось Georgio77, 1 раз.
    Альфа-Банк:

    По нашей политике если сотрудник отделения визуально не видит признаков небрежного использования карточки, то оформит бесплатный перевыпуск.

    По ходу ваши сотрудники в Гродненском отделении не в курсе этой политики. Сегодня наотрез отказались оформлять бесплатный перевыпуск. Мотивировали тем, что раз карта читается, пусть и через раз, то лучшее, что они мне могут предложить - отправить карточку в Минск на экспертизу (!). Что ж, буду ждать, пока карточка совсем перестанет читаться. Мне 20000 не жалко, я в кабаке чаевых больше оставляю. Но почему я должен платить за то, что должно быть бесплатным? С таким отношением к клиенту у вас ничего хорошего не получится.

    This too shall pass
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    4618

    10 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    4618
    # 31 декабря 2015 08:28

    Georgio77, сообщите, пожалуйста, ваши Ф.И.О. в личные сообщения.

    Добавлено спустя 20 минут 37 секунд

    Pharmacist:

    ЗЫ. Мой вопросик в Альфе тож где-то канул в лету... Здесь это норма...

    Ответили в личные сообщения.

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • sanico Senior Member
    офлайн
    sanico Senior Member

    1216

    15 лет на сайте
    пользователь #69116

    Профиль
    Написать сообщение

    1216
    # 31 декабря 2015 09:41
    Альфа-Банк:

    Напишите, пожалуйста, в личные ваши Ф.И.О., мы постараемся узнать оперативную информацию по вашему заявлению.

    Написал в ЛС ещё вчера. Постарались? Узнали?

  • McWild Senior Member
    офлайн
    McWild Senior Member

    1006

    16 лет на сайте
    пользователь #36745

    Профиль
    Написать сообщение

    1006
    # 31 декабря 2015 09:47

    Доброго утра.

    Мой последний вопрос пропустили?
    Альфаклик сегодня будет работать или опять в банк бежать, часа на 3? :)

    PS; C Наступающим всех! :ura:

  • TinyQ Senior Member
    офлайн
    TinyQ Senior Member

    3504

    19 лет на сайте
    пользователь #4105

    Профиль
    Написать сообщение

    3504
    # 31 декабря 2015 09:51

    Альфа-Банк, почему при оплате в интернете картой VISA не всегда приходится подтверждать оплату через СМС?

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    4618

    10 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    4618
    # 31 декабря 2015 09:59 Редактировалось Альфа-Банк, 6 раз(а).
    sanico:

    Написал в ЛС ещё вчера. Постарались? Узнали?

    Ждём ответ коллег. Как получим, сразу вам ответим.

    Добавлено спустя 2 минуты 22 секунды

    -==-:

    Доброго утра.

    Мой последний вопрос пропустили?
    Альфаклик сегодня будет работать или опять в банк бежать, часа на 3? :)

    PS; C Наступающим всех! :ura:

    Сегодня Альфа-Клик, безусловно, работает. Однако с 20 часов сегодняшнего дня до 20 часов 2 января в Клике/Мобайле будут недоступны: переводы, открытие счетов/депозитов, выпуск виртуальных карт, а также сервис «Распоряжение банку». Иные сервисы (включая платежи ЕРИП) будут работать. Рекомендуем заранее совершить те операции, которые будут недоступны.

    И вас с наступающим! :)

    Добавлено спустя 5 минут 14 секунд

    TinyQ:

    Альфа-Банк, почему при оплате в интернете картой VISA не всегда приходится подтверждать оплату через СМС?

    Это нормальная ситуация, то есть запрашивать или не запрашивать пароль 3D Secure — решение банка-эквайера интернет-магазина/сервиса. Но те эквайеры, которые допускают платежи без запроса пароля, несут все риски фрода по карточкам. Т.о., хотя пароль иногда может не запрашиваться, это не является фактором риска для клиента.

    Добавлено спустя 3 минуты 3 секунды

    О времени работы в праздничные дни. Сегодня у отделений время работы сокращено на один час (предпраздничный день). 1 и 2 января отделения не работают (но совершить операции можно будет в круглосуточных зонах самообслуживания). Подробнее.

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • вторник Senior Member
    офлайн
    вторник Senior Member

    8151

    11 лет на сайте
    пользователь #299952

    Профиль
    Написать сообщение

    8151
    # 31 декабря 2015 10:28

    С новым годом банк Альфа-банк!
    _______________./\.
    _____________ >___<
    _____________Ѽ./ Ѽ
    ___________;->( ɕѼ Ҩ .
    ___________@.♥ '(█) ♥ *$
    ________Ѽ "( ()♥t (Ѽ)o*♥*
    _______(█),-♥.-Ѽ _Q@,0 ɕ(█)
    ____________>o*oѼ @.<
    _________o`Ѽ Q Ѽ Q Ѽ~@'
    ______♥.'Ѽ ♥ *Ѽ ɕҨ ‘♥ @-.)'*
    ____Ѽ o (█) @ *Ѽ ɕҨ ‘♥ *(█)’Ѽ
    __________Ѽ -♥-'Ѽ ♥._ Ѽ
    _______@.♥ '*Q ♥ *(█), @.♥ '*
    ___.♥' @ _ ɕ♥ _.-'~♥-. @ ´(♥)`-*.o
    __.(█)* ♥ ..-' (Ѽ) o *.(Ѽ) 0 *(█)`)
    _________(Ѽ ) '-._♥__(Ѽ)@
    ____;--♥' ♥Ҩ 0‘(Ѽ) Q o *♥ * Ѽ ♥
    ___ * (Ѽ). ♥ * .Q.~ ♥- ♥Ҩ.0() Q ♥*'.
    _(█)* ♥ *‘ o * ♥ _(█)Q~ ♥Ҩ _Ѽ♥_(█)
    _____________▓▓▓▓▓
    __________ ▓▓▓▓▓▓▓▓▓

    [сensored by ...] !!! |̲̲̲͡͡͡ ̲▫̲͡ ̲̲̲͡͡π̲̲͡͡ ̲̲͡▫̲̲͡͡ ̲|̡̡̡ ̡ ̴̡ı̴̡̡ ̡͌l̡ ̴̡ı̴̴̡ ̡l̡*̡̡ ̴̡ı̴̴̡ ̡̡͡|̲̲̲͡͡͡ ̲▫̲͡ ̲̲̲͡͡π̲̲͡͡ ̲̲͡▫̲̲͡͡ |
  • sanico Senior Member
    офлайн
    sanico Senior Member

    1216

    15 лет на сайте
    пользователь #69116

    Профиль
    Написать сообщение

    1216
    # 31 декабря 2015 11:31 Редактировалось sanico, 4 раз(а).
    Альфа-Банк:

    Ждём ответ коллег. Как получим, сразу вам ответим.

    Спасибо за ответ!
    Ответил Вам в личку и отвечу ещё здесь, чтобы народ знал уровень Вашего и процессингового центра профессионализма.
    Сроки как Вы говорите по чарджбэку по МПС может быть и соблюдены. Но то как Вы и Ваш процессинговый центр работаете, говорит мне о низком уровне профессионализма, по сравнению с банками в других странах, вернувшим деньги своим клиентам по чарджбэку в кротчайшие сроки (от нескольки дней до месяца).
    Вам до них ещё расти и расти! Проконсультируйтесь лучше с ними как это у них так быстро получается сделать.
    P.S. Меня бы после таких слов задело бы за живое и стало бы делом чести решить вопрос в кратчайшие сроки (с бонусами и извинениями). Но видимо это не про Вас.

  • вторник Senior Member
    офлайн
    вторник Senior Member

    8151

    11 лет на сайте
    пользователь #299952

    Профиль
    Написать сообщение

    8151
    # 31 декабря 2015 11:45
    sanico:

    Альфа-Банк:

    Ждём ответ коллег. Как получим, сразу вам ответим.

    Спасибо за ответ!
    Ответил Вам в личку и отвечу ещё здесь, чтобы народ знал уровень Вашего и процессингового центра профессионализма.
    Сроки как Вы говорите по чарджбэку по МПС может быть и соблюдены. Но то как Вы и Ваш процессинговый центр работаете, говорит мне о низком уровне профессионализма, по сравнению с банками в других странах, вернувшим деньги своим клиентам по чарджбэку в кротчайшие сроки (от нескольки дней до месяца).
    Вам до них ещё расти и расти! Проконсультируйтесь лучше с ними как это у них так быстро получается сделать.
    P.S. Меня бы после таких слов задело бы за живое и стало бы делом чести решить вопрос в кратчайшие сроки (с бонусами и извинениями). Но видимо это не про Вас.

    не дождетесь (с)
    а вообще это широко известный прием взять "на слабо"

    [сensored by ...] !!! |̲̲̲͡͡͡ ̲▫̲͡ ̲̲̲͡͡π̲̲͡͡ ̲̲͡▫̲̲͡͡ ̲|̡̡̡ ̡ ̴̡ı̴̡̡ ̡͌l̡ ̴̡ı̴̴̡ ̡l̡*̡̡ ̴̡ı̴̴̡ ̡̡͡|̲̲̲͡͡͡ ̲▫̲͡ ̲̲̲͡͡π̲̲͡͡ ̲̲͡▫̲̲͡͡ |
  • Grey13 Senior Member
    офлайн
    Grey13 Senior Member

    1517

    12 лет на сайте
    пользователь #166717

    Профиль
    Написать сообщение

    1517
    # 31 декабря 2015 22:36

    С Наступающим Альфа!!!

    The End Begins
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    4618

    10 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    4618
    # 1 января 2016 22:16

    З Новым Годам, Беларусь!

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»