Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Альфа-Банк:

Да, текущий счет и сберегательная карточка остаются у вас. Но теперь вы можете часть денег со счета использовать для открытия депозита «Альфа-Сейф». Также можете закрыть депозит, возвращая деньги на карточку. Депозит это инструмент сохранения более высокого дохода по сберегательной карточке.

Спасибо, тогда у меня возникает другой вопрос, получается, чтобы хранить деньги под %, у меня будет два счета? Зачем мне мойсейф тогда? Какая-то сложная схема получается.

Альфа-Банк, когда же наконец вернутся мои деньги по моей заявке на чарджбэк от 23 октября?
В российской Альфе клиент подавал на чарджбэк в конце ноября и уже вчера (28.12.15) ему вернули деньги (из ветки на Facebook). Я ничего не понимаю. Почему российские банки и МПС срабатывают быстрее, чем белорусские?
P.S. И надоели Ваши письма и смски с предложениями о новом кредите, депозите и поздравления с Новым годом! Новогоднего настроения это мне не добавит. У меня и без Ваших предложений кредит висит. Вы мне мои деньги побыстрее верните и больше мне от Вас ничего не надо!

Pharmacist:

Мой вопросик в Альфе тож где-то канул в лету...

Альфа.... - сумеречная зона страны

acme93:

Есть услуга смены пинкода от пластиковых карт?

Пока у нас такой услуги нет.

Pol:

Спасибо, тогда у меня возникает другой вопрос, получается, чтобы хранить деньги под %, у меня будет два счета? Зачем мне мойсейф тогда? Какая-то сложная схема получается.

Да, это менее удобно, чем просто одна карточка. Но это оперативное решение вопроса и мы продолжаем работать над тем, чтобы упростить "схему".

вторник:

Никаких звонков, вы будете зависеть от настроения робо-девочки и ее интеллекта !!! Впрочем как и обращение через сайт - тоже имеет свои нюансы. Только письменно, только хардкорд!!!

Бумажное обращение в отделение и электронное обращение (вкладка «Официальное обращение») абсолютно идентичны по своей значимости.

sanico:

Альфа-Банк, когда же наконец вернутся мои деньги по моей заявке на чарджбэк от 23 октября?

Напишите, пожалуйста, в личные ваши Ф.И.О., мы постараемся узнать оперативную информацию по вашему заявлению.

Neys:

Меня интересует подключение интернет-эквайринга Яндекс.Касса для белорусских сайтов с вами в качестве посредника. Потому что сейчас приходится держать счет в Беларусбанке, на который приходят деньги за платежи в моем интернет-магазине.

Ответили в личные сообщения.

Narik242:

Альфа-Банк,
вопросы по депозиту "Ультра-сейф":
1. Насколько быстро деньги перечисляются с карточки на счет и обратно?
2. Цитата с сайта банка : "Расходные операции возможны после 10 календарных дней с даты открытия вклада / даты пролонгации". Т.е. 10 дней в месяц нельзя пользоваться деньгами и переводить их на свою карту?

1. Наверное, речь про переводы между карточкой и депозитным счетом. Деньги зачисляются на депозитный счет онлайн, с депозитного счета на карточку "Мой сейф" с 5 января будут зачисляться по стандартному графику (сейчас не позднее окончания процедуры «завершение банковского дня»).
3. "Ультра-Сейф" является отзывным вкладом, закрыть его можно в любой момент. При отзыве вклада до истечения 10 дней с момента открытия вклада проценты пересчитываются по уменьшенной ставке, при отзыве по истечении 10 дней проценты не пересчитываются. Уточнение 31.12: по истечении 10 дней проценты не пересчитываются при условии, что сумма остатка депозита после отзыва равна или превышает первоначальный взнос.

Также у нас есть информация, что требования регулятора к ставкам по отзывным вкладам вновь поменяются, что может повлечь изменение нашего предложения для владельцев сберегательных карточек. Обновлено. Требования поменялись.

Georgio77, сообщите, пожалуйста, ваши Ф.И.О. в личные сообщения.

Pharmacist:

ЗЫ. Мой вопросик в Альфе тож где-то канул в лету... Здесь это норма...

Ответили в личные сообщения.

Доброго утра.

Мой последний вопрос пропустили?
Альфаклик сегодня будет работать или опять в банк бежать, часа на 3?

PS; C Наступающим всех!

sanico:

Написал в ЛС ещё вчера. Постарались? Узнали?

Ждём ответ коллег. Как получим, сразу вам ответим.

-==-:

Доброго утра.

Мой последний вопрос пропустили?
Альфаклик сегодня будет работать или опять в банк бежать, часа на 3?

PS; C Наступающим всех!

Сегодня Альфа-Клик, безусловно, работает. Однако с 20 часов сегодняшнего дня до 20 часов 2 января в Клике/Мобайле будут недоступны: переводы, открытие счетов/депозитов, выпуск виртуальных карт, а также сервис «Распоряжение банку». Иные сервисы (включая платежи ЕРИП) будут работать. Рекомендуем заранее совершить те операции, которые будут недоступны.

И вас с наступающим!

TinyQ:

Альфа-Банк, почему при оплате в интернете картой VISA не всегда приходится подтверждать оплату через СМС?

Это нормальная ситуация, то есть запрашивать или не запрашивать пароль 3D Secure — решение банка-эквайера интернет-магазина/сервиса. Но те эквайеры, которые допускают платежи без запроса пароля, несут все риски фрода по карточкам. Т.о., хотя пароль иногда может не запрашиваться, это не является фактором риска для клиента.

О времени работы в праздничные дни. Сегодня у отделений время работы сокращено на один час (предпраздничный день). 1 и 2 января отделения не работают (но совершить операции можно будет в круглосуточных зонах самообслуживания). Подробнее.

Альфа-Банк:

Ждём ответ коллег. Как получим, сразу вам ответим.

Спасибо за ответ!
Ответил Вам в личку и отвечу ещё здесь, чтобы народ знал уровень Вашего и процессингового центра профессионализма.
Сроки как Вы говорите по чарджбэку по МПС может быть и соблюдены. Но то как Вы и Ваш процессинговый центр работаете, говорит мне о низком уровне профессионализма, по сравнению с банками в других странах, вернувшим деньги своим клиентам по чарджбэку в кротчайшие сроки (от нескольки дней до месяца).
Вам до них ещё расти и расти! Проконсультируйтесь лучше с ними как это у них так быстро получается сделать.
P.S. Меня бы после таких слов задело бы за живое и стало бы делом чести решить вопрос в кратчайшие сроки (с бонусами и извинениями). Но видимо это не про Вас.

С Наступающим Альфа!!!