Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

glpik:

Альфа-Банк:

glpik:

Интересные дела. Решил привязать карточку данного банка к Uber BY. Произошло стандартное списание 3,1р для проверки работоспособности карты, только деньги обратно не вернулись (понимаю, что они еще никуда и не уходили). В техподдержке Убера отвечают, что с их стороны проблем нет и замороженная сумма должна уже быть доступна на моем счете, только денег я не наблюдаю. А вот поддержка Альфы ответила, что на возврат аж до 15 дней – чудо чудное, диво дивное прямо, всегда деньги "возвращались" через несколько секунд после привязки.

Напишите, пожалуйста, нам в онлайн-чат, проверим информацию по вашему вопросу

Писал уже, ничем особо не помогли

Напишите повторно, пожалуйста, постараемся вам помочь

Juuza:

claudita:

Leo.mogilev:

респект,молодцы ребята

А мне не вернул деньги, когда украл 14 рублей за полностью погашенный кредит... 2-ух копеек ему не хватило процентов, которые нигде(!) не были отражены, то есть это полностью его косяк, что я не смогла точную сумму выплатить вовремя и вот сделал из меня дуру и на всю сумму насчитал свои грабительские проценты более 20% Так что обманывает Альфа и ещё как, пусть бы на эти 2 коп и считала, так нет - грейса как и не было по карте, содрала деньгу за каждый день по полной... Я ей простила, но вот не приятно, что с кем-то разбирается и возвращает свои косяки, а мне фигу, хотя писала не раз и просила разобраться... Даже эти 2 коп я ей заплатила вовремя в последний день грейса (по календарю), но у них видите ли вечером конец банковского дня и все операции на следующее число переносятся, так что не обольщаемся и у кого кредитки, то смотрите что вам там считают... особенно весело, у кого карты 100 дней и где за каждый месяц абонплата идёт - Альфа тоже аннулирует им льготный период, если кто в него не впишется?

Не волнуйтесь, если вас это утешит, мне Альфа банк, спустя полтора года после возникновения вопроса (когда Альфа банк в тайне от меня снизил конечную сумму процентов по депозиту с фиксированной ставкой) ничего не вернул, ни копейки. При моем полном содействии в решении данного вопроса. За эти полтора года я дважды встречался с адвокатом клиента Альфа банка, получал от адвоката клиента "в ближайший понедельник доначислить все что нужно доначислить". С "ближайшего понедельника уже прошло почти полтора года, а воз и ныне там. Не сдвинулся ни с места. Также осенью прошлого года (2023) встречался с начальницей отделения на Каменной горке, получил обещание, что в ближайшее время со мной свяжутся для решения моих (цитата)"простых вопросов".Уже почти лето, никто так и не связался.

Напишите, пожалуйста, нам в любой канал поддержки, постараемся разобраться в вашей ситуации и ускорить процесс насколько возможно

Заказываю периодически доставки Гиппо на дом. Так как там требует предоплату по карте (а не расчёт с курьером при доставке, как, например, в е-доставке), и всегда имеется нечто из весового товара (мясо, фрукты, конфеты), то некая сумма "подвисает", то есть оплата больше произведена, чем по факту получено.
До недавних пор (наверное, до марта), проблем с этим не было. После доставки в тот же день, спустя пару часов, приходила СМС "заказ скорректирован на .... " и через пару дней разница возвращалась на карту банка-отправителя (в моём случае это Шоппер от МТБ).
Но вот в марте начались заминки. Сначала пошли на емалл уведомления, мол, СМС приходить не будут (и они действительно перестали приходить). Ну а затем и суммы разницы кто-то "забывает" отправить (например, по заказу от 7 числа ещё "хвост" не пришёл, а прошло уже фактически 7 банковских дней. Из РФ возвраты по картам приходили быстрее))

Интересно, кто там мутит воду по возврату? Поскольку изначально с МТБ вопросов не было, вряд ли он. Магазину такой ерундой тоже заниматься не надо. А вот почитав эту тему про Альфу..... у меня какие-то сомнения возникли.
Может и в моих случаях Альфа думает "а, там копейки, может не заметит, можно не возвращать?" )))

1спн

Novator13:

Согласно новой бонусной программы при возврате товаров может начисляться отрицательный бонус превышающий в несколько раз бонус начисленных при покупках. Учитывайте этот факт при пользовании бонусной программой.

А на счётчик не ставят при этом ? ушёл в минуса по бонусам, и давай тебе пеню каждый день дорисовывать ))?

Novator13:

У меня пока общий итог в плюсах. В случае минусов не известно как нужно расплачиваться за сейбонус.

Если бонусов на счете у вас недостаточно, то по возвратным операциям списание произойдет тогда, когда будут начислены новые бонусы

huyante:

Добрый день, пытаюсь через мобильное приложение (ios, последняя версия 1.27.0) обновить данные паспорта, считывается все корректно, но при нажатии "Все верно" пишет "Произошла ошибка при обработке запроса". Это баг или я что-то делаю не так? Возможности посетить отделение лично на данный момент нет.

Добрый день!
Напишите, пожалуйста, нам в онлайн-чат в приложении, постараемся вам помочь

3806886, недавно узнавал, нельзя (

Novator13:

Согласно новой бонусной программы при возврате товаров может начисляться отрицательный бонус превышающий в несколько раз бонус начисленных при покупках. Учитывайте этот факт при пользовании бонусной программой.

А как банк описал данный баг? Или мы жирные коты и нам всё можно??

Не работает https://click.alfa-bank.by/
Как надолго проблемы?