Ответить
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5252

    12 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5252
    # 26 сентября 2012 11:24 Редактировалось Альфа-Банк, 762 раз(а).

    Начисляем за обычные покупки по карте:

    Бесплатное приложение InSync для Android, iOS — станьте клиентом без посещения отделения, заказ карт с доставкой на дом в любой населенный пункт Беларуси.

    Пополнение счетов через ЕРИП (бесплатно)

    Круглосуточная поддержка по телефону и через чат, соцсети, мессенджеры.

    Акции — Гастрофест

    Услуга «Индивидуальный курс» - предложите банку свой курс обмена валют, если сумма покупки/продажи/конверсии составляет 1000 USD | 1000 EUR или 65 000 RUB и более.

    Telegram
    Viber

    Через личные сообщения:
    в Instagram
    во ВКонтакте
    в Facebook
    в Twitter

    Чат на сайте или в приложении InSync

    E-mail: alfach.support@alfa-bank.by

    Контакт-центр: 198

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • SergeiT Senior Member
    офлайн
    SergeiT Senior Member

    9076

    14 лет на сайте
    пользователь #188579

    Профиль
    Написать сообщение

    9076
    # 6 декабря 2023 11:58

    Ни в одном банке нельзя перевести через ЕРИП другому клиенту этого же банка.
    обновились сегодня карточки в пакете по сроку
    ну что можно сказать -
    на Click забили практически полностью
    в Insnc устал каждый чих подтверждать графическим кодом.
    А вот что надо допилить
    при необратимой блокировке (старой) карты на вопросе Вы уверены добавить 4 последние цифры номера.
    в целях предоствращения путаницы
    ну и каждая карта доставлена в отдельном конверте - это несколько излишне
    пойду в банкомат втыкать

    любите интернет- источник знания
  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    2573

    16 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    2573
    # 6 декабря 2023 14:29
    Grazhdanin_by:

    Это наверное единственный банк,который не берет проценты, за перевод из Европы,лучше я уже так буду переводить.

    отсутствие комиссий не отменяет его технологической отсталости

  • 3687073 Junior Member
    офлайн
    3687073 Junior Member

    34

    более полугода на сайте
    пользователь #3687073

    Профиль
    Написать сообщение

    34
    # 6 декабря 2023 15:29 Редактировалось 3687073, 1 раз.
    Альфа-Банк:

    Grazhdanin_by:

    Альфа-Банк:

    Подобная ошибка возникает, если вы недавно пополнили карту переводом по номеру карты (при таком пополнении сумма появляется на карте моментально, но зачисление на счет происходит лишь через 2-5 рабочих дней). Когда перевод поступит полностью на счет, сможете переводить приложение, при этом расходные операции с картой работают в пределах баланса.
    Сейчас можно переводить с карты на карту https://perevod.alfabank.by/, операция пройдет

    Спасибо,были пеерводы по телефону.Через сайт и перевел,спасибо.
    Но этот вопрос как-то решиться в будущем?

    Да, мы над этим работает. Однако по срокам не подскажем(
    Вы можете переводить через ЕРИП по номеру счета и через наш перевод с карты на карту. Зачисление происходит мгновенно по таким переводам

    Да, очень неудобно. Я плачу вам кредиты и бывает очень неудобно, так как иногда з/п задерживают и мне попросту не хватает этих 2-5 рабочих дней для оплаты из-за ошибки в инсинк, приходится все делать через сайт, но и тут косяки - ваш сайт часто "лежит", вот тогда и наступает попандос. В этом момент опять выход из ситуации - или белпочта или отделение банка. Но суть то состоит приложения в том, чтобы мне, как плательщику, должно быть удобно, открыл приложение, заплатил и дальше занимайся своими делами. Этого у вас нет.

    Добавлено спустя 3 минуты 26 секунд
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5252

    12 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5252
    # 6 декабря 2023 15:43
    3687073:

    Да, очень неудобно. Я плачу вам кредиты и бывает очень неудобно, так как иногда з/п задерживают и мне попросту не хватает этих 2-5 рабочих дней для оплаты из-за ошибки в инсинк, приходится все делать через сайт, но и тут косяки - ваш сайт часто "лежит", вот тогда и наступает попандос.

    Если возникает ошибка "Недостаточно средств" при погашении кредита, погасить задолженность можно через вкладку "Продукты" - "Мои кредиты" и нажмите на нужный кредит.
    После этого выберите "Погасить" - "С карты другого банка". Далее, вводите данные вашей карты нашего банка. Средства поступят сразу и пойдут на погашение задолженности.

    К сайту временно ограничен доступ из-за границы, работаем над его восстановлением

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • 3687073 Junior Member
    офлайн
    3687073 Junior Member

    34

    более полугода на сайте
    пользователь #3687073

    Профиль
    Написать сообщение

    34
    # 6 декабря 2023 15:55 Редактировалось 3687073, 1 раз.
    Альфа-Банк:

    3687073:

    Да, очень неудобно. Я плачу вам кредиты и бывает очень неудобно, так как иногда з/п задерживают и мне попросту не хватает этих 2-5 рабочих дней для оплаты из-за ошибки в инсинк, приходится все делать через сайт, но и тут косяки - ваш сайт часто "лежит", вот тогда и наступает попандос.

    Если возникает ошибка "Недостаточно средств" при погашении кредита, погасить задолженность можно через вкладку "Продукты" - "Мои кредиты" и нажмите на нужный кредит.
    После этого выберите "Погасить" - "С карты другого банка". Далее, вводите данные вашей карты нашего банка. Средства поступят сразу и пойдут на погашение задолженности.

    К сайту временно ограничен доступ из-за границы, работаем над его восстановлением

    Нет, пишет Подождите пока баланс обновится и попробуйте еще раз. А деньги на счету у меня есть. Дело в том, что деньги на белорусскую карточку приходят из России
    Деньги пришли в понедельник, сегодня 3 рабочий день. Деньги лежать, а погасить не могу. Только услуги мобильного телефона, ЕРИП и все.

  • Grazhdanin_by Neophyte Poster
    офлайн
    Grazhdanin_by Neophyte Poster

    27

    11 лет на сайте
    пользователь #585311

    Профиль
    Написать сообщение

    27
    # 6 декабря 2023 16:23 Редактировалось Grazhdanin_by, 3 раз(а).
    Альфа-Банк:

    Grazhdanin_by:

    А как это сделать,если в ЕРИП нет АльфаБанка?

    ЕРИП недоступен при переводе между клиентами Альфы, но его можете использовать при переводе со счетов в других банках

    Я вот о том же,что только перевод через сайт возможен.

    Добавлено спустя 31 секунда

    serpent2002:

    Grazhdanin_by:

    Это наверное единственный банк,который не берет проценты, за перевод из Европы,лучше я уже так буду переводить.

    отсутствие комиссий не отменяет его технологической отсталости

    А какой банк у нас технологично развит?

    3687073:

    Да, очень неудобно. Я плачу вам кредиты и бывает очень неудобно, так как иногда з/п задерживают и мне попросту не хватает этих 2-5 рабочих дней для оплаты из-за ошибки в инсинк, приходится все делать через сайт, но и тут косяки - ваш сайт часто "лежит", вот тогда и наступает попандос. В этом момент опять выход из ситуации - или белпочта или отделение банка. Но суть то состоит приложения в том, чтобы мне, как плательщику, должно быть удобно, открыл приложение, заплатил и дальше занимайся своими делами. Этого у вас нет.

    тут я с вами солидарен.Ситуация не очень.

    ZVVonline:

    Grazhdanin_by:

    Это наверное единственный банк,который не берет проценты, за перевод из Европы,лучше я уже так буду переводить.

    Вы про какие переводы?

    Про переводы из Европы,через paysend.

  • ZVVonline Senior Member
    офлайн
    ZVVonline Senior Member

    1055

    11 лет на сайте
    пользователь #638872

    Профиль
    Написать сообщение

    1055
    # 6 декабря 2023 16:31
    Grazhdanin_by:

    ZVVonline:

    Grazhdanin_by:

    Это наверное единственный банк,который не берет проценты, за перевод из Европы,лучше я уже так буду переводить.

    Вы про какие переводы?

    Про переводы из Европы,через paysend.

    ну тогда это точно не единственный банк :)

  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    2573

    16 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    2573
    # 6 декабря 2023 17:03 Редактировалось serpent2002, 1 раз.
    Grazhdanin_by:

    А какой банк у нас технологично развит?

    в каком банке приложение не работает ночью, так как банковский софт закрывает день? в каком банке этот софт отдыхает по выходным?

    Добавлено спустя 1 минута 39 секунд

    Grazhdanin_by:

    Про переводы из Европы,через paysend.

    не слышал пока чтоб у кого то из банков была комиссия за зачисление на карту, в том же приоре это бесплатно и распоряжаться деньгами можно полноценно сразу а не через три дня как в альфе

  • 100. Senior Member
    офлайн
    100. Senior Member

    23122

    16 лет на сайте
    пользователь #113603

    Профиль
    Написать сообщение

    23122
    # 6 декабря 2023 17:15
    serpent2002:

    в каком банке приложение не работает ночью, так как банковский софт закрывает день? в каком банке этот софт отдыхает по выходным?

    закрытие дня это вообще супер фейл Альфы, просто уникальный случай с ощущением, что там не компы используют для подсчётов, а счёты и заполняют журналы вручную :lol: заканчивается 2023, а у Альфы не хватает технологий побороть это. это просто ПОЗОР :toliet:

  • yuradeni Senior Member
    офлайн
    yuradeni Senior Member

    8581

    12 лет на сайте
    пользователь #406345

    Профиль
    Написать сообщение

    8581
    # 6 декабря 2023 17:20

    что же вы так мучаетесь?
    закрыли счет и всё. :-?

  • 100. Senior Member
    офлайн
    100. Senior Member

    23122

    16 лет на сайте
    пользователь #113603

    Профиль
    Написать сообщение

    23122
    # 6 декабря 2023 17:25
    yuradeni:

    что же вы так мучаетесь?
    закрыли счет и всё. :-?

    зачем его закрывать? есть не просит, а пока можно пользоваться более надёжным банком.

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5252

    12 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5252
    # 6 декабря 2023 19:26
    SergeiT:

    Ни в одном банке нельзя перевести через ЕРИП другому клиенту этого же банка.
    обновились сегодня карточки в пакете по сроку
    ну что можно сказать -
    на Click забили практически полностью
    в Insnc устал каждый чих подтверждать графическим кодом.
    А вот что надо допилить
    при необратимой блокировке (старой) карты на вопросе Вы уверены добавить 4 последние цифры номера.
    в целях предоствращения путаницы
    ну и каждая карта доставлена в отдельном конверте - это несколько излишне
    пойду в банкомат втыкать

    Спасибо за обратную связь и рекомендацию. Наш фокус сейчас направлен на наш новый INSNC, приложение всё еще активно дорабатывается, с каждым обновлением делаем удобнее и лучше. Из-за этого меньше внимания уделяется Альфа-клику и InSync.

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • Difler life:) community
    офлайн
    Difler life:) community

    902

    14 лет на сайте
    пользователь #167861

    Профиль
    Написать сообщение

    902
    # 6 декабря 2023 22:44

    А к цифровой карте в $ пакет нова пластик можно выпустить? если да. Сколько будет стоить?

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5252

    12 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5252
    # 6 декабря 2023 23:12
    Difler:

    А к цифровой карте в $ пакет нова пластик можно выпустить? если да. Сколько будет стоить?

    Да, такая возможность есть. Дозаказ пластика в пакет Nova бесплатный

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • 100. Senior Member
    офлайн
    100. Senior Member

    23122

    16 лет на сайте
    пользователь #113603

    Профиль
    Написать сообщение

    23122
    # 6 декабря 2023 23:35 Редактировалось 100., 2 раз(а).
    Альфа-Банк:

    Наш фокус сейчас направлен на наш новый INSNC

    а фокус с отставание в развитии когда нибудь сместить и банковский день вы как самый отставший от жизни банк в РБ научитесь автомтически и незаметно для клиентов делать?

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5252

    12 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5252
    # 6 декабря 2023 23:52
    100.:

    Альфа-Банк:

    Наш фокус сейчас направлен на наш новый INSNC

    а фокус с отставание в развитии когда нибудь сместить и банковский день вы как самый отставший от жизни банк в РБ научитесь автомтически и незаметно для клиентов делать?

    Совсем недавно мы уже сократили период закрытия операционного дня в банке. Процедура происходит с 23:30 до 03:30. Стараемся делать всё возможное, чтобы все банковские процессы происходили максимально комфортно и незаметно для клиентов

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • 100. Senior Member
    офлайн
    100. Senior Member

    23122

    16 лет на сайте
    пользователь #113603

    Профиль
    Написать сообщение

    23122
    # 6 декабря 2023 23:55
    Альфа-Банк:

    100.:

    Альфа-Банк:

    Наш фокус сейчас направлен на наш новый INSNC

    а фокус с отставание в развитии когда нибудь сместить и банковский день вы как самый отставший от жизни банк в РБ научитесь автомтически и незаметно для клиентов делать?

    Совсем недавно мы уже сократили период закрытия операционного дня в банке. Процедура происходит с 23:30 до 03:30. Стараемся делать всё возможное, чтобы все банковские процессы происходили максимально комфортно и незаметно для клиентов

    а как вы так решили идти позади всех банков и такой процесс убогий выстроить? как можно было до такого додуматься? :D

  • 3687073 Junior Member
    офлайн
    3687073 Junior Member

    34

    более полугода на сайте
    пользователь #3687073

    Профиль
    Написать сообщение

    34
    # 7 декабря 2023 09:04 Редактировалось 3687073, 1 раз.

    вообще, я считаю, что младшему брату, нужно присмотреться к старшему брату (Российский Альфа Банк), у них приложение считается одним из лучших в стране. Потягаться с ними может только Тинькоф
    Единственное, что Альфа белорусская фактически скопировала дизайн и функционал сайта Альфы российской, тут да, постарались на славу.

  • 100. Senior Member
    офлайн
    100. Senior Member

    23122

    16 лет на сайте
    пользователь #113603

    Профиль
    Написать сообщение

    23122
    # 7 декабря 2023 11:46
    3687073:

    вообще, я считаю, что младшему брату, нужно присмотреться к старшему брату (Российский Альфа Банк), у них приложение считается одним из лучших в стране. Потягаться с ними может только Тинькоф
    Единственное, что Альфа белорусская фактически скопировала дизайн и функционал сайта Альфы российской, тут да, постарались на славу.

    раньше же у них было убогое приложение, без рабочего стола, как в инсинке. если такое осталось то лучше конечно же инсинк, но лучше старый, а то в новом конечно конские иконки всё удобство рабочего стола убивают.

  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    2573

    16 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    2573
    # 7 декабря 2023 12:01
    100.:

    то лучше конечно же инсинк

    мелкие баги которые не фиксятся годами бесят, рефреш как не работал нормально так и не работает, надо перезаходить в приложение. Еще прикольнее когда на экране сумму отрефрешились - делаешь перевод пишет недостаточно средств, надо опять же перезаходить или ждать пару минут. Хз на чем они там фокусируются все эти годы, в итоге решили что проще слепить новый чем править старый, но и в новом проблем на порядок больше