Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

M999:

Альфа-Банк,
Есть проблема в интернет-банке.

Захожу:
ЕРИП - История платежей

Проблема ! - НЕ отображаются платежи платежи более, чем за один квартал от текущей даты.
Проверял в теченик недели. Проблема есть, воспроизводится.

При выборе интервала:
6 месяцев - показывает платежи только в интервале от 31.01.2023 до 31.03.23
год - показывает платежи только в интервале 31.01.2023 до 31.03.23

(PS платежи в интервалы "сегодня, неделя, квартал" - отображается корректно)

Спасибо за обратную связь!
Подскажите, пожалуйста, когда задаете определённый период (конкретные даты) отображается корректно?

lazyfossa:

Альфа-Банк:

lazyfossa:

Альфа-Банк:

lazyfossa:

https://www.alfabank.by/about/articles/uvedomleniya/ri-10-03-22/

Для того, что бы вы стали участником акции, вы должны получить от банка приглашение поучаствовать в акции (viber/смс), после необходимо зарегистрироваться. Карта должна быть Visa (в период с 01.12.2022 по 09.03.2023 вы не совершили ни 1 (одной) транзакции при использовании карты), по карте необходимо будет совершить безналичные расходные операции по оплате товаров/услуг/работ (можно расплатиться самой картой, можно токеном). С полными условиями можно ознакомиться по ссылке https://www.alfabank.by/upload/docs/bank/uslovia_pie_day.pdf

Благодарю за пояснения. Правильно ли я понимаю, что все карты Visa, выпущенные после 09.03.23, участвуют в акции после получения приглашения и регистрации? AliExpress Visa, к примеру

Да, вам могут предложить ее оформить и участвовать в акции, то есть карта может быть новой

Альфа-Банк, вы уверены на 100% в информации, которую здесь выкладываете? Как можете прокомментировать это: карта Visa оформлена 27.03, но приглашения нет и не будет, т.к. - сюрприз! - акция не распространяется на новые карты, все приглашения банк выслал 13.03.23. То есть фактически акция закончена, указанный на сайте срок акции до 30.04. - это на выполнение условий участниками.
Я пообщалась с техподдержкой и с сотрудником в отделении. Почему в условиях на сайте написано про новые карты и что под этим подразумевается, никто внятно ответить не может. Придется ждать ответа на мои официальные обращения в Альфа-банк и в Нацбанк, такая интрига..

Напишите, пожалуйста, в онлайн-чат, постараемся разобраться в ситуации конкретно по вашим картам и условиям

M999:

Альфа-Банк:

M999:

Альфа-Банк,
Есть проблема в интернет-банке.

Захожу:
ЕРИП - История платежей

Проблема ! - НЕ отображаются платежи платежи более, чем за один квартал от текущей даты.
Проверял в теченик недели. Проблема есть, воспроизводится.

При выборе интервала:
6 месяцев - показывает платежи только в интервале от 31.01.2023 до 31.03.23
год - показывает платежи только в интервале 31.01.2023 до 31.03.23

(PS платежи в интервалы "сегодня, неделя, квартал" - отображается корректно)

Спасибо за обратную связь!
Подскажите, пожалуйста, когда задаете определённый период (конкретные даты) отображается корректно?

Проверил, проблема и при ручном выборе дат:

при ручном выборе произвольного интервала дат - (в интервале 31.3.2022 - 31.3.2023) максимальное количество доступных данных 100 записей (10 страниц по 10 записей на странице, или 4 страницы по 25 записей)...все записи, которые попадают в выбранный временной интервал, но превыщают количество общее 100 - не отображаются.

Да, действительно "историю платежей" можно посмотреть за последние 3 месяца. Историю по счету (по всем операциям) можно открыть за один год. Если вам нужен чек по определенной операции свыше 3 месяцев напишите нам в чат приложения.
В мобильном же приложении можно посмотреть историю за последние 6 месяцев. Выписку по счету за один год.

M999:

Альфа-Банк:

M999:

Альфа-Банк:

M999:

Альфа-Банк,
Есть проблема в интернет-банке.

Захожу:
ЕРИП - История платежей

Проблема ! - НЕ отображаются платежи платежи более, чем за один квартал от текущей даты.
Проверял в теченик недели. Проблема есть, воспроизводится.

При выборе интервала:
6 месяцев - показывает платежи только в интервале от 31.01.2023 до 31.03.23
год - показывает платежи только в интервале 31.01.2023 до 31.03.23

(PS платежи в интервалы "сегодня, неделя, квартал" - отображается корректно)

Спасибо за обратную связь!
Подскажите, пожалуйста, когда задаете определённый период (конкретные даты) отображается корректно?

Проверил, проблема и при ручном выборе дат:

при ручном выборе произвольного интервала дат - (в интервале 31.3.2022 - 31.3.2023) максимальное количество доступных данных 100 записей (10 страниц по 10 записей на странице, или 4 страницы по 25 записей)...все записи, которые попадают в выбранный временной интервал, но превыщают количество общее 100 - не отображаются.

Да, действительно "историю платежей" можно посмотреть за последние 3 месяца. Историю по счету (по всем операциям) можно открыть за один год. Если вам нужен чек по определенной операции свыше 3 месяцев напишите нам в чат приложения.
В мобильном же приложении можно посмотреть историю за последние 6 месяцев. Выписку по счету за один год.

Меня интересует в какие сроки банк исправит проблему ?

Это установленные настройки Альфа-Клика, пока не планируются изменения, к сожалению:
-Найти чек об оплате услуг в ЕРИП можно по последним совершенным 100 операциям.
-Видны чеки ЕРИП только по активным картам (если карта не активна - чеков не будет)

SashaSanin:

Уважаемый Альфа-Банк,
если вы не не считаете нужным отвечать на мои вопросы,
то на следующей неделе вы лишитесь пятерых клиентов физлиц и одного юрлица.
Выбор за вами

Мы ответили на ваш вопрос чуть выше, анкетные данные обновляются через отделение при обращении (и паспортные данные, и id- карта). Вытягивать данные из МСИ мы не можем. Если вы данные не обновили раньше и пользовались картами, вам ничего не грозит

Вопрос, на visa unembossed же тоже распространяется акция, если до этого по ней не было никаких платежей, кроме переводов денег?

lazyfossa:

ObivanKenobi4:

Вопрос, на visa unembossed же тоже распространяется акция, если до этого по ней не было никаких платежей, кроме переводов денег?

Если вы получили приглашение от банка, то распространяется.
А если нет, то уже и не получите, все приглашения банк разослал 13.03.23.
*Со слов техподдержки, точная информация в общем доступе не обнаружена

Ну тогда будем ждать мая)

По МС вы перешли на злотый я так понимаю?
Теперь конверсия
ВС - ВО
BYN - PLN - Сумма в польских злотых пересчитывается в белорусские рубли по курсу продажи польского злотого, установленного Банком
USD - PLN - Сумма в польских злотых пересчитывается в доллар США по курсу покупки USD/PLN, установленному Банком
EUR - PLN - Сумма в польских злотых пересчитывается в евро по курсу покупки EUR/PLN, установленному Банком
Вопрос: где эти курсы искать?
И что значит 3-я сноска "Курс польского злотого платежной системы Mastercard, устанавливается платежной системой в следующем порядке: валюта операции пересчитывается в доллар США, далее доллар США пересчитывается в польский злотый."
Как все таки конвертация будет происходить при наличии карты МС в BYN и при расчете ей в Польше? 1% сверху тоже добавите?

agent_007:

добрый вечер. Подскажите куда пропал А-курс в приложение?

Сейчас есть проблема с отображением услуги, в ближайшее время снова будет доступна, уже работаем над исправлением

Альфа-Банк:

agent_007:

добрый вечер. Подскажите куда пропал А-курс в приложение?

Сейчас есть проблема с отображением услуги, в ближайшее время снова будет доступна, уже работаем над исправлением

Это как-то связано с тем, что последние дней 5 начисляемый лимит перестал обновляться?