Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Не получается добавить в inSync карту МТБ, выдает - продукт не найден.
Не знаю, может в чем не разобрался, я пока новичок в вашем банке

Альфа-Банк:

Aquarius:

Альфа-Банк, в InSync при заказе карты на другого человека не удается загрузить его паспортные данные.
При нажатии на кнопку Сканировать ничего не происходит (хотя права на доступ к камере для приложения даны).
При нажатии на кнопку Загрузить и выборе нужного файла скана паспорта пишет: "Страница распозналась. Изображение отличается от 33 страницы паспорта". Пробовал подсовывать и фото, и скан. И весь разворот, и только 33 страницу. Без разницы.
Есть какие-то требования к изображению 33 страницы?

При сканировании паспорта в приложении могут возникать ошибки. Специалисты профильного отдела занимаются решением проблемы, но сроков устранения, к сожалению, подсказать не сможем. Также ошибка может возникать и по другим причинам, не зависящим от приложения.
Вы можете написать нам в один из каналов поддержки (онлайн-чат в приложении, бот в телеграмме или на официальных страницах социальных сетей (ВКонтакте, Instagram и Facebook)), поможем выпустить карту на имя другого человека.

Добрый день! До сих пор так и не поправили. У меня такая же ошибка в онлайн оформлении кредита. Сегодня 29 декабря 2022. Может, есть смысл убрать эту проверку совсем, чтобы специалист сам решал, что находится на фотографии и есть ли там 33 страница?

Здравствуйте. Правильно ли я понял, что обычные виртуальные карты - доступны только в пакете смарт диджитал? Т.е если есть какой-то пакет, классик/голд/Блэк - то о виртуальных картах можно забыть, т.к два пакета подключить нельзя? (Белкард не в счёт, имеются ввиду виртуальные карты для оплаты в интернете в byn/USD/eur)

Альфа-Банк:

Добрый день!
Можно выпустить виртуальные карты Mastercard Smart Digital в Пакетах Решений Classic/Gold/Platinum/Black (выпуск только в рамках Пакета), карта будет соответствовать уровню Classiс независимо от уровня Пакета

А как закрыть выпущенную карту в пакете Smart Digital? А то оформить-то оформил, но если вдруг окажется, что она не надо, то как её закрыть? Это надо зайти в приложении в раздел управление и там нажать на "удалить" (есть там такая кнопка в меню), то карта закроется и всё больше её не будет в списке карт и вообще этой карты как таковой не будет вообще? Так что ли?

WhiteInfina:

Что значит в рамках пакета?

в рамках пакета значит в пределах количества карт в пакете

WhiteInfina:

Конечная задача - необходимо иметь 3 реальные пластиковые карты, в разных валютах, и 3 виртуальные карты, так же в разных валютах. Всего 6 карт. Можно инструкцию, как это можно сделать?

никак (поменять банк как вариант)

alesskabondar:

Альфа-Банк:

Добрый день!
Можно выпустить виртуальные карты Mastercard Smart Digital в Пакетах Решений Classic/Gold/Platinum/Black (выпуск только в рамках Пакета), карта будет соответствовать уровню Classiс независимо от уровня Пакета

А как закрыть выпущенную карту в пакете Smart Digital? А то оформить-то оформил, но если вдруг окажется, что она не надо, то как её закрыть? Это надо зайти в приложении в раздел управление и там нажать на "удалить" (есть там такая кнопка в меню), то карта закроется и всё больше её не будет в списке карт и вообще этой карты как таковой не будет вообще? Так что ли?

Можно заблокировать карту в приложении: в разделе Продукты - Мои карты - выберите нужную карту - Управление

claudita:

WhiteInfina:

необходимо иметь 3 реальные пластиковые карты, в разных валютах, и 3 виртуальные карты,

Лехко! Переходите на виртуальный пакет (а дешевле не переходить), открываете дополнительные счета во всех нужных валютах и с них оформляете депозиты отзывные, где сразу идёте в банк и просите выдать на них карты. Вот только на кой? Не проще ли просто создать дополнительные валютные счета и на них хранить деньги, а когда надо будут что-то заплатить, то просто переведёте денежку на карту.

Так переход платный. Для голды это посчитай сколько денег)))
Ну или 3 мес быть не клиентом без карт от банка

WhiteInfina, счета у альфы бесплатно

claudita:

WhiteInfina:

необходимо иметь 3 реальные пластиковые карты, в разных валютах, и 3 виртуальные карты,

Лехко! Переходите на виртуальный пакет (а дешевле не переходить), открываете дополнительные счета во всех нужных валютах и с них оформляете депозиты отзывные, где сразу идёте в банк и просите выдать на них карты. Вот только на кой? Не проще ли просто создать дополнительные валютные счета и на них хранить деньги, а когда надо будут что-то заплатить, то просто переведёте денежку на карту.

Уже не катит этот способ!!

sviq:

выписка в банке платная или нет? (для подачи на визу)

Выписку о движении средств по счету со штампом банка для предоставления в посольство вы можете получить почтой, предварительно заказав в InSync или в любом отделении Альфа-Банка.
Стоимость на русском языке 10 белорусских рублей, на английском — 20 белорусских рублей. Если у вас подключен Пакет решений, то справку можно получить бесплатно.
При обращении в отделение справка изготавливается в момент вашего обращения в банк, поэтому заказывать ее заранее не нужно.