Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Flet:

Поддержка в итоге ответила, попробуем решить,

Ну дайте им ещё недельку - пусть соберут консилиум, подумают как разрулить юридически грамотно, а потом долбите снова что-ли... Альфа достаточно лояльна, пусть не по всем вопросам, но идёт навстречу клиентам... просто у вас слишком тяжелый случай...

Flet:

но кто будет платить услуги юристов и суда ?

Насколько я знаю, издержки ложатся на проигравшую сторону. Но это крайний случай - пока банк обещает разобраться, то пусть разбирается, это всё-таки не магазин, где брак принёс и тут же деньги вернули, у банков всегда большие сроки.... у некоторых банкоматы деньги зажёвывают, так тоже ждут по месяцу что-ли и негодуют...

Подскажите как указать номер телефона, на который будет распространяться скидка на абон плату А1 по карте Nova? В банке говорят, что это делается в А1, в А1 - что в Альфе. Кто-нибудь уже заводил карту, получал скидку, где найти концы?

GENnick:

Подскажите как указать номер телефона, на который будет распространяться скидка на абон плату А1 по карте Nova? В банке говорят, что это делается в А1, в А1 - что в Альфе. Кто-нибудь уже заводил карту, получал скидку, где найти концы?

только на номер в анкете. На другой не дадут. Поэтому лично я послал бы данное предложение банка далеко и надолго

Альфа-Банк:

GENnick:

Подскажите как указать номер телефона, на который будет распространяться скидка на абон плату А1 по карте Nova? В банке говорят, что это делается в А1, в А1 - что в Альфе. Кто-нибудь уже заводил карту, получал скидку, где найти концы?

Скидка распространяется на номер телефона, указанный в анкете банка, уточнить этот номер вы можете через наш Онлайн-чат в InSync

Зачем тогда надо было писать это?

Допускается, что продукт «Nova» выпущена на вас, а договор мобильной связи заключен на другого клиента. Например, у вас в семье есть номер телефона А1, он оформлен в А1 на кого-то из членов семьи (на совершеннолетнего ребенка/на супругу/супруга/принадлежит вашим родителями и т.д.). Вы решили оформить продукт «Nova». Оформить и выпустить карты вы можете на себя. В этом случае, клиентом банка будите вы (т.е. вы сможете пользоваться пакетом «Nova» и другими продуктами банка), а скидку (при выполнении условий) будет получать тот, на кого оформлен этот номер в А1.

GENnick:

Альфа-Банк:

GENnick:

Подскажите как указать номер телефона, на который будет распространяться скидка на абон плату А1 по карте Nova? В банке говорят, что это делается в А1, в А1 - что в Альфе. Кто-нибудь уже заводил карту, получал скидку, где найти концы?

Скидка распространяется на номер телефона, указанный в анкете банка, уточнить этот номер вы можете через наш Онлайн-чат в InSync

Зачем тогда надо было писать это?

Допускается, что продукт «Nova» выпущена на вас, а договор мобильной связи заключен на другого клиента. Например, у вас в семье есть номер телефона А1, он оформлен в А1 на кого-то из членов семьи (на совершеннолетнего ребенка/на супругу/супруга/принадлежит вашим родителями и т.д.). Вы решили оформить продукт «Nova». Оформить и выпустить карты вы можете на себя. В этом случае, клиентом банка будите вы (т.е. вы сможете пользоваться пакетом «Nova» и другими продуктами банка), а скидку (при выполнении условий) будет получать тот, на кого оформлен этот номер в А1.

Читать нужно было внимательнее договор перед подписыванием. Ну и меня тут.
А так банк вам наврал наглейшим образом

Альфа-Банк:

sviq:

Альфа-Банк:

GENnick:

Подскажите как указать номер телефона, на который будет распространяться скидка на абон плату А1 по карте Nova? В банке говорят, что это делается в А1, в А1 - что в Альфе. Кто-нибудь уже заводил карту, получал скидку, где найти концы?

Скидка распространяется на номер телефона, указанный в анкете банка, уточнить этот номер вы можете через наш Онлайн-чат в InSync

а как это работает? карта открыта на номер а1, абонентка в прилаге а1 не поменялась

Скидка начинает действовать на следующий рабочий день после активации одной из карт.

Скидка от А1 предоставляется на номер телефона, указанный при оформлении пакета решений «Nova».

Ваш тарифный план должен подходить под условия акции.
Это тарифные планы: Стартовый, Старт, Все говорят, Комфорт, Анлим S, Комфорт S, Драйв 5, Раздавай Wi-Fi 30, Комфорт +, Анлим M, Комфорт 2, ГИГА 30, Раздавай Wi-Fi 75, Комфорт 4, Комфорт M, Драйв 20, Без Лимита, Анлим L, Без Лимита 2.0, ГИГА 100, Комфорт L, Комфорт XL, Раздавай Wi-Fi Pro (150 ГБ), Раздавай Wi-Fi Pro (Безлимит), BUSINESS.PRO.Платиновый.

Особенно без лимита за 2,78
Вот выгода будет!!

GENnick:

Я никакой номер при оформлении пакета не указывал, в офисе сотрудница просто оформила пакет, на вопрос как указать номер для скидки, послала в A1, там послали к вам. В инсинке альфачи предлагают изменить номер, к которому привязан у меня банкиг, мне это не нужно. Вы там определитесь что можно, что нельзя, может и не нужна эта карта вовсе

Скидка на тарифный план предоставляется на тот номер телефона, который указан в вашей анкете. Номер телефона можно изменить в приложении или в отделении банка

claudita:

Flet:

Поддержка в итоге ответила, попробуем решить,

Ну дайте им ещё недельку - пусть соберут консилиум, подумают как разрулить юридически грамотно, а потом долбите снова что-ли... Альфа достаточно лояльна, пусть не по всем вопросам, но идёт навстречу клиентам... просто у вас слишком тяжелый случай...

Flet:

но кто будет платить услуги юристов и суда ?

Насколько я знаю, издержки ложатся на проигравшую сторону. Но это крайний случай - пока банк обещает разобраться, то пусть разбирается, это всё-таки не магазин, где брак принёс и тут же деньги вернули, у банков всегда большие сроки.... у некоторых банкоматы деньги зажёвывают, так тоже ждут по месяцу что-ли и негодуют...

Продолжение истории. Отозвался человек которому пришли деньги, самое интересное во всем этом, что он находится за границей как и я, и в том же городе что и я, совпадение ? Не думаю. Что-то у альфы пошло совсем не по плану, интересно что они ответят. Как кто-то писал, хоть бы бонусы дали за такой то косяк который длится уже месяц. Но похоже не видать, вернуться деньги и слава богу. Человек сказал на днях пришлет деньги, те он потратил )) Банк ей только через 2 недели после моего обращения, на электронную почту прислал уведомление что вам были зачисленные деньги, она только сегодня его увидела, больше подействовало письмо на адрес, его увидели родственники скинули ей. Вот ) Альфа - следующий пакет по привилегиям, без оплаты на весь срок использования меня устроит )

Flet, а он тоже такие ссылки генерировал? Вообще-то - это судьба, видно тому были нужнее и вселенная ему их подарила Ну, познакомились уже хоть?

dima210194:

Flet, губозакаточные машинки в каталоге!
Не дадут плюх даже в виде большего пакета по старой стоимости

Что верно то верно))

claudita:

Flet, а он тоже такие ссылки генерировал? Вообще-то - это судьба, видно тому были нужнее и вселенная ему их подарила Ну, познакомились уже хоть?

Деньги вернула, живет рядом, Нет, она ссылки не генерировала, говорит ждала пару дней что объявится кто-то, потом надо были деньги, потратила)).

ГИТЛЕР_КАПУТ:

Добрый день всем. Альфа-Банк убрал возможность пополнения с карточки криптобиржи currency.com? Код одноразовый приходит, но операция заканчивается ошибкой. В поддержке биржи сказали проблемы на стороне банка.

Добрый день! К сожалению, на данный момент наблюдаются проблемы с вводом/выводом средств на/с криптобирж (и прочих мерчантов). Мы занимаемся решением данного вопроса.
Приносим свои извинения за временные неудобства!